Бизнес своими руками. Как превратить хобби в источник дохода - Ада Быковская 22 стр.

● обсудить вещь, которую заказчик от меня ждет;

● установить срок исполнения заказа, причем не впритык, а с запасом, потому что лично для меня творческий процесс, особенно не механическое исполнение, а создание эскиза и раскладывание основы для последующего валяния, возможен не в любую минуту.

Есть один неприятный момент, с которым может столкнуться любой мастер, – когда заказчик, сделав и обсудив заказ, пропадает по какой-то причине, уважительной или не очень, и вещь остается неоплаченной и невостребованной. При этом потеряно время, материалы, которые, возможно, были закуплены специально под этот заказ, не говоря уже о том, что это очень обидно. Выход простой – нужно брать предоплату в подтверждение серьезности намерений.

Где я беру клиентов? Все мои покупатели и заказчики приходят через Интернет. Для меня это самый удобный способ. Мои навыки позволили мне своими силами сделать свой сайт – “Волшебный войлок”. Сайт изначально был визитной карточкой и галереей работ, но вскоре с сайта стали приходить и покупатели. Скоро заработает новая версия сайта, где можно будет купить вещи, оплатив банковской картой, и ориентирован он будет не только на Россию.

Для того чтобы сайт работал, а не просто занимал место на серверах хостера, я продумала ключевые слова, так называемые метатеги, по которым поисковые системы будут индексировать сайт. Также я разместила ссылки на мой сайт в своем блоге и других местах, где это было уместно.

Для того чтобы меня могли найти, я купила небольшую рекламу “Яндекс. Директ”, из тех соображений, что в России это самая популярная поисковая система. Это очень удобное средство для привлечения целевой группы посетителей. Смысл в том, чтобы “купить” определенные слова, которые вводят в поисковую строку посетители “Яндекса”, тогда ваше объявление будет появляться либо над результатами поиска, либо сбоку, и вы оплачиваете каждый клик на этом объявлении.

Инструмент статистики на “Яндекс. Директ” может помочь подобрать слова для рекламной кампании. Калькулятор – оценить стоимость. Например, я посчитала, что могу тратить в месяц на рекламу 2000 рублей, что нужные мне посетители будут приходить по словосочетаниям “необычные сумки”, “сумки войлок” и т. д., посчитала приблизительное количество кликов согласно статистике “Яндекс. Директа” по этим словам и поделила мой бюджет на стоимость клика. Таким образом, я ограничила круг покупаемых слов. Если бы я купила слово “сумка”, то я бы, во-первых, разорилась в один день, во-вторых, на сайт заходили бы и те люди, которые ищут совсем другие сумки, – и, возможно, вовсе не для того, чтобы купить. Показ объявления можно ограничить географическим положением (так называемый геотаргетинг) для того, чтобы не показывать объявление посетителям, которые вряд ли станут вашими клиентами, например, эмигрантам в Зимбабве, и другими параметрами.

Есть еще одна деталь – сотрудники “Яндекса” не разрешают запускать рекламную кампанию для сайта, где указаны цены и не указан налоговый номер организации, которая занимается коммерческой деятельностью, или ИНН частного предпринимателя.

Эта реклама шла около года, время от времени я ее отключала, если поток посетителей, писем и заказов был избыточен, и теперь я ею не пользуюсь, и вот почему. За время использования рекламы сайт набрал определенный рейтинг, и теперь его проще найти. Такие системы, как Google и “Яндекс”, постоянно накапливают информацию о сайтах в Интернете для того, чтобы их посетители видели адекватные результаты по своим запросам. Поэтому владельцам сайтов играет на руку временной фактор – чем дольше сайт существует, чем больше на него ссылок и чем больше в нем адекватного контекста, содержимого, тем выше и чаще ссылка на сайт будет оказываться в результатах поиска.

Дополнительно я открыла магазин на “Ярмарке мастеров”, где продавала готовые работы и брала заказы. Думаю, это лучшая площадка в России для продажи изделий ручной работы. Не приходится задумываться о рекламе – сайт рекламируют его владельцы, удобный интерфейс, масса возможностей.

На подобном англоязычном сайте Etsy я открыла магазин JuliaFelt, там я только продаю готовые вещи. Это довольно густонаселенный ресурс с очень жесткой конкуренцией. Для того чтобы там появились покупатели, нужно наработать какое-то количество продаж и отзывов. Первое время я продавала вещи по сознательно заниженным ценам. Теперь думаю, что это не самая лучшая идея, потому что вижу: очень трудно стать замеченной на фоне других демпингующих продавцов.

В итоге треть моих покупателей приходит с “Ярмарки мастеров”, треть – с моего сайта, остальная треть – с Etsy и по рекомендациям знакомых.

Для продаж в Интернете важна презентация, поэтому я прошла базовый курс фотосъемки в Школе современной фотографии, мне это очень помогло – я стала осознанно пользоваться фотоаппаратом.

Я экспериментировала и изучала свойства разных материалов, мне хотелось использовать все возможности войлока и найти новые. И, конечно, хотелось, чтобы клиенты оставались довольны качеством моих изделий, поэтому я изучала новые техники – в основном по изданным за рубежом книгам, которые покупала в интернет-магазине Amazon.com. Я посещала курсы валяния, училась росписи по шелку и работе с кожей – и теперь могу использовать эти навыки в отделке сумок. Большинство материалов я закупала за рубежом, так как российская шерсть меня не устраивает качеством, ткани – ценой, а многие другие вещи и просто отсутствуют в продаже.

Мне понравилась работа сайта www.ebay.com, на этой огромной площадке продавцы со всего мира продают самые разные материалы и товары. Как продавец там тоже можно зарегистрироваться. Недавно у меня был неприятный инцидент со счастливым концом – продавец, которому я оплатила материалы, не прислал их и не выходил на связь. Потребовалось какое-то время на выяснение ситуации, но в итоге eBay, а не продавец, вернул мне сумму полностью. Мне очень понравилось то, как у них налажена система разрешения всех проблем, покупателя они хорошо защищают.

Теперь я продолжаю работать с учетом своих ошибок, продолжаю учиться и экспериментировать. В данный момент творческое развитие меня волнует больше, чем продажи. Я не могу сказать, что на валянии я зарабатываю кучу денег: половину моего дохода по-прежнему составляет программирование, моя основная работа. Но мне удалось сделать свое любимое дело доходным, и я сейчас имею столько заказов, сколько в данный момент хочу и способна выполнить.

Начинающим я могу посоветовать две вещи – не бояться изучать новые интернет-ресурсы, чтобы найти то, что подходит именно вам, и главное – постоянно совершенствовать свой продукт».

Марьяна Брюханова. Творческая мастерская «Ирис»

Об открытии успешно работающей творческой мастерской рассказывает Марьяна Брюханова[14], художница и руководитель творческой мастерской «Ирис» в Одессе. Эта мастерская стала одним из первых в городе мест, где взрослых обучают рисованию, росписи по шелку, валянию войлока и другим рукодельным и творческим техникам. Марьяна организовала мастерскую в 2008 году, и та все это время успешно работает.

«С детства я играла в школу, постоянно и фанатично, а с 18 лет кого-то чему-то постоянно учила. Все время натыкаясь в ЖЖ на посты о проведении различных мастер-классов, я начала задаваться вопросом: “Ну почему, почему у нас в Одессе такого нет!” Меня мучили мысли о том, что так мало людей среди нас творят, а ведь это делает человека радостным и счастливым. Для детей есть различные секции и кружки. А куда пойти учиться взрослому человеку, который уже выбрал свой путь в жизни и желает только внести в нее радость творчества? Так и родилась идея создать мастерскую.

Идея – есть, но теперь ее нужно как-то оформить в конкретные действия.

Страха, нужно ли это кому-то, у меня не было. Это нужно было мне, мне хотелось создать такое место. Был страх, смогу ли я, и где взять деньги, и как вообще это все делать?

Я могла начать с того, чтобы проводить только свои мастер-классы, но я, имея определенный жизненный опыт, привыкла мыслить глобально. Мне сразу хотелось создать место, где можно научить разному. У меня не было цели заработать, правда. У меня была цель создать такое место, куда взрослый человек сможет без смущения прийти и научиться тому, к чему тянется душа.

Начать я решила с поиска помещения и преподавателей, одновременно искала, где можно в Интернете рекламировать мастер-классы, и просчитывала первичные затраты. Также я сразу решила оформиться как частный предприниматель – налоговая и все такое.

Конечно, первая мысль – нереально, ведь аренда – это так дорого!

Конечно, первая мысль – нереально, ведь аренда – это так дорого!

Начала я с того, что поняла: полноценная аренда действительно на тот момент была нереальна, вбухивать столько семейных денег у меня рука не поднимется. Мне нужен был вариант на грани самоокупаемости. Размышления о том, когда проводить занятия, привело меня к выводу: это должны быть выходные, дневное время. Тогда любой работающий человек может потратить время на себя, а молодым мамам есть с кем оставить ребенка. И мне тоже есть с кем оставить ребенка.

Найти место только на выходные – это по деньгам было уже реально, найти такой вариант легче. На выходных офисные помещения в своем большинстве свободны, а подзаработать денежку у нас в Одессе любят. Подруга моя как раз нашла себе под съем кабинет для филиала брачного агентства. Я попросила узнать, не захочет ли директор фирмы, которая снимала это помещение, сдать мне кабинет на выходные. Она была не против. Стоило мне это тогда 50 долларов в месяц.

Это был не центр города, но, скажем так, хорошая периферия. Добираться было не очень удобно, но для начала подходило. В моем распоряжении были один кабинет и зал, я могла проводить разные занятия параллельно. Через полгода мне пришлось искать новое помещение, потому как это хозяин решил продать. И я нашла, опять только на выходные, зато уже почти в центре города.

Теперь предстояло решить финансовый вопрос.

Денег на материалы много было не нужно. Материалы покупались под одно занятие. Даже краски для декупажа, акриловые, поначалу покупались в виде набора небольших тюбиков из 12 или 16 цветов. Их хватало ровно на один мастер-класс. То же самое с шерстью для валяния. Материалы для батика у меня в основном были – я сама им занимаюсь. Я не закупала ничего на год вперед. Между занятиями – неделя. Это срок, за который можно успеть подготовиться к следующему занятию. Все покупалось на одно занятие, что-то оставалось, что-то надо было покупать снова. Да, это не очень удобно, постоянно бегать и что-то подкупать, но зато вложения денег – небольшие. А для меня, повторюсь, было важно, чтобы дело с первых дней жило за счет себя самого. Все, что было заработано, тут же шло в дело.

Так что 4 года назад мои первые вложения были невелики: 50 долларов – аренда на месяц, примерно столько же ушло на материалы для первых занятий. Не больше 200 долларов точно. Да, это общая сумма расходов за месяц. Если честно, я сейчас и не вспомню, окупилась мастерская или нет, была ли чистая прибыль за первые полгода. У меня не сохранились записи. Но я в расчеты вкладывала свою зарплату, то есть зарплату за организацию всего процесса. Она, конечно, была небольшой, но важно, что она была. Ведь каждый труд должен быть оплачен.

За следующие полгода уже была чистая прибыль. При этом я поменяла помещение, арендная плата увеличилась, но я стала проводить занятия мини-курсами – это гарантировало более прогнозируемый доход, хотя бы на 2–3 недели.

Некоторых своих будущих преподавателей я выбрала из мастеров, с которыми познакомилась на выставках, кто-то написал и предложил мне свои услуги сам. Вначале смотрела на работы, мне важно было, чтобы они понравились мне и были разными. Для меня в обучении важно дать свободу, научить, но чтобы осталось пространство, в которое ученик сможет привнести что-то свое.

Также нужно смотреть по человеку, чтобы ему было не жалко делиться знаниями, чтобы радостно было за своих учеников. Может, мне повезло, но всеми своими преподавателями я довольна в главном – им нравится учить и они своих учеников вдохновляют! Они понимают важность методики, и, главное, они сами – мастера своего дела.

Я хотела создать мастерскую именно для взрослых. Сейчас мы проводим занятия и для детей, но вначале нужно было определиться с целевой аудиторией конкретно, не пытаться охватить сразу всех. В основном мои ученики – женщины, многие из них уже взрослые. Часто спрашивали: “Не старая ли я еще для этого, получится ли, если я никогда не рисовала?” Важно было подчеркивать, что занятия – именно для взрослых, что знания даются с нуля, как раз для тех, кто никогда и ничем прежде не занимался.

Основная реклама – Интернет. Использую такие ресурсы, как городской форум, где есть возможность создать рекламную тему и даже раздел (плата вполне умеренная), ЖЖ, “ВКонтакте” и Facebook. Лично у меня “ВКонтакте” плохо работает, но это, возможно, из-за особенностей города. Сарафанное радио работает. Давала рекламу в газетах – пришел один человек.

Есть сайт, многие приходят просто по поиску в Интернете. Пробовала рекламу “Яндекс. Директ”, но особого смысла не увидела, потому что при определенных запросах сайт и так попадает на первые страницы.

Иногда участвую в рукодельных выставках – красиво оформленный стенд, красивые работы, большая афиша и флаеры.

Тут нужно подойти ответственно.

Приготовьтесь на первых порах быть всем одновременно: творческой личностью и администратором, директором и уборщицей. Это тяжело, требует много времени, усилий, возможно, каких-то новых качеств характера. А ведь я еще жена и мама на тот момент трехлетней девочки.

Приготовьтесь к тому, что у вас станет намного меньше времени, придется более плодотворно организовать свои дни. Все-таки я старалась ловить свободное время за хвост и творить самой, иначе просто на душе становилось пусто. За первый год рисовала намного меньше. Вместе с тем росла сложность моих работ, и я видела, что мастерская приносит плоды и вообще радует меня. Так что я просто принимала это как есть.

Почти все выходные я была не дома, муж и дочка мужественно это принимали и поддерживали. Мне важно видеть, как растет мой ребенок, поэтому в сад она не ходила. Я привыкла брать ее с собой: ей интересно, мне спокойно. Она и сейчас бывает у меня на работе, ей очень нравится. Многих знает в лицо, любит поговорить и вместе со всеми что-то сотворить. С мужем я время наверстывала по свободным вечерам.

Поделитесь своими мыслями с близкими вам людьми, теми, кому доверяете и от кого можете услышать только слова поддержки. Правда, тут лучше говорить о конкретных задачах, которые сейчас перед вами стоят, а не просто об идее как таковой. В решении конкретных задач могут помочь. Ведь все кого-то знают, где-то работают – возможностей может быть масса, таких, которые в голову даже не придут.

Например, мой муж дал добро и сказал: пробуй! А также сделал сайт и всячески поддерживает по сей день. Через подругу я арендовала свое первое помещение, а второе помогла найти жена брата.

Определитесь, с чего вы начнете, и начинайте. Не нужно пытаться, если вы одна, сразу открыть и творческую мастерскую, и магазин для творчества, и магазин подарков. Лучше взять один, главный для вас проект и поставить его на ноги. Когда он уже будет более или менее стабильным, можно браться за другой. Но тут важно не бросать и первый. Любой проект, даже уже хорошо работающий, будет постоянно требовать вас, вашего времени и участия.

Не ждите, что люди, с которыми вы работаете, знают, что делать. Я очень долго этому удивлялась, ну если понимаю я, почему не понимают и не знают они?! Не сердитесь на них и не злитесь. Нужно понять, что это нормально, что все, вот прямо все нужно объяснять и рассказывать, особенно поначалу. Вплоть до того, где взять туалетную бумагу, если она закончилась!

Старайтесь во время занятий создавать творческую и уютную атмосферу. Когда людям где-то хорошо, им хочется туда вернуться еще и еще раз. Пройдя у вас один мастер-класс, они обязательно придут на второй, а потом пойдут еще дальше, на другие техники и курсы.

Однако не полагайтесь только на атмосферу – учите, и учите хорошо! Делитесь своими знаниями без жалости, старайтесь вложить что-то большее в учеников. Особенно им не хватает уверенности в своих силах и своих работах. Вдохновляйте их.

Не засовывайте все техники и все интересное в один мастер-класс. Это неправильно как с точки зрения бизнеса, так и с точки зрения методики, что в нашем деле еще важнее. Когда люди увидят, что их хорошо научили, они обязательно расскажут о вас друзьям и сами придут к вам учиться дальше. Строить занятия нужно последовательно, постепенно усложняя теоретический материал и технику, двигаясь от простого к сложному. Следите, чтобы определенные действия периодически повторялись на каждом уроке. Тогда знания входят не только в голову, но и в руки, закрепляются уже как навык, а не просто теория.

Поддерживайте учеников и общайтесь с ними после окончания ими курса обучения. Многих из них близкое окружение не поддерживает, более того, считает, что они зря тратят свое время и это все пустое. Многим не с кем поделиться своей радостью или обсудить трудности. Мы в нашей мастерской со временем организовали несколько клубов, где каждый работает в своем ритме. Там можно продолжать совершенствовать технику и постигать секреты мастерства. Это возможность общения и творчества в кругу единомышленников.