А.В. Старшинова, С.Н. Панкова
Методология исследования социального развития и благополучия: учебные кейсы и практические задания
ПРЕДИСЛОВИЕ
Современное образование нацелено на формирование социально и профессионально активной личности. Прежде всего, это происходит на втором уровне академического высшего профессионального образования – на уровне магистратуры, в рамках которой развиваются способности студентов применять знания, умения и личностные качества для последующей профессиональной деятельности в определенной области. Набор этих качеств или ключевых компетенций определяется в Федеральном государственном образовательном стандарте высшего образования (далее – ФГОС ВО), и именно ключевые компетенции определяют содержание образовательного процесса, иными словами, результаты обучения. Содержательно компетенции зависят от специфики области деятельности. Одновременно ФГОС ВО устанавливает виды профессиональной деятельности, которые магистром могут быть реализованы в определенной сфере или области. Например, для направления «Социальная работа» определены следующие виды профессиональной деятельности: научно-исследовательская, организационно-управленческая, научно-педагогическая, социально-проектная и социальнотехнологическая. По логике разработчиков ФГОС ВО, любая профессиональная деятельность реализуется через осуществление ряда профессиональных задач. Так, в ходе научно-исследовательской деятельности магистры, обучающиеся по направлению «Социальная работа», решают следующие профессиональные задачи:
1. Теоретическое обоснование научных методов исследования.
2. Организация, получение, обработка, интерпретация и хранение научной информации по проблемам социальной работы на федеральном, региональном и муниципальном уровнях.
3. Проведение самостоятельных, творческих исследований по анализу основных тенденций развития теории и практики социальной работы в России и за рубежом.
4. Исследовательская и прогнозно-аналитическая деятельность по актуальным проблемам социальной работы.
5. Исследовательская деятельность по разработке и внедрению современных эффективных социальных технологий.
Таким образом, исследовательская деятельность и приобретение навыков ее ведения для студента-магистра становится способом освоения профессиональной деятельности. Специфика научноисследовательской деятельности магистра состоит в том, что это всегда целенаправленный процесс. Магистр, проводя исследование, ставит и достигает осознанную и четко сформулированную цель. Решая поставленные задачи, магистр находится в поиске собственной идеи, пытается по-своему посмотреть на проблему или освещаемый вопрос. Научно-исследовательская деятельность – это упорядоченная деятельность, состоящая из определенных этапов (от постановки проблемы и выбора теоретических рамок для ее анализа до сбора материала, его обобщения, интерпретации и подведения итогов исследования). Прохождение этих этапов всегда последовательно и осуществляется магистром самостоятельно (от выбора темы до презентации результатов исследования).
Решение исследовательских задач является неотъемлемой частью профессиональной деятельности социального работника, которая предполагает и своевременную интеграцию результатов собственного научного исследования в практическую деятельность на всех уровнях осуществления социальной работы, и применение исследовательских навыков в практической деятельности на микроуровне (т. е. на уровне работы с отдельным клиентом и его окружением). Социальная работа как практическая деятельность направлена на поддержку, социальное развитие индивида или группы людей, на реализацию индивидом своих способностей к самопомощи и саморазвитию. Социальная работа как вид профессиональной деятельности реализуется всегда в конкретной ситуации жизни человека, сама ситуация требует от социального работника решения нестандартных задач и, соответственно, определенных исследовательских навыков и качеств.
Для социальной работы особое значение приобретает исследовательская компетенция. Социальный работник должен обладать рядом качеств, связанных с исследовательским аспектом его профессиональной деятельности: изучить ситуацию клиента и проблему, затрудняющую его социальное функционирование, собрать и систематизировать необходимую информацию, провести анализ и предложить клиенту выбрать решение проблемы, которое будет способствовать изменению его трудной жизненной ситуации. Упомянутые качества формируются в течение всего обучения студента в университете (на уровне бакалавриата и магистратуры) и получают возможность дальнейшего развития в профессиональной деятельности выпускника. Однако основы профессиональных компетенций студента в области исследовательской деятельности целенаправленно формируются в процессе обучения в магистратуре.
Данное учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся в магистратуре по направлению подготовки 39.04.02 «Социальная работа» (магистерские программы «Управление и администрирование в социальной сфере», «Инновационные технологии социальной работы с разными группами населения»). Учебное пособие состоит из девяти глав. В первой главе содержится краткая характеристика основных методологических подходов, в рамках которых формируются технологии социальной работы и осуществляются соответствующие исследования. Последующие главы посвящены исследованиям, проведенным авторами или магистрантами кафедры социальной работы под руководством авторов учебного пособия. Основу большинства из представленных исследований составляет методология кейс-стади. Анализ форм организации исследований в сфере социальной работы, методов, способов обработки и систематизации результатов исследований, практические задания следует рассматривать как учебный материал, ориентируясь на который, магистранты могут проводить самостоятельные исследования в период обучения и подготовки магистерской диссертации. Помимо примеров исследований социальных проблем в учебном пособии содержится методика разработки социальных проектов и необходимых для их подготовки исследований, анализа их эффективности, а также программ исследования социальных услуг, предоставляемых социальными учреждениями. Завершает учебное пособие раздел, посвященный формам презентации результатов исследований, среди которых научные статьи и магистерская диссертация.
Глава 1
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЙ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
Исследования в практической социальной работе связаны с получением информации, позволяющей понять ситуацию и проблему, затрудняющую социальное функционирование отдельного человека или группы людей. Полученные знания систематизируются и используются для разработки технологии помощи людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Начиная работу, профессиональный социальный работник оказывается перед выбором, в рамках какой методологической позиции следует разрабатывать технологию помощи, которая наиболее адекватна исследованию проблемы и позволяет ее эффективно разрешить. В этом разделе мы рассмотрим основные методологические позиции, повлиявшие на формирование технологий социальной работы.
Традиционно в истории социальной работы принято выделять несколько теоретико-методологических концепций, оказавших существенное влияние на практику социальной работы, под влиянием которых формировались модели социальной работы. К ним относятся психодинамические теории, символический интеракционизм, теория социального научения, конфликтная теория и системная теория. Соответственно и модели социальной работы обычно классифицируют как психологоориентиованные, социологоориентированные или комплексные. Под моделями понимают определенную схематизацию практики, представляющую собой обоснование предложений в методике работы, основанных на тех или иных методологических позициях1.
Исторически первым научным методом социальной работы выступает индивидуальный метод, или метод работы со случаем (social workcase), предложенный М. Ричмонд в одной из своих первых работ в 1917 г. Общепризнано, что его обоснование и развитие находились под сильным влиянием психоаналитической теории З. Фрейда и его последователей (О. Ранка, Д. Боулби, Э. Эриксона, М. Кляйн), в целом под влиянием психодинамического подхода.
Важнейшим положением в обосновании этого метода выступало положение о том, что case work предполагает основательную постановку социального диагноза, что означало скрупулезное изучение отдельной проблемы как индивидуальной на основе исследования различных сторон жизни клиента, его личности, экономического положения, его семьи, в целом социального окружения. Исходя из идей М. Ричмонд, положившей начало диагностическому направлению в работе со случаем, были разработаны этапы технологии индивидуального вмешательства:
– тщательный сбор и анализ информации о проблеме клиента, создавшей для него трудную жизненную ситуацию;
– диагностика – исследование состояния социального отклонения;
– прогноз – исследование перспектив изменений ситуации в позитивном направлении;
– «лечение» – процесс оказания помощи и исследование его эффективности.
Подчеркнем, что casework – это, прежде всего, изучение случая (case study) и уже затем система оказания помощи клиенту в ситуации, затрудняющей его социальное функционирование. Метод индивидуальной работы с отдельным случаем как процесс основывался также на системном подходе к клиенту.
Решающее значение в методе отводилось роли социального работника, который выступал как эксперт, формируя знание о проблеме и ситуации клиента и ставя ему диагноз, формируя меры лечения «социального заболевания». Он выступал своеобразным центром изменений ситуации клиента.
Подразумевалось, что в работе со случаем социальный работник использует психодинамический подход, в основе которого принцип усиления Эго (Я)2. В классической теории психоанализа подчеркивалась важность исследований бессознательного для понимания психического развития, душевных страданий человека и его функционирования в обществе.
Практическая социальная работа, ориентированная на эту теорию, нацелена была на рационализацию поведения человека, на осознание системы норм, которая руководит поведением человека, на рациональное осмысление бессознательных установок и соответствующую их корректировку. Исследованию подлежит именно прошлый опыт человека и те проблемы, конфликты, которые он содержит. Метод психоанализа, применяемый в практике психосоциальной работы для понимания человеческого поведения, предполагал поиск и реализацию в настоящем более гармоничных способов разрешения внутреннего конфликта, порожденного взаимодействием основных структурных компонентов психики на раннем этапе личностного развития.
В дальнейшем развитии психодинамического подхода акцент в понимании природы Эго (Я) сместился в сторону изучения его взаимодействия с другими людьми, с социальной средой. Э. Эриксона, например, интересовал вопрос о том, как происходит усиление или ослабление Эго в процессе прохождения различных этапов личностного развития и разрешения тех кризисов, которые характерны для каждого из этапов. В основе кризисов – изменение и развитие потребностей организма. Задача Эго – разрешение кризисов. Он придавал большое значение динамическим отношениям индивида и окружающей среды. Внешние условия оказывают влияние на характер переживания кризиса, индивид может вступать в конфронтацию со средой, которая выставляет новые требования в соответствии с его развитием, но может получать и новые ресурсы развития. Утверждается представление о том, что развитие человеческой личности – это не только результат совокупности биологических факторов, но и факторов развития, включенных в отношения с другими людьми, а также результат его самоопределения. Поэтому для понимания человеческого поведения необходимо исследовать не только внутренние процессы, но и внешние, а также способы взаимодействия индивида с окружением.
Под влиянием этих идей меняется представление о роли социального работника в индивидуальной работе с клиентом. Значение приобретает то, как он взаимодействует с клиентом, именно от этого зависят изменения в ситуации клиента. Диагноз и лечение как приоритетные компоненты метода работы со случаем уступают место моделям взаимодействия социального работника и клиента. В процессе взаимодействия актуализируется опыт клиента, его чувства, эмоциональные переживания, усиливаются внутренние, личностные ресурсы клиента, его способность пользоваться общественными ресурсами и возможностями. Формируется так называемое функциональное направление в работе со случаем. Оно характеризуется тем, что в исследовании основное внимание уделяется не изучению причин «социальной болезни» в отличие от диагностического направления, а изучению тех ресурсов, которыми располагает социальная сфера и которыми может быть усилено Эго (Я). К ресурсам можно отнести и ресурсы самого социального работника, его способность устанавливать партнерские отношения с клиентом, влиять на его мотивацию к изменениям, ресурсы того социального учреждения, в котором он работает.
На функциональное направление в работе со случаем существенное влияние оказали психологические теории, получившие название гуманистическая психология (К. Роджерс, А. Маслоу), испытавшая на себе, в свою очередь, влияние идей символического интеракционизма (Дж. Мид, Г. Блумер, Э. Гоффман) и философской феноменологической теории. С позиций символического интеракционизма развитие личности происходит в процессе взаимодействия с другими людьми, т. е. через вхождение в систему непосредственных коммуникаций. Способность каждого участника коммуникации представлять, как его воспринимают другие, соответствующим образом понимать ситуацию и конструировать свои собственные действия – одна из главных отличительных характеристик процесса коммуникации. В структуре личности содержатся компоненты, позволяющие проявлять активность и контролировать ее в соответствии с социальными установками и нормами участников взаимодействия. Для социальной работы принципиальное значение имеет вывод, вытекающий из главных идей этих теорий, – цель индивидуальной работы состоит в понимании клиента социальным работником, а не в контроле его действий и управлении ими. Отсюда и смещение акцента в методе работы со случаем на взаимодействие социального работника и клиента и то значение, которое данное взаимодействие приобретает во всем процессе оказания помощи. Центральное место в этом взаимодействии социальный работник уступает клиенту, за ним остается право выбора в процессе принятия решений.
С позиций гуманистической психологии исследования нацелены на понимание человеческого поведения на основе изучения переживаний человека, его внутренней сущности, его восприятия себя и своих отношений с другими людьми. Изучается то, как человек видит и интерпретирует мир, как это отражается в тех целях и смыслах, на которые он ориентирован в своем поведении, каким языком он это выражает. Важной сферой исследований выступает исследование человеческих потребностей (А. Маслоу). В рамках данной методологии социальная помощь, ориентируясь на конкретные потребности личности и стремление к самореализации как одной из важнейших социальных потребностей, должна дать человеку чувство защищенности, которое он не может получить из других источников, способствовать укреплению у человека веры в себя, содействовать полноценному социальному самоосуществлению.
Бихевиоризм (Дж. Уотсон, Б. Скиннер) и связанная с ним теория социального научения (А. Бандура) – еще одна методологическая перспектива, получившая распространение в практике индивидуальной социальной работы. С позиций данного подхода диагностика и диагностическое исследование в работе со случаем не имеют принципиального значения. Значение имеет не диагноз, а определение целесообразного или нецелесообразного поведения.