5 июня
Оплата труда специалистов
Переход специалистов в разряд управленцев станет исключением по простой причине: в среднем управленческом звене количество свободных позиций станет намного меньше.
У специалистов коммерческой организации возможностей больше, чем у музыкантов оркестра или врачей клиники, не говоря уже о чиновниках Британской государственной администрации в Индии. Однако эти возможности ограничены рамками специальности. Переход специалистов в разряд управленцев станет исключением по простой причине: в среднем управленческом звене количество свободных позиций станет намного меньше.
Однако для профессионалов (в том числе профессиональных управленцев) особое значение имеет возможность перехода на позиции топ-менеджмента. В существующей системе оплаты труда явное предпочтение отдается руководящим должностям. В этой проблеме нет легких ответов. Некоторую ясность можно получить, обратившись к примеру юридических и консалтинговых компаний, где даже самые старшие партнеры продолжают выполнять функции специалистов, а сотрудники, не ставшие партнерами, достаточно быстро покидают компанию. Но независимо от того, какая разработана схема, она будет работать только при условии радикальных изменений ценностей и системы оплаты труда в бизнесе.
СОВЕТ ДНЯ. Как, по вашему мнению, можно изменить систему оплаты труда в организации, чтобы она соответствовала реальному положению вещей, когда продвижение по службе возможно либо по горизонтали, либо за пределы организации? 6 июня
Иерархия или ответственность
Традиционные организации основываются на верховенстве авторитета, организации, основанные на информации, – на ответственности.
Организации, основанные на современных информационных технологиях, должны задумываться над тем, кому нужна информация, какая, когда и где? Управленческие позиции и уровни, в чьи обязанности входит лишь информирование, а не исполнение, могут быть упразднены.
Информационно-техническая организация требует самодисциплины и восходящей ответственности от всех, начиная с менеджера первого уровня до высшего руководства. Традиционные организации основываются на верховенстве авторитета, информационно-технические организации – на ответственности, которая циркулирует от основания вверх и затем снова вниз. Следовательно, система, основанная на информации, может функционировать при условии, что каждый работник и каждое подразделение несет ответственность за свои цели и приоритеты, за взаимосвязи и коммуникации. В свою очередь, это способствует быстрому принятию решений и получению ответной реакции. Такие преимущества возможны только при наличии взаимопонимания, общих ценностей и, прежде всего, взаимного уважения. Чтобы партитура была понятна каждому музыканту оркестра, должен использоваться общий язык. Если ИТ-организацию объединяет только финансовое руководство, ей грозит разрушение, как Вавилонской башне.
СОВЕТ ДНЯ. Вашу организацию объединяет финансовое руководство или взаимопонимание, общие ценности и взаимное уважение? Несите ответственность за цели, взаимосвязи и коммуникации как лично свои, так и вашего подразделения. 7 июня
Непредвиденная некомпетентность
Самая большая трата ресурсов организации, с которой мне приходилось сталкиваться, – неудачное продвижение работника по службе.
Почему люди, проявлявшие себя прекрасными специалистами в течение десяти или пятнадцати лет, внезапно оказываются некомпетентными? Обычно это происходит, когда на новой должности человек продолжает делать то, что сделало его успешным на прежнем месте работы и способствовало его служебному продвижению. То есть он не справляется с новыми обязанностями не потому, что утратил квалификацию, а потому, что работает по-старому.
Новое назначение требует вовсе не широких знаний или большого таланта, а умения сосредоточиться на аспектах, которые являются решающими в новой проблеме, работе, задаче.
СОВЕТ ДНЯ. Не делайте на новом месте работы то, что сделало вас успешным на прежнем. Принимая назначение, спросите себя: что я должен делать сейчас по-новому, чтобы оставаться эффективным? 8 июня
Самосовершенствование
Какую память о себе вы хотите оставить?
Когда мне было тринадцать, у меня был замечательный учитель богословия. Однажды он стал спрашивать по очереди у всех учеников класса: «Какую память о себе ты хочешь оставить?» Конечно, ни один из нас не смог ответить. Он улыбнулся и сказал: «Я знал, что вы не сможете дать ответ. Но если вы не сможете ответить на этот вопрос к тому времени, когда вам будет пятьдесят, вы прожили жизнь зря».
Я всегда спрашиваю: «Какую память о себе вы хотите оставить?» Этот вопрос стимулирует к самосовершенствованию, потому что заставляет по-другому посмотреть на себя – увидеть человека, которым можно стать. И хорошо, если некто, имеющий моральное право, задаст вам этот вопрос достаточно рано, чтобы на протяжении жизни вы продолжали задавать его сами себе.
СОВЕТ ДНЯ. Какую память о себе вы хотите оставить? 9 июня
Развитие личности
Важно не ваше служебное положение, а ваша ответственность.
За развитие личности отвечает сам человек, а не его начальник. Толчком к такому развитию является стремление к совершенству. Профессионализм и мастерство важны не только потому, что определяют качество работы, но и потому, что влияют на человека, который эту работу делает. Работа будет приносить удовлетворение и стимулировать развитие только в том случае, если вы будете совершенствоваться и меняться, если сможете сделать старую работу по-новому интересной и обогащающей. Самый эффективный путь к самообновлению – разглядеть неожиданный успех и использовать его как возможность.
Решающий фактор успеха – ответственность. Будьте ответственным, все остальное приложится. Важно не служебное положение, а ответственность. Необходимо серьезно относиться к своей работе и осознавать: «Я должен вырасти, чтобы соответствовать своей работе». Концентрируясь на ответственности, люди начинают глубже понимать себя.
СОВЕТ ДНЯ. Боритесь за совершенство.
10 июня
Что делать в случае конфликта ценностей
Не вижу смысла быть самым богатым человеком на кладбище.
Конфликт между способностями человека и его практической деятельностью существует редко: обычно они дополняют друг друга. Но иногда происходит конфликт между ценностями человека и его способностями. То, что человек делает хорошо, даже очень хорошо и успешно, не соответствует его системе ценностей. Он не считает, что этому сто́ит посвящать жизнь (или даже существенную ее часть).
Мне самому много лет назад пришлось сделать выбор между тем, что я делал хорошо, и своими ценностями. В середине 1930-х годов я чрезвычайно успешно работал в Лондоне инвестиционным банкиром, это полностью соответствовало моим способностям. Тем не менее я не считал, что делаю существенный вклад как менеджер активов. Я понял, что ценностью для меня являются люди. Мне не хотелось быть самым богатым человеком на кладбище. В период Великой депрессии у меня не было ни денег, ни другой работы, ни перспектив. Но я уволился – и это было правильно. Другими словами, ценности есть и должны оставаться окончательным критерием выбора.
СОВЕТ ДНЯ. Соответствует ли то, в чем вы преуспеваете, вашей системе ценностей? 11 июня
Работайте в соответствующей организации
Где мое место?
Чтобы развить себя, вы должны заниматься нужной работой в соответствующей организации. Основной вопрос здесь: где мое место? Чтобы ответить на него, необходимо понять, какое окружение вам нужно, чтобы работать с наибольшей отдачей: большая или маленькая компания? Вы хотите работать в составе группы или самостоятельно? Стимулирует ли вас ситуация неопределенности? Не смущают ли жесткие сроки выполнения?
Если после обдумывания вопроса «где мое место?» окажется, что это вовсе не место вашей нынешней работы, следующим вопросом будет: «почему?» Происходит ли это оттого, что вы не можете принять ценности организации? Это коррумпированная организация? Если ценности организации несовместимы с вашими, вы станете циником и будете презирать себя. Или, возможно, вы работаете под началом коррумпированного руководителя, который занимается политикой или заботится только о своей карьере. Или – наиболее щекотливая ситуация – начальник, которым вы восхищались, не справляется со своими обязанностями поддерживать, воспитывать и повышать способных подчиненных. Правильное решение – уйти, если это не ваше место, если это коррумпированная организация или если ваш вклад не признают.
СОВЕТ ДНЯ. Вы работаете в соответствующей организации? Почему да или почему нет? Если нет, следует ли вам уйти? 12 июня
Обучение менеджеров
Курсы менеджмента для людей без нескольких лет управленческого опыта – пустая трата времени.
Чего я хочу добиться и чем занимаюсь в течение многих лет преподавательской деятельности:
• Управленческое образование – только для уже успешных людей. Я полагаю, что курсы по управлению для людей без нескольких лет управленческого опыта – пустая трата времени.
• Совместное управленческое образование для представителей частного, государственного и некоммерческого секторов.
• Плановая, систематическая работа студентов в реальных организациях, на реальных должностях.
• Упор на изучение государства, общества, истории и политических процессов.
• Реальный управленческий опыт и достаточная практика работы консультантами преподавателей.
• Основной акцент на не поддающихся количественной оценке факторах, в том числе и вне бизнеса. Наряду с этим развитие навыков работы с цифрами (понимание существующих численных показателей и умение работать с ними).
СОВЕТ ДНЯ. Учитесь только на таких курсах, которые соответствуют вашему сегодняшнему положению и тому положению, к которому вы стремитесь. Используйте новые знания непосредственно в своей работе. 13 июня
Привлечение высокообразованных специалистов
Мы уже знаем, с помощью чего нельзя привлечь и удержать работников умственного труда, – с помощью подкупа.
Привлечь и удержать работников умственного труда – вот две основные задачи управления людьми. Мы уже знаем, что подкуп здесь не работает. В последние 10–15 лет многие американские компании использовали для привлечения и удержания работников умственного труда премии или фондовые опционы. Этот вариант всегда проигрышный, так как снижение прибыли уничтожает премию, а падение цен акций делает опцион бессмысленным. Тогда работник чувствует себя обманутым. Конечно, работники умственного труда должны быть довольны оплатой, так как неудовлетворенность доходом и выгодами – большое препятствие в работе.
Работники умственного труда знают, что могут уйти. У них есть и мобильность, и уверенность в себе. Это означает, что обращаться с ними нужно как с волонтерами, работающими в некоммерческих организациях. Первое, что такие люди хотят знать, – чем компания занимается и какие у нее цели. Затем их интересуют персональные обязанности и ответственность. Стало быть, им должна быть предоставлена соответствующая работа. Умственный труд предполагает непрерывное обучение и практику. Кроме того, работники умственного труда хотят уважительного отношения (не столько к себе, сколько к своим знаниям). Такие работники надеются сами принимать решения в сфере своей компетенции.
СОВЕТ ДНЯ. Управляйте профессионалами, как добровольцами. Уважайте их самих и их знания. Позвольте им самим принимать решения в сфере их компетенции.
14 июня
Акционеры пенсионного фонда
Краткосрочные и долгосрочные результаты не противоречат друг другу, но они различны и должны быть сбалансированы.
Новая корпорация должна уравновешивать краткосрочные выгоды и долгосрочные интересы акционеров пенсионного фонда. Если внимание будет сосредоточено на краткосрочных результатах, это подвергнет опасности интересы акционеров пенсионного фонда.
Существенно, что требование абсолютного превосходства коммерческих доходов сделало возможным суверенитет акционера. При этом на первый план выдвинулась социальная функция корпорации. Новые акционеры, появившиеся в 1960-х, не являются капиталистами в традиционном смысле. Они наемные работники, которые после ухода на пенсию имеют благодаря пенсионному фонду долю в бизнесе. В 2000 году пенсионные и взаимные фонды США приобрели большие пакеты акций крупных американских компаний. Это позволило акционерам рассчитывать на текущие вознаграждения, однако потребность сохранить стабильный доход после ухода на пенсию заставляет людей думать о стоимости инвестиции в будущем. Таким образом, корпорации как источник средств пенсионных фондов должны обратить внимание как на краткосрочные, так и на долгосрочные коммерческие результаты. Эти два явления не противоречат друг другу, но они и должны быть сбалансированы.
СОВЕТ ДНЯ. Управляйте компанией так, чтобы одновременно получить и краткосрочные, и долгосрочные результаты для удовлетворения интересов акционеров пенсионного фонда. 15 июня
Регулирование деятельности пенсионных фондов
Регулирование деятельности пенсионных фондов и их защита от нецелевого использования – достаточно сложная проблема.
В развитых странах один из главных активов большинства людей старше 45 лет – их доля в пенсионном фонде. В XIX столетии насущной финансовой потребностью простого человека было страхование жизни, позволяющее защитить семейство в случае ранней смерти кормильца. Сейчас продолжительность жизни по сравнению с XIX веком почти удвоилась, и сегодня главнейшая потребность простых людей – обеспечить себе достойную старость. В XIX веке страхование жизни на самом деле было страхованием в случае смерти, а нынешний пенсионный фонд – это страхование старости. В обществе, где люди живут гораздо дольше, чем длится их трудовая биография, такой институт необходим.
Регулирование деятельности пенсионных фондов и их защита от нецелевого использования останется серьезной проблемой для политических деятелей и законодателей в течение последующих лет. По всей вероятности, проблема будет решена только после того, как мы столкнемся с несколькими громкими скандалами.
СОВЕТ ДНЯ. Назовите слабые стороны управления вашим пенсионным фондом. 16 июня
Пенсионный фонд в качестве инвестора
Рынок капиталов смещается от предпринимателей, инвестирующих в будущее, к тем, кто ведет себя «разумно».
Мало желающих инвестировать в будущее, основная масса людей ведет себя «разумно», что фактически означает вложение капитала в старые компании. Здесь кроется опасность истощения нового, небольшого, развивающегося бизнеса; это происходит либо тогда, когда потребность в новом бизнесе особенно острая, либо когда он основан на новой технологии или связан с преобразованием социальных и экономических потребностей в коммерческие возможности.
Вложение капитала в существующую компанию и в новую отличаются коренным образом. Человек, вкладывающий деньги в существующее предприятие, стремится к минимизации риска. Он вкладывает капитал в уже созданные направления и рынки, в испытанную технологию и менеджмент. Инвестор-новатор должен быть готов к тому, что из десяти инвестиций семь пропадут. Нет никакого способа определить заранее, какая из десяти инвестиций в новое обернется неудачей, а какая – успехом. Предпринимательская хватка не в том, чтобы «набрать инвестиций», а в том, чтобы знать, от чего отказаться как от неперспективного, а что продвигать и поддерживать в полную силу, потому что это «правильно», несмотря на первоначальные потери.
СОВЕТ ДНЯ. Подумайте о том, чтобы направлять часть активов пенсионного фонда посредникам, полномочным инвестировать капитал в новые компании и имеющим успешный опыт. 17 июня
Пенсионный фонд – источник социальных выплат
Помехи на пути накопления капитала – роскошь, которую общество с солидарной пенсионной системой едва ли может себе позволить.
До сих пор мы почти не думали о накоплении капитала для компенсации фактического «проедания сбережений» вследствие повышения объема пенсионных выплат, обусловленного ростом числа пенсионеров, финансируемых из «псевдосбережений» работающих людей. Одно можно сказать с уверенностью: общество с солидарной пенсионной системой, которое должно содержать огромное количество пожилых людей после выхода на пенсию, должно устранить все помехи на пути накопления капитала. Можно сказать, что именно формирование капитала, а не потребление, на годы вперед станет центральной проблемой внутренней экономической политики, и пробным камнем экономической жизнеспособности американской солидарной пенсионной системы.
СОВЕТ ДНЯ. Как увеличить накопление капитала? 18 июня