Мастера слова. Секреты публичных выступлений - Джерри Вайсман

Джерри Вайсман

Мастера слова. Секреты публичных выступлений

Издано с разрешения издательства Pearson Education

Winning Strategies for Power Presentations

© Power Presentations, 2013

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2013

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

Введениe

Естественные и универсальные законы

Для деловых людей проведение презентаций – дело необычное, ведь они не актеры и не дизайнеры-графики. Кроме того, у них всегда мало времени. И самое неприятное, когда им нужно донести до кого-то важную информацию, они испытывают столь сильный стресс, что теряются и не справляются с задачей. Из-за этого большинство бизнес-презентаций превращаются в печальное зрелище: явно нервничающий человек стоит перед скучающей аудиторией и произносит заученный текст на фоне мелькания разрозненного набора слайдов, невесть откуда взявшихся (выпрошенных или позаимствованных).

Будучи консультантом по презентациям, я решил разорвать этот порочный круг, опираясь на то, что объединяет ее с другими формами коммуникации. Презентация – это не уникальная ситуация, с которой сталкиваются только избранные и только в состоянии стресса. Она основывается на тех же принципах, что и деловые переговоры, беседа, телефонный разговор, собеседование и межличностное общение. Задача любого общения – донести свои идеи до других людей, установить контакт и наладить сотрудничество.

У презентации те же цели и динамика, что и у других видов массовой коммуникации – литературы, кино, СМИ, политических выступлений. Многие специалисты, работающие в этих сферах, делились своими секретами с публикой, а я превратил их советы в методические указания, которыми может воспользоваться любой человек. На страницах этой книги вы найдете уроки от Марка Твена, Вуди Аллена, Джонни Карсона[1], Рональда Рейгана и многих других выдающихся мастеров публичного выступления. Отдельного упоминания удостоился Скотт Адамс, создатель серии комиксов о Дилберте, в которых высмеиваются проблемы коммуникации в бизнесе.

Почетное место среди присутствующих на страницах книги знаменитостей занимает римлянин Марк Туллий Цицерон, великий политический деятель и оратор. Его мудрые изречения положены в основу первой и последней глав. Здесь, во введении, я привожу его слова, написанные в 55 году до нашей эры и защищающие естественный подход:

В универсальности этой концепции я убедился, когда в 2012 году пекинское издательство Cheers Publishing перевело мои первые книги о навыках презентации на китайский язык и выпустило их в виде трилогии. Изначально я писал работы «Блестящая презентация. Как завоевать аудиторию»[3], «Искусство делать эффектные презентации. Техника, стиль и стратегии от самого известного в Америке преподавателя ораторского искусства»[4] и In the Line of Fire: How to Handle Tough Questions («На линии огня: как отвечать на сложные вопросы») как три отдельные книги, в которых предлагал читателям апробированную методологию создания основных элементов презентации.

• Как писать понятные и логичные тексты.

• Как создавать простой и эффективный графический дизайн.

• Как уверенно и авторитетно излагать свои мысли.

• Как отвечать на сложные вопросы.

Увидев три книги вместе, да еще в Китае (хотя я не знаю китайской грамоты), я укрепился в мысли, что важнейшие элементы любой презентации одинаковы для всех культур и (исключая PowerPoint) существовали в Древнем Риме времен Цицерона и даже раньше, в Древней Греции времен Аристотеля. Разработанные классическими философами принципы применимы и сегодня. Я уже почти четверть века использую их современные варианты в своих учебных программах как консультант в Кремниевой долине, а до того – десять лет на должности продюсера и директора по связям с общественностью на нью-йоркском телеканале WCBS-TV.

Чтобы поделиться этими универсальными методами с вами, я систематизировал их в отдельные уроки и поделил на небольшие главы. Тот же принцип я использовал в предыдущей книге Presentations in Action («Презентация в действии»), в блогах на сайтах Forbes и Harvard Business Review, а также на сайте www.indezine.com, в разделе, посвященном PowerPoint, где кое-какие уроки уже были опубликованы.

Помимо тезисов о проведении презентаций, вы познакомитесь с советами о том, как вести себя в разнообразных ситуациях общения с публикой: на выступлении перед большой аудиторией, во время дискуссии за круглым столом, в момент демонстрации новых товаров, на интервью, при чтении с листа, и узнаете об управлении голосом и речью. А счастливчикам, уже достигшим вершины бизнес-олимпа, я предлагаю десять лучших приемов по своей специализации – роуд-шоу накануне IPO.

Мне посчастливилось готовить к роуд-шоу почти шестьсот компаний, среди них были Cisco, Intuit, Yahoo! eBay, Netflix и Dolby Laboratories. Во всех случаях в процессе подготовки неизменно применялись методы, помогающие компаниям привлекать финансирование, продавать свой продукт, создавать партнерские отношения и получать одобрение руководства для реализации внутренних проектов – еще одно подтверждение универсальности описываемой методологии.

О какой бы сфере деятельности ни шла речь, у вас есть возможность использовать наработки, прошедшие проверку временем в различных странах, культурах и каналах коммуникации. Они действительно сделают из вас по-настоящему сильного докладчика. От всей души желаю вам успеха!

В порядке упоминания в книге

Марк Туллий Цицерон

Аристотель

Марк Твен

Джошуа Фоер

Морин Дауд

Эд Кук

Аманда Форман

Сэр Артур

Квиллер-Кауч

Кристофер Маркус

Стивен Макфили

Уильям Странк

Элвин Уайт

Стивен Кинг

Джейсон Гей

Франклин Рузвельт

Джеймс Коллинз

Марианна Вульф

Гай Кавасаки

Федерико Феллини

Кейси Шварц

Вуди Аллен

Мик Ласаль

Стивен Кови

Терри Тичаут

Манола Даргис

Энтони Скотт

Клайв Томпсон

Мишель Монтень

Генри Джеймс

Тим Кармоди

Николсон Бейкер

Сэр Уинстон Черчилль

Марди Грот

Эрин Маккин

Лерой «Сэтчел» Пейдж

Хамфри Богарт

Джулиус Эпштейн

Филип Эпштейн

Говард Кох

Уильям Шнайдер

Стив Келли

Майк Ли

Джон Доер

Винод Хосла

Уолтер Моссберг

Джо Дейтор

Шерри Теркл

Джеймс Пеннебейкер

Диана Тамир

Джейсон Митчелл

Теодор Левитт

Брюс Каплан

Джефф Дайер

Джон Ирвинг

Уильям Сафир

Джумпа Лахири

Дэвид Леттерман

Дипак Чопра

Уильям Шекспир

Уильям Джиллетт

Рональд Рейган

Барак Обама

Филип Делвз Бротон

Кристофер Барлоу

Пол Кац

Джон Стюарт

Акира Куросава

Стивен Принс

Мэтт Сейц

Люси Келлауэй

Майкл Болдуин

Гарр Рейнольдс

Стивен Кросслин

Ханс Рослинг

Дебора Ландау

Стивен Сондхайм

Пол Саймон

Диззи Гиллеспи

Хьюстон Персон

Дана Гудиер

Тимоти Гэллуэй

Джоэл Стайн

Тейлор Мали

Мэтт Ридли

Ирвинг Берлин

Тони Перротет

Брюс Илифф

Рольф Добелли

Фрэнк Синатра

Джон Кеннеди

Джон Мичем

Джонни Карсон

Дэвид Виганд

Дороти Рабинович

Адам Лашински

Фрэнк Партной

Скотт Адамс

Билл Клинтон

Кевин О’Коннор

Пол Мариц

Адам Брайант

Джордж Бернард Шоу

Питер Фант

Чарли Роуз

Барбара Уолтерс

Часть I

Содержание: искусство излагать мысли

Глава 1

Ногти Марка Твена

Как запомнить текст

Трудности с запоминанием текста заставляют сердце оратора неистово колотиться, а мысли – путаться. Поэтому лекторы и докладчики нередко полагаются на различные приспособления, начиная с примитивных карточек и заканчивая дорогущими телесуфлерами, играющими роль подсказок.

Джошуа Фоер, автор бестселлера «Эйнштейн гуляет по Луне»[5], предлагает более продвинутый и дешевый метод – использование зрительных образов, то есть связывание различных понятий с определенными объектами посредством ассоциаций. Мнемотехника Фоера – это лишь современная вариация метода под названием «локи» (от лат. «место»), который, если верить статье в Wall Street Journal, корнями уходит во времена первобытнообщинного строя, когда «человек старался запомнить, какие пути ведут через чащу домой».

Метод «локи» применялся древнеримским мыслителем, политическим деятелем и оратором Марком Туллием Цицероном, жившим в I веке до нашей эры. Когда Цицерон и его современники выступали с долгими речами на римском форуме, у них под рукой не было заметок, поскольку бумагу в те времена еще не изобрели. Поэтому в качестве подсказок ораторы использовали мраморные колонны форума. Каждая колонна символизировала одну тему и связанные с ней идеи. Если верить рассказам современных экскурсоводов по Риму, ораторы переходили от колонны к колонне, то есть от темы к теме, используя их как визуальные подсказки. С течением времени этот прием трансформировался в популярный метод «Римская комната», согласно которому нужно мысленно соотносить физические объекты в помещении с определенными темами, что очень напоминает ассоциации с колоннами древнеримского форума.

Репортер New York Times Морин Дауд, вдохновленная книгой Фоера, отыскала интересные факты из жизни двух писателей, пользовавшихся необычными методами запоминания.

• Марк Твен «однажды на ногтях записал первые буквы тем, которые собирался раскрыть на лекции».

• Англичанин Эд Кук, автор книги Remember, Remember («Запомни») и поклонник метода «Римская комната», рекомендует: «Если вам нужно запомнить несколько тезисов, расположите их по знакомому маршруту, например, в своей квартире».

Кук, сооснователь сайта Memrise, посвященного развитию памяти, связал свой метод непосредственно с презентациями. В лондонской газете The Guardian в 2008 году он писал:

Творчески переработав совет Кука, я возвращаюсь к Цицерону и рекомендую выступающим соотнести все элементы речи с несколькими «концептуальными римскими колоннами», или основными темами, а затем представлять их в простых слайдах PowerPoint, созданных по принципу «лучше меньше, да лучше». Напоминания в таком случае будут исходить от конкретных картинок, а не воображаемых.

Финансовые директора, которые всегда внимательны к деталям и не любят делать прогнозы, готовят свои презентации в виде написанного на бумаге текста или слайдов, а затем читают заметки с листа или заучивают наизусть. Такой метод привязывает взгляд докладчика к тексту, отрывая его от аудитории.

Как-то раз финансовый директор одной компании пришел ко мне на консультацию с презентацией, записанной распространенными предложениями. Я попросил его сократить каждое предложение до четырех слов и изложить суть по этим тезисам. Он так и сделал, и все прошло прекрасно. Затем я попросил его сократить тезисы до одного слова и опираться на них. И снова все получилось. После чего я попросил его выступить вообще без текста. Получилось. Далее мы поместили четыре ключевых слова на слайды, и он сделал доклад, общаясь непосредственно с аудиторией.

Конечно, можно обойтись без слайдов и, подобно Марку Твену, записать первые буквы тезисов на ногтях или, как Сара Пэйлин[6], писать шпаргалки на ладонях. Или снова вернуться к этим примитивным карточкам. Однако всякий раз, поглядывая на них, вы не только теряете связь с аудиторией, но и показываете, что не уверены в своих словах. И доверие аудитории к вам уменьшается.

Так что отдайте предпочтение колоннам Цицерона и PowerPoint.

Глава 2

Убейте своих любимцев

Советы профессиональных писателей

Историк Аманда Форман, автор бестселлера Georgiana, Duchess of Devonshire («Джорджиана: герцогиня Девонширская»), написала также книгу World on Fire: Britain’s Crucial Role in the American Civil War («Мир в огне: решающая роль Британии в Гражданской войне в США»). Рассказывая газете Wall Street Journal о творческом процессе, она преподала докладчикам ценный урок.

Хотя вряд ли докладчики тратят одиннадцать лет на создание текста о своих компаниях, они, как и Форман, располагают огромным количеством материала, предназначенного для различной аудитории. К сожалению, большинство ораторов обрушивают всю эту лавину на слушателей, добиваясь при этом эффекта стеклянных глаз.

Форман – уважаемый ученый, доктор истории, она получила степень в Оксфорде, и искусство занимательно излагать мысли у нее в крови. Ее отец, Карл Форман, получил «Оскара» за сценарий к фильму, ставшему классикой кинематографа, – The Bridge on the River Kwai («Мост через реку Квай»). Под конец исследования она поняла, что материала о таком грандиозном и сложном событии, как Гражданская война, у нее хватит на десятерых писателей.