Если вы переживаете по поводу реакции посетителей, ограничьте показ баннера, скажем, на 20 или 40 % посетителей и оцените полученный результат. Обычно одна из самых популярных страниц входа и одновременно выхода – это первая, главная страница сайта. При этом вы можете не показывать баннер на этой странице, чтобы не отпугнуть посетителей.
Но как понять, что посетитель хочет уйти именно сейчас? Для этого есть специальные скрипты: как только мышка пользователя уходит из активной части окна браузера (где показан ваш сайт), это перемещение можно «перехватить» и понять, что посетитель сейчас кликнет на адресную строку или на закладку. Тогда и всплывает ваш баннер.
Остальная часть экрана при этом затемняется, внимание посетителя фокусируется именно на баннере.
Пример.Один из популярных разделов сайта – страница «Контакты». Многие ее посещают, чтобы найти ближайший магазин, отделение банка или ресторан. После просмотра адреса, который распечатывают, записывают или запоминают, страницу просто закрывают – вы «теряете» посетителя. Предложив ему стать вашим другом, вы сможете поддерживать с ним контакт и далее – предлагать скидки, предупреждать о распродажах и новых поступлениях. Это выгодно и ему, и вам.
На всплывающем баннере можно дать стандартный плагин от Facebook – Like Box или Like Button, а также призыв вступить в группу. Обычно я рекомендую выделять его красным цветом, чтобы пользователь быстрее понял, что от него хотят.
Чтобы мотивировать на «лайк», многие компании предлагают различные бонусы. Например, компания ESET в России каждую неделю дарила одному из новых фанатов лицензию на антивирус на два года, рыночная цена которой составляет более 2000 рублей. Победитель выбирался случайным способом. Можно предлагать различные скидки. Или просто сообщать, что большое число ваших поклонников уже вступило в группу: «20 000 фанатов уже с нами!». Это особенно уместно для спортивных команд, актеров, театров.
Часто возникают опасения, что подобные всплывающие баннеры не нравятся посетителям, злят их. Это не совсем так. Конечно, это реклама, и она может кому-то не понравиться. Но все зависит от того, в какой форме вы ее будете предлагать.
Если не показывать ее пятнадцать раз подряд, а делать это только один раз на выходе посетителя, то число негативных отзывов будет минимальным. Мы проверяли это на сайтах с посещаемостью более 5 миллионов человек в месяц. Число жалоб не превышало 30–50 в месяц, то есть составляло менее 0,001 % от числа посетителей. В то время как число фанатов за то же время увеличивалось на 30 тысяч и более. Таким образом, на одну жалобу приходилось 1000 новых друзей! Это прекрасный показатель. А жалобы будут всегда, даже если вы продаете Ferrari или iPhone, – главное, чтобы их число не превышало установленных вами рамок.
Реклама преследует нас везде. Даже если вы летите бизнес-классом в Нью-Йорк и заплатили за билет 6000 долларов, вам дадут рекламный журнал или влажные салфетки с рекламой какого-нибудь бренда. В этом нет ничего страшного.
Кроме того, вы можете показать примеры коллегам, которые еще сомневаются, что такие приемы используют сайты во всем мире, причем очень популярные. Например, Linkedin.com ( рис. 20), Groupon.com ( рис. 21), другие мегапопулярные проекты.
Рис. 28. Кнопка «Мне нравится» на главной странице сайта ESET NOD32. Есть также призыв нажать на нее
Comments («Комментарии»).Этот блок в основном ориентирован на новостные, информационные сайты. Для корпоративных проектов его сложно использовать, но иногда это возможно. Он позволяет читателям комментировать какой-либо раздел, оставлять свое мнение, используя личные данные из Facebook.