Рассмотрим ситуацию. Итан боится ссор со своей женой Пенни, потому что слыша, как она выражает свой гнев, не может удержаться от эмоционального выплеска. Он сильно волнуется в начале их первого «послания конгрессу». Пенни хочет обсудить ссору, произошедшую на неделе. Итан забыл, что у них билеты на концерт, и планировал встретиться с друзьями. Его забывчивость, когда дело касается устраиваемых женой мероприятий, – вечная проблема Пенни. Ее беспокоит, что совместная жизнь не является для мужа приоритетом. Но Итан настаивает, что просто очень рассеянный и в детстве ему частенько за это доставалось (одна из «несокрушимых уязвимостей»). Последняя попытка пары обсудить этот вопрос как обычно провалилась; в основном из-за того, что Итан занял оборонительную позицию. Выглядело это примерно так:
Итан. Почему ты не напомнила, что мы идем на концерт?
Пенни. Я – не твоя мамаша, чтобы обо всем напоминать!
Итан. Ну тогда и веди себя по-другому!
И так еще пару раз. В конце концов, у Итана случился эмоциональный выплеск, после которого они несколько часов не разговаривали. Потом он был вынужден признать свою неправоту, после чего снова почувствовал себя обиженным и униженным.
При одной мысли о том, что Пенни вернется к этой ссоре во время «послания конгрессу», у Итана резко учащается пульс. К его облегчению, когда Пенни выступает в роли рассказчика, она выражает свои претензии, но не критикует его: «Когда я напомнила тебе о концерте, ты засмеялся и пожал плечами. Это было очень обидно, потому что мне казалось, что, подведя меня, ты не придал этому большого значения, типа: "Извини, так получилось!" Да, ты согласился отменить встречу с Нилом и пойти со мной. Я, конечно, оценила твой поступок, но он выглядел так, будто ты делаешь мне большое одолжение». Внимание Пенни сфокусировано на ее собственном опыте, но Итану все равно трудно это выслушивать. Он почти уверен, что за «новой» Пенни скрывается прежняя, полная обличительных мыслей.
Больше всего ему хотелось бы сейчас сказать: «Ладно, извини!» и положить конец суровому испытанию. Но Итан знает, что одного извинения недостаточно. Как объяснить жене, что он просто забыл про концерт? С другой стороны, разве справедливо, что она все время требует от него не встречаться с друзьями и принимает решения, не советуясь с ним? В том, что случилось, есть и доля ее вины. Но пока он – не рассказчик, ему не полагается упоминать ни одно из этих чувств. А затем ему нужно выразить их так, чтобы не довести Пенни до слез. Кажется, задача сформулировать сколько-нибудь эффективный ответ, находясь в столь смятенных чувствах, чересчур сложна.
Таким клиентам, как Итан, я предлагаю использовать следующие приемы, чтобы не уходить в оборону и сохранить конструктивный характер сеанса психотерапии.
Сделайте паузу и выдохните. Если вы позволите себе сделать короткий перерыв перед тем, как реагировать на словесные выпады в свой адрес, у вас появится больше шансов сохранить спокойствие. Дышите глубже, расслабьте мышцы, можете что-то чиркать в своем блокноте, но не отвлекайтесь и не переставайте слушать. Помните, что означает быть слушателем. Вы не реагируете на то, что слышите, и, отложив собственные планы, концентрируетесь на том, что говорит партнер.
Записывайте то, что говорит партнер, и любые причины, побуждающие вас занимать оборонительную позицию. Этим приемом небезуспешно пользуюсь я сам: когда чувствую, что занимаю оборонительную позицию, стараюсь записать все, что говорит жена. Я напоминаю себе о том, что мне отнюдь не безразлично, что она испытывает дискомфорт, грусть или боль. Я занимаю оборонительную позицию, но все-таки скажу то, что должен сказать. Иногда мне помогает собраться перед разговором очень подробная запись слов жены или осознание причин моей оборонительной позиции.
Помните, что вы любите и уважаете этого человека. Мобилизуйте все эмоции, которые обычно скрываете, и желание защитить партнера. Скажите себе: «В наших отношениях мы не проходим мимо боли друг друга. Я должен ее понять». Постарайтесь абстрагироваться от гнева и обиды, оценить отношения в целом. Итан сделал это, вспомнив день, когда познакомился с Пенни в колледже. Он был студентом, совмещающим учебу и стажировку. В тот день он дежурил по кафетерию. Наливая куриный суп, он взглянул в ее сверкающие глаза и почувствовал, как у него перехватило дыхание. Теперь он вспоминает, как она показывает, что любит его, смешит и поддерживает в трудные минуты, в частности когда умер его отец. Все это кажется намного важнее, чем последнее недоразумение с билетами.
Тем временем Пенни выжидающе смотрит на Итана прежними глазами, ожидая, что он подтвердит, что понимает, принимает и уважает ее чувства. Он делает глубокий вдох и говорит: «Ну да, когда я забыл про концерт, ты обиделась. То, как я себя при этом повел, смеясь и пожимая плечами, дало тебе повод думать, что мне безразлично твое мнение, что я расстроил твои планы. Логично, что ты после этого обиделась. Я прав?» Пенни кивает и начинает плакать. Слова Итана – большой прорыв в их отношениях.
ЭмпатияВ самом первом сериале Star Trek гуманоид с планеты Вулкан мистер Спок практикует телепатическую технику «Комбинация разума» для обмена опытом с другими разумными существами. Для этого ему приходится на некоторое время отключать свой собственный разум. Это очень близко к тому, что я понимаю под эмпатией, в частности когда партнер выражает боль, гнев или печаль. Гармонические отношения подразумевают «комбинацию разума» такой мощности, что вы испытываете те же чувства, что и ваш партнер, причем до такой степени, что сами почти становитесь им. Мы все обладаем такой способностью, но чтобы использовать ее, нужно на время отключать собственные убеждения и эмоции.
Максимально ясно эта идея изложена в последней работе Роберта Левенсона и его ученицы Анны Руэф. В проведенной ими серии исследований супругам предложили дважды просмотреть видеозапись обсуждений их конфликтов; оба раза с использованием шкалы доверия. Во время первого просмотра партнеры оценивали свои выигрыши по степени значимости. Во время второго – им нужно было угадать, как оценил видео партнер. В этот момент исследователи замеряли физиологические реакции обоих супругов и выяснили, что те из них, кто наиболее точно определил реакции партнеров по шкале доверия, выдали почти идентичные показатели. Супруги переживали друг за друга как за самих себя. Это открытие несет глубокий смысл в определении доверия. Чтобы ваши выигрыши совпали, эмпатия должна быть настолько полной, что вы могли бы ощущать ее на физическом уровне.
Данный тип «комбинации души и тела» является решающим во время конфликта, когда сделать это труднее всего. Но чем больше вы и ваш партнер прилагаете усилий к тому, чтобы не занять оборонительную позицию, будучи слушателями, тем легче вы достигнете поставленной цели. Помните: когда говорит ваш партнер, нужно обращать внимание не на факты, а на его чувства. Когда подойдет ваша очередь обобщить все, что вы услышали, старайтесь сделать свою речь полной эмпатии, нежели беспристрастной. Вместо «ты хочешь, чтобы я пришел вовремя, потому что, когда я опаздываю, ты начинаешь думать, что я пренебрегаю тобой», начните с чего-нибудь вроде «для меня очень важно, что ты нуждаешься в моем своевременном приходе». Такой подход позволяет партнеру думать, что вы считаетесь с его мнением и что ваши чувства неподдельны, совершенно оправданны. Это не значит, что вы должны отказаться от своего мнения. Однако, принимая опыт партнера, вы понимаете, почему он испытывает именно такие чувства и потребности. Способность принять точку зрения партнера – одна из главных составляющих гармоничных отношений. Если вы услышали, но не приняли ее, это подобно сексу без любви.
Большинство супружеских пар интуитивно понимают, что эмпатия – опора гармонии, но во время «послания конгрессу» она не обязательна. Когда у Ли болит спина, он злится и слышать не хочет о наставлении своего врача смотреть на вещи проще, прекращает заниматься лечебной физкультурой. Его ребяческое отношение раздражало и беспокоило жену Сьюзен, пока она не поняла, что полученная мужем травма вызвала к жизни одну из его несокрушимых уязвимостей: он боится, что слабее других, потому что его родители умерли молодыми. Чтобы компенсировать страх, он склонен отрицать, что с ним не все в порядке. Поэтому, вместо того чтобы напоминать Ли, как важна для него лечебная физкультура, Сьюзен обычно говорит ему что-то вроде: «Я понимаю, почему ты не хочешь возобновить занятия физкультурой – тебе ненавистна сама мысль о том, что ты, возможно, слабее других. Но, дорогой, ты не слабый. Ты сильный и здоровый человек, у которого в данный момент просто болит спина». Способность Сьюзен понимать мужа и подтверждать его чувства не избавит его от боли и не обязательно сделает «хорошим пациентом», но усилит их привязанность, поскольку Ли чувствует, что Сьюзен его поддерживает.
Как выглядит первая часть «послания конгрессу»
Когда вы примените навыки взаимопонимания на практике во время состоящего из нескольких блоков сеанса психотерапии, результат совсем не обязательно будет похож на «нормальную» беседу. Но надо сказать, что это отнюдь не уменьшит выигрыши, которые вы от него получите.
Мерседес и Оскар, супруги средних лет, борющиеся с серьезными семейными проблемами, овладели техникой «рассказчик – слушатель» в рамках моего исследования ста супружеских пар. Их брак начал расстраиваться, когда Мерседес сменила профессию и стала юристом. С тех пор Оскар чувствует себя брошеным, напряжение между ними резко выросло. В прошлом отличительные черты характеров обоих – его сдержанность и спокойствие, ее вздорность и раздражительность – дополняли друг друга. Кроме того, брак скрепляли дети – дочь Лидия двадцати с лишним лет и сын-аутист Джек, подросток. Но текущие проблемы грозят распадом семьи. Мерседес считает, что с подачи Оскара, роль которого в распаде семьи минимальна, Лидия стала избегать ее. С ее точки зрения, критика Оскара заставила отвернуться от нее и большую часть семьи его родителей, других родственников. Сам же Оскар настаивает, что проблемы между матерью и дочерью в том, что Мерседес не поддерживает Лидию, которая чувствует себя крайне неуверенно рядом с успешной и энергичной матерью. Их «послание конгрессу» направлено на то, как восстановить здоровый климат в семье. Оскар хочет, чтобы Мерседес протянула руку помощи дочери. Мерседес же прежде всего хотела бы, чтобы Оскар объяснил и дочери, и другим членам семьи, что она – не бесчувственная эгоистка. Но до достижения согласия им нужно выслушать друг друга. Вот как они освоили роли рассказчика и слушателя (мои комментарии – в квадратных скобках).
Мерседес. Мне грустно, когда я думаю о Лидии, и еще я в растерянности. Я бы хотела, чтобы ты мне помог [превращение критики в пожелание].
Оскар (долгая пауза).
Мерседес. Да, мне грустно, когда я думаю об этом, и больше ничего. Я сделала все, что могла. Наверное, я сдаюсь. Мне очень трудно опять говорить об этом [осознанность: она использует в своей речи местоимение «я», чтобы Оскар не занял оборонительную позицию].
Оскар. Ага, тебе грустно, когда ты думаешь о детях, и ты хочешь, чтобы я помог тебе исправить положение, так?
Мерседес. Да, мне очень нужно, чтобы ты поговорил с Лидией и со своей семьей.
Оскар. Ага, то есть ты действительно хочешь, чтобы я помог тебе наладить отношения с Лидией, а еще тебе нужно, чтобы я поговорил со всеми своими родственниками, верно?
[Понимание: Оскар еще не пытается решить проблему. Он пока убеждается, правильно ли понял.]
Мерседес. Верно, но ты знаешь, что делать?
Оскар. Еще нет.
Мерседес. Я так и думала. Она очень обидела меня тем, что я от нее услышала. Но никто не знает, как я ее обидела.
Оскар. То есть ты хочешь, чтобы я рассказал всем, что ты думаешь по поводу всего происходящего, а не только Лидия, да? И твоей семье, и моей?
Мерседес. Нет, только своим родственникам, чтобы они не думали, что я какой-то монстр, и знали, что мы делаем все, чтобы уладить ссору. Я не хочу, чтобы это продолжалось на праздновании семидесятилетия твоего отца, оно ведь приближается.
Оскар. Хорошо, я понял. Я непременно это сделаю, потому что Лидия разговаривала с дядей Тедом, и теперь вся семья только и болтает об этом.
Мерседес. А, значит, я сейчас – плохая мать. В моей семье вообще редко говорят на такие темы. Но в твоей все по-другому.
Оскар. Ага, понял, что ты чувствуешь и что тебе нужно. Мои родственники в таких случаях объединяются и дружно ворчат. А вообще было бы здорово, если бы вы с Лидией помирились перед днем рождения [эмпатия].
Мерседес. Про «дружно ворчат» ты совершенно прав. Я так хочу, чтобы праздник удался.
Оскар. Ну всё? Теперь я тебя понял?
Мерседес. Нет. Знаешь, между мной и Лидией образовалась такая пропасть… Я, конечно, ни в чем тебя не обвиняю, но нужно, действительно нужно, чтобы именно ты поговорил с Лидией, потому что в какой-то мере ты тоже несешь ответственность за конфликт. Она во всем винит меня, заявляя, что я предпочла тебе свою юридическую практику. Конечно, и я виновата в конфликтах, но ведь не только я [начинает обвинять своего мужа].
Оскар. Да, не только ты. Я тоже очень виноват в том, что раздувал этот конфликт, потому что считал себя обделенным вниманием. Мы говорили об этом с доктором Г.
[Отсутствие оборонительной позиции.]
Мерседес. Ну да, мы это обговорили. Я поняла, что не была такой нежной, как тебе хотелось бы. И я делаю выводы, так?
Оскар. Да, сейчас ты гораздо лучше.
Мерседес. А сейчас ты работаешь над тем, чтобы свободно говорить со мной обо всем, что мне нужно, даже если дело касается секса, да?
Оскар. Да. Именно я отвечаю за отчуждение между тобой и Лидией, потому что это дало ей повод жалеть меня и получать определенное удовольствие от того, что она со мной вроде как против тебя, так? [понимание]
Мерседес. Да, точно. Помнишь, прозвучало слово «триангуляция» – отношения между мной, Лидией и тобой замкнуты наподобие треугольника? Мне нужно, чтобы ты ей сказал – только без подробностей, я все-таки хочу, чтобы терапия осталась нашим личным делом. Скажи ей, что ты тоже разделяешь ответственность за наш конфликт [теперь она превращает свою критику в пожелание – не обвиняя его в том, что он плохо отзывался о ней, просит его помочь наладить отношения с дочерью и его родственниками].
Оскар. О, вот теперь я действительно понял, чего ты от меня хочешь. Иначе я, замыкаясь на тебя в треугольнике наших отношений, воспринимаю тебя как монстра, а это неправильно. Ясно, что это тебя очень расстраивает. Я все понял. Мне жаль, что так получилось [эмпатия].
Мерседес. О'кей, извинение принимается. Именно так. С этого момента я веду себя так, как договорились. А что ты хочешь и в чем нуждаешься?
Они меняются ролями, и теперь рассказчик Оскар.
Оскар. Лидия чувствует себя брошен ой. Все время, пока училась, ты не уделяла ей внимания [не вполне удачное начало разговора – он использует утверждения, начинающиеся с «ты», имеющие обвинительный оттенок].
Мерседес. На самом деле, это не совсем точно. Почти все свободное время я занималась Джеком. Хотя нет, не все. Я уделяла много внимания и Лидии [оборонительная позиция, которая мешает ей услышать то, что действительно хочет сказать Оскар].
Оскар. И она вынуждена была заботиться о Джеке. Ну, или чувствовала себя вынужденной поступать так.
Мерседес. Вообще-то в основном заботилась о Джеке я, несмотря на то что должна была уделять время еще и учебе. Но у наших детей всегда были очень тесные отношения, а Лидия хотела заботиться о Джеке [оборонительная позиция усиливается].
Оскар. Но она считает, что ты именно пренебрегаешь ею. Это я оказался способен сблизиться с ней вместо тебя. Но ей-то была нужна мама, и сейчас нужна [еще больше «ты, ты, ты»].
Мерседес. Давай-ка я тебе все объясню. Не нужно сразу на меня набрасываться. Говори только про то, что я сделала или не сделала. И добавлю, что ты все неправильно понял, поэтому мне трудно слушать и записывать за тобой [Мерседес пытается вернуть беседу в прежнее русло].
Оскар. Ой, да, извини. Я рассказываю про тебя, хотя должен про себя, а нам сказали этого не делать [примененная ею техника коррекции сработала].
Мерседес. Верно.
Оскар. Я, кажется, злюсь. Но не из-за того, что ты пошла в юридическую школу и сделала успешную карьеру – здесь я горжусь тобой. А как я радовался за тебя, когда ты вела последний процесс. Это был настоящий праздник. Ты так горячо и убедительно выступила и так здорово выглядела. Судьи тоже так думали.
Мерседес. Спасибо. Я действительно спасла это дело в последнюю минуту.
Оскар. Да, так вот, почему я злюсь? Думаю, потому, что ты накричала на меня в присутствии Лидии и этим напугала ее. А еще за то, что вы разругались на похоронах мамы.
Мерседес. О Боже, я опять вынуждена защищаться. Оскар, она расстроилась из-за того, что ее муж вел себя неподобающе, а не я.
Оскар. Не знаю, она сказала мне, что расстроена потому, что мы поссорились.
Мерседес. И поэтому, думаю, тоже. Давай вернемся к тому, что тебе нужно.
Оскар. Ну, мне нужно, чтобы ты ее выслушала, просто чтобы она выговорилась [преобразование критики в пожелание].
Мерседес. Так. Тебе нужно, чтобы я выслушала ее и не оправдывалась, как в разговоре с тобой, да? [понимание].
Оскар. Да.
Мерседес. А еще?
Оскар. Ну, видишь ли, она восхищается тобой, но думаю, боится, что не соответствует твоим запросам [осознанность: он использует в своей речи «я» вместо «ты», не обвиняя Мерседес в запугивании дочери].
Мерседес. Что? Она же – удивительная няня. Просто потрясающе, как она сохраняет самообладание в опасных ситуациях. И потом, я ведь была намного старше ее, когда окончила юридическую школу, поэтому не знаю, почему она считает, что ей нужно соответствовать чему-либо.
Оскар. И все же я знаю: Лидия не думает, что ты гордишься ею.
Мерседес. Да?
Оскар. Ты когда-нибудь говорила ей об этом?
Мерседес. Мало и редко. Мы же говорили с тобой, что, когда я росла, в моей семье не было принято никого особо хвалить, в том числе меня, и гордиться достижениями.
Оскар. Знаю, что это «несокрушимая уязвимость» для тебя [терпимость].
Мерседес. Ага. Посмотрим, как я это понимаю. Тебя бесит, что я, с твоей точки зрения, игнорирую Лидию, и ты хочешь, чтобы я выслушала все, что она хочет мне сказать. Еще тебе нужно, чтобы я прямо сказала, как горжусь ею. Так? [понимание].
Оскар. Да, точно. Может быть, еще ты ей скажешь, как ценишь ее заботу о Джеке и чуткое отношение к нему [преобразование критики в пожелание].
Мерседес. Да, это понятно. Просто удивительно, как ей удается общаться с ним. Фактически она очень многому меня научила. Так здорово, когда ты говоришь мне, что я была убедительна на том суде, поэтому мне все понятно – я должна прямо сказать, как я ею горжусь. Что-нибудь еще? [эмпатия].
Оскар. Нет, я сказал даже больше, чем хотел.