Еще более ужасный секрет
Сомнения, которые мы прячем поглубже, а порой и пестуем, должны быть побеждены. Уверенность в себе – больше не мелочь, это – главная цель.
Хотелось бы верить, что работа без отдыха, внимание к каждой детали и совершенство результатов – ключ к успеху в карьере. И что излишняя самоуверенность все испортит. Но чаще всего дело обстоит как раз наоборот.
Кэмерон Андерсон, психолог из бизнес-школы Калифорнийского университета в Беркли, на протяжении всей своей научной карьеры занимается проблемой чрезмерной уверенности в себе. В 2009 году он решил провести эксперимент, чтобы сравнить относительную ценность веры в себя и профессиональной компетентности{13}.
Его идея была весьма оригинальна. Он выдал группе из 242 студентов список исторических событий и персонажей, попросив их отметить в нем те, что им знакомы. При этом в списке были искусно завуалированные фальшивки – в нем, помимо прочих, фигурировали королева Шедок, Галилео Ловано и событие, аналогичное последней гонке Мерфи. В результате Андерсон обнаружил наличие связи между числом придуманных имен и событий, отмеченных студентом, и его чрезмерной уверенностью в себе. (Тот факт, что студенты предпочли отметить фальшивку вместо того, чтобы пропустить ее, показывает: они не только были хуже подготовлены, но и убеждены при этом, что уровень их знаний выше, чем на самом деле.) В конце семестра Андерсон провел в группе опрос. Выяснилось, что наиболее самоуверенные студенты имели самый высокий социальный статус, который Андерсон определил как уровень известности, уважения и влиятельности индивида в глазах окружающих. По его словам, применительно к рабочей среде это означает, что такие люди вызывают восхищение в коллективе, к ним прислушиваются, их мнение учитывают при обсуждениях, и в итоге они в большей степени влияют на принятие решений. Так что, будучи менее компетентными студентами, они станут наиболее уважаемыми и влиятельными в среде коллег.
Результаты этого исследования переворачивают многие привычные представления с ног на голову. По большому счету, они по-настоящему пугают. Неужели уверенность в себе важнее знаний? Не желая в это верить, мы так и сяк пытали Андерсона в поисках других объяснений. Но в глубине души мы понимали: этот феномен мы сами наблюдали много лет. В любой организации, от совета директоров до школьного родительского комитета, некоторые люди вызывают больше симпатии, к ним прислушиваются внимательнее, чем к остальным. Именно они задают тон обсуждениям и зачастую предопределяют их результаты. Именно их идеи пробивают себе путь. При этом не факт, что эти люди наиболее компетентны: они просто больше других уверены в себе.
У женщин, считающих компетентность ключом к успеху, вывод Андерсона о том, что знания не особенно важны на практике, несомненно, вызовет немало беспокойства. «Искренняя вера в себя, уверенность в том, что ты по-настоящему разбираешься в том или ином вопросе, – вне зависимости от того, насколько это соответствует действительности, – выражается вербально и невербально», – пояснил Андерсон. Он отметил активное использование языка тела, низкий тон голоса, стремление часто вставлять реплики, говоря в спокойной и расслабленной манере. «Они используют множество приемов, которые позволяют им выглядеть уверенно в глазах окружающих, – говорит он. – И по большому счету никого не волнует, действительно ли они что-то понимают в обсуждаемом вопросе».
Людей убеждает уверенность. Мы можем этого не осознавать, но для каждого из нас она значит очень много, и люди, излучающие уверенность, вызывают уважение. По убеждению Андерсона, именно этим объясняется тот факт, что наименее компетентные сотрудники часто получают повышение в обход своих более способных коллег. К нашему возмущению, недостаток умений и навыков далеко не всегда аукается для них неприятностями (и это, кстати, объясняет многое из того, что творится в старших классах). По крайней мере, среди студентов Андерсона никто не столкнулся с негативными последствиями самоуверенности, не подкрепленной знаниями. Таких людей просто обожали сокурсники, и они наслаждались высоким социальным статусом. «В группе больше всего любят самоуверенных, – подтверждает Андерсон. – Их высокое самомнение никто не воспринимает как самовлюбленность».
Это самый важный момент. Чрезмерная уверенность в себе может быть воспринята как заносчивость и высокомерие, но, по мнению Андерсона, самовлюбленные студенты не отталкивают окружающих потому, что, как и участники эксперимента в бизнес-школе Колумбийского университета, не симулируют уверенность. Они искренне считают себя лучше других, и поэтому вера в себя для них вполне естественна. По мнению Андерсона, напускная уверенность воспринимается совершенно иначе, поскольку любой человек невооруженным глазом способен заметить несоответствия. Несмотря на все старания, напускная уверенность бросается в глаза: если человек искренне не верит в собственное совершенство, его выдают бегающие глаза, высокий звенящий голос и другие признаки. Природа снабдила нас чувствительным радаром, благодаря которому мы способны, зачастую бессознательно, с первого взгляда распознать напускную уверенность.
С тщательно скрываемым злорадством мы поинтересовались у Андерсона: не считает ли он, что чересчур самоуверенные ребята – просто-напросто глупцы? Понимают ли они сами, что их вера в себя далеко опережает их способности? Он ответил, что, возможно, они действительно обладают не самым высоким интеллектом, но вот что важно: в его экспериментах речь идет о сравнительно небольшом избытке самоуверенности. Летчик, даже если он любимец публики, должен уметь посадить самолет. Если разрыв между верой в свои способности и их реальным уровнем слишком велик, чрезмерная уверенность в себе становится помехой в жизни. Но об этом подавляющему большинству женщин волноваться не приходится!
Справившись с ощущением, что эксперимент Андерсона лишь доказывает, что жизнь несправедлива, мы извлекли из него полезный урок. Многие десятилетия женщины не могли осознать важнейший закон, управляющий жизнью в карьерных джунглях. Талант – это не просто компетентность; уверенность в себе – его неотъемлемая часть. Чтобы стать настоящим профессионалом, без нее не обойтись.
На пути к дзену
Без уверенности не добиться успеха, которого мы достойны. Мы не можем даже представить себе, какой работой способны заняться, к каким результатам стремиться и чем удовлетвориться. Мы не в состоянии раскрыть все свои способности в рамках системы, которой остро необходимы женщины-лидеры.
Но уверенность значит куда больше. Ее часто считают этаким показным качеством, необходимым в конкурентной борьбе и достижении успеха. Однако в итоге мы поняли: уверенность – качество куда более значимое. Сегодня ученые все чаще считают ее неотъемлемой частью того ощущения внутреннего благополучия и счастья, что необходимы для полноценной жизни. Без нее вы не достигнете потока – почти эйфорического состояния, которое описал психолог Михай Чиксентмихайи[6]. Он определяет его как момент идеальной концентрации, полного соответствия между собственными творческими силами и выполняемой задачей. Поток – это территория силы, состояние, которого невозможно достигнуть без веры в себя.
Буддистский центр медитации сулил блаженный покой после шума и суеты спортивных площадок, военных училищ и университетских аудиторий. Мы хотели понять, чем уверенность в себе способна помочь нам как социальным животным. Что она дает, кроме шансов на победу в спортивных играх и дополнительных очков в глазах начальства? Мы надеялись, что найдем ответ в царстве духа.
Шерон Зальцберг – авторитетный специалист по буддизму, автор множества бестселлеров, включая «Истинную радость работы» (Real Happiness at Work). Она – подруга нашего друга. Шерон как раз приехала в город, чтобы провести сеанс медитации. Мы нашли ее на последнем этаже пятиэтажного здания. Комната со стенами, обшитыми деревянными панелями, была наполнена теплом и светом. Обстановка приглашала окунуться в блаженный покой. В помещении находились десятка три крайне сосредоточенных учеников, так что мы с удовольствием отложили на часок все свои вопросы и предались приятному расслаблению.
Когда спустя какое-то время Зальцберг перешла к обсуждению нашей темы, мы услышали от нее слова, которые многое расставили по своим местам. «Я думаю, что уверенность – это способ реагировать на жизненные обстоятельства. И неважно, благоприятны они или тяжелы и почти невыносимы, – заговорила она со спокойной улыбкой. – Это похоже на полную искренность, при которой мы тоже ни в чем не должны себя сдерживать. Нас не раздирает на части. Мы не бросаемся из крайности в крайность. Мы просто идем навстречу реальности, и у нас есть для этого сила. Вот она-то, наверное, и есть уверенность. И это очень важная часть самореализации». Нас заворожило представление об уверенности как об основополагающей силе. Поворот темы был неожиданный – но он укладывался в нашу концепцию. Мы осознали, что у нас уже набралась целая коллекция в чем-то схожих и все же разных определений: «безукоризненность действий», «полная искренность», «сила». Из этого следовал главный вопрос: так что же это все-таки такое – уверенность? Прежде чем вновь наблюдать ее в действии, изучать ее истоки и выяснять, почему у женщин ее так мало, мы решили дать формальное определение столь интересующего нас понятия.
Глава 2
Меньше думай, больше действуй
Как и мы, нейробиолог Адам Кепеч находится в поисках уверенности. Но, в отличие от нас, он отдает предпочтение мелким пушистым грызунам. Крысы, говорит Кепеч, устроены куда проще людей. Они не прячут свои базовые инстинкты под грудой запутанных мыслей и чувств. Человек может называть себя уверенным, когда в действительности дрожит как осиновый лист. Равно как и наоборот: он может долго разглагольствовать о своих сомнениях, чтобы потом с всесокрушающей решимостью двинуться вперед. Так что в качестве объектов исследований люди Кепеча не устраивают.
Кепеч пытается разобраться в том, что представляет собой уверенность как базовое качество. Он называет это «статистической уверенностью». Говоря проще, речь идет о степени нашей уверенности в сделанном выборе. Его революционные исследования привлекли внимание психологов, поскольку они подразумевают вот что: уверенность в себе – качество, свойственное всем биологическим видам{14}. Кто бы мог подумать, что верить в себя могут даже крысы?
Мы были изрядно заинтригованы работой Кепеча и надеялись, что его исследования на крысах помогут нам понять, что представляет собой человеческая вера в себя. Сам он утверждает, что уверенность, которую демонстрируют крысы при принятии решений, имеет немало общего с процессом выбора у людей.
Представьте себе, говорит исследователь, что вы едете в незнакомый ресторан. Вам рассказали, как добраться, и вот на светофоре вы делаете поворот. Проезжаете километр, еще один. Никакого ресторана. В какой-то момент вы задумываетесь: «Я уверен, что уже должен был доехать. Может, я не там повернул?» Продолжите ли вы двигаться в выбранном направлении, зависит от того, насколько вы уверены в том, что повернули в нужном месте. Именно способность придерживаться выбранного пути Кепеч измеряет у крыс. Он считает, что уверенность в своей основной форме – универсальна.
Что же такое уверенность? Воистину, совсем не то, о чем мы думали, начиная собирать материал для этой книги!
Уверенность, вопреки нашим первоначальным представлениям, – это не просто хорошее мнение о себе, способность вслух заявлять, что ты – супер, заслуживаешь того, чтобы тебя любили, и можешь достичь всего желаемого. Подобные мысли нам почему-то не помогают, правда? Сказать «Я могу это сделать!» – не означает поверить в это и действовать соответственно (иначе психотерапевты уже давно остались бы без работы). И даже если кто-то говорит тебе: «Ты великолепна!» – это не работает. Если бы требовалось всего-навсего несколько ободряющих слов и похлопываний по спине, мы все были бы продуктивными, стройными, мило общались бы с дальними родственниками и без труда занимали бы отдельные кабинеты.
Еще одно представление об уверенности мы связывали с неким набором манер, отражающих силу и властность. Уверенный человек, по нашему мнению, должен высказываться громче и чаще других. Это мог быть, к примеру, друг, которого вы всегда считаете правым, или коллега, который на любом совещании берет ситуацию в свои руки. Действительно ли самые уверенные люди – это те, кто таковыми выглядят?
Надеясь на помощь Кепеча, мы встретились с ним в лаборатории в Колд-Спринг-Харбор. Она располагается на берегу океана – в великолепном здании на Лонг-Айленде, в 45 минутах дороги от Манхэттена.
Пока мы, пыхтя, взбирались по лестнице, над нами покачивалась огромная стеклянная скульптура Дейла Чихули. Он подарил ее пионеру исследований ДНК Джеймсу Уотсону, который сделал этот исследовательский центр одним из лучших в мире. Пучок светящихся желто-зеленых щупальцев, увенчанный шапкой стеклянных пузырей разнообразных форм и размеров, притягивал взгляд и завораживал. Ну прямо как в книжках доктора Сьюза! Кепеч был одет в голубые джинсы и выглядел совершенным мальчишкой в свои тридцать девять. С заметным венгерским акцентом он, улыбаясь, объяснил: скульптура воспевает нейроны, и именно их форму творец попытался в ней воспроизвести. Ах да, конечно.
В течение следующих нескольких часов Кепеч был нашим великодушным переводчиком в этом непонятном мире. Он помогал нам уловить связь между грызунами и человеческой уверенностью.
Мы наблюдали, как Кепеч запустил крысу в большой ящик. На голове у крысы был белый цилиндр с множеством электродов. Чтобы пристроить его, понадобилась настоящая хирургическая операция. Кепеч заверил нас, что животное совсем его не ощущает. У одной стенки ящика на уровне крысиного носа были расположены три белых закрытых контейнера около пяти сантиметров шириной. Средний испускал запахи. Крыса, засунув в него нос, ощущала смесь двух ароматов. Их соотношение постоянно менялось: иногда основной запах ощущался совершенно явственно, в других случаях комбинация была сложнее. Задачей крысы было идентифицировать основной запах и «объявить» о своем решении, засунув нос в один из двух оставшихся контейнеров. Кепеч объяснил: если крысиная догадка будет верна, грызун получит в награду немного воды. Но этого поощрения еще нужно было дождаться! Если крыса была уверена в своем выборе, она спокойно ожидала своей порции воды столько, сколько требовалось. Если же она испытывала неуверенность, то могла в любой момент прекратить ожидание и пройти испытание еще раз. Но в этом случае получалось, что крыса не только отказывалась от причитающейся ей порции воды, но и зря тратила время на ожидание. Перед крысой стоял нелегкий выбор – та самая фундаментальная дилемма, которая нам так хорошо известна. Оказывается, с ней вынуждены справляться не только люди, но и представители других видов. Мы видели, как крыса, сунув нос в левый контейнер, ждала казавшиеся бесконечными… восемь секунд. Для крысы – срок весьма солидный, так что уверенность в себе у зверька была налицо. Оправдается ли она?
Браво! Вода пошла, и мы радостно улыбнулись друг другу. Кепеч предупредил нас: не следует строить догадок о том, насколько «умны» его подопытные. Крысы, участвовавшие в этом эксперименте, успели проделать упражнение бесчисленное количество раз и научились отлично разбираться в том, какой запах – из левого или из правого контейнера – бьет им в нос. Вспомним: Кепечу было не интересно, сможет ли крыса сделать правильный выбор. Он пытался оценить, насколько она будет уверена в том, что выбор – правильный. Эксперимент был задуман так, что позволял выделить для оценки именно степень убежденности грызуна в своей правоте – то есть уровень уверенности в себе. Ожидая награды, крыса демонстрирует уверенность, которую можно измерить по длительности временного интервала, в течение которого грызун ждет заслуженной капли воды, упорствуя в своем решении и рискуя в итоге остаться ни с чем. Мы были поражены: оказывается, грызуны не только в состоянии оценивать собственные шансы на успех, но и готовы делать ставки на принятые решения.