ХЛОП! Ну почему он не прикусил себя язык до этого финала? Ведь мне пришелся так по душе намек, содержавшийся в первой части его фразы. Зато второй он намекнул на то, что теперь я - старушка. Следующий день был испорчен. Черт побери, этот ненамеренный удар ниже пояса погубил мне все выходные. По правде сказать, я до сих пор от него не оправилась.
Нужно остерегаться ненамеренных неприятных намеков. Если, приехав в незнакомый город, вы останавливаете прохожего на улице и говорите: "Прошу прощения, не подскажете ли вы, есть где-нибудь поблизости хорошие рестораны?" - то тем самым намекаете, что ваш собеседник - человек со вкусом. А если вы спрашиваете того же прохожего: "Эй, есть в этой дыре какие-нибудь грязные забегаловки?", - то это несет в себе совсем другой намек. Учитесь намекать на великолепные качества тех, кому хотите отпустить скрытый комплимент.
Прием 53: Намек на великолепие
Вставьте в разговор несколько фраз, содержащих добрые слова о человеке, с которым вы беседуете. Только будьте осторожны. Не брякайте, не подумав, как тот доброжелательный лифтер. Или как тот парень с юга, который, желая польстить подружке, сказал: "А что, Мэри-Лу, для толстушки ты танцуешь очень даже неплохо!"
Глава 54. Нечаянная лесть.
Комплименты должны быть ненавязчивыми
Следующим в нашем наборе дарителей радости идет прием, который я называю "Нечаянная лесть". Однажды за столом разговор коснулся космических полетов. Джентльмен, сидевший справа от меня, сказал: "Лейл, вы, конечно, слишком молоды, чтобы это помнить, но когда "Аполлон-11" совершил посадку на Луне..."
Даже под страхом смерти я не могла бы вам рассказать, о чем этот человек говорил дальше. Помню только, что я улыбалась про себя и вытягивала шею, чтобы увидеть в висевшем на стене столовой зеркале свое моложавое отражение. Разумеется, я помню июль 1969 года. Как и весь мир, я тогда прилипла к экрану телевизора, глядя, как огромный ботинок Нейла Армстронга коснулся поверхности Луны. Тем не менее, на том званом обеде я, конечно же, не думала о высадке на Луну. Я была слишком погружена в приятные мысли о том, что этот милейший человек подумал, будто я слишком молода, чтобы помнить 1969 год. Я решила, что фраза о моей молодости вырвалась у него случайно. Поэтому она должна быть искренней.
Как же! Вспоминая об этом сейчас, я думаю, что он наверняка прекрасно знал: я родилась достаточно давно, чтобы помнить высадку на Луну. Готова поспорить, он применил тактику под названием "нечаянная лесть". Но это неважно. Я все равно сохранила о нем самые теплые воспоминания. Нечаянная лесть - искусство вставить похвалу во второстепенную часть реплики, причем сделать это без нажима, как бы в скобках.
Попробуйте - вам это понравится, а мм и подавно
Испробуйте нечаянную лесть - и вы увидите, как лица адресатов расплываются в улыбке. Скажите своему шестидесятипятилетнему дядюшке: "Ну, ты силен - вихрем взлетел по лестнице, а я так просто выбилась из сил". Скажите коллеге: "Ты со своим знанием авторского права углядел бы подвох между строк, а я, как дура, все подписала".
Конечно, своей замаскированной похвалой вы рискуете так умаслить собеседника, что он не услышит того главного, что вы ему хотели сказать.
Прием 54: Нечаянная лесть
Научитесь говорить скрытые комплименты. Украдкой вставьте похвалу во второстепенную часть реплики. Только не вздумайте потом возвращаться к вопросу, который содержался в ее главной части. Радость, доставленная вашей нечаянной лестью, на время делает собеседника глухим ко всему, что за ней следует.
Итак, мы разобрали четыре приема скрытых комплиментов: "Триумф сарафанного радио", "Похвалы почтового голубя", "Намек на великолепие" и "Нечаянная лесть". Следующий прием отточит ваше мастерство в этом рискованном, но благодарном деле.
Глава 55. Убойный комплимент.
Уложите их в первом же раунде
Хотите иметь в запасе маленький фокус, который поможет вам с ходу заключить сделку, завязать дружбу или даже роман? Я дам вам его, но только если вы будете соблюдать правила осторожности. Овладев этим методом, считайте свой язык смертельным оружием, которое нужно регистрировать, как пистолет. Прием называется "Убойный комплимент".
Он родился в один прекрасный вечер, несколько лет назад, когда мы с соседкой Кристиной только что вернулись домой из гостей. Снимая пальто, я заметила на лице у подруги глупую улыбку, а во взгляде - рассеянность.
Кристина, у тебя все в порядке? - спросила я.
Ну да, - проворковала она, - я собираюсь встречаться с тем парнем.
С парнем? Что еще за парень?
Как, ты не знаешь? - упрекнула она меня за непонятливость. - Тот, который сказал, что у меня красивые зубы.
Зубы!
В тот же вечер, проходя мимо ванной, где Кристина умывалась перед сном, я случайно увидела ее у зеркала. Оскалясь и покачивая головой из стороны в сторону, она чистила каждый зуб по очереди. И все это время не отрывала глаз от зеркала, придирчиво рассматривая каждое из своих сокровищ, удостоившихся похвалы нового обожателя. Я поняла, что парень, отвесивший Кристине столь необычный комплимент, осчастливил ее - и тем самым произвел убойное впечатление.
Так появился на свет прием "Убойный комплимент".
Что такое убойный комплимент? Это умение сказать приятное о некоем очень личном и конкретном качестве, которое вы у кого-то подметили. Убойный комплимент не имеет ничего общего с фразами типа "Мне нравится ваш галстук" или "Вы такой милый". Первая - недостаточно личная, а вторая - недостаточно конкретная. В качестве примера убойного комплимента можно привести высказывание: "Какие у вас изумительные глаза" (очень конкретное) или "В вас чувствуется удивительная искренность" (очень личное).
Поскольку впервые решиться на убойный комплимент довольно трудно, проводя семинары, я выманиваю его у участников хитростью. Где-то в середине программы я прошу всех закрыть глаза и подумать о партнере по предыдущему упражнению. Потом говорю: "А теперь вспомните какую-нибудь привлекательную черту внешности или характера, которую вы подметили у своего партнера". И предупреждаю: "Не обязательно ту, которую вам придется обыграть. Может быть, у него прелестная улыбка или озорной огонек в глазах. Может быть, от него исходит ощущение покоя или надежности. Вспомнили?"
А потом, как обухом по голове: "Хорошо. А теперь найдите своего партнера и скажите ему о том прекрасном качестве, которое вы подметили". Что? Сказать ему? От одной этой мысли у людей ноги прирастают к полу. Но потом они, друг за другом, отважно разыскивают партнера и отвешивают свой убойный комплимент. Когда люди слышат, как посторонний человек говорит: "У вас красивые руки" или "У вас такие проницательные карие глаза", комнату наполняет радость. Из каждого уголка доносятся взрывы смеха. Теперь передо мной море улыбок и сияющих глаз. Каждый счастлив получить столь личный убойный комплимент. И у каждого возникает дружеское чувство по отношению к автору.
Прием 55: Убойный комплимент
Разговаривая с посторонним человеком, которого вы хотели бы сделать частью своего личного или профессионального будущего, каждый раз подмечайте у него одну привлекательную, конкретную и единственную в своем роде черту. В конце беседы посмотрите ему прямо в глаза, назовите по имени и сразите наповал убойным комплиментом.
Убойный комплимент: инструкция для пользователя
Убойный комплимент подобен огнестрельному оружию. Если пользоваться им неправильно, он может дать осечку или разорваться у вас в руках. Вот инструкция, которая прилагается к этому мощному средству поражения.
Правило 1: Убойный комплимент нужно делать наедине. Если, находясь в обществе четырех-пяти человек, вы отметите стройность одной из женщин, все остальные почувствуют себя слонихами. Если вы скажете одному из мужчин, что у него отличная осанка, все остальные почувствуют себя горбунами. К тому же по вашей вине зарумянившийся адресат комплимента будет чувствовать себя неловко.
Правило 2: Ваш убойный комплимент должен быть правдоподобным. Мне, например, медведь на ухо наступил. Если мне приходится спеть даже простейшую песенку, вроде "С днем рожденья тебя", то это напоминает визг больного поросенка. Так вот, если бы кто-нибудь из окружающих проявил глупость, вздумав похвалить мой голос, я сразу бы поняла, что это гнусное лицемерие.
Правило 3: С каждым собеседником используйте убойные комплименты не чаще, чем раз в полгода. Иначе вы рискуете прослыть неискренним, лебезящим, подобострастным подхалимом, который пытается втереться в доверие. Не перестарайтесь.
Если тщательно выбрать цель, убойный комплимент покорит любого. Но лучше всего он удается в том случае, когда вы благоразумно используете его на новых знакомых. Если же вы хотите хвалить друзей каждый день, возьмите на вооружение следующий прием.
Глава 56. Легкое поглаживание.
Легкие стимуляторы
В отличие от тяжелой артиллерии убойных комплиментов, которые мы используем для малознакомых людей, и игры в эпитафии для любимых, которую мы вскоре разучим, из этого игрушечного ружьеца вы можете палить в кого угодно и когда угодно. Я называю это легким поглаживанием.
Легкое поглаживание - короткие, быстрые похвалы, которые вы вставляете в непринужденную беседу. Щедро используйте легкое поглаживание со своими коллегами: "Отличная работа, Джон!", "Молодец, Коля!", "Совсем неплохо, Билли!"
У одного моего приятеля есть в арсенале очень милое легкое поглаживание. Когда я делают что-нибудь такое, что ему нравится, он говорит: "Неслабо, Лейл!"
Можете использовать легкое поглаживание и для одобрения повседневных успехов ваших близких. Если ваш супруг соорудил роскошный обед, скажите: "Ты заткнешь за пояс любого повара!" Собираясь в гости: "Дорогая, ты выглядишь блестяще!" После долгого пути за рулем: "Ты отлично справилась! Устала, наверное?" С детьми: "Молодцы ребята! Ваша комната просто блестит".
Как-то раз в "Ридерз Дайджест" я прочитала трогательную историю про маленькую девочку, которая часто не слушалась старших. Матери приходилось постоянно ее бранить. Но однажды девчушку как подменили: она не сделала ничего такого, за что ее можно было бы отругать. Мать рассказывает: "В тот вечер, уложив ее в постель, я начала спускаться по лестнице и вдруг услышала приглушенные всхлипывания. Вбежав в детскую, я увидела, что дочь плачет навзрыд, зарывшись лицом в подушку. Борясь с рыданиями, она спросила: "Мама, разве сегодня я не была паинькой?" Этот вопрос вонзился мне в сердце, как острый нож, - вспоминает мать. - Когда она шалила, я непрестанно одергивала ее, а когда она постаралась вести себя хорошо, отправила спать без единого слова одобрения".
Все мы - повзрослевшие мальчики и девочки. Может быть, мы и не рыдаем в подушку, если близкие не замечают наших успехов, но следы этих слез все равно остаются.
Прием 56: Легкое поглаживание
Не допускайте, чтобы коллеги, друзья и любимые смотрели на вас с невысказанным вопросом в глазах: "Разве сегодня я не был паинькой?" Чтобы они знали, как вы их цените, приласкайте их легкими поглаживаниями: "Отличная работа!", "Дело мастера боится!", "Высший класс!", "Круто!"
Мелочи так важны!
Легкое поглаживание - действительно легкое. Но каждая женщина знает, как это важно - получить его. Я еще не встречала женщины, которая не согласилась бы со словами из старой песни Китти Каллен:
Мимо проходишь - дотронься рукой,
Ночью приди в мои сны.
Если хандрю, согрей поцелуем
-Мелочи так важны!
Если я нынче немного бледна,
Скажи, что я краше весны.
Ведь ныне и вечно, всегда, бесконечно
Мелочи так важны.
Чтобы еще больше усовершенствовать искусство комплимента, необходимо научиться правильно выбирать время. Неприкрытая, грубая, наглая лесть оттолкнет от вас всех, кроме безнадежно самовлюбленных павлинов. Но человек - это такое животное, которое никогда не перестанет удивлять наблюдателя. Бывают моменты, когда воздержаться от неприкрытого, грубого, наглого комплимента - значит не добиться своего, даже если вы имеете дело с умным человеком. Следующий прием познакомит вас с этими моментами.
Глава 57. Молниеносное "О-о-о!
Слишком мало, слишком поздно
Никогда не забуду того дня, когда я впервые выступала с застольной речью перед посторонними людьми. Моей аудиторией не раз бывали мягкие игрушки и соседка Кристина, но на сей раз это был дебют перед настоящей публикой.
Поднявшись на неверных ногах, я оглядела семнадцать улыбающихся членов Ротари-клуба, которые ждали от меня чего-то мудрого и остроумного. Язык пересох, как пустыня Сахара, зато ладони были мокрые, как лягушки. Аудитория могла с таким же успехом состоять из семнадцати тысяч судей, готовых осудить меня на вечное унижение, если я не заинтересую и не развеселю каждого. Я бросила последний панический взгляд на Кристину, которая привезла меня в клуб, и начала: "Добрый вечер. Мне доставляет большое удовольствие..."
Через тридцать минут, сопровождаемая жидкими аплодисментами, - я опасалась, что они входили в программу, - я пробралась на свое место рядом с Кристиной. В ответ на мой вопросительный взгляд она улыбнулась и сказала: "Знаешь, этот десерт совсем неплох. Попробуй".
Десерт? "К черту десерт! Кристина, не тяни! Как у меня получилось?" - мысленно набросилась я на подругу. Через несколько минут она сказала, что ей и, по ее предположению, всем собравшимся понравилось мое выступление. Но было уже слишком поздно. Тот единственный момент, когда так жаждешь комплимента, был упущен.
Сейчас или никогда: поспешите с комплиментом
Когда врач тюкает вас по колену своим противным резиновым молоточком, ваша нога молниеносно подпрыгивает. Такой же молниеносной должна быть ваша реакция, когда кто-нибудь рядом с вами отличился: "О-о-о! Ты был неподражаем!"
Скажем, кто-то заключил успешную сделку, приготовил огромную рождественскую индейку или спел песенку по случаю дня рождения. Каким был ни был успех, триумфальным или совсем скромным, вы должны похвалить его незамедлительно - не через десять минут и не через две, а незамедлительно. В тот миг, когда победитель выходит из зала заседаний, из кухни, из центра внимания, есть только один звук, который он жаждет услышать: "О-о-о!"
Прием 57: Молниеносное "Oo-o!"
Нужно с быстротой молнии хвалить людей, как только они завершат свой подвиг. С реакцией, столь же мгновенной, как коленный рефлекс, скажите: "Ты был неподражаем!" Не бойтесь, что вам не поверят. Кратковременная эйфория странным образом притупляет способность победителя объективно оценивать ситуацию.
А что, если это действительно был провал?
"Значит, вы учите меня лгать?" - спросите вы. Да! Категорически, решительно и бесповоротно. ДА! Это один из тех немногих случаев в жизни, когда большинство высоконравственных людей простит вам ложь. Успешные люди осознают, что сочувствие к уязвимому это исполнителя на время берет верх над их неколебимой приверженностью истине. И еще они знают: когда получатель комплимента придет в себя и заподозрит, что его надули, это уже не будет иметь никакого значения. Задним числом он оценит вашу чуткость и простит вам эту ложь из сострадания.