Мужчины с Марса, женщины с Венеры… работают вместе! - Грэй Джон 4 стр.

Компании, которые этого не понимают, рискуют попасть в аутсайдеры. Молодые женщины сегодня не желают мириться с пережитками прошлого. Они хотят жить полной жизнью, раскрывая весь свой потенциал, и они будут следовать своим интересам, преодолевая препятствия. Они не смирятся с игнорированием или исключением их из системы взаимоотношений в организации.

И они будут искать такую работу, где женщин уважают и вовлекают в общее дело, где по достоинству оценивают их умственные способности, таланты и умения и продвигают по заслугам.

Еще до того, как прийти к нам на индивидуальный коучинг, Ханна заявила, что все попытки отговорить ее увольняться – пустая трата времени. Это было сказано в конце нашего собеседования. Ханна занимала пост вице-президента по информационным технологиям в компании, входящей в десятку ведущих мировых компаний по развитию программного обеспечения. Но недавно она решила уволиться, хотя с учетом своего стажа и заслуг могла рассчитывать, что возглавит информационный департамент, когда ее босс уйдет на пенсию в конце года.

«Я была лучшей ученицей в школе, поэтому выступала с прощальной речью от своего класса. Сразу же поступила в Калифорнийский технологический институт на факультет информатики, – вспоминала Ханна. – Тогда, в конце 1980-х, нас, девушек, там было по пальцам сосчитать.

А окружали нас молодые, очень целеустремленные и обстоятельные ребята из самых разных стран, но в основном из Индии и Китая. У меня не было проблем с языковым общением, мне была интересна их культура. Они мне нравились. Сказать по правде, я не столько интересовалась программированием в чистом виде, сколько практической пользой. И меня подкупал их подход – то, что они ставили во главу угла общественную ценность.

Дух сотрудничества в нашей группе в институте был несравнимо выше, чем в наших группах разработчиков на работе. Мы рассматривали идеи каждого и сообща принимали лучшие решения. Я чувствовала себя вовлеченной. И чувство локтя у нас было!

Я чувствую вину за то, что ухожу, но здесь я не сделаю карьеры. Я даже не вошла бы в окончательный список кандидатов на должность директора по информационным технологиям. Соотношение мужчин и женщин здесь десять к одному. Так что даже если бы я и заняла этот пост, то только потому, что я женщина, а не потому, что перспективный работник. И могу поручиться, что многие мужчины в моем отделе считали бы так же. Эх, до чего же благоприятная атмосфера сложилась бы для работы!

Недавно со мной связалась друзья. Они создают небольшую компанию, стоят в очереди на получение венчурного капитала для новой прикладной программы, которую разрабатывают. Они хотят, чтобы я возглавила компанию. К их разработкам проявили большой интерес уже три ведущие компании по производству программного обеспечения. Мой доход сейчас ощутимо уменьшится, но он значительно вырастет, когда мы выиграем контракты – а мы их выиграем!»

Подобную нарастающую раздражительность и нетерпимость мы наблюдаем у женщин на всех континентах. Сегодня молодые, хорошо образованные и чрезвычайно амбициозные индуски выказывают мало лояльности компаниям, препятствующим их продвижению по карьерной лестнице. Индийские компании испытывают трудности в сохранении талантливых сотрудниц женского пола. Молодые женщины переходят из компании в компанию в поисках таких коллективов, где их будут ценить, предложат более высокие зарплаты и лучшие возможности для карьерного роста.

Сорок лет декларируется гендерная идентичность, но, похоже, равенство между мужчинами и женщинами так и не установилось. Сегодня многие женщины сами его устанавливают и меряют его наличие совершенно иными мерками.

Равные возможности и равная оплата за труд равной ценности продолжают высоко цениться, и это справедливо, поскольку они достигнуты еще не повсеместно. Однако женщины определяют гендерное равенство как возможность сохранять на работе свою индивидуальность, быть ценимыми не за одинаковость с мужчинами, а за те отличия в идеях, решениях и лидерстве, которые являются их вкладом в общее дело.

Гендерная безграмотность создала слепые зоны – глубоко ошибочные (за незнанием истины) представления женщин и мужчин относительно друг друга. Именно эти слепые зоны – причина нашего взаимного непонимания, недопонимания, недоверия, разочарования и возмущения.

Единственный способ добиться культурного сдвига в отношениях и поддерживать хотя бы подобие гендерного баланса – это понять, что действительно происходит в умах женщин и мужчин на работе. Инклюзивное мышление – сущность гендерного сознания – это признание того, что мужчины и женщины не одинаковы и никогда не были одинаковыми. Личная конгруэнтность – вот на чем должно строиться и держаться гендерное равенство. Женщины не должны копировать своим поведением мужчин. А мужчины не должны поступать так, как поступают женщины. Наша самая сильная сторона – наше равенство – кроется в наших различиях, и истинный путь к счастью и личной удовлетворенности лежит через понимание, готовность ценить и принимать эти различия.

Что впечатляет сегодня, так это количество трудов, посвященных успеху мужчин и женщин в совместных командах. Исследования поведенческих моделей показывают, что в тех смешанных группах, где каждый чувствует себя комфортно и где прислушиваются к мнению каждого, команды не боятся ломать устоявшиеся нормы и стереотипы и формируют более интересные идеи.

Это вовсе не потому, что мужчины и женщины настолько различны по своей сути. И не потому, что женщины более умные, более эмпатичные или лучше мужчин. Это потому, что женщины и мужчины благодаря своим разным взглядам и опыту обогащают процесс принятия решений целым арсеналом перспектив и ценностей.

В последующих главах мы исследуем те слепые зоны гендера, что мешают совместной работе и совместному преуспеванию мужчин и женщин. Мы изучим научные исследования мозга, объясняющие, как и почему мужчины и женщины мыслят и поступают тем, а не иным образом. Мы сравним истории мужчин и женщин, желающих лучше понимать своих сослуживцев, друзей, партнеров и детей. Эти истории объединят нас и помогут нам осознать, что мы не исключительны, но совершенно нормальны в том, как мы думаем, чувствуем и поступаем, как выбираем работу и как мечтаем прожить нашу жизнь.

Женщины говорят: «Это можно сделать лучше».

Мужчины говорят: «Зачем чинить, если не сломано?»

Сегодня женщины не получают от работы такого удовлетворения, какое получают мужчины. И в зале заседаний совета директоров, и в конференц-зале, и в колл-центре женщины замечают, что их ценят иначе, нежели мужчин. Женщин беспокоит незаинтересованность коллег-мужчин в их идеях и то, что их отстраняют от активного участия в жизни и деятельности компании, лишающее возможностей для карьерного продвижения. Женщины часто сознают, что им приходится работать больше мужчин только ради того, чтобы самоутвердиться, они чувствуют сомнения мужчин в их компетенции, ответственности и заинтересованности.

Мужчин же в целом устраивает нынешний уровень их вовлеченности в корпоративную культуру. Они не осознают того, как влияет их поведение на женщин, и они в мыслях не держат играть против женщин. Они всего лишь полагают, что женщины готовы включиться в рабочий процесс под стать мужчинам, касается ли это приоритетных направлений, решения проблем, командного участия, руководства другими сотрудниками или принятия решений.

Умышленно или нет, но непонимание и недопонимание мужчинами и женщинами намерений, поступков и реакций друг друга препятствуют их способности выполнять совместную работу продуктивно. Практически всегда женщины не понимают добрых намерений мужчин,

а мужчины часто и не подозревают, насколько умны женщины, мыслящие последовательно и продуктивно.

Бентон начинает собрание с сурового напоминания: «Конечный срок у нас август. У нас четыре месяца, чтобы дружно взяться за дело, отладить аппаратуру и выпустить программное обеспечение. Майк, как обстоят дела у наших электронщиков? Они успеют провести бета-тест в июле, как намечено?»

Майк быстро отвечает: «Мы теперь проводим совещания о состоянии дел дважды в неделю. Разработчиков от этого лихорадит, но я хочу, чтобы мы уложились в срок с бета-тестом».

«Отлично, – говорит Бентон. – Элизабет, как дела у программистов?»

«Программисты трудятся в поте лица, чтобы провести бета-тест в намеченный срок, – отвечает Элизабет, а затем добавляет: – Я думаю, что на этом этапе нам следует подключить отдел обслуживания клиентов. Там считают, что в группах пользователей будет много вопросов, и если попытаться разрешить их сейчас, мы избежим массы проблем в дальнейшем».

Настойчивость в голосе Бентона нарастает: «Не вижу необходимости программистам терять время на решение вопросов, которые, возможно, никогда не возникнут. Мы должны уложиться в срок, и нам бы не хотелось, чтобы у наших клиентов появились основания для беспокойства».

Собрание заканчивается. Бентон возвращается в свой кабинет вместе с Майком и говорит ему: «Я не думаю, что Элизабет отступится. Не думаю, что она поняла. Нам необходимо уложиться в срок, иначе нам всем конец. Я хочу, чтобы ты присутствовал на ее совещаниях с программистами».

На наших семинарах мы выяснили, что у Бентона были основания настаивать на выпуске продукта в августе – конкурирующая фирма грозилась выпустить похожий продукт в конце года. Оказалась права и Элизабет, предвидевшая возможные вопросы по программному обеспечению в отделе работы с клиентами. Программное обеспечение показало себя достаточно хорошо во время бета-теста, но поток жалоб и претензий от потребителей потребовал его доработки уже через три месяца после выпуска продукта.

Мы все радеем о деле. Однако наши ошибочные предположения или неверно истолкованные мысли и поступки других сотрудников мешают нам добиваться полного взаимопонимания. Эти неверные предположения отражаются даже в наших данных. Мужчины и женщины по-разному оценивают удовлетворенность женщин своим трудом и их шансы на карьерное продвижение. Гендерный разрыв здесь ощущается весьма зримо.

Гендерные факты

• 58 процентов мужчин считают, что шансы для карьерного продвижения у мужчин и женщин равны. Это мнение разделяют только 24 процента женщин.

• 83 процента мужчин считают, что удовлетворенность трудом у мужчин и женщин одинаковая.

• 93 процента женщин считают, что мужчины удовлетворены своим трудом. Только 62 процента женщин удовлетворены своим трудом.

Задумайтесь о социальных тенденциях последних десятилетий, и вы начнете понимать, почему женщины не только хотят, чтобы мужчины изменились, но и нуждаются в этом изменении как условии для создания менее стрессовой и более комплементарной (взаимодополняющей) трудовой среды.

Два поколения назад освоение профессии для женщины, возможно, и являлось выбором. Но сегодня это экономическая необходимость. Однако трудовая среда, в которой оказывается женщина, отторгает практикуемые ею способы общения, сотрудничества и участия в рабочем процессе. Когда женщины говорят, что они хотят, чтобы мужчины изменились, они таким образом просят мужчин устранить препятствия к их успеху и ценить их вклад в дело. Но этого не происходит в той мере, в какой бы хотелось женщинам, и в результате женщины часто чувствуют, что их игнорируют и недооценивают.

На наших семинарах, посвященных гендерному сознанию, чаще всего назывались следующие причины, по которым женщинам бы хотелось, чтобы мужчины изменились.

• Идеи женщин отвергаются, а их участие и заинтересованность игнорируются.

• Женщины чувствуют себя исключенными из системы взаимоотношений организации – от возможностей карьерного роста до участия в неформальных мероприятиях.

• Женщины считают, что им приходится больше работать, чтобы добиться такого же признания, которое мужчины получают меньшими затратами труда.

Остановимся на этих моментах подробнее, чтобы понять, почему женщины чувствуют именно это и почему мужчины не сознают неудовлетворенности женщин.

Женщины часто чувствуют, что их идеи и их подход к работе почему-то не имеют такого веса, той же значимости и не ценятся так, как отношение к работе и вовлеченность в нее мужчин. На наших семинарах женщины рассказывают о своем опыте участия в совещаниях, где они не раз поднимали важные вопросы, но мужчины не выказывали к ним интереса, а то и вовсе игнорировали их. Стоит тот же вопрос выдвинуть мужчине – и все слушают его с необыкновенным вниманием.

Женщины обычно задают больше вопросов, чем мужчины, и не только ради полной ясности, но и для того, чтобы создать атмосферу слаженности и единодушия при принятии решения. Мужчины, в свою очередь, склонны пренебрегать частными вопросами ради быстрого принятия решений.

Встреча с клиентами затягивается вопреки ожиданиям Питера. Последние тридцать минут он только и делает, что поглядывает на часы и думает: «Нам нельзя опоздать на самолет». Но, похоже, его помощницу Мэри эта мысль не тревожит. Питер думает про себя: «Почему она продолжает задавать вопросы?» И когда Мэри поднимает следующий вопрос, он обрывает ее на полуслове словами: «Мэри, вовсе не это должно волновать нас в данный момент».

Сконфуженная, но старающаяся этого не показать, Мэри смотрит на Питера, который, как ей казалось, последние тридцать минут витал мыслями где-то в другом месте. «Чем он так озабочен? Неужели он не видит, что клиенты начинают замечать его безразличие?»

А затем Питер несется в аэропорт, не слушая того, что говорит ему Мэри, – в своей голове он проигрывает: «25 минут до стоянки, 10 минут на автобус, 20 минут на досмотр. Мы не успеем!»

– Почему ты оборвал меня и лишил возможности задать последние вопросы клиентам, Питер? – спрашивает Мэри. – Нам нужна была эта информация, и мне хотелось увидеть их реакцию.

– Я не обрывал тебя, – отвечает Питер, лавируя между едущими с меньшей скоростью машинами. – Я думал, встреча прошла хорошо. Просто она слишком затянулась.

Мужчины не верят, что бывают порой пренебрежительны. Они лишь делают то, что считают правильным для себя, не думая о том впечатлении, какое их действия могут оказать на женщин. Первой реакцией мужчины на слова женщины о том, что ее игнорируют или ее идеями пренебрегают, будет попытка восстановить в памяти свой собственный опыт общения и припомнить, не поступал ли он с коллегой-женщиной таким образом. И когда он не может припомнить такого случая или усмотреть умысла в своем поведении, он чувствует, что его несправедливо обвиняют в том, что, возможно, делали другие мужчины.

Мужчины хотят работать с женщинами согласованно, точно так же как хотят работать с мужчинами и женщины. И те и другие хотят привносить в свою работу элемент игры каждый день. Но мужчины и женщины думают и действуют по-разному и не понимают, почему представители другого пола не могут вести себя так же, как вели бы себя они в аналогичных ситуациях.

Чтобы глубже понять и сформулировать некоторые причины недовольства, выражаемого женщинами, мы ниже приводим примеры того, как мужчины, сами того не сознавая, отстраняют женщин от участия в рабочем процессе, придерживаясь той линии поведения, которая понятна им и другим мужчинам, но которая препятствует участию женщин сообразно их восприятию ситуации.

Что говорят мужчины: