Популярность коучингового бизнеса также связана с новыми методами онлайн-коммуникации, потому что с их помощью коучинг-бизнес может стать не только прибыльным, но и не зависимым от места и времени, диктуемым тем, чего хочет основатель бизнеса.
Если посмотреть на бизнес-модели имеющих прибыль коучей, то у тех, кто живет исключительно коучингом, всегда прослеживается одна из этих двух моделей. Создание онлайн-коучинга или онлайн-маркетинга в сочетании с онлайн-коучингом – важнейшее условие для успеха коучингового бизнеса.
Многим коучам нелегко сразу разобраться в онлайн-инструментах и приложениях, необходимых для создания прибыльного коучингового бизнеса. Обычно они сразу отказываются от разбираться в новых технологиях.
Однако внедряя в свой бизнес интернет-маркетинг и онлайн-коучинг вы не только обретаете бесчисленные возможности привлечения клиентов, но и сформируете бизнес, который будет работать по вашим правилам и зависеть от времени и места так, как вы того захотите.
Поэтому имейте в виду, что усилия, потраченные на то, чтобы разобраться с внедрением необходимых инструментов, стоят того.
Еще не так давно люди мало понимали в веб-сайтах, электронной почте, объявлениях Facebook, лендингах, подкастах, видеоканалах и чат-ботах. Но чтобы со всем этим разобраться, потребуется совсем немного времени. И вы сможете реализовать новые навыки в своем бизнесе.
Справляясь с техническими сложностями и внедряя интернет-инструменты, вы создаете реальную разницу между собой и своими конкурентами.
1.9.5. Понимание правил онлайн-мира
Независимо от того, хотите ли вы работать с самозанятыми клиентами или с компаниями, способы привлечения клиентов в интернете многочисленны и разнообразны.
Несмотря на быстроту изменений, существуют методы онлайн-привлечения клиентов в онлайн-коучинг, которые стабильны. Как только вы поймете, по каким правилам играет онлайн-мир, вы сможете использовать их для того, чтобы следовать новым тенденциям.
Что произойдет, если вы начнете с интернет-маркетинга и онлайн-коучинга.
Когда вы столкнетесь с проблемой и займетесь онлайн-маркетингом и онлайн-инструментами коучинга, вы уже будете выделяться из массы коучей. Ваша победа над техникой станет неизбежной, потому что, помимо рутины в работе с инструментами, со временем вы поймете, какой потенциал предлагает вам интернет. С помощью онлайн-коучинга вы также увеличите охват возможных клиентов, потому что место, где вы живете, больше не будет иметь значения.
Вам необходимо укрепить свой статус эксперта, который появится тогда, когда вы будете пользоваться всеми необходимыми инструментами, такими как подкастом, написанием книги, съемкой видео или созданием и развитием лендингов.
Если вы не развиваете свой коучинг-бизнес в интернете, вы очень сильно ограничиваете свой целевой круг клиентов.
Если вы не живете в большом городе или мегаполисе, вам почти невозможно получить достаточное количество клиентов для коучингового бизнеса. Возможности сотрудничества на больших расстояниях через интернет – превосходны.
2. Мышление
Самыми большими «препятствиями» для коуча на пути к успешному бизнесу нередко становятся собственное мышление, а также убеждения, которые коучи частично приобретают еще во время обучения.
Коучинг по-прежнему считается профессией, которая приносит мало денег, потому что коучи видят себя не предпринимателями, а именно коучами, чья миссия – помогать людям. Однако набор ограничивающих убеждений не помогает коучу достичь его цели – создания прибыльного бизнеса. Чтобы это изменить, важно изменить собственное мышление.
2.1. Мышление Коуча-предпринимателя
Многие коучи страдают от синдрома помощника. Помощь – это в принципе здорово.
И на самом деле любой успешный бизнес помогает людям и решает их проблемы.
Как бы просто ни звучала характеристика «коуч-предприниматель», на практике стать успешным предпринимателем для многих коучей вовсе не просто.
Например, мобильная связь помогает нам установить контакт с другими людьми. Строительный бизнес помогает нам строить дома. Ремонтная служба ремонтирует краны и туалеты. А котельные делают так, чтобы зимой у нас дома было тепло. Но при этом все эти предприятия зарабатывают на своей работе деньги.
В бизнесе всегда речь идет о том, чтобы помогать другим. И всегда в любом бизнесе присутствует финансовый эквивалент любой помощи.
Однако многие коучи готовы предлагать свои услуги бесплатно или за очень маленькие деньги. Но этим же самым коучам даже в голову не придет воспользоваться услугой другого бизнеса бесплатно. Они оплачивают счета за мобильную связь, покупают квартиры, платят ремонтной службе. Почему тогда они обесценивают стоимость собственных услуг?
Конечно, не у каждого коуча есть проблемы с тем, чтобы брать соответствующий денежный эквивалент за свою работу. Тем не менее, мы постоянно видим коучей, которые работают по низким почасовым ставкам. Они еще не усвоили, что коуч – в первую очередь предприниматель и только потом – помощник для людей.
По нашему опыту, для этого есть две основные причины.
Во-первых, это удовольствие, которое приносит работа. Это некая самореализация и удовлетворение, которые испытывают коучи, помогая людям. Многие коучи хотели бы это переживать снова и снова с как можно большим количеством людей.
Помочь многим людям ясно увидеть свои цели, мотивировать их к работе, поддержать их, научить снова жить счастливо и избавиться от предубеждений. Наш мир на самом деле был бы более прекрасным, если бы каждый человек пользовался услугами коучинга.
Однако фатальный образ мышления многих коучей таков: чем дешевле я предлагаю свой коучинг, тем большему количеству людей я смогу помочь.
К сожалению, все происходит совсем наоборот. Чем меньше их услуга стоит, тем меньше она имеет ценности в глазах потенциальных клиентов. Как только вы повысите свои цены, вы заметите, что результаты ваших клиентов улучшатся. Чем более значим финансовый аспект, тем больше коуч хочет достичь цели и помочь своему клиенту. И с другой стороны это действует так же: клиент старается достичь результатов, так как заплатил деньги.
Вторая причина, по которой у многих коучей возникают проблемы с получением достойного гонорара за свою работу, заключается в том, что коучи не продают ничего материального или осязаемого. Коучи продают разговоры, ясность и решение проблем. Но за это – в особенности в русскоговорящем пространстве – часто мало кто готов платить. Мы ведь можем поговорить по душам бесплатно со своей лучшей подругой или лучшим другом. После такого разговора нам станет лучше, и за это не придется платить.
2.2. Как коучинг превращается из «содрогания воздуха» в желанную услугу?
Чтобы выйти из мыслительной ловушки – «я продаю воздух», – нужно сделать два шага.
Во-первых, начать работать над своим мышлением и решить раз и навсегда, что ваш коучинг стоит денег.
Во-вторых, постоянно трудиться над тем, чтобы ваши коуч-сессии с каждым днем становились более профессиональными. Если вы будете следовать правилам, описанным в этой книге, это произойдет обязательно.
Вместо того, чтобы работать над всеми возможными запросами, с которыми может прийти возможный целевой клиент, тщательно продумайте свое позиционирование и специализируйтесь.
Вместо того, чтобы часами ждать и надеяться, что ваш клиент придет на вашу коуч-сессию, создайте пакеты услуг, которые будут важны и значимы для вашего клиента и принесут вам доход.
Замечательная метафора о «Коучинге как фонарном столбе» от Майкла Нила.
Каждый раз, когда вы испытываете даже самые легкие сомнения в своем коучинге или ваша уверенность в себе не на высоте, подумайте о фонарном столбе.
Почему? Представьте себе следующее: один из ваших целевых клиентов каждый вечер выходит из офиса и направляется к фонарному столбу напротив, чтобы поговорить с ним. Он вздыхает, рассказывает столбу о проблемах, с которыми он столкнулся в течение дня, о новых возможностях
Он просто стоит у фонарного столба и рассказывает ему обо всем, что его волнует.
Если этот человек будет делать так каждый вечер, делясь своими успехами, вызовами и мечтами с фонарным столбом, то можно быть уверенным: жизнь этого человека улучшится. Даже фонарный столб может быть хорошим коучем и помочь этому человеку.
Ваш клиент получит результат уже только от того, что просто поговорит с вами, как с фонарным столбом. С другой стороны, вы как коуч внесете дополнительную ценность в коуч-сессию, используя ваш багаж знаний, методов и опыта.
Как коуч вы, несомненно, лучше, чем простой фонарный столб, хотя бы потому, что вы можете ответить на вопросы клиента и задать ему свои. Вот почему ваши коуч-сессии стоят тех денег, которые за них платит клиент.
Таким образом, вы создадите для своего коучинга профессиональную основу и с помощью упакованных продуктов и программ достигнете значимых результатов для себя и для ваших клиентов.
2.3. В первую очередь вы предприниматель, потом – коуч
Когда вы как коуч поймете, что вы в первую очередь предприниматель и только потом коуч, вы будете действовать по следующим принципам:
• Вы убеждены в результативности вашего коучинга.
• Вы знаете, каких результатов могут достичь ваши клиенты, хотя их не гарантируете.
• Вы продаете свой коучинг уверенно.
• Вы все время улучшаете свой коучинг и готовы говорить с клиентами о неприятном.
• Вы знаете ценность вашего кокоучинга и уверенно называете ваши цены.
• Вы постоянно улучшаете процесс обретения новых клиентов. Рассмотрим эти принципы детально.
Мы постоянно видим начинающих коучей, которые сомневаются в результативности своего коучинга. Это приводит к тому, что продажа ими услуг становится практически невозможной.
В то же время многие начинающие коучи рассказывают о том, как коучинг изменил их собственную жизнь. С самого начала вашего пути в коучинговом бизнесе вам необходимо выработать уверенность в том, что ваш коучинг превосходен.
Это, конечно, не совсем просто и требует мужества. Любой коуч когда-то начал со своего первого клиента. Первый шаг – всегда самый тяжелый. Каждый следующий шаг становится легче. Стоит быть смелым и доверять тому, что вы как коуч одним только взглядом со стороны приносите пользу вашему клиенту. А на самом деле вы даете намного больше. В каждой коуч-сессии, какой бы она бы ни была, клиент приходит к новому сознанию. Поэтому зарубите себе на носу: в любом случае ваш коучинг принесет результат.
Для того чтобы успешно продавать коучинг, как мы уже писали выше, важно, чтобы вы как коуч знали, чего ваш клиент может достичь с помощью вашего коучинга.
Даже если вы только начинающий коуч, вам просто необходимо четко сформулировать возможные результаты для вашего клиента.
Кстати, в консультировании такой подход используется всегда, и, на наш взгляд, его целесообразно адаптировать к коучингу.
Решающая фраза, которую вы можете использовать в разговоре со своими потенциальными клиентами, может звучать так:
«Если вы будете работать со мной, вы станете (собранным, пунктуальным, стройным, уверенным… – трансформация, которую может достичь ваш клиент)».
Чтобы продать коучинг, вам нужно сформулировать конечный результат для клиента – дать ему понять, какую перемену, какую трансформацию он может получить, работая с вами в коучинге.
Эта трансформация и есть то, что покупает у вас клиент. Ему редко интересно, сколько часов он проведет на коуч-сессиях или какие методы вы будете использовать в работе с ним.
Он хочет только трансформацию, и важно ее сформулировать так, чтобы клиент эту трансформацию захотел срочно купить.
Когда вы только начинаете свой коучинговый бизнес, вы часто не понимаете, как можно быть сразу настолько убеждённым в себе и своих услугах, чтобы уверенно продавать свой коучинг.
В большинстве случаев у вас еще нет отзывов, нет примеров успеха, которые показывают, чего можно достичь с помощью вашего коучинга.
Тем не менее, вы должны и можете продавать ваш коучинг уверенно.
Важно понять, что, когда вы продаете коучинг, вы не продаете то, что вы как коуч достигли результатов для своих клиентов.
Вы продаете результаты, которые ваш целевой клиент может достичь с помощью вашего коучинга.
Вы не изобрели коучинг, вы ему просто обучились. А то, что коучинг успешен, доказывает бесчисленное множество примеров.
С помощью коучинга люди спасают свой брак, благополучно преодолевают кризисы, улучшают отношения со своими детьми, находят свое истинное призвание и строят успешный бизнес. Вы сами знаете все эти примеры.
Тогда выбросьте все сомнения из головы и успешно и уверенно продавайте свой коучинг.
Для того чтобы быть хорошим коучем, вам нужно избавится от желания угодить людям. Хороший коуч видит раны и умеет посыпать на них немного соли.
Ваша цель – стать профессиональным коучем и помогать, а не угождать клиентам. Ваша работа не заключается в том, чтобы стать хорошим другом вашего клиента.
Скажите своей клиентке то, что ей никто не говорит. Не сдерживайте ничего. Проводите профессиональные коучинговые разговоры, а не дружеские беседы о семье, отношениях или о жизни в целом.
Серьезно подойдите к тому, как профессионально проводить встречи-знакомства и объяснять свой коучинг.
Зафиксируйте результаты своего коучинга, записав свои коуч-сессии, или попросите вашего клиента записать его новые мысли.
Даже в том случае, если ваш клиент достиг истинного прорыва на вашей коуч-сессии, энтузиазм у клиента часто краткосрочен. Зафиксируйте прорыв на его пике, когда он актуален.
Запишите свои коуч-сессии, чтобы запечатлеть моменты осознания у клиента, и попросите у него разрешения их использовать для подтверждения ценности вашей работы. Записывайте все достижения в дневнике успеха.
Соберите отзывы клиента и прекратите убеждать себя в том, что ваши клиенты не хотят публичности. Это всего лишь ваше ложное убеждение.
Чтобы осознать ценность вашего коучинга, имеет смысл выяснить, с чем ваш целевой клиент сравнивает ваше коучинговое предложение.
В бизнес-коучинге или в коучинге продаж вы конкурируете с классическими бизнес-консультантами и, таким образом, можете устанавливать аналогичные цены.