Как создать и эффективно использовать личную сеть связей - Александр Евстегнеев 10 стр.

Продумайте все варианты: в каких ситуациях уместно использовать ту или иную тактику? Упростите для себя процесс начала знакомства, представив ее в своем воображении ярко, живо, во всех деталях и вариациях. Когда вы начнете знакомиться подобным образом на практике, у вас будет такое чувство, будто вы уже делали это раньше.

Какие вопросы задавать незнакомым людям, чтобы познакомиться:

• Вы кого-то ждете?

• Как пройти/проехать туда-то?

• Разрешите с вами познакомиться?

• Вы лично знакомы с организатором этого мероприятия?

Я могу вас познакомить.

• Кажется, у нас есть общие знакомые. Вы знакомы с…?

Задать вопрос – хороший способ вызвать интерес к себе. Вы можете прямо спросить нового знакомого: «Чем вы занимаетесь?» и попросить его: «Расскажите о своей работе, возможно, мне или моим знакомым будут нужны ваши услуги».

Задать вопрос – хороший способ вызвать интерес к себе.

Будьте готовы к тому, что вопросы будут задавать и вам. Самый распространенный и поэтому ожидаемый вопрос: «Чем вы занимаетесь?». Это ваш «звездный час» – время для самопрезентации. Отвечая на этот вопрос, вы должны заинтересовать человека собой и не совершить одну из тех многих ошибок в общении, о которых я уже много говорил.

Постарайтесь избежать:

• навязчивости (в общении, в оказании помощи);

• невнимательности к словам и эмоциям собеседника;

• недооценки важности/ценности человека.

Если вам несколько раз дали понять, что не нуждаются в вашей помощи, что вы не интересны как собеседник – лучше переключить свое внимание на других людей. Делайте это корректно: если вы общаетесь с одним человеком, а в это время смотрите на другого, не ожидайте, что ваш собеседник захочет снова с вами пообщаться – вы выразили неуважение к нему своим поведением.

За несколько минут разговора ваша задача не столько говорить о себе, сколько дать возможность человеку поговорить о его проблемах.

Все это выглядит очень легко и просто. Чтобы вам также легко и просто было знакомиться (находить клиентов, партнеров, сотрудников, друзей), вы должны приложить некоторые усилия. Во-первых, готовиться (продумать разговор), во-вторых, постоянно практиковаться в новых знакомствах. Мастерство приходит только с опытом.

Прощайтесь так, чтобы с вами захотели увидеться снова. Знаете, как делают в сериалах? Каждая серия заканчивается на самом интересном месте. Делайте также.

Как говорят профессионалы, есть два первых впечатления: в начале первого знакомства и при прощании, в конце первого знакомства.

Как раз о первом знакомстве пойдет речь дальше…

Резюме

Продумайте план знакомства. Даже если он не пригодится вам и вы будете импровизировать, с планом вы будете чувствовать себя намного увереннее.

Подготовьте заранее краткие формулировки, чтобы эффективно презентовать себя. Потренируйтесь делать это перед зеркалом.

Практикуйтесь в умении задавать людям вопросы, презентовать себя и прощаться. Всегда пытайтесь спрогнозировать заранее, какие вопросы могут задать вам, и думайте над тем, как лучше всего вы можете на них ответить.

Практическое задание

♦ Придумайте 10 формулировок, состоящих из одного предложения, которыми вы лучше всего можете рассказать о себе при знакомстве.

♦ Придумайте 10 вопросов, которые вы можете задать человеку, которого встретили на профессиональном мероприятии, чтобы завязать с ним разговор.

♦ Придумайте 10 способов попрощаться так, чтобы о вас не только не забыли, но и чтобы с вами захотели снова встретиться (провести приятно время, воспользоваться вашими профессиональными услугами, предложить вам свои услуги, представить вас друзьям и т. д.)

♦ Обязательно запишите их на бумаге, отшлифуйте и используйте.

Первое знакомство – первое впечатление

Как быстро установить контакт с незнакомым человеком? Как с легкостью управлять разговором? Как вызвать у собеседника интерес к себе? Что создает хорошее впечатление о вас? Почему люди захотят продолжить общаться с вами дальше? Что именно оценивает в вас собеседник, когда смотрит на вас?

Все это вы должны знать, чтобы у вас было как можно больше шансов произвести на нового знакомого благоприятное впечатление и вызвать в нем желание продолжить с вами общение в будущем. Когда вы знакомитесь с человеком, у вас есть буквально считанные секунды, чтобы произвести на него самое сильное, самое запоминающееся и самое решающее впечатление – первое. Отнеситесь очень серьезно к первой встрече, ведь – по определению – у вас уже никогда не будет второго шанса на то, чтобы произвести первое впечатление.

У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление.

Исследования утверждают, что первое впечатление о человеке – самое сильное, оно запоминается (формируется) у большинства людей на очень долгие годы, если не навсегда. Приблизительно за 2–7 секунды ваш новый знакомый составляет свое общее мнение о вас, и оно определяет все его дальнейшее отношение к вам.

Точно также поступаете и вы сами. Обычно это происходит автоматически, интуитивно – вы просто присваиваете своему новому знакомому какой-то «ярлык», классифицируете его по своей системе координат. Если ваша интуиция работает хорошо и не подводит вас – можете смело доверять первому впечатлению. Если же нет – вам лучше составить мнение о том или ином человеке, основываясь на рациональных выводах.

По большому счету, мы оцениваем людей только на уровне эмоций (можно даже сказать «беспричинно»). Мне даже порой самому себе сложно объяснить, почему мне с первого взгляда понравился или не понравился тот или иной человек.

Привыкайте – мы выбираем и нас постоянно выбирают.

Все, что вы можете сделать в этой ситуации, – это заранее продумать, что сделать (поправить в себе), чтобы у вас было как можно больше шансов произвести благоприятное первое впечатление (понравиться другим людям).

Задачи первой встречи:

• установить контакт (познакомиться);

• получить информацию о человеке;

• рассказать о себе – провести собственную самопрезентацию;

• обменятся контактами (например, визитками или просто номерами телефонов);

• вызвать желание продлить общение (продолжить начатый разговор, воспользоваться вашими услугами, поделиться с вами информацией и т. д.).

Когда мы общаемся с человеком, мы оцениваем его по трем каналам восприятия: вербальному, звуковому и визуальному. Другие также оценивают вас по тому, что вы говорите, как вы говорите, и как вы выглядите при этом.

Если ты хочешь, чтобы кто-то остался в твоей жизни, – никогда не относись к нему равнодушно.

Маленькая подсказка – при знакомстве и последующем общении будьте открыты и дружелюбны: смотрите в глаза, улыбайтесь, внимательно слушайте собеседника, кивайте, когда соглашаетесь с ним, говорите и жестикулируйте спокойно, но уверенно.

Если вы хотите, чтобы собеседник вас запомнил, вы должны зацепить человека за эмоции (как говорится – «раскачать» их). Это можно сделать разными способами, но лучше найти так называемые «точки соприкосновения». Это могут быть общие интересы и ценности, общие увлечения и знакомые, общий пережитый опыт, общее цели или схожие мечты…

Итак, ищите в каждом новом знакомом что-то общее:

• общих знакомых;

• общие увлечения и места отдыха;

• та же (или смежная) сфера деятельности;

• любимые книги или фильмы;

• любимая спортивная команда;

• место рождения (вдруг земляки) и т. д.

Когда разговариваете со своим знакомым, обращайте внимание на то, какие ваши слова вызовут в нем положительные эмоции – «срезонируют» в нем (они укажут на ваши точки соприкосновения), а какие – отрицательные (они укажут на темы, которых стоит избегать в дальнейшем общении с этим человеком), как разъединяющие вас.

Как понять, одинаковые ли у вас ценности с другими людьми? Как это сделать? Точно так же – ищите в общение позитивный эмоциональный отклик на ваши слова и действия. Это первый признак того, что то, о чем вы говорите, близко вашему собеседнику.

К примеру, если вы скажете новому знакомому, что планируете открыть собственный бизнес или поехать летом отдыхать в Домбай, а он при этих словах явно оживится и весь «превратится в слух» – примите мои поздравления – у вас есть что-то общее с этим человеком, есть точка соприкосновения.

Очень важно осознанно настроиться на удовольствие, потому что многие из нас твердо верят в то, что отношения должны выстраиваться с усилием, болью и трудностями.

Отличный способ расположить человека к себе – сделать ему искренний комплимент. Это не сложно, но лучше потренируйтесь перед зеркалом заранее. Если у вас есть своя книга, вы можете дарить ее людям с подписью (автографом). Это хороший способ сделать встречу запоминающейся. Книга в подарок всегда к месту (кстати, это еще один повод написать свою книгу, но об этом позже).

Всегда носите свои визитки и раздавайте их, когда завязываете знакомство (называете себя и свой род занятий). Визитками пользуются далеко не все, точно так же, как не все запоминают имена людей или записывают номера телефонов новых знакомых. И зря, поскольку визитка – это отличный способ оставить память о себе, и если вы их делаете, у вас есть уже как минимум одно конкурентное, довольно эффективное преимущество.

Например, если потенциальный покупатель познакомился с вами и с вашим конкурентом, но визитку получил только от вас, шансы на то, что он в случае необходимости быстрее найдет вас, чем вашего конкурента, многократно увеличиваются. От простого действия (дать визитку) может быть очень много пользы.

Проверочный вопрос

Как вы думаете, что важнее – отдать свою визитку или получить визитку (или при ее отсутствии просто записать контакты) своего собеседника?

Почему?

Ваши визитки должны быть правильно и грамотно сделаны. Во-первых, они должны быть читабельными (подбирайте легкочитаемые, привычные для глаза шрифты оптимального размера). Во-вторых, они должны побуждать человека зайти на ваш сайт и забрать там подарок от вас (об этом подробнее расскажу вам чуть позже).

Не делайте свои визитки чересчур оригинальными. Большинство людей отдает предпочтение знакомым, узнаваемым формам в дизайне визиток (и не только визиток), но очень ценит наличие в них какой-то одной оригинальной идеи. Будьте уникальны, неповторимы, но при этом не забываете о хорошем вкусе и чувстве меры.

Предлагая свое общение или свои визитки, не бойтесь показаться навязчивым, но и не переусердствуйте. Помните, что деловое знакомство всегда взаимовыгодно.

Протягивая визитку, вы предлагаете человеку свое время, знания и навыки, которые могут быть ему полезны. Вам не за что испытывать неловкость.

Если того, что вас с человеком разъединяет, больше, чем того, что объединяет, особенно если у вас противоположные ценности – разрывайте с ним всякие отношения без сожаления. Зачем мучиться самому и мучить человека?

Почему люди вас не запоминают?

• вы ничем не выделяетесь из толпы (серая стандартная одежда, потухший взгляд);

• вы не умеете обращать на себя внимание;

• вы обращаете на себя внимание людей не из своей целевой аудитории;

• вы очень скромны (или слишком молчаливы) в общении;

• вы не знаете, что для того, чтобы быть хорошим собеседником, иногда достаточно только слушать, что говорят другие;

• вы не поддерживаете контакты (первое знакомство – оно же и последнее).

Вы должны научиться выделяться и правильно обращать на себя внимание. Как это сделать, пойдет речь в следующей главе.

Резюме

Самое важное и запоминающиеся впечатление о человеке – первое. Делайте все возможное для того, чтобы повысить свои шансы произвести благоприятное первое впечатление: позаботьтесь о своей внешности, говорите грамотно и то, что хочет услышать ваш собеседник.

Ищите что-то общее с новыми знакомыми, что-то такое, что бы вас объединяло с ними. Общайтесь с людьми искренне. Всегда оставляйте свои визитки и берите чужие.

Практическое задание

1. Тренируйте грамотную и уверенную речь. Запишите свой голос на диктофон. Послушайте себя. Вы должны (и вы это можете) научиться говорить более четко, твердо и солидно. Пойте песни и декламируйте стихи в свободное время, чтобы ваш голос начал звучать сильнее. Тихий, писклявый голос выдает вашу неуверенность в себе и страх общения. Избавьтесь от него.

2. Если у вас есть визитки, проверьте, насколько легко они читаются. А главное – есть ли в них призыв зайти на ваш сайт и получить там в подарок что-то полезное?

3. Если у вас визиток еще нет – срочно напечатайте их и практикуйтесь раздавать их своим знакомым.

Глава 5. «Обрастаем» полезными связями правильно

Ваша целевая аудитория

Самая глупая ошибка, которую может сделать начинающий нетворкер, – это попытаться понравиться всем подряд. Во-первых, это невозможно, поскольку вкусы, интересы и ценности у людей очень разные, а зачастую даже диаметрально противоположные. Во-вторых, вокруг каждого из нас столько людей, что целой жизни не хватит, чтобы всем понравиться и со всеми завязать дружеские отношения. Даже если заниматься только этим.

Забудьте о том, чтобы понравиться всем вокруг и еще по одной важной причине: по-настоящему интересный и великий человек всегда имеет как сторонников, так и недругов. Почему? Потому что все ценности, все идеи, которые хоть чего-нибудь стоят, имеют как тех, кто за них готов сражаться, так и тех, кто готов яростно сражаться против них.

Современное оружие – это не пистолеты и дубинки. Это информация и деньги, которыми популяризируются одни идеи, ценности, люди и компании, и уничтожаются (измазываются грязью) другие.

Продавцы редко думают о том, чтобы выбирать клиентов… как моряк в отпуске на берегу, мы не очень придирчивы. Огромная ошибка.

Как построить свою профессиональную деятельность так, чтобы она долгие годы была востребована многими людьми, а с годами ваш успех становился все убедительнее? На этот сложный вопрос можно дать несколько очень простых ответов.

Стройте свою жизнь и деятельность на том, что будет востребовано и через десять, и через двадцать лет – на своих внутренних ценностях. Своими идеями, ценностями и убеждениями вы привлечете к себе больше людей, чем следованием за модой. Опыт многих успешных людей показывает, что только наличие ценностей сделает ваш успех долговечным.

Прекрасные бизнесы имеют собственную точку зрения, а не просто набор продуктов и услуг. Вы должны верить во что-то.

Обладать силой воли. Знать, за что вы готовы сражаться. А затем рассказать об этом миру. Твердая позиция – это именно то, что привлекает преданных поклонников.

Вы можете пользоваться самыми передовыми технологиями и самыми современными маркетинговыми стратегиями, которые все время меняются, но ваши ценности должны быть постоянны. В наше время, когда мир стремительно меняется, особенно важно опираться на то, что остается неизменным.

Ваша целевая аудитория (люди, для которых вы работаете, потребители ваших услуг), ваши партнеры и клиенты, будут поддерживать вас словом и деньгами. А конкуренты будут пытаться обойти вас в борьбе за симпатии и деньги ваших клиентов. Кстати, именно конкуренты первыми дадут вам понять, чего вы стоите.

Если у вас появились серьезные конкуренты – это признак того, что вы уже достигли определенного серьезного уровня.

И наоборот – если вас не ругают, если на вашу рекламу и все маркетинговые инструменты, которые вы используете, никто из ваших конкурентов не обращает внимания – срочно бейте тревогу – вы крайне плохо себя продвигаете.

Первый шаг к величию – это борьба со своей ленью!

Другими словами – вы слишком мало действуете. Настолько мало и (или) неэффективно, что даже ваши конкуренты не утруждают себя тем, чтобы немного полить вас грязью. Они попросту не воспринимают вас как серьезного, опасного соперника.

Итак, с чего начать?

Как всегда – с себя. Вам нужно разобраться в себе, чтобы понять, чего вы хотите, к чему стремитесь, куда зовут вас мечты, сформировать свои внутренние ценности (и убеждения) и в этом направлении двигаться. Не менее важно понять, что в данный момент вы можете предложить миру, какова ваша реальная ценность как профессионала, бизнес-партнера, сотрудника, коллеги.

Перед тем как начать реализовывать свои цели, вам нужно определить свою целевую аудиторию и донести к ней нужную вам информацию о себе.

Вам необходимо понять, ЧТО вы можете предложить, и только тогда искать тех, КОМУ вы можете это предложить.