Люди устроены иначе. Стивен Кови подчеркивал, что у нас тоже реакция следует за стимулом, но важное отличие между всеми нами заключается в свободе выбора. Не могли бы вы затронуть тему о том, что, не используя мотивацию, мы отказываемся от величайшего дара, который отличает людей от компьютеров и животных?
Брайан
Действительно, эта разница присутствует в способе реагирования и в ответах на раздражители. У вас есть время, чтобы подумать. Помните, в детстве мама советовала вам подумать прежде, чем что-то сделать? Остановитесь и подумайте прежде, чем что-то сказать. Богатые люди думают, о чем говорить, а бедные сразу выкладывают все, что приходит им в голову. Не следует высказывать все, что вы думаете. Прежде чем открыть рот, сделайте паузу.
Я пришел к выводу, что если вас перебивают в тот момент, когда вы уже собрались что-то произнести, то это Бог дает вам знак, что лучше промолчать. Вместо того чтобы пытаться «переговорить» собеседника и одержать победу в дискуссии, остановитесь и подумайте. Люди сами создают себе проблемы, когда говорят не подумав.
Неспособность продумывать свои действия является одной из самых основных причин неудач. Успешные люди предпочитают думать заранее. Иногда процесс обдумывания длится весьма долго. Питеру Друкеру принадлежит замечательное изречение: «Быстрые решения неизменно оказываются неправильными». Он говорил: «Если вам предстоит принять решение, которое будет иметь большое значение для будущего, не жалейте времени на его обдумывание. Думайте хоть день, хоть целый уикенд».
Пару лет назад вышла отличная книга, посвященная принятию решений. Главная мысль ее автора заключается в том, что чем больше времени пройдет между стимулом и реакцией, тем лучше и эффективнее будет решение. Чем дольше продлится пауза между постановкой вопроса и ответом на него, тем качественнее будет этот ответ. Именно поэтому часто говорят, что с решением проблемы надо переночевать, а иногда и не одну ночь. Если вам нужно принять решение, которое напрямую затрагивает ваше будущее, то самым умным будет следующий ответ: «Дайте мне пару дней, чтобы все обдумать». Если кто-то хочет занять у вас денег, что-то продать вам или отнять ваше время для решения собственных проблем, скажите: «Я вообще-то не против, но мне нужно подумать».
Самые большие неудачи в моей жизни случались, когда я давал ответы без раздумий. Позднее выяснялось, что это была ужасная ошибка. Я готов был побить себя за то, что не дал себе времени подумать. Зачем надо было принимать решение в такой спешке?
Когда-то давно у меня был наставник, оказавший на меня огромное влияние. Он дал мне почитать отличную старую книгу под названием «Найдите время для ментального пищеварения» (Take Time Out for Mental Digestion), изданную еще в 20-е годы XX века. В ней объясняется, что для того, чтобы новая мысль осела в голове, требуется семьдесят два часа. Как только у вас появилась новая идея или возможность, всегда отводите семьдесят два часа – это основное правило, – чтобы всесторонне ее обдумать. Прежде чем принять окончательное решение, оцените ее с различных точек зрения.
Работая в качестве личного консультанта с чрезвычайно богатыми людьми, чье состояние оценивается в сотни миллионов и даже миллиарды долларов, я обнаружил, что они тратят много времени на принятие решений. Предварительно они проводят большую исследовательскую работу и тщательно обдумывают результаты, а затем обсуждают их с умными людьми и запрашивают дополнительную информацию. Как следствие, принятое решение оказывается намного лучше, чем если бы они реагировали второпях.
Успешные люди тратят на обдумывание решений больше времени, чем неудачники. И дело не в том, что они умнее. Просто они дольше думают и собирают больше информации. Успешные люди в полной мере используют свободу выбора, о которой говорил Кови, потому что никуда не спешат и не жалеют времени на размышления.
Друкер говорил, что, если вы собираетесь принять кого-то на работу, надо поближе пообщаться с ним в течение недели или месяца. Не следует спешить, особенно если вы только начинаете свой бизнес или управляете быстро растущей фирмой. Соблюдайте осторожность, потому что если вы возьмете не того человека, то возникшие трудности, расходы и потери могут оказаться непосильными для вашего бизнеса. В жизни любого владельца малого бизнеса бывали случаи, о которых он может сказать: «Если бы я немного дольше подумал, то никогда не принял бы его (или ее) на работу».
Вы должны поступать следующим образом: найдите свободное время, выключите радио и музыку, отключите компьютер и телефон. Сядьте и спокойно обдумайте важное решение. Это одна из главных предпосылок успеха.
Дэн
Прекрасно. Мне понравилось правило семидесяти двух часов, о котором вы говорили, потому что, с одной стороны, оно дает возможность хорошо обдумать решение, а с другой – не позволяет слишком долго оттягивать его принятие. Создается разумный баланс между тщательным подходом к принятию решения и необходимостью переходить от слов к делу.
Брайан, все новое заставляет человека в той или иной степени покидать зону комфорта. Ему приходится принимать решения, но в ходе их обдумывания он может найти причину, чтобы оставить все по-старому. Как правильно использовать время на размышления, чтобы убедить себя принять вызов, а не уклоняться от него?
Брайан
Я часто задаю своим слушателям вопрос: «Кто из вас хотел бы удвоить свой доход?» Разумеется, все поднимают руки. «Хорошо, – говорю я. – Как экономист, могу гарантировать, что каждый из сидящих в аудитории сможет удвоить свое состояние, если проживет достаточно долго. Ведь если ваши доходы будут прирастать в среднем на 3 процента в год, то для удвоения состояния с помощью аккумулирующей силы процентов понадобится двадцать два года. Вы этого хотели?» – «Нет, нет!» – кричат все в один голос.
Итак, всем охота, чтобы удвоение дохода произошло быстрее. Отлично, я могу предложить интересный способ. Если вы сможете увеличить свои доходы на 25 процентов в год, то с учетом сложных процентов ваше состояние удвоится за три года. А если вы будете продолжать повышать доходы на 25 процентов в течение десяти лет, то ваше состояние увеличится в десять раз. Об этой формуле обогащения мы поговорим несколько позже. Надо просто каждый день выполнять специфические приемы.
Я говорю: «Как повысить доход на 25 процентов в год? Для этого достаточно увеличивать его на 2 процента в месяц или на 0,5 процента в неделю. Если вы повысите свою производительность на 0,5 процента в неделю, на 2 процента в месяц, то накопительный эффект гарантированно позволит вам раз за разом удваивать свои деньги. Вы станете одним из самых высокооплачиваемых людей в нашей стране независимо от происхождения, образования, друзей, связей и состояния экономики. Это возможно?» Все подтверждают: «Да, конечно, возможно». Я говорю: «Так сделайте первый шаг».
Управлять своим временем совсем нетрудно. Надо просто заранее планировать каждый свой день. Определите самую главную задачу и начните с нее. Не переходите к другим делам, пока ее не завершите. Я написал об этом книгу. Она стала самой продаваемой в истории книгой по тайм-менеджменту. Ее тираж составил 6 миллионов экземпляров на сорока двух языках. В ней рассматриваются все аспекты умелого обращения со временем, но в конечном счете все сводится к тому, чтобы определить самое главное дело и заниматься им до тех пор, пока оно не будет завершено. Если вы будете так поступать, то сможете удвоить свою производительность не через три года, а через несколько недель, и ваш доход вскоре подтянется вслед за ней.
Люди говорят: «Разумеется, я смогу это сделать». Да, путь к успеху одолевается шаг за шагом. Не надо сразу пытаться менять всю жизнь. Вы спрашиваете, как выманить человека из его зоны комфорта? Уоррен Беннис написал бестселлер «Лидеры» (Leaders). В этой книге описан эксперимент, в ходе которого на протяжении пяти лет изучалась жизнь девяноста трех лидеров. Среди них были ректоры университетов, председатели правления ведущих корпораций, дирижеры филармонических оркестров. Исследователи даже жили у них дома и вели постоянные беседы, чтобы выяснить, чем они отличаются от других.
Было установлено, что от лидеров никогда не ускользал факт сползания в зону комфорта. Они постоянно вытаскивали себя оттуда, ставя перед собой настолько большие цели, что их невозможно было достичь, оставаясь на прежнем уровне. Для приближения к ним приходилось покидать зону комфорта. И лидерам это удавалось.
Поэтому я всегда говорю слушателям: «Если вы хотите удвоить свой доход, я познакомлю вас с несколькими способами, которыми пользуются самые преуспевающие люди. Если вы решите последовать моим советам, вам придется выйти из своей зоны комфорта. Результаты вы заметите уже через неделю после начала применения этих способов». Людей мотивируют только результаты.
Дэниел Пинк написал очень хорошую книгу под названием «Драйв: что на самом деле нас мотивирует». Она представляет собой детальнейший анализ мотивирующих факторов. Как мы уже говорили, главными мотивами являются движение вперед, прогресс, ощущение того, что я совершенствуюсь в своей профессии, делаю карьеру, зарабатываю больше денег, реализую все новые цели, делаю преимущественно то, что мне нравится. Вот это ощущение движения вперед и есть главный мотиватор, полностью находящийся под вашим контролем.
Дэн
Замечательно! Что еще вы могли бы сказать читателям по поводу важности мотивации в достижении успеха?
Брайан
Я всегда говорю, что для мотивации нужен прежде всего мотив. Об этом мы поговорим немного позже. Одна из главных причин того, что люди плохо мотивированы, заключается в отсутствии у них мотива. Они не понимают, зачем надо действовать. У них нет цели. Нет большого замысла, который надо реализовать. Если же у них появляется по-настоящему захватывающая цель, то сразу возникает и мотивация. Они просыпаются по утрам с этой мыслью, живут с ней весь день и посвящают ей вечерние часы. У них не остается времени на пустые беседы ни о чем, потому что теперь у них есть мотив. Есть дело, которым необходимо заниматься.
Саймон Синек написал очень хорошую книгу. Называется она «Начни с вопроса “Почему?”». Почему вы занимаетесь тем или иным делом? Почему просыпаетесь по утрам? Каковы ваши ценности? Разобравшись с этими вопросами, скажите себе: «Я хочу зарабатывать больше денег, чтобы построить лучшую жизнь для своей семьи и создать возможности для детей». Это желание станет будить вас по утрам. Но каждый человек несет персональную ответственность за определение своих мотивов, своего «почему?», своих целей, к которым надо стремиться, и пути, по которому следует идти. Именно так формируется мотивация.
Глава 2
Мифы о мотивации и истины, дарящие свободу
Дэн
Брайан, я попросил бы вас уделить внимание самым распространенным мифам о сути мотивации. Многим людям хотелось бы быть мотивированными и иметь за душой что-то вдохновляющее, побуждающее с энтузиазмом просыпаться по утрам. Но зачастую эти мечты так и не воплощаются в жизнь, потому что слишком многие продолжают верить в мифы.
Миф № 1 заключается в том, что источником мотивации являются внешние силы: красноречивый оратор, положительные тенденции в экономике, повышение зарплаты, назначение на более высокую должность. Почему подобные воззрения являются мифами и в чем состоит правда?
Брайан
Как вы уже сказали, мотивация идет изнутри и для нее требуется мотив. Я на протяжении многих лет выступаю с мотивирующими лекциями. На мой взгляд, существует два типа мотивации: ложная и истинная. Под ложной мотивацией я понимаю обилие красочных историй о том, как и что надо делать. Порой их распространяют весьма преуспевающие люди. Такая мотивация предназначена для того, чтобы доставлять слушателям удовольствие, как хороший кинофильм или рок-концерт, но она не обладает долгосрочной ценностью. Люди забывают от 80 до 90 процентов услышанного, даже если выступление доставило им удовольствие.
Я всегда концентрировался на истинной мотивации. Ее источником, по моему мнению, является появление у слушателей ощущения собственной компетентности. Лектор рассказывает об определенных вещах, которые вы в состоянии сделать, чтобы быстрее достичь поставленных целей и улучшить свою жизнь. Именно это создает у людей мотивацию, потому что в процессе освоения новых навыков и идей к ним приходит понимание: «Я это могу». И неважно, о чем идет речь: о навыках торговли, личностном развитии, тайм-менеджменте, постановке целей или построении успешного бизнеса. Люди думают: «Мне это по силам. Не так уж и сложно. Это очень практично, и результаты видны сразу же».
Удивительно то, что мотивация не возникает до тех пор, пока человек не создает визуальный образ того, как он претворяет в жизнь все, что прочитал или услышал от лектора. Именно это позволяет ему сказать: «Я это смогу. Мне просто надо просыпаться немного раньше». Богатые люди встают еще до шести утра, а бедные – в семь или позже. Все очень просто. Начните с изменения своих привычек, включая и время подъема. Об этом мы поговорим чуть позже, когда будем рассматривать, как ведут себя успешные люди и как сделать так, чтобы это поведение вошло у вас в привычку.
Я уже говорил вам о своем наставнике, который дал мне книгу «Найдите время для ментального пищеварения». Он приучил меня вставать каждый день раньше шести часов. В его компании было 52 филиала и 10 тысяч работников, и он возглавлял главное производственное предприятие. Этот человек начинал карьеру с самых низов, разбирая входящую почту, и постепенно пробился на самый верх.
Как-то раз он сказал мне: «Я всегда вставал еще до шести. Даже если я поздно ложусь, то все равно заставляю себя встать пораньше и извлекаю из этого урок: в следующий раз не надо засиживаться допоздна». Другими словами, простейшая самодисциплина в вопросах времени подъема запускает всю дальнейшую жизненную программу. От этого зависит то, как сложится весь ваш день.
Ваша мотивация идет изнутри, и вы в состоянии ее создать. Первый шаг заключается в том, чтобы вам было ради чего вставать рано утром.
Дэн
Превосходно! Миф № 2 в определенной степени лежит на совести неврологии. Ученые утверждают, что одним людям от природы свойственно оптимистическое отношение к жизни, а другим – нет. Таким образом, мотивация, которая тесно связана с оптимизмом, тоже является как бы врожденным свойством. Одни люди настроены позитивно и обладают мотивацией, а другие – нет.
Не считаете ли вы это мифом? И как быть людям, которые полагают, будто им это не дано от природы?
Брайан
Мы должны вернуться к дискуссии о самосознании. Каким был ранний опыт, формирующий личность? Чувствовал ли человек в детстве себя ценным, важным и значимым? Часто ли ему выказывали одобрение и похвалу? В этом случае он вырастет высокомотивированным человеком, позитивно относящимся к себе и своим возможностям.
Изучая концепцию самосознания, я понял, что в ее основе лежит самооценка. Самосознание состоит из трех компонентов. Первый из них – идеальное представление о себе. Это ваше представление о том, каким вы хотели бы быть в идеале с точки зрения здоровья, благосостояния, занимаемого положения, влиятельности, семейного положения и т. д. Идеал может быть либо четким и ясным, либо расплывчатым. Несчастные люди весьма нечетко представляют себе, какими они хотели бы быть в будущем.
Поэтому иногда я спрашиваю людей о том, как выглядела бы их идеальная жизнь через три года, если бы у них была волшебная палочка. Чем она отличалась бы от сегодняшней? Я прошу их описать на бумаге, сколько они станут зарабатывать, в каком доме будут жить, как станет складываться их семейная жизнь, каким будет состояние их здоровья и банковского счета.
Когда люди задумываются об этом, их представление о себе начинает проясняться. В таком случае автоматически появляется и мотивация. Следовательно, вторым компонентом самосознания является внутренний имидж. Это то, каким вы видите себя в данный момент. Внутренний имидж оказывает огромное влияние на ваши поступки. Наше поведение всегда соответствует внутреннему имиджу. Не зря говорят, что, каким ты себя представляешь, таким и будешь. Внутренний имидж также состоит из трех частей: какими вы видите себя сами; какими вас видят другие; какое представление, по вашему мнению, у них складывается о вас.