Непродуктивные эмоции – это рытвины на пути к прогрессу. Они ограничивают вашу способность двигаться вперед, сосредоточиваться, думать позитивно, принимать правильные решения, творить. Время и продуктивность пропадают зря.
Чтобы не реагировать на удары ниже пояса, пренебрежительное равнодушие и мелкие уколы, может понадобиться сверхчеловеческая сила воли. Не сдерживайте эмоции, смело проявляйте чувства. Лучше недолго рвать и метать, чем долго строить план отмщения, которое вам дорого обойдется. Выскажите все, что вы об этом думаете, – быстро, яростно, раз и навсегда. Выплесните боль, гнев, разочарование. Пусть эмоции прорвутся, а потом скажите себе: «Ну вот, мне стало лучше. Все прошло. Двигаемся дальше».
Если вы похожи на меня, вам придется справляться с острой реакцией на критику. В нас заложена потребность оправдываться, объяснять и искренне отрицать свою вину перед лицом обвинителей. Много лет назад я сделал вывод, что служба обществу и правительству заслуживает некоторого количества критики – со стороны прессы, завистников и противников. Смотрите в будущее, помня слова одного из наиболее критикуемых деятелей Америки Ричарда Никсона: «Бедствия открывают человека самому себе».
Месть непродуктивна. И потом все кровопролития когда-нибудь кончаются, просто потому, что противники падают от усталости. Некоторые даже пытаются восстановить хорошие отношения. Лучшая отплата – ваш конечный успех. Если конкурент эмоционально задел вас, направьте свою энергию на отвоевание большей доли рынка и сделайте свою компанию более прибыльной. Если это политический бойкот, проведите кампанию так, чтобы набрать больше голосов, чем ваш оппонент.
...
Лучшая отплата – ваш конечный успех.
Делать лучше – это здоровый ответ на все, что угодно. В любой сфере жизни позитивный оптимистичный взгляд на мир – успешная защита от происков врагов. Не обращайте внимания на мелкие раздражители и чужие несовершенства. Будем надеяться, что и другие поступят с вами так же.
Бывает, что благоразумнее подставить другую щеку, особенно если дело касается супругов, семьи и друзей. Благородство и любовь заразительны и в долгосрочной перспективе намного эффективнее попыток разрушить чужую репутацию и благосостояние.
В ходе противостояния позитивный оптимистичный взгляд оправдывает себя. Попытки расквитаться или восстановить всех против кого-то часто порождают обратную реакцию. Те, кто сеет семена злобы, мести и несправедливости, пожнут то, что посеяли. Мы обыкновенно становимся теми, кого унизили.
...
Те, кто сеет семена злобы, мести и несправедливости, пожнут то, что посеяли. Мы обыкновенно становимся теми, кого унизили.
Как-то раз во время успешной предвыборной кампании моего сына на пост губернатора я подошел к его сопернику по первичным выборам и пожелал ему успеха. Его сторонники на протяжении кампании проявляли особую враждебность к Джону-старшему. Их кандидата окружали люди из штаба и волонтеры. Они выглядели настороженно. Я пожал каждому руку и каждого же расспросил, чем он занимается, и похвалил за проделанную работу.
Когда я покинул здание, один из них вышел вместе со мной на улицу. Он частным образом отметил мое великодушие и заинтересованность в их благе. Он спросил, нельзя ли присоединиться к кампании моего сына.
Когда мы выходим из себя, надо просто выговориться тому, кому мы доверяем. Не держите все в себе, но не затягивайте разговор о своих неприятностях надолго – это тяжело для окружающих. Прорабатывание чувств помогает не зацикливаться на мести. Не тратьте месяцы и годы, вынашивая планы мести. Одержимость враждой подогревает ее, прощение – гасит. Движение вперед вернет вас в бизнес.
На самом деле месть – это форма жалости к себе. Я рассматриваю жалость к себе как одну из худших человеческих слабостей, вирус, который может парализовать во всем остальном порядочных и деятельных людей. Мой работодатель в первом бизнесе, в котором я участвовал, всегда сердился на конкурентов. Мы занимались переработкой яиц. Он постоянно думал, как бы завалить конкурентов, и потратил на это столько усилий, что пострадала его собственная компания.
Он настаивал, чтобы служащие фабриковали истории о конкурентах для прессы. Он стряпал любые вздорные идеи, только бы конкуренты споткнулись. И он умер жалким человеком, практически банкротом.
Его озлобленность передалась детям. Он даже не смог задеть другие компании, которые попросту игнорировали его, занятые развитием собственного бизнеса.
Сегодня один из его конкурентов – крупнейший производитель в своей отрасли. Владельцы этой компании – миллиардеры. Мой бывший работодатель покоится под шестью футами земли и давно забыт.
Все складывается так, что успешная месть практически невозможна. Попытки ее осуществить отнимают время и создают трения с теми, кого мы любим и кто больше всех беспокоится о нас. Молитва помогает многим, кому самостоятельно не справиться с враждой. Она успокаивает и дарует силы простить и двигаться вперед. Она призывает на помощь высшие силы, которые намного мудрее людей.
Хотя многие религии склонны играть с понятием избирательной мести (вспомните ветхозаветное «око за око»), прощение – более значительная, центральная тема. В восточных религиях, например, считается, что затаенная злоба не дает продвигаться вперед по духовному пути.
Молитва тому, кого вы считаете своим божеством, – это хорошая терапия. Это источник обновления и силы. И потом, когда я молюсь, я уже не в состоянии сердиться. Проговорите свой гнев и идите вперед без затаенной ненависти, ведь озлобленность уничтожает всю красоту жизни.
...
Молитва тому, кого вы считаете своим божеством, – это хорошая терапия.
Обида подчеркивает все наши слабости. Битва с внутренними демонами может уничтожить любые преимущества. Ненависти не место в человеческом сердце. Более того, многое из того, о чем мы беспокоимся и что нас злит, порождено воображением. Это результат растущего душевного беспокойства. Зачем превращать одну ошибку в две?
Не занимайтесь отмщением за личные унижения и обиды. Справедливость имеет обыкновение настигать того, кто ранит других. Часто это случается без нашего непосредственного участия. Вот пример из моей жизни.
...
Справедливость имеет обыкновение настигать того, кто ранит других. Часто это случается без нашего непосредственного участия.
В конце 1980-х Huntsman Chemicalбыстро разрасталась и искала пути расширения специализации. Мы нацелились купить Sweetheart Plastics, в то время крупнейшего в Америке производителя одноразовой посуды – соломинок для питья, бумажных стаканчиков и тарелок и прочего в этом роде – и крупного потребителя нашего полистирола и полипропилена. Sweetheart Plasticsпредставляла агрессивная инвестиционно-банковская фирма из Нью-Йорка.
Я и моя команда сидели за переговорами до самой ночи и наконец организовали сделку на сумму в восемьсот миллионов долларов. Когда мы официально ее представили, главный по переговорам со стороны инвестиционного банка сказал: «Чтобы доказать, что вы – основной претендент на Sweetheart, вам придется поднять цену до девятисот миллионов. Как вы знаете, Джон, к нам поступали и другие предложения».
Я был не то что расстроен, а ошарашен. Мы обсуждали сделку в пределах восьмисот миллионов и собирали финансы, чтобы сделать это предложение. Инвесторы блефовали – и лгали. Я попросил тайм-аут.
Вернувшись на совещание в полночь, я сообщил, что мы не заплатим ни пенни сверх оговоренных восьмисот миллионов. Sweetheartбыла оценена должным образом, и сделку можно было заключить быстро.
– Подумайте об этом, Джон, – повторил инвестор, – девятьсот миллионов – и бизнес ваш.
Я вышел и более уже не вернулся. Следующий претендент оценил Sweetheartв шестьсот миллионов – это была внутренняя команда менеджеров, которые не знали, как управлять таким бизнесом, и не подготовили финансовое обеспечение. Все кончилось отнюдь не мило [2] .
Жадность обошлась финансистам в сто сорок миллионов и судебный иск со стороны акционеров. «Forbes» и «The Wall Street Journal» печатали статьи об этом. Через два года Sweetheartопять продавали, на этот раз за четыреста сорок пять миллионов. В конце концов пайщикам досталась лишь половина суммы, которую им предлагали изначально.
Вот так.
* * *
Причиной политической смерти Ричарда Никсона стала его неспособность двигаться вперед. Он таил злобу. Он чувствовал себя обязанным отомстить. Что бы то ни было – черная паранойя по поводу так называемых врагов или битва с призраками прошлого, – оно погубило Никсона и изменило историю.
Я часто задумывался, хоть и не вполне всерьез: смог бы я изменить что-нибудь, поработав над установками Никсона?
В то время в самой гуще ситуации и без возможности взглянуть на все со стороны, в исторической перспективе, мне было трудно определить, насколько глубоким было его социопатическое презрение к некоторым политикам, меньшинствам и представителям средств массовой информации.
Мы допускаем, что успешные и почитаемые люди не носят в себе демонов, подобных нашим. Это не так. Когда дело касается обид, мы все слишком долго цепляемся за них. Победителей от побежденных отличает именно то, насколько быстро удается изгнать этих демонов.
Прислушивайтесь к внутреннему голосу, который говорит: жизнь коротка, иди вперед, гляди веселее.
...
Добро нельзя сделать слишком поспешно – никогда не знаешь, когда окажется слишком поздно.
– Ральф Уолдо Эмерсон
Путешествия гибельны для предрассудков, фанатизма и ограниченности… Тот, кто весь свой век прозябает в одном каком-нибудь уголке мира, никогда не научится терпимости, не сумеет широко и здраво смотреть на жизнь.
– Марк Твен
Глава девятая МИЛОСЕРДИЕ СРОДНИ БЛАГОЧЕСТИЮ Относитесь к конкурентам, коллегам, сотрудникам и клиентам с уважением
Немногие черты характера столь же важны для отношений с другими людьми, как милосердие. Оно включает в себя любовь, доброту, чувствительность и желание помогать – качества людей, наделенных глубокой внутренней верой. Способность быть добрым, порядочным и вдумчивым – это проявление благочестия, отношения, которое делает достойными уважения мужчин и женщин любого вероисповедания и происхождения.
В детстве у нас вырабатывают привычку быть добрыми к другим. Но она не всегда действует во взрослой жизни. В современном деловом мире с его жесткой конкуренцией на политической арене и в спорте не хватает порядочности. В ней нет железной необходимости. Можно победить благородно и порядочно. Победа «на классе» не содержит в себе внутреннего противоречия.
Вероятно, некоторые люди рождаются с геном милосердия и склонны к доброте более других, но, как и в гольфе, сделать попытку может каждый. Я использую слова «добрый», «благородный» и «милосердный» как синонимы, хотя в словарях они определяются по-разному. Я заметил, что при истолковании всех трех слов неизменно упоминается благожелательность. Для меня они близки, поскольку все три предполагают изобилие тепла и искренности.
...
Вероятно, некоторые люди рождаются с геном милосердия и склонны к доброте более других, но, как и в гольфе, сделать попытку может каждый.
Моя мать никогда не могла дурно отзываться о других. Она была доброжелательна ко всем и верила, что нет внутренних различий между черными и белыми, христианами и индуистами, мужчинами и женщинами, богатыми и бедными. Мы все Божьи дети, и каждый заслуживает любви и уважения. Моя мать никогда не читала проповеди о милосердии, не писала очерки на эту тему, никогда не обсуждала ее в прямом смысле слова. Она просто проживала в доброте каждый день своей жизни, а это самый лучший и поучительный пример. На ум приходит выразительное изречение Франциска Ассизского: «Проповедуйте Евангелие и, если придется, используйте слова».
Ее жизнь была моделью из учебника, которой я пытался следовать, невзирая на свои очевидные недостатки. Кэтлин Робинсон Хантсмэн родилась и выросла со знанием, что доброта – это главное и это должно быть главным всю жизнь. Ее отец во многом был таким же. Дедушке Робинсону было тяжело брать с кого-либо плату за оказанные услуги (о его благотворительности написано в главе 12 «Чистая прибыль»). Разумеется, он так и не разбогател, но все любили его. Его сердце и помыслы были чисты. Моя мать многому научилась у своего отца, а я – у своего деда.
Я не знаю ни одного по-настоящему успешного человека, который бы не проявлял порядочности. Бывают такие, которые кажутся успешными, но на самом деле это несчастные эгоисты, которым не хватает побуждения и способности любить. Ужасно, что они никогда не почувствуют радости быть добрым к окружающим.
Когда я учился в старших классах школы в Пало-Альто, меня избрали председателем ученического совета. Моя кампания строилась на том, что каждый ученик заслуживает внимания и признания. У меня была масса возможностей претворить свои убеждения в жизнь, но один случай выделяется особенно.
Рон Чеппел был моим одноклассником. Калека с протезом вместо ноги, он выглядел одиноким и замученным. Если не шли занятия, он неизменно сидел один в углу кафетерия. Я, разумеется, замечал его, но практически не пытался с ним заговорить. Однажды по какой-то причине я встал из-за стола, за которым сидел с друзьями, и подошел к столу Рона. Я сел и заговорил с ним.
Так продолжалось около недели. Постепенно к нам присоединились другие. Стол Рона стал «центром» кафетерия. Мы старались вовлекать Рона в наши дела и спортивные занятия. Он стал менеджером нашей команды. Последний год в школе стал лучшим годом его жизни. На следующий год я с горечью услышал от его матери, что он умер.
Нас с Карен Небо благословило девятерыми детьми, которые, в свою очередь, на момент написания этой книги подарили нам пятьдесят восемь внуков. Наша семья – главная ценность в нашей жизни. Наши дети любят друг друга, они состязаются друг с другом, но при этом отлично ладят.
Наш младший сын Марк, который родился в 1975 году, страдает серьезными ограничениями умственного развития. Врач сказал нам, что он никогда не сможет читать, писать и ходить в школу, что он навсегда останется на уровне развития четырехлетнего ребенка. Эта новость потрясла нас, как случилось бы с большинством родителей, но за последующие годы он многому нас научил.
Марка не волнует чужое происхождение и положение в обществе. Будь человек демократ или республиканец, зарабатывает ли он десять миллионов в год или сущие гроши, ходит ли он в церковь по воскресеньям – неважно. Марк одинаково уважительно относится и к простому уборщику, и к генеральному директору. Марк судит только по душевной доброте, и в этом отношении он хорошо разбирается в людях. Если у них доброе сердце, он с радостью их обнимает.
В этом отношении обмануть его нелегко. Неискренний человек не может рассчитывать на дружбу Марка – тот сразу же замечает фальшь. При весьма бедном словарном запасе Марк отлично общается. У него много друзей. Это люди, которые могут посылать сигналы о чистоте своего сердца, милосердии и доброте.
Многие скажут, что в бизнесе, политике, спорте и других областях, где развита конкуренция, нет места милосердию и «золотому правилу». Важны лишь результаты. Я бы вместе с Марком сказал: чушь. Нас запомнят по тому, как мы обращались с другими.
Я много раз произносил речи на похоронах и заметил, что о покойном можно во многом судить по тому, какие слова звучат над его гробом. Было бы невероятно интересно заранее услышать, что скажут о нас в надгробной речи. О научных достижениях, карьере и богатстве ушедшего упоминают только вкратце – а больше всего говорят о его семье и сильнее всего подчеркивается, как покойный был добр к окружающим.