Если вы думаете, что окружающие считают вас хорошим человеком, то будете ощущать радость и счастье от общения с ними. Поэтому, если все друзья и родственники знают, любят и уважают вас, вы будете счастливы. У вас не будет проблем с выбором тем для разговоров с ними. Вы будете непринужденно разговаривать и смеяться, и это общение лишний раз подкрепит ваш внутренний имидж как симпатичного, привлекательного и умного человека. Но, если у вас сложилось ложное представление о том, каким видят вас окружающие, и если вы думаете, что они плохо к вам относятся, это тоже существенно скажется на вашем поведении.
Таким образом, существует разница между тем, какими вас видят окружающие, и тем, как вы представляете их отношение к себе. Если родители относятся к ребенку тепло, приветливо и с любовью, у него формируется внутренний имидж хорошего, чудесного, замечательного, успешного человека.
Недавно я навещал своего взрослого сына. В его семье хорошо известен этот принцип. Мой сын и его жена применяют этот принцип к своим двум дочуркам. Младшей всего год, а старшей – три года. Дети все время смеются. Это хороший признак. Чтобы оценить здоровье личности, надо понаблюдать, как часто люди смеются и как часто они смеются вместе.
Между внутренним имиджем, то есть тем, как вы представляете себя в настоящее время, и идеальным представлением о себе, то есть своим воображаемым образом в будущем, существует некоторая разница. От того, насколько велика эта разница, зависит качество вашей личности. Если разница между вами нынешним и будущим слишком велика, это может вас демотивировать и у вас пропадет энтузиазм.
Поэтому иногда от людей можно услышать: «Я хотел бы стать миллионером». Отлично! Оформите эту цель в письменном виде, составьте план, определите последовательность действий. «Я хотел бы стать миллионером в течение года». А сколько денег у вас в данный момент? «Я банкрот». Кем вы работаете? «У меня нет работы». Сколько денег у вас в банке? «Нисколько, я по уши в долгах».
Если вы ставите перед собой цель стать миллионером, но образ будущего настолько сильно контрастирует с сегодняшним состоянием, то это лишает вас всякой мотивации. Он не вдохновляет вас. Вы быстро сдадитесь и потом будете всем рассказывать, что этот замысел с самого начала был обречен на провал.
Третьим компонентом самосознания является самооценка. Самое лучшее определение самооценки – это мера вашей любви к себе. Насколько вы цените и уважаете себя как важную и значимую личность? Это сердцевина проблемы, главный критерий качества вашей личности. От него зависит внутренний имидж. По мере того как вы продвигаетесь от своего нынешнего имиджа к идеальному образу будущего, растет и самооценка. Вы любите себя все больше. Вы хорошо к себе относитесь, чувствуете себя счастливым и много смеетесь. У вас прекрасное самоощущение.
Ничто не может быть таким заразительным, как успех. Речь не о материальных благах, а о внутреннем ощущении радости, которое вы испытываете. Чтобы поднять свою самооценку, надо просто повторять: «Я себе нравлюсь, я себе нравлюсь, я себе нравлюсь».
Недавно я посмотрел видеофильм одного на редкость преуспевающего молодого человека. Узнав, что лектор, на чьем выступлении он присутствовал, является моим хорошим знакомым, он решил передать мне этот фильм через него. Молодой человек просто сел перед камерой и на протяжении семи минут с жаром рассказывал, как нелегко ему жилось поначалу. Он занимался продажей мобильных телефонов в торговом центре. За день он вступал в контакт с полусотней людей, но все они отмахивались от него. Молодой человек был в отчаянии, но потом ему попалась в руки моя книга «Психология продаж», и он прочел ее. В ней говорится, что внутреннее самоощущение служит определяющим фактором внешнего успеха.
На следующий день, отправляясь на работу, он сел в машину и сказал: «Я себе нравлюсь, я себе нравлюсь, я себе нравлюсь». Люди недоуменно косились на человека, разговаривавшего с самим собой. Придя в торговый центр, он заговорил с одним из покупателей. Тот ответил отказом, но молодой человек сказал: «Подождите минутку. Я хочу дать вам действительно хороший совет, который произведет настоящую революцию в вашей жизни».
Он говорил с таким энтузиазмом, и в его голосе звучала такая уверенность, что собеседник заинтересовался: «Серьезно? Расскажите поподробнее». Так совершилась его первая торговая сделка после многодневных безуспешных попыток. За ней последовали вторая, третья. Уже вскоре он побил рекорды продаж. Его назначили старшим продавцом, а затем и менеджером. После этого он перешел на работу в крупную компанию. По его мнению, слова «я нравлюсь себе» полностью перевернули всю его жизнь.
Две самые мощные опоры ментального храма – это слова «Я себе нравлюсь» и «Я в ответе за это». Чем больше вы себе нравитесь, тем больше ответственности на себя берете. Чем выше ответственность, тем больше сил вы в себе ощущаете и тем позитивнее относитесь к жизни. Между самооценкой и позитивизмом существует прямая взаимосвязь. Есть также прямая зависимость между степенью взятой на себя ответственности, умением управлять собственной жизнью и ощущением счастья. Все эти стороны взаимно усиливают друг друга.
Дэн
Брайан, у нас сейчас вовсю идет президентская предвыборная кампания. Умение взять на себя ответственность очень важно, но многие считают, что отвечать за их будущее должны политики. Они ставят свою будущую жизнь в зависимость от места работы, зарплаты, от обещаний политиков.
Давайте поговорим об этом и покажем, что передача ответственности за свое будущее политику, к какому бы лагерю он ни принадлежал, ведет только к разочарованиям и неудачам.
Брайан
Вы правы. Несколько лет назад я написал книгу «Как получить нечто даром» (Something for Nothing), ставшую итогом сорока лет психологических и политических изысканий. В ней объясняется, почему у людей существует одна общая черта – стремление получить что-то бесплатно. Они хотят получать вещи и деньги, которые ими не заработаны и которых они не заслуживают.
Политика – это, по сути своей, борьба за голоса избирателей, не отличающаяся от борьбы промышленных компаний за покупателей на рынке. Подавляющее большинство людей хотят получать от общества больше, чем отдают ему. Они хотят из всего извлекать максимум выгоды.
Таким образом, в Америке в настоящее время 47 процентов населения получают больше, чем вкладывают, и им это нравится. Бесплатно достающиеся деньги сводят людей с ума, и они выходят из себя, когда звучат угрозы лишить их этих денег. Они выходят на митинги, орут, бьют стекла. Подобные акции с легкостью собирают тысячи участников.
Дело в том, что, если есть социальная база для некой философии – в данном случае получения денег ни за что, – появляются и политики, представляющие интересы таких людей. Они говорят людям: «Вы вправе получать деньги даром» – и приводят 100 аргументов в поддержку данного тезиса.
Интересна природа таких призывов. Они строятся по принципу «злодеи, жертвы и герой». Этот прием использовал и Стив Джобс, и многие другие ораторы. Все очень просто. Первым делом назначаются злодеи. Это успешные люди, миллионеры и миллиардеры, которые скопили у себя все богатства. Именно из-за них вы не можете заработать или получить больше денег, получить лучшее образование, жить в лучших домах.
Вам отводится роль жертвы, а себя оратор объявляет героем: «Я спасу вас от злодеев. Все, что мне надо, – это ваша поддержка. Просто поддержите меня, и я защищу вас от негодяев, а вы будете получать даром еще больше денег».
В любом обществе люди делятся на две группы. Одни верят в усердный труд и благоприятные возможности как источник богатства. Они стремятся основать собственный бизнес, производить товары и услуги, которые нужны людям и за которые те готовы платить деньги. Богатые люди всегда мыслят категориями богатства. Они думают о том, как заработать больше денег и удовлетворить больше клиентов. Именно они стояли у истоков США более двухсот лет назад.
Но есть немало других людей, которые не видят связи между оказанием услуг окружающим и зарабатыванием денег. Они говорят: «Я должен получать больше». Почему? «Потому, что я живу в этой стране. Многие соотечественники богаче меня, и я нахожу это несправедливым». Всегда найдутся политики, которые тут же подхватят: «Выберите меня своим героем. Голосуйте за меня, и я обеспечу вам еще больше бесплатных денег и вещей». Это очень привлекательный аргумент. Конечно, они понимают, что это неправильно и что получение незаработанных денег сродни краже, но люди слабы. Поэтому они голосуют за партию, которая заявляет: «Голосуйте за нас – и вы всё получите даром».
Где же взять богатства для бесплатного распределения? У миллионеров и миллиардеров. Подсчитано, что если полностью обложить налогом все доходы самых богатых американцев, то этих денег хватит для функционирования федерального правительства в течение сорока шести дней. А потом страна окажется банкротом на ближайшие двадцать лет, и рабочих мест в ней не останется ни для кого.
В результате идея обложения налогами миллионеров и миллиардеров свелась к тому, что налоги приходится платить всем, у кого есть работа. Именно поэтому утверждают, что средняя зарплата не растет уже в течение многих лет. Стоит ей только увеличиться, как следом подтягиваются налоги и прочие поборы. В результате сейчас двое человек в семье приносят домой столько же денег, сколько двадцать лет назад приносил один, потому что налоги очень высоки.
Если сегодня жена решила пойти работать, то налоги на каждый заработанный ею доллар составят 50 процентов или даже больше, потому что в данном случае учитывается совокупный доход вместе с мужем. Таким образом, из каждого дополнительного доллара семья получит только 50 центов. А ведь, кроме налогов, существует еще множество других сборов. Куда деваются эти деньги? Они расходуются на покупку голосов избирателей, чтобы получить еще больше власти и повторять этот процесс вновь и вновь.
В этом вся проблема нынешнего времени. В Америке есть люди, которые хотят создать общество, построенное на предоставлении благоприятных возможностей, самодостаточности каждого гражданина и усердном труде, где вы сможете открыть свой бизнес и совершить множество замечательных вещей в соответствии со своим предназначением, благодаря своему упорству и инновациям. Но есть и другие люди, которые хотят получать все даром. Политики представляют интересы либо одной, либо другой стороны.
Дэн
Итак, вы утверждаете, что независимо от политической обстановки и состояния экономики, то есть во времена как рецессии, так и бума, человек способен выделиться из общей массы благодаря использованию ваших идей о мотивации и постановке целей.
Брайан
Надо не выходить из дома с надеждой, что день сложится удачно, а стараться самому сделать этот день удачным. Сегодня у нас больше возможностей, потому что появилось больше новых продуктов и услуг, а значительная часть желаний и потребностей клиентов остается неудовлетворенной. Поэтому всегда найдется тот, кто сможет воспользоваться рыночной ситуацией к собственной выгоде. Однако для этого требуются амбиции, упорный труд, настойчивость, стойкость и отсутствие страха перед неудачами. Большинству населения всего этого не надо, у них нет нужной жилки для реализации данной цели. Возможно, данное обстоятельство объясняется опытом, полученным еще в раннем детстве.
New York Times провела соответствующее исследование, а затем на эту тему было написано несколько книг, в которых говорится в основном о том, что если у человека есть мужество, решимость и упорство, то его ничто не способно остановить. Он всегда будет пытаться сделать что-то новое.
В одной из моих любимых историй речь идет о Майке Тодде – муже Элизабет Тейлор, великом импресарио и продюсере. Он вкладывал деньги, чтобы спонсировать различные шоу. Иногда эти инвестиции себя оправдывали, иногда нет. Однажды он вложил все деньги в постановку и все потерял. Моментально распространилась весть: «Майк Тодд обанкротился».
Один репортер спросил его:
– Мистер Тодд, каково это – ощущать себя бедным?
– Извините, молодой человек, – ответил он, – я не беден. Я всего лишь банкрот. Бедность – это состояние ума, а банкротство – временное явление. Я еще вернусь.
Так и произошло. Его следующее шоу имело огромный успех. Майк Тодд вновь стал мультимиллионером и завсегдатаем высшего общества.
Какая замечательная мысль: банкротство – это временное явление, а бедность – состояние ума. Если вы бедны, то можете думать только о том, как добыть денег у других людей: «Как получить больше денег, чем я заслуживаю? Как выжить в таких условиях?» Поэтому вы всегда будете оказывать поддержку людям, которые обещают: «Поддержите меня, и я добуду для вас дармовых денег и товаров».
И дело даже не в том, что такая позиция неправильна с финансовой и политической точки зрения. Дармовые деньги разрушают душу того, кто их получает. Заработанные деньги, заслуженный успех – вот основа высокой самооценки, уверенности в себе, ответственности, счастья, радости, энергичности. Когда успех заслужен, у вас всегда хорошее настроение.
Раньше бытовала присказка, что не в деньгах счастье. Я изучал жизнь богатых людей, и могу сказать, что они очень счастливы, поскольку начинали, не имея ничего. Девяносто процентов всех преуспевающих американцев начали с нуля и добились значительных успехов в течение десяти, двадцати, тридцати лет усердного труда. А теперь у них есть все: и красивый дом, и дорогой автомобиль, и шикарная жизнь – все, чего они пожелают.
Люди говорят, что им просто повезло. Но вы посмотрите, с чего они начинали. Многие, как и я, начинали с мытья посуды. Они выполняли любую работу на кораблях, чтобы только добраться сюда. Они на протяжении многих недель, месяцев и лет жили в трущобах и работали, пробивая себе путь наверх.
Недавно умерший Эндрю Гроув был президентом компании Intel и одним из величайших предпринимателей Америки. В детстве он носил имя Андраш Гроф и жил в Венгрии. Когда в 1956 году русские войска вошли в Венгрию, он эмигрировал в Нью-Йорк. Он выучил английский и получил инженерное образование, а затем перебрался в западные штаты, освоил науку бизнеса и основал собственную фирму в Сан-Франциско. Вскоре Эндрю стал президентом Intel – крупнейшего в мире производителя компьютерных микрочипов. Если вы когда-либо слышали его выступления или читали его книги, то могли понять, что он великий человек. Этот шестнадцатилетний подросток, бежавший от революции, прибыл к нам с пустыми карманами. Кто-то скажет: «Ему просто повезло». Но за каждым везением стоят многолетний упорный труд и бесконечные неудачи.
Недавно я беседовал с одним человеком, который утверждал, что успешные люди – всего лишь счастливчики. Они просто натыкаются на благоприятные возможности и пользуются ими. Я сказал ему: «Вы же умный человек. Неужели вы не знаете, что успешные люди спотыкаются в пять, а то и в десять раз чаще, чем неудачники?» Но он не хотел меня слушать: «Это неправда. Все объясняется счастливой случайностью. Просто появилась возможность – и они ею воспользовались». Я возразил: «Нет, с точки зрения статистики преуспевающие люди терпят неудачи значительно чаще, чем обычные».
Несколько лет назад на радио брали интервью у четырех миллионеров, начинавших с нуля. Перед уходом на рекламу им задали вопрос: «Сколько различных видов бизнеса вы перепробовали перед тем, как дошли до того, который принес вам миллионы?» За время паузы они произвели подсчеты, и выявилось, что у каждого было в среднем по семнадцать попыток. Лишь семнадцатая из них оказалась прибыльной. Их спросили: «Можно ли считать шестнадцать предыдущих попыток неудачными?» Все четверо ответили: «Нет, это был бесценный опыт. Без него мы никогда не добились бы сегодняшних успехов в бизнесе».
Дэн
Невероятно! И это подводит нас к мифу № 3, будто мотивация может возникнуть только на основе положительных событий и обстоятельств. Конечно, хорошо, когда окружающие поддерживают и одобряют вас. Но, как показывает пример Энди Гроува, сбежавшего от революции и начавшего новую жизнь в непростых обстоятельствах, мотивация может возникнуть на основе как положительных, так и отрицательных эмоций и обстоятельств.