Слово «программирование» вошло в термин НЛП из компьютерной терминологии потому, что НЛП рассматривает психику и тело человека как единую биокибернетическую систему. Оперативная память – сознание, жесткий диск – подсознание. Гипновоздействие, таким образом, можно сравнить с перезагрузкой. Адепты НЛП говорят, что нейролингвистическое программирование – это техника наиболее рационального использования мозга.
Теория НЛП была разработана психотерапевтом Ричардом Бендлером и лингвистом Джоном Гриндером в Калифорнии где-то в 1972 – 1976 годах. Серьезный вклад в создание НЛП внесли специалисты по психотерапии, антропологии, биологии и коммуникациям. Первые семинары по НЛП Бендлер и Гриндер начали проводить для специалистов Центрального разведывательного управления. Разработки по НЛП позже взяли на вооружение в американской армии, крупнейших мировых корпорациях и в известных спортивных командах. Не говоря уже о политиках.
Чего же можно добиться, используя знание НЛП и гипноза? Как можно использовать эти методы для достижения своих целей?
Весь наш житейский опыт и память мозга закодированы в нашем подсознании. Эти бережно хранимые образы памяти или воображения выплывают из подсознания под влиянием ассоциации, вызванной услышанным словом. Слово пробуждает к реальности образы нашего подсознания.
Если вы сыты, то не думаете о еде. Но вот вы слегка проголодались и проходите мимо уютного ресторанчика, из которого доносятся ароматные запахи. В дверь виден краешек стола с белой скатертью, уголок тарелки, на котором, расположенные живописной грудой, дымятся обжаренные до коричневой корочки кусочки говядины, украшенные свежей веточкой петушки… Разве вам не захочется перекусить, хотя минуту назад вы об этом не думали? Адепты НЛП доказывают, что такое же действие, как вид закусочной, на человека может оказать правильно подобранная фраза, описывающая аромат блюда или его краски… Целенаправленная манипуляция образами – вот сама суть НЛП.
Слова – это связка отмычек, открывающих замки, за которыми дремлют в подсознании образы и прежние реакции. Воспользовались одним ключом, получили одну реакцию, подобрали второй – в подсознании человека начинают пробуждаться определенные воспоминания. Самое главное – уметь найти «правильные» слова. Ведь просто слова «еда» или «говядина» не вызовут у вас выделение желудочных соков, а слово «секс» вряд ли приблизит к оргазму. Нужно многое узнать о структуре и принципах работы головного мозга, чтобы легко достигать подобного эффекта в зависимости от требований ситуации.
Обращайте больше внимания на свои слова, ведь любую ситуацию можно перевернуть так, что ваши враги будут виноваты, а вы правы. Вот один из простейших примеров такого переворота, в НЛП он называется рефреймингом: я случайно ошибся, ты исказил факты, он – просто отъявленный лжец. Подобное же утверждает цитата из классической философии: «Я тверд в своих убеждениях, ты упрям, он – твердолобый дурак».
Запомните: вы еще раз обдумали свое решение, ваш друг передумал, а враг изменил данному слову.
Естественно, для слов необходимо выбирать правильные время и место, чтобы их воздействие было максимальным. Как мы уже сказали в предыдущей главе, на человека хорошо воздействовать разрывая шаблон, когда он находится в трансе. Не следуйте избытыми путями, не ходите строем. Представьте такую ситуацию: вы стоите около офисного центра, и вам необходимо передать записку или какие-то бумаги тому, кто находится внутри. Мимо вас по дорожке идут сотрудники фирм, располагающихся в этом центре. К кому вы обратитесь с просьбой? Ответы «к кому я чувствую симпатию, и, надеюсь, она будет взаимной», «к пожилой женщине» и пр. неверны. Был проведен эксперимент: с подобной просьбой обратились к десяти людям, идущим медленно, и к десяти спешащим, явно опаздывающим. Если из «медленных» исполнить просьбу согласились всего лишь двое, то из спешащих, мотивировав отказ опозданием, отказался только один! Дело в том, что спешащий человек находится в легком трансе, он уже не здесь, он в будущем, планирует дела, за которые возьмется, как только окажется за рабочим столом. Когда его резко останавливали и быстро и настойчиво просили передать записку, он просто не успевал опомниться и отказать. «Медленный» же человек находился в «сознательном» состоянии и потому легко отказывал в просьбе, исполнять которую ему было просто лень.
Принципы успешной карьеры
Теперь, когда вы умеете разговаривать с коллегами и начальством, настала пора упрочить свое положение. Вот семь принципов успешной карьеры.
1. Чаще показывайте результаты.
Поручая вам какое-либо задание, начальство ожидает (вполне естественно) увидеть результаты. Но иногда случается так, что результатов не удается достигнуть по независящим от вас причинам. И начальство, раздраженно поднимая бровь, интересуется: «А вы вообще что-нибудь делали?» Вы начинаете оправдываться (что, в принципе, уже само по себе ошибка) и перечислять сделанную работу. Но это, собственно, уже не имеет никакого значения: ваши действия так и не привели к желанной цели и, значит, были, по мнению начальства, пустой тратой времени. Практически раскладкой пасьянсов на рабочем месте – так кажется начальству. Также не слишком хорошо относится начальство и к тем, кто, хоть и выдает регулярно положительные результаты, но молчит. То есть получил задание и исчез. Пришел через неделю – все уже сделано. Где-то в глубине некоторых начальственных мозгов после такого начинают рождаться мысли типа: «А что же он делал все остальное время? Не сделал ли он это за день и не бездельничал ли всю остальную неделю?» Наверняка вы замечали, что при сокращениях и прочих пертурбациях под увольнение попадают обычно те, кто ничего не делает, и те, кто хотя и делает, но как-то втихомолку. Остается твердый середнячок, который задания не заваливает, но и справляется порою гораздо хуже, чем вторая категория работников. Разгадка проста: этот середнячок постоянно докладывает о своих действиях начальству: «Был на переговорах. Дело идет», «Встретился с Иваном Ивановичем. Боюсь, он не согласится». Не надо доставать своего начальника просьбой дополнительного руководства и излишних пояснений. Он уже один раз дал вам задание, так выполняйте его. А вот держать начальство в курсе того, как это задание выполняется, необходимо. С одной стороны, начальник видит, что вы работаете, а с другой, если поручение будет провалено, он, находившийся в курсе процесса, как бы отчасти разделяет эту неудачу с вами и потому ругаться будет не слишком сильно.
2. Во всем виноваты только вы.
Во-первых, вы должны внутренне придерживаться этой позиции. Нельзя даже для себя, внутри, сваливать вину на кого-то другого: «Это Петров недокрутил гайку, а Иванов не проверил болт». Вина ваша потому, что вы не проконтролировали, как выполнили свои обязанности Иванов и Петров. Только когда вы поймете, что вся ответственность, без дураков, лежит именно на вас, работа начнет удаваться, а карьера пойдет в гору. Во-вторых, придерживайтесь этой позиции и в разговоре с начальством. Только не говорите это слишком искренне, начальники же очень доверчивы. Поморщитесь, показывая, как вам противно врать, и скажите неискренним голосом плохого актера: «Вина здесь только моя». Тогда начальник поймет, что вы если и виноваты, то не слишком и при этом осознали свою вину. Начальник будет вам благодарен как за это осознание, так и за то, что вы избавили его от необходимости искать виновного. Если он не дурак, то и сам прекрасно понимает, кто недокрутил гайку и не проверил болт. А вам, как человеку, способному взять на себя ответственность, доверять будут больше, и карьера пойдет быстрее. Но, безусловно, и обязанностей прибавится, так никто и не говорил, что карьеру строить легко. Легко сидеть и делать вид, что работаешь. А начальство будет делать вид, что платит вам деньги. Но про эту ситуацию не в этой книге…
3. Ошибайтесь разнообразно.
Один раз – случайность, два – тенденция, три – преступление. Именно так начальство подходит к ошибкам подчиненных. Пока нет достаточного опыта – ошибки совершают все. Человек, увы, не застрахован от ошибок и скорее приспособлен их совершать, чем обходиться без них. Но все это относится лишь к первому разу. Когда одну и ту же ошибку вы совершаете дважды, становится понятно, что вы склонны ошибаться и, более того, работать спустя рукава. Ну а третий раз ставит жирный крест на вашей карьере. Понятно, что иногда мы слишком перегружены и не можем досконально проверить работу на предмет всех ошибок. Так что в первую очередь убедитесь, что ошибок нет там, где они уже были раньше.
И помните – не ошибается тот, кто не работает.
4. Предупреждены, а не вооружены.
Часто ошибки носят системный характер, и эта система приводит к катастрофе. Старайтесь проанализировать всю вашу схему работы и вычислить то, что может пойти не так. Укажите начальству на слабые места, сообщив, что им надо уделить некоторое время. Эта стратегия выигрышна вдвойне: вы или устраните проблему, или снимете с себя ответственность за нее. Так что решайте проблемы, пока они не стали катастрофами. Катастрофы пусть во всеоружии ликвидирует ваше начальство, которое вы вовремя предупредили.
5. Контора пишет.
На встречу с начальством всегда отправляйтесь с блокнотом. Старательно фиксируйте все планы и задания, которые вы получаете, а также те, которые могут вам достаться. Это произведет хорошее впечатление на начальника и поможет вам вспомнить те нужные вещи, что прозвучали среди пустой болтовни на двухчасовом совещании. Так вы будете избавлены от опасности вспомнить про объемную работу накануне срока ее сдачи. Из этого пункта непосредственно вытекает пункт следующий:
6. Стройте планы.
Часто случается так, что мы, заметив возможность какой-нибудь ошибки в отлаженной, казалось бы, системе, просто забываем о ней. И потом, когда ошибка эта происходит, мы с горечью бьем себя по лбу: «Ведь думал же об этом! Но потом заела текучка!» Записывайте все, что необходимо решить. Старайтесь распределять свое время, ограничивая текучку и выбирая место и сроки, чтобы успеть решить все необходимое не торопясь. Вы будете поражены, сколько свободного времени у вас появится, когда вы начнете планировать свои дела.
7. Избегайте текучки.
Как гласит один из знаменитых законов Паркинсона, любая работа займет у вас столько времени, сколько вы на нее выделите. Если вы будете не торопясь делать то, что может тянуться вечно, то, скорее всего, вы станете незаменимым работником, которого и коллеги, и начальство будут ценить до тех пор, пока не придет кто-то торопливый, желающий делать карьеру, и не сделает все это за минимальное время. А вы останетесь без работы.
Постарайтесь понять, откуда у вас появляется столько ненужной работы, а обнаружив эту течь, заделайте ее. Если выясняется, что залатать течь невозможно, – постарайтесь, по возможности, автоматизировать процесс. Большая часть рабочего дня, как уже давно доказано, уходит как раз на такое подбирание падающих из дырок капель. Потратив пару месяцев на заделывание дырок, вы не только оптимизируете и ускорите рабочий процесс, но и освободите для себя кучу времени, когда можно будет просто разложить пасьянс… Или придумать, как оптимизировать работу еще больше.
Работать не работая
Как бы продуктивно вы ни работали, люди устроены так, что смотрят зачастую лишь на внешнюю сторону. Вы вкалываете в поте лица, но, если со стороны этого не видно, ценным работником вам не стать. Приемы, о которых мы расскажем ниже, используются зачастую офисными лентяями, благодаря чему их считают трудоголиками и сокращают тех, кто как раз трудится, но не подает вида.
Итак, шесть способов показать, что вы работаете больше всех.
1. Стол – ваше представительство.
Как театр начинается с вешалки, так работник начинается со стола. Есть такое выражение: «рабочий беспорядок». Именно он должен быть на вашем столе. Блеск полировки столешницы сразу же вызывает подозрения, и всем начинает казаться, что вы не работаете, а раскладываете пасьянсы. А если ваш стол завален кучей документов и прочих офисных принадлежностей, то кажется, что у вас очень много работы и просто нет времени, чтобы навести хотя бы элементарный порядок. К тому же все папки, даже самые редковостребованные, всегда у вас под рукой. Начальству это должно понравиться.
2. Не забывайте успокоить коллег.
Перемещаясь по офису даже в туалет или на перекур, всегда прихватывайте со стола какую-нибудь бумагу. Пусть все видят: вы не просто так шатаетесь, а по делу идете! Можете зайти в соседние кабинеты и мимоходом пожаловаться на жизнь: столько, дескать, уже сделано, а сколько еще предстоит… Пусть расслабятся, не завидуют вашему кажущемуся безделью. И помнят, что вы работаете гораздо больше и тяжелее, чем они.
Если вы собрались выбраться из офиса и погулять в окружающих каменных джунглях, то вовсе не обязательно ставить коллег в известность об этом. На столе ничего не убирайте, пиджак и вовсе оставьте на спинке стула: пусть все видят, что вы где-то тут, может быть в соседнем кабинете, просто вышли на пару минут.
Если у вас в офисе есть общий принтер – не забывайте регулярно на нем что-нибудь распечатывать. Пусть все видят, что работа у вас кипит.
3. Телефон – серьезное изобретение.
Не ведите посторонних разговоров по телефону на рабочем месте. Это почему-то всегда очень сильно раздражает коллег и начальство. Поинтересуйтесь у звонящего, в чем дело, и скажите: «Я перезвоню позже, сейчас очень занят», потом тихонечко выйдите из офиса (оставив пиджак на стуле) и насладитесь разговором.
Но если кто-то позвонил вам по делу – не жалейте связок, говорите с ним как можно громче. Все должны быть в курсе, что вы решаете служебные проблемы. При этом еще хорошо барабанить пальцем по клавишам и внимательно смотреть в экран. Кстати, надеемся, ваш компьютер стоит так, что со стороны не видно вашего монитора?!
4. Живите на работе.
Если вы сильно опоздали, то демонстративно (по-другому – не надо) задержитесь после работы. И вообще, старайтесь не исчезать с работы раньше начальника. Но незаметно погулять днем вам никто не мешает, тем более, в наше время у всех есть сотовые – и если начнется пожар, то вас известят.
5. Работайте по выходным.
Посылая, например, важное письмо клиентам, сделайте это не утром в понедельник, а в субботу. А потом, между прочим, упомяните об этом начальству. Особо акцентировать не надо, начальство само заметит и сделает выводы.
6. Пиар.
Крыса, как известно, отличается от хомячка тем, что у нее пиар хуже. Так же бывает и с работниками: какой-нибудь лентяй давно создал себе имидж незаменимого труженика, а настоящие незаменимые прозябают в неизвестности. Так что не забывайте постоянно себя хвалить и рассказывать начальству о своих достижениях. Сам не похвалишь – никто не похвалит. Это действительно так. А начальство, привыкнув, что постоянно идут разговоры о ваших трудовых свершениях и перевыполнениях плана в кратчайшие сроки, на самом деле начнет в это верить.
И тут наступит самый удачный момент, чтобы просить о повышении.
Получаем повышение
Теперь, когда все уже знают, что вы один из самых лучших работников, законченный трудоголик, и вся фирма держится только на вас, необходимо начинать добиваться повышения. Но сначала давайте создадим небольшой фундамент для этой просьбы.
Постоянно проявляйте инициативу. Если ваша фирма развивается, в ней создаются новые отделы, филиалы и т. п. Подумайте, какие возможности развития вашей фирмы еще не реализованы. Тщательно зафиксируйте на бумаге бизнес-план нового подразделения, все свои идеи по его развитию и идите к начальству. Если вас и не назначат главой нового отдела, то запомнят, и дело уже наполовину в шляпе.