На самом деле то, что «старая» реклама уже приелась и поднадоела рекламодателю, вовсе не означает, что она приелась клиентам. Более того, если реклама по-прежнему приводит новых покупателей, это значит, что клиентам она точно не приелась. Так что нет никакого смысла отказываться от нее.
Если же у рекламодателя есть основания считать, что новая реклама будет эффективнее старой, как уже говорилось, имеет смысл поставить эксперимент, чтобы проверить эту мысль на практике. Но вкладывать в этот эксперимент стоит не более 3–5 % (максимум 10 %) от рекламного бюджета компании. И только если новая реклама окажется эффективнее старой, стоит переходить на нее. Причем не сразу, одним махом, а постепенно – вложить в нее 10 % от бюджета, потом 20 %, потом 50 %… И все время отслеживать результаты.
Такой подход гарантирует, что ваша рекламная «курица» будет «нести золотые яйца» так долго, как сможет.
Чтобы реклама работала на вас долго
Когда вы вкладываете деньги в разработку рекламы, наверняка вы хотите, чтобы эти деньги окупились по максимуму и чтобы эта реклама приносила вам прибыль как можно дольше, верно? Вот три способа этого достичь, которые я почерпнул у своего учителя Джея Левинсона.
Во-первых, пишите рекламные тексты – и особенно тексты для бумажных носителей – так, чтобы у них не истекал «срок годности». Что это значит? Например, если в буклете, который вы раздаете на выставках, написано «В этом году нам исполняется шесть лет», то на следующий год вам придется печатать новые буклеты – даже если на складе еще лежит несколько тысяч старых. Если в листовке написано «Акция продлится до 31 декабря 2021 года», то 1 января вам придется выкинуть все оставшиеся листовки и заняться разработкой новых.
А вот если бы в буклете было написано «Мы на рынке с 2005 года» и в листовке значилось бы «Акция продлится лишь до конца месяца», ими можно было бы пользоваться много лет, не меняя ни единой буквы.
Во-вторых, старайтесь делать такие рекламные материалы, которыми можно пользоваться более чем одним способом. Пишите (или заказывайте) тексты, которые можно использовать как на сайте и в социальных сетях, так и в листовке или буклете, и в газетной рекламе. Используйте много раз одни и те же фотографии, рисунки и схемы. А если есть такая возможность, заранее верстайте рекламу так, чтобы ее можно было использовать на разных носителях.
Например, когда я рекламировал свой VIP-семинар «Взрывной рост прибыли», рекламный материал был целенаправленно сверстан таким образом, чтобы одно и то же объявление можно было использовать и как рекламный модуль в газете или журнале, и как листовку формата А4 или А5 для раздачи на семинарах, и как плакат на стену.
И, в-третьих, максимально используйте шаблоны и фирменный стиль. Вместо того, чтобы нанимать профессионального дизайнера снова и снова, когда надо сделать новую листовку, рекламный модуль или переделать страницу сайта, наймите его один раз, чтобы он разработал для вас фирменный стиль и на его основе сделал шаблоны нескольких типовых объявлений (например, пары-тройки самых популярных форматов газетных и журнальных модулей, листовки, буклета и страницы сайта). А дальше вы сможете, когда будет нужно, заполнять эти шаблоны самостоятельно или нанимать человека с минимальным опытом.
Используйте эти три несложных приема – и вы гарантируете себе, что единожды вложенные в рекламу деньги будут работать на вас долгое время.
Есть также способы обеспечить долгую жизнь рекламным материалам в Сети и продуктивно использовать одни и те же материалы много раз. Объем книги не позволяет рассказать о них здесь, но я с удовольствием рассказываю о них на консультациях и семинарах – обращайтесь!
Смертный грех рекламодателя
В христианстве существует такое понятие, как «смертный грех», – самое страшное прегрешение, которое не может быть прощено, если грешник сам не раскаялся и не искупил свой проступок.
В рекламе есть свои списки «грехов», многие из которых я описал в предыдущих главах. Но есть самый страшный проступок, «смертный грех» рекламодателя – проступок, которого рынок никогда не прощает.
Этот «смертный грех» – реклама перед нецелевой аудиторией.
Если сравнить бизнес с рыбалкой, все прочие ошибки рекламодателя можно представить как неудачный выбор снасти. Недостаточно тяжелое грузило, лишние крючки на удочке, не самая удачная наживка – все это имеет значение, однако даже на неправильную удочку можно наловить рыбы, если в озере ее много.
Но вот если взять самую лучшую удочку, самую лучшую наживку и закинуть удочку в унитаз – поймать не удастся ничего. В унитазе нет рыбы.
Даже не самая удачная реклама может привести клиентов. Даже реклама, при создании которой допущены грубые ошибки, может привести клиентов. Но если самая блестящая, самая гениальная реклама предлагается нецелевой аудитории – то есть людям, которым нет дела до вашего товара, – эта реклама не приведет покупателей.
Поэтому, когда вы взвешиваете возможность дать рекламу в какую-то газету или в какое-то сообщество в социальной сети, принять участие в какой-то выставке, обзвонить людей из какого-то списка, раскидать рекламные листовки по почтовым ящикам в каком-то районе, выступить на собрании какой-то организации и т. п. – первым делом задумайтесь, те ли это люди, которые станут покупать ваш товар? Как много ваших потенциальных клиентов среди людей, которые увидят эту вашу рекламу?
Если вы не знаете ответа на этот вопрос – вы рискуете совершить «смертный грех». Лучше откажитесь от этой рекламы, чтобы не играть в рулетку на свой рекламный бюджет. Либо ограничьте вложение в эту рекламную кампанию суммой не более 3–5 % от вашего рекламного бюджета. И помните, что вы ставите эксперимент, результат которого вполне может оказаться и отрицательным.
Но лучше не «грешить» вообще – и заранее удостовериться, что большую часть аудитории, к которой вы обращаетесь, составляют ваши потенциальные клиенты.
Стоит ли рекламироваться в «…»?
Частенько рекламодатель оказывается перед нелегким выбором, получив предложение от незнакомой газеты, журнала, радиостанции, блогера или администратора группы в соцсети. С одной стороны, хорошо бы начать рекламироваться в новых каналах, чтобы привлечь новых покупателей. С другой стороны, страшно – а вдруг деньги будут потрачены впустую?
Конечно, для крупной компании тут никакого повода для переживаний нет. При большом рекламном бюджете проще не гадать, а дать пробную рекламу, и посмотреть, что из этого выйдет. Но для рекламодателя со скромным бюджетом такая попытка может оказаться более рискованной, чем он готов себе позволить.
Чтобы снизить риск, можно подстраховаться с помощью простой проверки. Выберите среди рекламодателей, уже работающих с этим СМИ, пять-шесть компаний, которые отвечают трем критериям:
• потенциальные клиенты этого бизнеса одновременно являются также и вашими потенциальными клиентами;
• но при этом компания с вами не конкурирует – например, она продает детскую одежду, а у вас детская спортивная секция;
• свою рекламу в этом СМИ компания начала давать не меньше двух месяцев назад.
Свяжитесь с этими компаниями. Представьтесь по полной форме. Объясните, что вы раздумываете, давать ли рекламу в СМИ, в котором они уже рекламируются, и попросите поделиться впечатлениями о результативности этой рекламной площадки.
Этим компаниям нечего делить с вами и нет резона вас обманывать. Так что, скорее всего, их руководители смогут не только посоветовать, стоит ли иметь дело с этим СМИ, но и подсказать пару-тройку других, более удачных мест для рекламы. Особенно в обмен на такую же информацию с вашей стороны.
Попутная реклама
Если вы доставляете (устанавливаете, демонстрируете) товар или оказываете услугу на территории клиента либо на нейтральной территории, в процессе оказания услуги желательно рекламировать себя перед окружающими. Попутно, между делом.
Можно эффективно и недорого прорекламировать себя перед соседями клиента, его коллегами или просто случайными прохожими – за счет задействования окружающей среды, временно «заняв» своей рекламой свободное место. Желательно выбирать для этого в первую очередь объекты трех категорий.
• Большие пустые пространства, находящиеся на виду, – голые стены и т. п.
• Источники, из которых люди привыкли получать информацию, – почтовые ящики, доски объявлений и т. п.
• Объекты, около которых люди задерживаются, – витрины, входные двери, панели лифтов, скамейки и т. д.
Например, мастер-ремонтник из компании «Золотые руки», выехав на дом к клиенту, может:
• припарковать на видном месте рабочий автомобиль, несущий на себе рекламу компании (желательно поместить рекламу не только на бортах, но и на крыше автомобиля, чтобы ее было видно из окон дома);
• вывесить на двери подъезда или на домовой доске объявлений плакат, сообщающий жильцам дома, что сегодня в такое-то время в их доме работал мастер из компании «Золотые руки» – и далее краткий рассказ о компании и контактная информация (можно там же извиниться за шум и указать, что мастер приложил все силы, чтобы свести беспокойство для соседей к минимуму);
• зайдя в подъезд, разложить по почтовым ящикам рекламные открытки или листовки либо развесить на дверные ручки памятки аналогичного содержания (согласовав этот вопрос с клиентом, можно также указать в этих рекламных материалах, в какой квартире и какую работу выполнял мастер, и предложить обратиться к клиенту за отзывом);
• повесить внутри лифта бумажный «кармашек» с визитными карточками, флаерами и/или сувенирными магнитами на холодильник;
• с позволения клиента на время работы вывесить из окна квартиры или с балкона яркий рекламный баннер с крупной надписью о том, что сейчас в квартире работает мастер-ремонтник из компании «Золотые руки», и контактной информацией компании.
Поскольку все эти действия совершаются «между прочим», попутно с основной работой, затраты времени на них пренебрежимо малы. Стоимость визитных карточек и рекламных листовок также ничтожна, а дорогие предметы используются многократно.
Московская компания «Кухнистрой» начала использовать попутную рекламу по рекомендации моей коллеги Анны Каправчук, изучившей эту технологию у меня. Приехав домой к клиенту, сборщик мебели заодно развешивает на дверных ручках всех квартир в подъезде объявление о том, что их сосед уже приобрел новую кухню. Как сообщают в компании, при продаже в среднем 400 кухонных гарнитуров в месяц эффект от такой рекламы будет выше, чем от рекламы на телевидении, – при гораздо меньших затратах, так как печать одного такого объявления стоит всего три рубля.
Используя «попутную рекламу», вы можете с минимальными затратами проинформировать всех соседей клиента, а также случайных прохожих не только о своем существовании, но и о своей востребованности. А также создадите ситуацию, когда к клиенту будут обращаться за отзывом о ваших услугах, и он будет вынужденно работать в качестве вашего рекламного агента, даже если не стал бы этого делать по собственной инициативе.
Важно только, чтобы ваши рекламоносители не причиняли ущерба тому месту, где они размещаются. После того как их удалят, не должно оставаться никаких следов – иначе отношение к вашей компании может быть безнадежно испорчено.
Вот еще несколько примеров попутной рекламы:
Свадебный фотограф Татьяна Буловятова надевает на работе жилетку с надписью «Фотограф» и адресом своего сайта на спине. Мало того, что это позволяет ей прорекламировать себя перед всеми гостями свадьбы, а также перед случайными прохожими – ее реклама еще и окажется на многих снимках, сделанных гостями.
Александр Олексенко из центра восстановления информации «Q-Lab» пришел ко мне на семинар в фирменной футболке и занял место за первым столом, так что вся группа два дня любовалась рекламой на его спине, а также раздал всем визитки и, с разрешения организатора, повесил свой рекламный плакат на двери зала. Это принесло ему несколько заказов от участников семинара.
Станислав Пудов, водитель екатеринбургского «Центра Бизнес-Образования» встречает гостей в аэропорту с табличкой, на которой написана не фамилия гостя, а название компании и адрес ее сайта – пусть на рекламу ЦБО лишний раз посмотрят 500–1000 человек.
И точно так же участников моего VIP-семинара в Израиле встречали в аэропорту помощники с плакатом «Семинар Александра Левитаса “Взрывной рост прибыли”» и моим логотипом, включающим адрес сайта www.levitas.ru – количество заходов на сайт в тот день ощутимо выросло.
Работники компании, устанавливающей бассейны на приусадебных участках, когда у них выдаются свободные пятнадцать-двадцать минут, развешивают на калитки окрестных домов рекламные материалы с надписью «Мы устанавливаем бассейн у Вашего соседа».
А шопинг-гид Рамиля из Новосибирска сделала себе переносной рекламный стенд со своим портретом, телефоном, адресом сайта и надписью «Сейчас в этом магазине консультирует шопинг-гид…» – и выставляет его перед магазином, куда приводит клиента, на время своего визита. Поскольку клиенты Рамили оставляют в кассе магазина по пятьдесят-сто тысяч рублей за один визит, продавцы обычно не возражают.
Можно также не использовать рекламные материалы вообще, а вместо этого заняться живым информированием окружающих. Так, работники компании, которая бурит скважины на дачных участках, после завершения работы обязательно обходят соседние участки, предлагают свои услуги со скидкой, «раз уж мы все равно здесь» – и нередко тут же получают дополнительный заказ.
Совместная реклама
Существует способ, позволяющий бизнесу существенно сократить расходы на рекламу, почти не снижая ее результативность. Этот способ – совместная реклама, когда в одном рекламном материале, будь то плакат, листовка, щит или объявление по радио, потенциальному клиенту предлагают купить товары или услуги сразу двух (а порой и трех-четырех) компаний.
Существуют несколько подходов к совместной рекламе, и самый простой из них – совместная реклама «на равных». Если товары или услуги двух компаний адресованы одним и тем же клиентам и, главное, уместна покупка обоих товаров сразу и, как правило, в одном месте – эти компании могут давать рекламу, призывающую покупать и то, и другое.
Например, производители соленых огурцов и водки могут дать совместную рекламу наподобие «Соленые огурчики “Пупырчатые” – хороши под водочку, особенно под “Сорокаградусную”!» Ресторан и кинотеатр, находящиеся рядом (на территории одного торгового центра или просто в соседних домах), могут запустить совместную рекламную акцию, предлагая скидки в ресторане посетителям кинотеатра и наоборот. Производитель компьютеров и производитель программного обеспечения могут дать рекламу, призывающую покупать оба бренда вместе. И точно так же могут рекламироваться вместе магазин женской одежды с магазином бижутерии, продавец автозапчастей со станцией технического обслуживания и так далее.
Соответственно, каждый из бизнесов, совместно рекламирующихся «на равных», берет на себя половину расходов на рекламу. Если полоса в газете или размещение на щите обошлись бы компании в 1000 долларов, сейчас ей придется заплатить всего 500. Правда, и эффективность такой рекламы будет несколько ниже, ведь тут потенциальному клиенту надо запомнить две марки, а не одну. Но достаточно часто игра стоит свеч – обычно рубль, вложенный в совместную рекламу «на равных», приносит большую отдачу, чем рубль, вложенный в самостоятельную рекламу того же типа.
Существуют и другие способы совместной рекламы, позволяющие эффективно привлечь больше клиентов за вдвое-втрое, а то и в десять раз меньшие деньги. Обычно на консультациях я подбираю для клиентов способы, наиболее подходящие именно для их компании – если вам нужна помощь, обращайтесь.