Вам необходимо понять, ЧТО вы можете предложить, и только тогда искать тех, КОМУ вы можете это предложить.
Вам нужно определить свою целевую аудиторию и донести к ней нужную вам информацию о себе.
Задайте себе простой вопрос и дайте не него четкий ответ: ЧТО вы продаете, если говорить о ценностях, а не о товарах, работах или услугах? Например, я продаю свободный образ жизни, возможность дать лучшее образование своим детям и обеспеченную старость своим родителям, а отнюдь не свои книги, тренинги, вебинары и персональный коучинг. Свободный образ жизни – это свобода во всех сферах жизни, здоровье, любимое дело, путешествия и финансовое благополучие.
Все вышеперечисленное – это ценности.
Никому не нужны конкретные товары (работы, услуги) сами по себе. Покупателям нужны выгоды, которые они получат вместе с этим товаром. То есть, товар покупается для того, чтобы удовлетворить ту или иную потребность (другими словами – снять боль): физиологическую, материальную, духовную, социальную, культурную, профессиональную или личностную.
«Кодак» продает фотопленкуно рекламируют они не фотопленку. Они рекламируют память.
Тед ЛевиттСоздавайте товары, а продавайте потребности, которые эти товары удовлетворяют. Не продавайте то, что не нужно вам, и не предлагайте другим те ценности, которые вам не близки. Иначе вам будет очень трудно преуспеть в этом деле.
И наоборот – если вы будете заниматься любимым делом и работать только на свою целевую аудиторию, вам будет очень легко продавать, поскольку вы будете продавать людям, которые, как правило, сами заинтересованы в том, чтобы купить ваш товар.
К примеру, я и моя целевая аудитория – это люди, которые так же, как и я, ценят финансовую и профессиональную свободу, свободный образ жизни. Я предлагаю другим только то, что ценю и чем пользуюсь сам. Поэтому я делаю это успешно.
Притча
Однажды ученик спросил Учителя:
– Учитель, среди бизнесменов существует такая популярная фраза: «Клиент всегда прав». Скажи, с твоей точки зрения, она правильна?
– А ты не пробовал сам поискать ответ на этот вопрос? – спросил его Учитель.
– Пробовал, но у меня не получилось, – расстроился ученик. – С одной стороны, наверное, в этой фразе есть сила, хотя бы даже потому, что она столь популярна, с другой, – никто не может быть всегда прав, это же ясно…
– Молодец, – улыбнулся Учитель. – Я вижу, что ты не ленишься думать. Клиент, конечно, всегда прав. Но только твой клиент. Ты не можешь и не должен стремиться продать каждому живущему на Земле!
Итак, переходим к главному вопросу.
Как определить свою целевую аудиторию?
Чтобы четко определить свою целевую аудиторию, ориентируйтесь на людей (компании), которые одновременно отвечают трем критериям:
• им нужна ваша услуга (работа, товар);
• им ваша услуга (работа, товар) нужна прямо сейчас;
• у них есть деньги, чтобы ее купить (они платежеспособны).
Почему эти три фактора должны присутствовать одновременно? Потому что иначе сделка не состоится. Нет смысла тратить свое драгоценное время и другие ресурсы, чтобы продавать тем, кому нужен ваш товар, но не сейчас, или тому, кому он нужен прямо сейчас, но у него нет денег – и покупателем этот человек все равно не станет по причине своей неплатежеспособности. Да, можно «выращивать» такого «неправильного» клиента на перспективу – но бизнес должен приносить деньги прямо здесь и сейчас, поэтому основное внимание уделяйте все-таки плотной работе исключительно со своей целевой аудиторией.
Не реклама копирует жизнь, а жизнь копирует рекламу.
Фредерик Бегбедер, «99 франков»После того, как вы определите свою целевую аудиторию, вы должны выяснить, где вы можете ее найти – т. е. точно определить те места, где сосредоточена ваша целевая аудитория.
Как и где целенаправленно искать нужных вам людей с нужными вам ресурсами, идеями и финансированием? Два самых легких способа это сделать следующие:
1. посредством своих связей,
2. при помощи Интернета.
Используйте оба.
При помощи Интернета искать нужных людей и нужную информацию очень просто. Во-первых, вы можете воспользоваться поиском популярных поисковых систем, таких как Google и Яндекс. «Погуглите» – вбейте в поисковую строку нужный вам запрос и досконально проанализируйте полученные результаты.
Во-вторых, ищите нужных вам людей или профессиональные сообщества в основных соцсетях (типа Facebook, Живой журнал) и на тематических сайтах (форумах). Люди всегда объединяются по какому-либо признаку (по интересам, роду деятельности и т. п.), так что найти в Интернете тех, кто вам нужен, будет несложно.
Все вопросы – к Яндексу!
Еще один способ связаться с целевой аудиторией – это сделать так, чтобы она сама вас нашла. Например, вы можете привлечь потенциальных покупателей на свою площадку (блог, сайт), предложив им что-то нужное, полезное и бесплатное. В оффлайне вы, к примеру, можете создать свой Клуб по интересам (как это сделал в свое время я, организовав в Москве несколько Кийосаки-Клубов, в которых проводились на постоянной основе обучающие игры «Денежный поток» Роберта Кийосаки – подробнее об этом смотрите здесь http://steptorich.ru/club.html).
Когда вы определите свою целевую аудиторию, узнаете, где она находится, вам нужно будет завязать контакт с этими людьми, обратить их внимание на себя. Как это сделать? Как раз об этом пойдет речь дальше.
Резюме
Чтобы преуспеть в жизни, вам нужно найти свое любимое дело и строить его вокруг своих ценностей. Чтобы найти свое дело, нужно хорошо знать себя.
Чтобы ваша деятельность была эффективна, стремитесь не к тому, что понравится всем, а к тому, чтобы вы никого не оставили равнодушным. Пусть вы кому-то нравитесь, а кому-то нет. Главное – что о вас узнает множество людей. По крайней мере, вас заочно должно знать намного больше людей, чем вы знаете лично.
Четко определите свою целевую аудиторию. В нее должны входить люди, которые одновременно отвечают трем критериям: во-первых, им нужен ваш товар; во-вторых, ваш товар нужен им прямо сейчас; в-третьих, они могут купить этот товар (они платежеспособны).
Практическое задание
1. Ответьте (как всегда, в письменном виде), на несколько вопросов:
♦ ЧТО я продаю? Какой товар (услугу)? Какую потребность он удовлетворяет? Какие свои ценности я доношу своим клиентам?
♦ КОМУ я продаю? Четко определите свою целевую аудиторию.
♦ ЧЕМ я отличаюсь от конкурентов? Перечислите свои отличия.
♦ ЧТО мои клиенты хотят купить? Изучите спрос.
2. Прямо сейчас напишите статью, полезную для ваших клиентов. В ней дайте им бесплатно несколько профессиональных советов – это благотворно скажется на вашей профессиональной репутации.
Как обращать на себя внимание?
Обратить на себя внимание людей, будь то в дружеской компании, на работе или на каком-то крупном мероприятии, можно разными способами. Но далеко не каждый из них эффективен и целесообразен.
Как научиться обращать на себя внимание правильно? Как привлекать только свою целевую аудиторию, всерьез и надолго? Правильное обращение на себя внимания – это целое искусство, но освоить его способен каждый.
Вспомните, что обычно привлекает ваше внимание? Когда тихо – внимание привлекает шум; когда темно – свет; когда светло – яркость. Внимание привлекает контраст: неожиданный поступок, необычный внешний вид, смена тона или темы разговора, пауза в разговоре или вовремя рассказанная интересная история. В общем, что-то неординарное, яркое.
Внимание привлекает контраст.
Иногда «яркость» привлекает внимание в самом прямом смысле этого слова: если на улице идет двадцать человек в серо-черной или светлой тусклой одежде и один человек в ярко-зеленой (красной, желтой, голубой) рубашке – на него обратят внимание все. Такой человек очень выгодно выделяется из толпы, – если, конечно, это та цель, которую он преследовал, надев яркую одежду.
Хотите яркой жизни? Станьте ярким человеком!
Значит ли это, что вы должны привлекать к себе внимание каждого человека на улице? Ни в коем случае. Это все равно, что стрелять из пушки по воробьям, то есть очень неэффективно использовать свои ресурсы ради достижения цели.
Значит ли это, что вы должны привлекать к себе внимание каждого человека на улице? Ни в коем случае. Это все равно, что стрелять из пушки по воробьям, то есть очень неэффективно использовать свои ресурсы ради достижения цели.
Вы должны целенаправленно привлекать к себе внимание, то есть привлекать внимание только вашей целевой аудитории. При этом помните, что любой человек обладает потенциалом «вершителя судеб», то есть каждый может очень сильно повлиять на вашу жизнь. Вы всегда должны быть готовы встреться с человеком, который станет вашим потенциальным клиентом, партнером, инвестором, сотрудником и т. п.
Наглядный пример
Как научиться контрасту? Обратите внимание, почему так смешны анекдоты?
Да потому, что в них всегда присутствует необычный поворот событий!
Муж кричит на жену: "Идиотка! Ты идиотка!»
Жена, спокойно так: "Правильно! Вышла бы замуж за генерала, была бы генеральша!»
Давайте поговорим о том, как лучше всего привлекать к себе внимание в разных ситуациях.
Как привлечь внимание к себе на профессиональном мероприятии?
На подобных мероприятиях часто встречаются конкуренты (люди, работающие в одной сфере), которые сотрудничать с вами не намерены. Как в таком обществе привлечь внимание к себе?
Вы можете узнать что-то важное из вашей сферы деятельности, неизвестное среднему специалисту, например, какой-то профессиональный секрет (как вариант, удачную практическую наработку), важную новость и начать делиться новым знанием с другими. Внимание к вам гарантировано. А искренняя похвала от коллег, тем более, если это ваши конкуренты, стоит дороже любой другой.
Как привлечь внимание к себе на тренинге или крупной конференции?
Лучший способ – это задать хороший, интересный вопрос выступающему (спикеру, тренеру). Так на вас обратит внимание и он, и все присутствующие. На тренингах и семинарах вы можете встретить многих ваших единомышленников. Как минимум одна общая черта с ними у вас есть, если вы оказались на тренинге именно по этой теме.
Подсказка
Подготовьте свои вопросы заранее.
Хороший экспромт – это всегда результат отличной подготовки.
Умение задавать нужные вопросы в нужное время пригодиться вам всегда!
Хотите что-то узнать? Задайте вопрос. Хотите обратить на себя внимание? Задавайте вопрос. Хотите, чтобы о вас узнали? Задавайте вопрос. Хотите узнать нового знакомого лучше? Задавайте ему вопросы.
Обращайте на себя внимание, задавая вопросы, и задавайте их правильно.
В школе бывает только один правильный ответ.
В реальной жизни правильных ответов всегда больше, нем один. Если у кого-то есть лучший правильный ответ, чему тебя, прими его, и тогда у тебя будет два правильных ответа.
Роберт КийосакиКак правильно задавать вопросы:
Вопросы делят на два типа: закрытые и открытые.
Закрытый вопрос – это вопрос, на которые можно дать однозначный ответ «да» или «нет», или же назвать точную дату или адрес. Это вопросы типа «Встреча будет завтра?» или «Правильно ли я понял, что…» Чаще всего такие вопросы задают для того, чтобы еще раз подтвердить договоренность или выразить согласие (несогласие) человека с чем-то (с кем-то). Количество таких вопросов не должно быть большим, иначе у собеседника возникнет ощущение, что его допрашивают.
Открытый вопрос – это вопрос, на который сложно ответить кратко, так как он требует объяснения. Такие вопросы задают с целью узнать новую информацию. Они делают разговор более интересным, насыщенным, доверительным, разряжают обстановку, демонстрируют подлинный интерес спрашивающего к теме беседы и собеседнику (оратору). Открытые вопросы начинаются, как правило, со слов «как…, почему…, расскажите поподробнее…»
Какие вопросы лучше не задавать на тренинге?
Во-первых, риторические, то есть не требующие ответа. Такие вопросы, конечно, тоже привлекут к вам внимание, но впечатление о вас может сложиться не самое лучшее. Вы можете сбить тренера с темы и вместо остроумного рискуете показаться не очень умным человеком.
Во-вторых, не по теме. Если тренер говорит об одном, а вы спрашиваете о чем-то другом и сбываете его с мысли, это не добавит вам очков в его глазах и в глазах слушателей.
В-третьих, провокационные. Конечно, очень соблазнительно, подловив тренера или другого участника тренинга на ошибке или противоречии, продемонстрировать это всей аудитории, задав вопрос, благодаря которому станет очевидна их ошибка, и блеснуть своей эрудицией. Но лучше так не делать.
Вы всегда можете привлечь к себе внимание уточняющим вопросом, чтобы приобрести друзей, и при этом не нажить врагов. Какие же вопросы лучше задавать? Задавайте вопросы, помогающие лучше и глубже раскрыть тему тренинга.
И запомните эти три правила:
• ставьте конкретные вопросы, на которые нужно давать конкретные ответы;
• количество закрытых вопросов должно быть минимальным (их лучше вообще избегать);
• будьте искренни, спрашивайте о том, что вам действительно интересно – подлинный интерес всегда заметен и добавит вам «очков».
Неправильный ответ может оказаться правильным ответом на другой вопрос. Обязательно запоминайте неправильные ответы.
И подбирайте к ним правильные вопросы.
Брюс MayЕсли вы идете на семинар (или на любое другое мероприятие) вместе со своим другом (знакомым, коллегой), то не общайтесь исключительно с ним (лучше даже сядьте порознь), а знакомьтесь с новыми людьми. Есть очень большой соблазн провести время, общаясь с хорошо знакомым человеком, вместо того, что потрудиться и завести новые знакомства, но лучше максимально использовать представившиеся вам возможности для налаживания связей.
Как познакомиться с известными людьми?
Говоря об известных людях, я имею в виду успешных бизнесменов, знаменитостей, политиков и т. д. С такими людьми завязать отношения сложнее всего. Но и это возможно.
Во-первых, если вам очень нужно знакомство с известным человеком, для начала попробуйте найти общего знакомого. Постарайтесь познакомиться по рекомендации. Как вариант: познакомитесь для начала с тем, кто знает этого известного человека (с кем-то из его окружения, например), а уже потом по рекомендации знакомьтесь с ним. Сделайте все, чтобы доказать этим людям, что вы достойны их внимания.
Подсказка
Сделайте домашние заготовки: подготовьте интересные вопросы, найдите и запомните несколько хороших анекдотов, тостов, историй и т. п.
Во-вторых, хорошенько подготовьтесь к встрече с известным человеком. Вы должны знать, что спросить, что ответить на его возможные вопросы, как быстро и интересно рассказать им о себе. Не пытайтесь сразу что-то этому человеку подарить, как-то быть полезным – скорее всего, он в этом не нуждается.
В-третьих, готовьтесь к завершению беседы. Скажите этому человеку на прощание что-то такое, что бы заинтересовало его, заставило бы вас запомнить, а при следующей встрече снова охотно с вами пообщаться.
Прежде чем заводить знакомства, вам стоит узнать главные секреты хорошего собеседника. Читайте об этом в следующей части книги.
Резюме
Внимание привлекает контраст. Вы должны чем-то внешне выделяться из толпы, чтобы вас замечали (как минимум – включить яркие детали в одежду), вам стоит говорить то, чего не говорят другие, сделать так, чтобы вас слушали (например, вы можете давать
своим клиентам профессиональные советы бесплатно или раскрывать менее опытным коллегам секреты профессии).
Научитесь задавать вопросы – это самый надежный способ привлечь к себе внимание, что-то узнать или познакомиться. Если вы приходите в новое место со старым знакомым, общайтесь не только с ним – заводите новые знакомства.
Лучший способ познакомиться с известным человеком – найти общего знакомого и попросить, чтобы вас представили, или получить его рекомендацию другим способом.
Практическое задание
1. Подготовьте несколько профессиональных рекомендаций коллегам, эти советы пригодятся вам для того, чтобы повысить свою репутацию в профессиональном круге.
2. Подготовьте несколько вопросов, которые вы можете задать любому выступающему (тренеру, преподавателю, наставнику), если прямо сейчас вы проходите какое-либо обучение (тренировки), или своему шефу, если на работе намечается совещание.