Резюме
Каждый человек может добиться успеха в той или иной области при соответствующем образовании и обучении. К сожалению, очень многие люди, обладающие способностями и талантами самого разного рода, никогда не развивают и не используют их. В результате они просто перестают быть самими собой. Иногда, в силу определенных обстоятельств или из-за нежелания заниматься каким-либо делом, одни из них утрачивают интерес к работе и даже силу воли, другие начинают испытывать разочарование в результате перенесенных неприятностей или неудач. Поначалу им всем нужно помочь опять встать на ноги, но вместо этого обычно следует новый удар. Таким образом, скрытые возможности этих людей так и не находят применения. Проигрывают в такой ситуации все: и они, и мы. А ведь все, что нужно в подобной ситуации, – это дать им веру в то, что они обладают реальной внутренней силой изменить свою жизнь и обрести себя: нужно просто переключить свой ум с отчаяния на надежду.
Когда люди теряют способность реализовать себя, им потребуется поддержка их собственной силы воли. В наше время редко можно получить одобрение или какой-то вдохновляющий совет со стороны, поэтому приходится бороться со своими слабостями в одиночку. Мы не можем зависеть от чьей-либо помощи. Только мы сами можем полностью изменить свою жизнь, только мы сами принимаем важные решения и только мы сами можем победить свои слабости. Никто не сможет это сделать за нас. Нас могут только поддержать, но не более того.
Ничто не может помешать нам стать успешными людьми. Нет такого физического недостатка или даже болезни, с которыми мы не в состоянии справиться. Нужно лишь проявить больше решимости, мужества и силы воли.
Знание и применение семи ключевых факторов, рассмотренных в этой главе, многократно увеличивает наши шансы на успех. Приведем также еще одиннадцать советов, которые могут пригодиться в нашем путешествии по реке жизни.
1. Успех означает успешный образ жизни. Мы успешны тогда, когда исполнены душевного покоя, радости и счастья.
2. Выясните, чем вам нравится заниматься, а затем принимайтесь за это дело. Если сложно определиться с выбором самим, обратитесь за советом к близким вам людям.
3. Специализируйтесь в какой-то определенной области и постарайтесь достичь в ней более высокого уровня знаний и умений, чем кто-либо другой.
4. Успешному человеку чужд эгоизм. Его главное желание – приносить пользу человечеству.
5. Настоящий успех невозможен без душевного равновесия.
6. Успешный человек обладает великой психологической и духовной мудростью.
7. Если мы ясно представляем себе цель, то сможем ее достичь с помощью непостижимой силы и невероятных возможностей нашего ума.
8. Наша мысль, пронизанная чувством, становится верой или убеждением и на уровне подсознания руководит всеми нашими действиями.
9. Сила непрерывного воображения приводит в действие чудодейственные силы нашего подсознания.
10. Если мы хотим добиться продвижения по службе, нужно мысленно представить себе, как работодатель или любимый человек поздравляет нас с назначением на новую должность. Причем картина, нарисованная нашим воображением, должна быть абсолютно реальной: нужно слышать голоса людей, видеть их движения и ощущать все, что происходит вокруг. Необходимо продолжать практику визуализации до тех пор, пока мысленный образ не превратится в реальность.
11. Мысль об успехе сама по себе содержит все его элементы. Часто и с уверенностью повторяйте про себя слово «успех», и невидимая сила подсознания будет вести вас по пути к заветной цели.
Глава 2
О важности осуществления перемен
Изменения – это закон жизни. И те, кто смотрит лишь в прошлое и настоящее, неминуемо упустят будущее.
Нет сомнений, что мир сегодня изменяется со скоростью, которую раньше было даже сложно себе представить. Целые индустрии внезапно появляются и также внезапно исчезают. Компании, которые инициируют или предвидят грядущие изменения, во многих случаях извлекают из них выгоду и достигают невероятного успеха. Те же, кто не был готов к такому повороту событий, испытывают потрясения и вынуждены уступать позиции более подготовленным конкурентам, при этом многие из них несут огромные убытки или полностью разоряются.
Одна из причин такого плачевного результата заключается в самоуспокоенности и удовлетворенности теми системами и процессами, которые всегда надежно функционировали. Компании становятся заложниками своей собственной корпоративной культуры, в которой они привыкли чувствовать себя вполне комфортно.
Если мы хотим выжить в современном мире, то должны взглянуть на стратегию своей компании с позиций конструктивной критики, чтобы определить, приносит ли проводимая политика желаемые результаты. Если нет, то мы должны быть готовыми принять и осуществить любые преобразования, необходимые для достижения успеха.
Еще не так давно компьютер на столе у руководителя был редкостью. Им пользовались в основном специалисты, занимающиеся подготовкой и распечаткой документов для менеджеров. Сегодня компьютер является неотъемлемой частью рабочего места всех сотрудников компаний. Они больше не зависят от отчетов своих коллег, а имеют в своем распоряжении информацию в режиме реального времени. Компьютерный дизайн и верстка, автоматизированное производство, робототехника и постоянно меняющиеся технологии – характерные черты большинства прогрессивных организаций. Происходящие вокруг изменения вынуждают их пересматривать и перестраивать те аспекты корпоративной культуры, которые касаются технологии.
Нет ничего постоянного, кроме самих пере мен.
Между тем перемены в жизни организации не ограничиваются лишь технологическими аспектами. Многие успешные менеджеры используют практику проведения периодической оценки всех процессов, методов и систем, используемых в их компании. Независимо от того, являемся мы руководителями или простыми исполнителями, нужно постоянно стремиться совершенствовать свою работу и с готовностью принимать все необходимые изменения.
Следует отметить и тот факт, что в связи с реорганизацией многих компаний (часто ведущей к аутсорсингу и сокращению штата сотрудников) снижается и трудовая дисциплина. Безусловное доверие и преданность по отношению к своей организации, основанные на чувстве безопасности и уверенности в завтрашнем дне, сменяются неуверенностью и скептицизмом. Новая организационная культура должна строиться с учетом этих тенденций и быть направлена на возрождение у работников чувства ответственности и взаимного доверия.
И действительно, в последние годы получили развитие новые концепции управления персоналом, которые позволили значительно повысить результативность труда, усовершенствовать рабочие места и стимулировать креативность и новаторство. Ведь изменить способы работы с людьми намного сложнее, чем внедрить технологические нововведения.
Сложности осуществления перемен
В жизни любой компании постоянно происходят изменения, связанные с теми или иными сложностями. Они могут возникать на любом из трех уровней: индивидуальном, коллективном или организационном. Для того чтобы успешно провести необходимые организационные преобразования, мы должны знать о возможных проблемах и быть готовыми профессионально и уверенно справиться с ними.
Любые перемены обычно вызывают определенное сопротивление. Люди часто чувствуют, что могут потерять власть, независимость или ресурсы в результате изменившейся ситуации, и поэтому стремятся сохранить статус-кво. Чтобы добиться успеха в таком случае, мы должны сконцентрировать внимание сотрудников на очевидных преимуществах предлагаемого нововведения и таким образом снизить степень их сопротивления.
Одна из самых больших сложностей при проведении изменений – заставить людей серьезно отнестись к нововведениям. Многие на протяжении переходного периода занимают выжидательную позицию, не оказывая явного сопротивления, но и не проявляя особой заинтересованности в происходящем. Наша задача – вдохновить себя и людей, с которыми мы работаем, поддержать необходимые преобразования и активно участвовать в их проведении.
Как свести к минимуму беспокойство и тревогу
Любые крупные перемены в нашей жизни – это в той или иной степени наш второй шанс.
Большинство из нас испытывает непреодолимое беспокойство и даже страх в связи с предстоящими переменами в жизни и работе. Однако как отдельные личности, так и коллективы сотрудников гораздо легче принимают изменения и быстрее приспосабливаются к новым условиям, если их беспокойство и страх сведены к минимуму. Для этого необходимо, во-первых, ознакомиться с планом предстоящих изменений и хорошо его понять, во-вторых, выразить нашу степень поддержки и участия и, в-третьих, признать, что данный план и наша роль в нем неразрывно связаны друг с другом и эта связь будет только усиливаться по мере внедрения нововведений.
Как добиться сотрудничества
Любые изменения в жизни организации могут вызвать ослабление сотрудничества и взаимосвязи не только между подразделениями, но и отдельными сотрудниками. Подобную тенденцию наблюдали многие компании, проводившие те или иные преобразования. В таких случаях всегда следует помнить о том, что все мы являемся участниками одних и тех же процессов, происходящих в нашей организации, и поэтому должны строить мосты сотрудничества, а не возводить стены сопротивления.
Изменение рабочей обстановки очень часто приводит к пересмотру сложившейся системы приоритетов и ценностей. Например, если к нам приходит новый менеджер, что для него является главным в работе? Если мы хотим успешно провести необходимые преобразования, на чем в первую очередь следует сосредоточить усилия? Такие вопросы решаются посредством всеобщего тщательного рассмотрения и взаимодействия. Мы не сможем добиться успеха, если будем использовать авторитарный стиль управления. Чтобы оставаться конкурентоспособными в современном мире бизнеса с его жесткой конкуренцией и постоянно изменяющейся внешней средой, нам нужна каждая частичка энергии и креативности наших сотрудников.
Определите, как сотрудники оценивают ситуацию
Я давно заметил, что успешные люди редко сидят и ждут, пока с ними произойдут какие-нибудь события. Они идут и сами создают эти события.
Перед тем как проводить те или иные изменения, важно выяснить отношение сотрудников к существующему положению дел в компании. Ассоциация «Dale Carnegie & Associates, Inc.» разработала специальную систему для этих целей, называемую «Тест на восприимчивость к переменам». Ее может использовать руководитель компании, а также консультант или любой менеджер верхнего звена. Кроме того, сотрудники могут проводить такие тесты в своем коллективе самостоятельно. Применение данной системы преследует сразу две цели. Первая заключается в том, чтобы получить более полное представление о возможной реакции персонала на предстоящие изменения в организации. Вторая – помочь самим тестируемым лучше понять свое отношение к переменам и выбрать наиболее подходящую для себя модель поведения. Тест содержит три категории вопросов.
Фактографические вопросы
Эта группа вопросов направлена на получение важной информации практического характера. Например, если планируется изменить способ выполнения работы, вопросы могут быть такими:
• Как мы выполняем данный вид работы сейчас?
• Что нам представляется наиболее легким в нашей работе?
• Что вызывает наибольшую сложность?
• Если бы мы могли что-то изменить в нашей работе, что бы мы сделали?
Причинные вопросы
Причинные вопросы определяют мотивы или факторы, обусловливающие ответы на фактографические вопросы. Они относятся к типу «как» и «почему».
• Как используемые в настоящее время методы помогают или мешают достижению целей подразделения (компании)?
• Почему они мешают или помогают?
• Что конкретно нам нравится в используемых методах? Почему?
• Что конкретно нам не нравится в используемых методах? Почему?
Ценностно-ориентированные вопросы
И наконец, ценностно-ориентированные вопросы помогают нам лучше понять систему ценностей человека и его отношение к окружающей действительности.
• Какое нововведение, связанное с работой, наиболее отчетливо сохранилось в нашей памяти?
• Какова была наша первоначальная реакция на это нововведение?
• Каков был конечный результат этого нововведения?
• Что мы узнали о себе?
• В чем мы видим свою силу?
• Как эта сила воздействовала на нас в ситуации с нововведением?
• В каких еще случаях, связанных с переменами в работе или жизни, вы использовали эту силу?
Модель управления организационными изменениями
Проведение преобразований в организации может проходить по непредсказуемому сценарию, поскольку как люди, так и сами процессы под воздействием изменяющейся среды сами начинают изменяться. Не бывает двух людей, которые абсолютно одинаково отреагируют на одни и те же нововведения в их работе. Более того, аналогичные нововведения будут иметь разные результаты в разных подразделениях организации.
Модель управления организационными изменениями (см. с. 42) показывает, как мы можем оставаться на вершине процесса преобразований. Для этого необходимо прежде всего тщательно продумать все этапы его осуществления, а также предусмотреть разные варианты исхода событий. Данная модель позволяет применить структурный подход к организационным изменениям и сохранить при этом гибкость.
Энтони Д’Анджело