Любому полезно подумать, что может быть сказано в его эпитафии. То же, что мы сами думаем о себе, или нет? Как будут вспоминать нас наши соседи, коллеги? О чем будут перешептываться на заупокойной службе в церкви?
Наши эпитафии, по сути, пишутся каждый день. Когда они наконец прозвучат, мы, понятно, будем чисто физически не в состоянии ничего опровергнуть. Сегодня, прямо сейчас начните работать над репутацией милосердного человека. Только вы можете повлиять на содержание речей, которыми почтят вашу память.
...
Наши эпитафии, по сути, пишутся каждый день.
В бизнесе тоже значима репутация. Многие компании известны своими ценностями, отношениями сотрудников и клиентов, духом инноваций и филантропической деятельностью. Недавнее падение Enron, Tyco, WorldComи других известных корпораций напомнило нам о том, что обман, жадность и другие малопочтенные качества тоже присутствуют в туманном деловом мире.
Однажды я имел удовольствие встретиться с далай-ламой. Он сказал важную вещь: «Накопление богатства ради самого богатства обречено на провал. Можно реализовать себя по-настоящему, лишь если рассматривать свою работу как призвание, способ послужить высшей цели».
По другому поводу он сказал: «Относитесь к другим с теплотой, дружелюбием, искренностью и состраданием». Разумный совет.
Большинство компаний и отдельных людей стремятся снискать успех и уважение. Чтобы достичь этих целей, необходимо испытывать к другим сострадание и хотеть, чтобы другие были счастливы. Счастье значит так много в нашей жизни! Оно часто приходит к нам, когда мы стремимся осчастливить других. Милосердие заразительно.
В своей книге «Деловой этики не существует» Джон Максвелл утверждает, что на современном рынке семьдесят процентов увольняющихся оставляют работу из-за того, что их, как они считают, не ценят. Это говорит о том, как пренебрежительно многие управленцы и директора обращаются с сотрудниками. Все хотят, чтобы их ценили и считались с ними. Людям необходимо, чтобы их ценили, чтобы им доверяли и уважали их во всех областях жизни.
Максвелл пишет, что для этичного принятия решений необходимо лишь одно – так называемое «золотое правило». Обращаться с конкурентами, местным населением, сотрудниками, с кем угодно так уважительно, как бы мы хотели, чтобы обращались с нами, – в моем случае это работает.
У порядочного поведения есть и практический аспект. Клиенты, сотрудники и поставщики – это люди, которые понимают и ценят вежливость и доброжелательность. Они обычно отвечают тем же, и это может положительно сказаться на вашей выгоде. Для чистой прибыли лучше, чтобы мы претворяли эту философию в жизнь.
Как бы я хотел, чтобы со мной поступили в этой ситуации? Вот все, о чем вам нужно спросить себя в большинстве случаев.
«Золотое правило» – важный ориентир во всех известных мне культурах. Многим знакомо новозаветное увещевание поступать с другими так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой, но, что удивительно, другим религиям мира эта идея также известна.
Конфуцианство учит: «Не делай другим то, что тебе самому не нравится». Зороастрийцам советуют: «Если не желаете, чтобы другие наносили вам обиды, не наносите обиды другим». Мусульман поучают, что невозможен истинно верующий, «не желающий для брата своего того же, что и для себя». Индуизм предупреждает об опасности отношения к другим «такого, что самому было бы неприятно». В Торе сказано: «Что ненавистно тебе, не делай другому, – в этом вся Тора. Остальное – комментарии. Иди и учись».
Есть и другие взгляды на «золотое правило». Мой покойный друг нефтяной барон Арманд Хаммер был противоречивой фигурой в мировой истории большую часть двадцатого столетия из-за своих близких отношений с Советским Союзом. Он верил, что сможет более эффективно строить отношения с коммунистическими державами посредством торговли, а не бряцания оружием.
Мы с ним несколько раз вместе приезжали в старый Советский Союз. Его истории легендарны, а некоторые даже правдивы. Тем не менее во время наших первых встреч в штабе в Беверли-Хиллз я заметил табличку на стене над его письменным столом: «Золотое правило: у кого золото, тот и прав».
Это не мой подход.
Мы все знаем людей, с которыми приятно быть рядом. Они дарят нам вдохновение и радость. Мой друг Марк Роуз – один из таких людей. Я ни разу не слышал, чтобы он сказал о ком-то дурное. Неизменно улыбчивый и жизнерадостный, он никогда не говорит о себе. В центре его внимания – другие. В результате он пребывает в гармонии с собой.
Милосердные люди принципиально меняют нашу жизнь. К несчастью, то же касается людей, олицетворяющих жалость к себе, тщеславие и заносчивость. Они не умеют слушать. Многие из них так рады поговорить о себе, что редко узнают что-либо новое.
Работая с американским конгрессом, я узнал, как редко встречаются умеющие слушать. Высокопоставленные чиновники живут в пространстве, ограниченном кольцевой дорогой вокруг Вашингтона, и притом помешаны на собственной значимости. Речь им заменяет какой-то лепет. В такой атмосфере и зародились высокомерные, исполненные вражды отношения между республиканцами и демократами.
Я высоко ценю тех миротворцев и государственных мужей, которые сохранили скромность, доброту и милосердие. На Капитолийском холме еще можно найти несколько таких благородных душ, но, боюсь, они превратились в редкий, исчезающий вид. Хорошо еще, есть признаки, что некоторые встревоженные политики пытаются сформировать новую, более цивилизованную и уважительную политическую атмосферу, которая лучше послужила бы интересам нашей страны.
В 2003 году журнал «Parents» провел опрос: какие качества родители больше всего хотели бы воспитать в своих отпрысках? Оказалось, что с большим отрывом лидируют хорошие манеры и набожность. Родители поясняли, что под хорошими манерами они понимают отношение к другим, уважение и такт.
Не слишком удивительно, что из всех профессий самые порядочные и милосердные люди обнаруживаются в религиозной среде. И первыми в качестве примера можно назвать ныне покойных глав двух религий – председателя церкви Святых Последних Дней Гордона Б. Хинкли и папу Иоанна Павла Второго.
В начале девяностых я познакомился с покойным Иоанном Павлом Вторым в Ватикане, на встрече, организованной Роджером Махони, кардиналом Лос-Анджелеса. (В то время я, честно выплачивающий десятину благочестивый мормон, приносил вторые по величине пожертвования в католические благотворительные учреждения округа Солт-Лейк-Сити.) Папа пожал мне руку и поблагодарил за помощь нуждающимся. «Я раньше никогда не встречался с мормонами, – сказал он. – Хочу поблагодарить вас за все, что вы делаете, чтобы помочь другим».
Я внезапно словно лишился дара речи, слезы стояли в глазах, но в конце концов я смог ответить: «Я тоже никогда прежде не встречался с вашим святейшеством и хотел бы точно так же выразить вам свое уважение». Он так хорошо понимает, что дает доброта к другим. Он один из моих героев.
Глава моей собственной церкви президент Гордон Хинкли, который был моим близким другом на протяжении более чем тридцати лет, был мудрым лидером, которого отличала удивительная доброжелательность. Практически любую частную беседу он начинал с нескольких теплых слов. Вполне понятно, почему его так любили. Он был для меня примером, как и его предшественник Томас С. Монсон, еще один близкий друг, назначенный президентом и пророком в 2008 году.
В то время как я усвоил базовую систему ценностей от тех, кто был ближе всего ко мне в детстве, моя церковь снабдила меня неиссякающим источником обновления для этих принципов. Пытаясь играть в жизни по правилам, лучше не разграничивать семью, религию и карьеру.
...
Пытаясь играть в жизни по правилам, лучше не разграничивать семью, религию и карьеру.
* * *
Никто не живет и не умирает сам по себе. В свое время Эндрю Карнеги сделал миллионерами еще тридцать восемь людей. Такого рода финансовые результаты и по сей день подпитывают успех больших предприятий, в том числе и моего собственного, помогающих другим становиться богаче. Напротив, когда кто-то терпит крах, он тянет за собой и других. Сотрудники теряют работу, поставщики – контракты, а кредиторы – деньги.
У каждого из нас есть свой интерес в достижениях и падениях тех, кто нас окружает; каждый связан делами других. Если кто-то один украшает окрестности, это идет на благо всего сообщества. Когда падает генеральный директор, спотыкаются все акционеры. Подобно тому как прилив поднимает все корабли, никто не может дать подняться другим, не получив в первую очередь преимущества для себя.
...
У каждого из нас есть свой в достижениях и падениях тех, кто нас окружает; каждый связан делами других.
Я всегда ценил написанные от руки записки и телефонные звонки, которые поступают в трудную минуту. Почему-то они кажутся более личными и значимыми, чем электронные письма.
Капитаны промышленности, успешные директора и менеджеры, важные политические лидеры, церковные иерархи и хорошие родители только выигрывают от личного общения, когда выражают одобрение и поддержку, – и они, как правило, не ждут, когда вам станет трудно, чтобы вас ободрить.
Наша компания владеет более чем сотней офисов по производству, доставке и продаже по всему миру. Я люблю навещать наши филиалы, даже если не знаю, как работает оборудование и каковы химические формулы наших продуктов (хотя в продажах я еще довольно хорошо разбираюсь). Это я предоставляю экспертам. А для меня важны именно люди.
Главное в успешном бизнесе – взаимоотношения сотрудников. Рабочие начинают неважно относиться к управленцам, если те проводят больше времени в клубах, чем на заводах. Высшее руководство больших и малых компаний должно изыскать возможности обходить рабочие места и благодарить сотрудников за их вклад в общее дело.
Исследования показывают, что существует связь между недостатком вежливости и насилием. Почти два миллиона разнообразных актов насилия ежегодно происходят в Америке прямо на рабочих местах, причем осуществляют их, как правило, люди, считающие, что их презирают коллеги и руководство.
...
...видеть, как претворяются в жизнь мечты, – одна из главных радостей лидерства.
Лидеры должны воспитывать в других чувство собственного достоинства и преданность, давать людям понять, что их ценят. Если это удастся, вы сподвигнете других на более значительные достижения. Позвольте заверить вас, видеть, как претворяются в жизнь мечты, – одна из главных радостей лидерства.
Я готов подписаться под словами Томаса Джефферсона, который написал в Декларации независимости: «И с твердой уверенностью в покровительстве Божественного Провидения мы клянемся друг другу поддерживать настоящую Декларацию своей жизнью, своим состоянием и своей незапятнанной честью». Джефферсону было ясно, что каждый человек сопричастен успеху других. Для него взаимная поддержка имела принципиальное значение.
По разным поводам я цитировал стихотворение Джона Донна «Человек – не остров». Оно приносит в мою жизнь радость и надежду. Позвольте мне привести две строфы:
...
Нет человека, что был бы сам по себе, как остров ;
Каждый живущий – часть континента ;
И если море смоет утес ,
Не станет ли меньше вся Европа —
На каменную скалу , на поместье друзей ,
на твой собственный дом .
Смерть каждого человека умаляет и меня ,
Ибо я един со всем человечеством .
А потому никогда не посылай узнать,
По ком звонит колокол :
Он звонит и по тебе.
Если бы мы только могли сказать эти замечательные слова друг другу дома, в церкви, на работе, при личном общении, в наших душах воцарился бы мир и во всем мире на самом деле стало бы немного лучше жить.
...
Никто из нас не может быть умнее, чем мы все вместе.
– Японская пословица
Дайте мне ребенка на первые семь лет, а потом можете делать с ним что хотите.
– Изречение иезуитов
Глава десятая НА ДВЕРИ НАПИСАНО ВАШЕ ИМЯ Управляйте бизнесом и организациями так, будто они принадлежат вашей семье
Мой брат Блэйн и я основали семейный бизнес в 1970 году. Huntsmanоставался семейным предприятием в течение 35 лет и в конце концов стал крупнейшим в Америке. В начале 2005 года мы решили сделать компанию публичной, чтобы сократить долги и дать нам с Карен больше возможностей для благотворительности. Моя семья продолжала управлять Huntsman Corp. практически так же, как и тогда, когда компания находилась в частной собственности, поскольку она все еще носила наше имя.
Хотя мы идем по этой новой дороге с наилучшими намерениями, мне грустно думать, что современные сложности владения или необходимость в дополнительном капитале в конечном счете ставит многие семейные предприятия перед необходимостью такого решения. Это не значит, что семейные предприятия перестанут существовать или перемена носит исключительно отрицательный характер, но я все же беспокоюсь.
Семья – это основополагающая единица общества. Будучи таковой, она закладывает основы процветания общества, его счастья, порядка и ценностей. Тем же целям должна служить и деловая «семья». Это легче осуществить, если бизнес принадлежит конкретной семье, но мудрый генеральный директор публично торгуемой компании будет действовать так, будто на вывеске компании написано его собственное имя.
Бывают семьи большие, маленькие и вовсе нетрадиционные, но именно в семейном окружении можно наилучшим образом воспитать человека, то есть привить ему фундаментальные ценности на всю жизнь. Нетрудно понять, почему дом – в центре моего внимания и почему ключевые решения Huntsman Corp. принимаются в семейном кругу.
Богатство и власть, по мнению многих, разделяют семьи. Я видел, как шестеро детей моих бабушки и дедушки перецапались за участок стоимостью в тридцать тысяч долларов. Но так бывает отнюдь не всегда. Крепость семейных уз практически не зависит от богатства.
Все наши дети по-своему пережили боль и трудности нашего бизнеса. Они прилежно учились у жизни. С самого начала они знали, что такой вещи, как прикосновение Мидаса, не существует. Реальность этого мира – тяжкий труд, подготовка, переговоры, решения, устремления, честность и милосердие.
Там, где это уместно, рабочий кабинет должен быть продолжением дома, местом, где приняты высокая оценка порядочности, уважение и базовые ценности, где нормой являются примеры истинно нравственного поведения.
Описание жизни по Джею Кенфильду Морли показывает, как важно, чтобы рабочее место было продолжением дома: «Рецепт счастья таков: иметь достаточно денег, чтобы оплачивать ежемесячные счета, плюс еще немного на всякий случай, чуть больше, чем нужно, работы на каждый день, любовь к своей работе, приличное здоровье, пару настоящих друзей и жену и детей, которые могли бы разделить с вами радость жизни».
Мой отец был сельским учителем в Айдахо. От нашего первого дома из двух комнат было сорок футов до расположенного во дворе туалета – не слишком удобно зимой, но в конце тридцатых в сельской местности это было вполне привычно.
В конце концов мой отец пошел на Вторую мировую, как и многие отцы в те годы. Когда он вернулся, мы построили домик в Покателло, штат Айдахо. Несколько лет спустя мы переехали в Калифорнию, чтобы он смог получить докторскую степень в Стэнфорде. Три года мы жили в кампусе Куонсет в бараке из шестнадцати «квартир» примерно по шестьсот квадратных футов каждая, разделенных стенами из толстого картона. Жить там с родителями и двумя братьями было тесно и для подростка могло показаться стыдным, но это был дом.