Фанаты бизнеса. Истории о тех, кто строит наше будущее - Андрей Кузьмичев 31 стр.

У разбитого корыта оказались инвесторы Cybiko, но опыт международного стартапа Давида Яна поучителен и интересен. Давайте попробуем восстановить вехи, «общие для всех видов бизнеса», как писал Гай Кавасаки. Ведь «если вы упустите хотя бы одну из них, ваше предприятие может погибнуть». Вот они, эти вехи.

• Доказать свою концепцию.

• Завершить детальную разработку проекта.

• Завершить изготовление опытного образца.

• Добыть капитал.

• Поставить клиентам опытный вариант продукции.

• Поставить клиентам окончательный вариант продукции.

• Достичь точки безубыточности[276].

Лето 1998 года. В России вот-вот грянет рукотворный дефолт, на пирамиде государственных облигаций ушлые бизнесмены пакуют новые капиталы, а Давиду Яну неймется: придумал он устройство для простых людей, позволяющее любому человеку найти свою половинку и новых друзей. Правда, для мировой сферы высоких технологий – а он работает именно в этой сфере – эти годы были, по словам Давида, «дремучими временами»: еще не было SMS, Bluetooth был на бумаге в виде спецификаций, опытные чипы только выпускались, WiFi был размером с крупную PCMCIA-карту и потреблял столько энергии, что ни одно карманное устройство не могло бы его потянуть.

Фактически Давид первым придумал то, что ныне воплощено в социальных сетях: профиль пользователя, позволяющий общаться с себе подобными напрямую. В одной из публикаций 2011 года прямо указывалось, со ссылкой на фильм Дэвида Финчера «Социальная сеть», показавший рождение феномена Facebook, что та же идея «успешно работала в коммуникаторе Cybiko задолго до появления Facebook. Судите сами. Пользователь Cybiko создавал в своем гаджете собственный профиль, включающий описание своего возраста, внешности, интересов и предпочтений. И если в радиусе действия гаджета появлялся другой его владелец с подобным профилем, то оба устройства вибрировали, сообщая своим хозяевам о том, что рядом единомышленник. Ведь завязать знакомство на основе общих интересов и предпочтений значительно проще».

Устройство поначалу выглядело как гибрид персонального цифрового помощника, электронной игры, радиочата в локальной сети радиусом 100–150 метров с возможностью подключения к компьютеру, выходом в Интернет и электронной почтой. Пользователь мог забить в него данные о себе, включая «10 качеств девушки своей мечты». «Девушка (или несколько девушек) появляется, Cybiko пищит и (или) вибрирует, подобно твоей душе, – и ты шлешь ей billet doux. Она тебе отвечает. Или не отвечает, – отмечалось в одной публикации. – Если завязалось, но – по окончании дискотеки – пришлось выйти из радиуса взаимодействия двух Cybiko (сотня-другая метров) – шли ей на ее Cybiko (с уникальным номером, превращающимся с помощью добавки собачки и cybiko.com в стандартный e-mail-адрес) мейл со своего; возможно, она тебе ответит…»

Реализовать мечту Давид решил не в России, а в США, куда укатил вместе с семьей. «Логика была такой: Америка – большой и емкий рынок с единой системой регулирования радиочастот и населением более 280 млн человек, говорящих на одном языке. Если же выходить в Европу, то Cybiko придется приспосабливать как минимум под пять-шесть языков, вдобавок в каждом государстве нужно получать отдельное разрешение на использование радиочастот», – так пояснялся замысел Давида, назначившего к тому же главой компании Cybiko Wireless чикагского бизнесмена Дональда Вишневского. Себе он оставил пост исполнительного директора для координации работы российских программистов, создававших софт для Cybiko в Москве.

Под руководством Яна над проектом работали около 50 человек, были изготовлены три промышленных образца, а также запатентован уникальный радиопротокол – на его базе до 3000 устройств Cybiko могли объединяться в сеть без посредничества вспомогательных станций.

Первоначальный вариант названия гаджета – Cyber Talk. Но бум интереса к электронным игрушкам из Японии привел к тому, что появилось Cybiko. Название не только звучит по-японски, но имеет и осмысленный перевод – «кибердевчонка». Вдобавок к программам добавили многопользовательскую игру CyLandia, где участники окунались с головой в мир существ, именуемых «сайби» (Cy-B) – «мальчиков» и «девочек», напоминающих столь популярных чуть раньше «тамагочи».

Глосса об обладателях Cybiko

В интервью радио «Свобода» Давид Ян на вопрос журналиста Александра Костинского: «Получается, что благодаря настройкам Cybiko можно взаимодействовать с теми людьми с которыми хочешь. Если кого-то мы не любим – он нас не слышит?», – ответил так: «Да, примерно так. Во-первых, ты видишь, сколько вокруг обладателей Cybiko. Личико на главной панели, с цифрой около, означает, сколько ребят с нашими устройствами в зоне досягаемости. Кроме того, у тебя есть специальный Buddy-List (список друзей, адресная книга, включающая пользователей, с которыми наиболее часто приходится общаться онлайн. – Прим. ред.). В нем ты можешь посмотреть фотографию человека, его хобби, другие персональные качества. Если он тебе понравился – можешь попробовать познакомиться с ним. С точки зрения коммуникационных технологий Cybiko уникально тем, что это, на наш взгляд, первое устройство, позволяющее вступить в контакт с нужным человеком, не зная его номера. И раньше телефоны, двусторонние пейджеры, сотовые телефоны позволяли контачить на любом расстоянии, но необходимо знать номер, по которому позвонить. В Cybiko, примерно как в ICQ, ты можешь найти человека».

Найти капитал для новой идеи оказалось непросто: сначала свои деньги в проект вложили Давид Ян и его отец. Потом, уже в течение 1999 года, он сумел собрать несколько миллионов долларов, привлекая средства компании ABBYY и займы руководителей нескольких дружественных IT-компаний. Георгий Пачиков, генеральный директор компании Parallel Graphics, так пояснил свое отношение к проекту: «Идея мне понравилась с самого начала. Моя семья искренне хотела помочь Давиду и собрала для него довольно большую сумму. Отдав деньги, я мысленно с ними попрощался. Многим это казалось верхом легкомыслия, надо мной смеялись». Президент компании IBS Анатолий Карачинский поступил иначе: «У Давида не было ясной, стройной концепции привлечения инвесторов. Он просто пришел и сказал, что ищет деньги. Я решил участвовать в проекте позже, когда появились юристы, инвестиционный меморандум, опытные люди, знающие толк в работе с источниками финансирования». Вскоре к этим людям и компаниям присоединились крупные игроки: в ноябре 2000 года AOL Time Warner объявила о покупке акций Cybiko; в 2001 году инвестиционный фонд Sun Capital Partners создал специальный консорциум, вложивший в Cybiko 16 миллионов долларов; кроме того, в проекте поучаствовал офшор Transcontinental Mobile Investments (TMI), принадлежащий компании «ЛВ Финанс».

О покупке AOL стоит рассказать подробнее. За месяц до официальной презентации Cybiko в Нью-Йорке Давид познакомился с основателем и владельцем ICQ Иосифом Варди. Назвав Cybiko самым крупным изобретением человечества после MP3, тот предложил показать устройство главе America Online Стиву Кейсу. «Я, конечно, в это не поверил, – рассказывал об этом Давид, – но дал Варди последний, уже порядком замусоленный, экземпляр Cybiko. Каково же было мое удивление, когда на следующий день мне позвонил ассистент Стива Кейса. Через неделю состоялась встреча. Четверо самых высоких руководителей компании разговаривали с нами полтора часа. Они интересовались, можем ли мы приостановить выпуск продукции, чтобы затем выйти под общей маркой AOL–Cybiko». Однако предложенный AOL вариант предполагал слишком высокую зависимость Cybiko от решений правления корпорации, и Давид не пошел на сделку, но в августе 2000 года, спустя пять месяцев после начала продаж устройства, «AOL купила 20 % акций Cybiko Inc., – как сообщалось в прессе, – почти за $30 млн. Эта сумма намного превышала вложения любого из тридцати участников проекта. Позднее глава AOL Investments Рон Пил заявил о намерении интегрировать Cybiko в онлайновые проекты компании, что привлекло внимание других инвесторов, прежде игнорировавших проект Давида Яна».

Заказы на производство Cybiko решили размещать в Тайване, где необходимое количество устройств могли выпускать качественно и недорого. Чтобы не ошибиться с выбором завода, организовали тендер, в котором участвовали 30 компаний. В результате предпочтение отдали Inventec – одной из крупнейших производственных групп в Юго-Восточной Азии.

Маркетинг гаджета доверили американской компании Poznik & Kolker. Cybiko решено было продвигать именно как продукт для тинейджеров хотя бы потому, что в то время сотовая связь была дороговата, а недорогой гаджет позволял организовывать беспроводные сети, потому что программы обеспечивали его владельцу работу в чате, помогали планировать его время и искать собеседников. Да к тому же в памяти оставалось место для загрузки множества бесплатных игр, которыми российские программисты Cybiko Wireless бесперебойно снабжали сайт cybiko.com.

Заказы на производство Cybiko решили размещать в Тайване, где необходимое количество устройств могли выпускать качественно и недорого. Чтобы не ошибиться с выбором завода, организовали тендер, в котором участвовали 30 компаний. В результате предпочтение отдали Inventec – одной из крупнейших производственных групп в Юго-Восточной Азии.

Маркетинг гаджета доверили американской компании Poznik & Kolker. Cybiko решено было продвигать именно как продукт для тинейджеров хотя бы потому, что в то время сотовая связь была дороговата, а недорогой гаджет позволял организовывать беспроводные сети, потому что программы обеспечивали его владельцу работу в чате, помогали планировать его время и искать собеседников. Да к тому же в памяти оставалось место для загрузки множества бесплатных игр, которыми российские программисты Cybiko Wireless бесперебойно снабжали сайт cybiko.com.

Каналы распространения – традиционная головная боль для новых продуктов, тем более что Cybiko нацеливался на массовый рынок. Первоначально планировалось эту «боль» перенести с больной головы на здоровую: «Мы не хотели выходить на рынок самостоятельно и считали, что наша задача – технология, разработка и дизайн», – объяснял свою позицию Давид. Однако Sony, Bandai, Lego и Samsung ответили отказом. Компания Mattel соглашалась продавать устройство только под своим брендом Barbie. «Было ясно, что мальчики его не купят, – поясняет Давид. – Ставка же на одних девочек лишала затею пикантности». Хотя Cybiko заинтересовался президент компании Tiger Electronics – его сын пришел от новинки в восторг, – партнеры бизнесмена отговорили его от участия в проекте: их пугала высокая степень новизны продукта в сочетании с его российским происхождением.

Тогда Давид решил лично заняться дистрибуцией и открыл в Блумингдейле, штат Иллинойс, собственный офис, нашел опытного менеджера. В январе 2000 года была изготовлена пробная партия Cybiko. «Начальную розничную цену товара определили в $129, планируя затем опустить ее до $99, – отмечалось в одной из публикаций. – Результаты тестовых продаж нескольких десятков тысяч устройств вдохновляли. Давид Ян предполагал, что за первый же год компании удастся сбыть до миллиона приборов. Начало проекта в США действительно было успешным – менее чем за год объем продаж Cybiko превысил 250 тыс. устройств».

Так Cybiko стал хитом продаж американского рынка электронных игрушек и попал в поле зрения СМИ: сюжеты о новинке и ее создателе показали около 30 американских телеканалов, а суммарный тираж изданий, опубликовавших заметки о Cybiko, превысил 750 млн экземпляров. Страницами СМИ со статьями про Cybiko была в свое время завешана совсем не малая площадь стены в офисе компании на Спартаковской. «Масла в огонь подлила новость, что Cybiko пришла из России, – отмечалось в одном издании. – Первое время этот факт замалчивался, и покупатели думали, что авторы изобретения – японцы. На нью-йоркской выставке игрушек ToyFair Show в феврале 2000 года Cybiko признали продуктом номер один».

В итоге на Cybiko нацелились тяжеловесы американской розницы: от Wall-Mart, Best Buy и других крупнейших сетей США поступили предварительные заявки на закупку 700 тысяч устройств, что соответствовало производственному заказу на несколько десятков миллионов долларов. «При обсуждении плана рождественских продаж на совете директоров Cybiko, где больше половины голосов было у американских инвесторов, Давид Ян не скрывал своих опасений, – отмечалось в одной из публикаций. – Если стараться удовлетворить заявку торговли по максимуму, то это заморозит все свободные средства компании – они уйдут на закупку комплектующих. А вдруг спрос окажется ниже прогнозируемого? Тогда придется платить еще и за аренду складов. Но совет директоров решил не сбавлять обороты. Почти все средства Cybiko были потрачены на закупку компонентов для 400 тыс. приборов». Однако в магазины поступило в срок только 250 тысяч игрушек, и все они были проданы за 25 миллионов долларов. «Для первого года и недавно созданной компании результат был неплохой, – оценивал первый год продаж Давид. – Хотя мы ориентировались на большее и могли это сделать».

В декабре 2000 года «Время новостей» поместило краткую заметку: «Русская игрушка завоевывает мировой рынок»: «В разговоре с “ВН” из офиса в Блумингдейле основатель одной из известнейших “софтверных” фирм ABBYY, а также американской Cybico Inc., Давид Ян “пожаловался”, что “проект развивается слишком быстро”. Сегодня в 9,6 тыс. розничных магазинов, включая все крупные каналы вроде Toys`R`Us и сетевых Amazon.com или yToes, полностью раскуплены игрушки самых ходовых цветов – черного и желтого. Приходится подгонять тайваньского производителя».

Хотя инвесторы Cybiko Inc. планировали разместить ее акции на NASDAQ, для компании и всего сектора высоких технологий наступила черная полоса – в начале 2001 года индекс биржи резко пошел вниз: бум на американском рынке высоких технологий завершился, началась череда массовых увольнений и банкротств. К этому добавилась трагедия 11 сентября. Давид говорил об этом так: «Инвесторам стало понятно, что они не получат своих денег, а точнее, ожидавшуюся от них отдачу, ни при каких условиях. Ажиотаж вокруг Cybiko был слишком велик, и это притупило нашу бдительность. Мы шли очень опасным путем, вкладывая в комплектующие все привлеченные инвестиции. Но боюсь, что стратегические или тактические ошибки отдельной компании не так важны, когда речь идет о макроэкономических проблемах. Даже если вы самый опытный капитан на свете, это вряд ли спасет вас от цунами».

Легендарная Эстер Дайсон как соинвестор проекта считала, что «компания, по сути, приплачивала покупателям»! К этому мнению стоит добавить слова Давида о продажах: «Низкая эффективность хорошо налаженного американского ритейла в случае с Cybiko была обусловлена прежде всего проблемой вывода на рынок принципиально новой категории товара».

Глосса о модели продаж по версии Яна

В чем была наша вина, когда Wal-Mart после начала продаж заказывает нам дополнительно 50 тысяч устройств, Office-Depot дозаказывает 60 тысяч, Target и Toys’R‘Us тоже удваивают заказы; мы, расходуя почти все деньги инвесторов и чуть ли не залезая в долги, производим 80 % от нужного количества… а все остается на складах, потому что на дворе уже начало 2001 года и NASDAQ рушится вниз? Эйфория от успешного начала продаж затмила здравый смысл у наших американских коллег. Хорошо помню, как я говорил на очередном совете директоров: нельзя производить такое количество. Математическая модель экстраполяции объемов продаж (по историческим данным, связанным с четырьмя ключевыми факторами – количеством магазинов, объемом рекламы, числом имеющихся пользователей и сезонными колебаниями по отчетам конкурентов) показывала: что-то идет не так. Да, еженедельные объемы продаж перед Рождеством росли (основной аргумент руководства нашего американского офиса), но росли не с той скоростью, как надо! По крайней мере я пытался снижать объемы производства в два раза от объема заказов со стороны ритейлеров. Но в пять голосов американцы твердили мне: «Дэвид, ты не знаешь Америки! Кристмас из мэджик! Все будет о’кей! Все продадим, и еще будет мало! И вообще ритейлерам виднее, они заказывают – мы производим!»

В 2001 году для облегчения выхода из кризиса акционеры решили разделить Cybiko на четыре подразделения: Cybiko Inc., Cybiko Advanced Technologies, Cybiko Design Center и Cybiko Wireless Applications & Games. Последнее, специализировавшееся на мобильных играх, оказалось самым успешным и позволило компании выжить. Среди самых известных игр, разработанных Cybiko, – Jurassic Park III, Rollerblade и South Park. «Я могу сказать, что в 2002 году, когда стало понятно, куда пойдет мир, я уже держал в руках CybikoPhone – это GSM-приставка с голосовой связью для компьютера Cybiko, – вспоминал о том времени Давид. – У нас была достаточно понятная стратегия. Мы понимали, что наш наладонник, который мы ориентировали на молодежный рынок, сможет выжить в этом мире, если он станет специализированным игровым телефоном с локальной социальной сетью для молодых людей. Не прошло и десяти лет, как сейчас Microsoft объявляет о первом молодежном телефоне (Messenger Edition 251. – Прим. CNews). Причем, вы будете смеяться: форм-фактор CybikoPhone был настолько похож на телефон, который сейчас презентует Microsoft, что это становится даже курьезным».

Глосса об ошибке в бизнесе по версии Яна

Была ли идея Cybiko ошибкой? Уверен, что нет. Фактически это была первая в мире попытка реализации социальной сети с привязкой к местности. Только сейчас, спустя десять лет, появляются проекты типа foursquare.com, buzzed, loopd, yelp, AlterGeo и еще много аналогичных социальных сетей. А я все эти годы говорил: пусть мы потеряли деньги, но location based social networks обязательно появятся. Ну, разведка боем… Отрицательный результат эксперимента – тоже результат.