Наставник чуть нахмурился, выдержал короткую паузу.
– Но тогда у них пропадает самое важное – духовная составляющая. Я выступал на конференции, и один из слушателей встал и сказал: «Духовное и бизнес несовместимы. Это опыт всей моей жизни». Действительно, у многих так это и происходит.
Услышав это, Алексей вздрогнул от неожиданности, задел локтем соседа, шепотом извинился и покраснел так, что даже в жар бросило. Но дело было не только в смущении из-за своей неловкости. В детстве, проводя лето в деревне у бабушки Евфросиньи Федоровны, он часто слышал от нее что-то в этом духе – мол, богатому счастья не видать и в рай попасть все равно что верблюду в игольное ушко протиснуться… Несоответствие размеров было впечатляющим, и маленький Лешка, бывало, удивлялся – зачем кому-то понадобилось производить столь странные манипуляции? Бабушку он любил – она была добрая, никуда не спешила в отличие от вечно занятых родителей, и в доме ее часто пахло пирогами. Всякими – с капустой, с луком, с яблоками… Этот запах навсегда остался для Лешки символом покоя, любви и счастья. По воскресеньям, повязав белый платочек, Евфросинья Федоровна непременно ходила в церковь. Там, истово крестясь и кланяясь, она отстаивала всю долгую службу, потом еще ставила свечки, клала какие-то записочки и возвращалась с просветленным лицом, растепленными сияющими глазами, счастливая и даже как будто помолодевшая. По Лешкиному тогдашнему разумению, с Богом у бабушки контакт был налажен и в рай она должна попасть непременно, а рай это очень даже приятное место! Правда, расспросить ее подробнее обо всем этом он не смел – мать всегда ругалась. «Нечего забивать голову ребенку всякими глупостями про религию! – безапелляционно заявляла она, и спорить никто не решался. – А то ляпнет еще в школе ненароком, характеристику себе испортит».
А теперь человек, которого считают настоящим гуру от бизнеса, говорил о духовности так спокойно и просто, словно речь шла о чем-то совершенно обыденном, само собой разумеющемся, даже необходимом, вроде правильного ведения бухучета или кадрового делопроизводства!
– Когда я начал разбираться в вопросах бизнеса как психолог, то очень быстро вышел на духовную составляющую каждого бизнеса, – продолжал Наставник, – она есть. И если эта духовная составляющая здоровая, сильная, она вытягивает бизнес в любые кризисы, в тяжелые времена позволяет ему не только остаться на плаву, но и быть ценным как для своих сотрудников, так и для клиентов.
Когда мы работаем, не учитывая духовную компоненту, бизнес очень быстро становится такой реактивной силой. В зависимости от своего размера он с разной скоростью реагирует на изменение ситуации на рынке, но… Только реагирует! Создавать эти ситуации он, скорее всего, не будет.
Наставник широко улыбнулся, расправил плечи.
– Мне лично больше по душе другой подход – строить бизнес так, чтобы он сам формировал рынок. Мне нравится бизнес «голубых океанов»! Наверное, читали книжку про голубые и красные океаны, да? Голубые – это ниши без конкуренции, красные – ниши с конкуренцией (высококонкурентные ниши). По-хорошему, любой бизнес можно построить так, что он будет создавать свой «голубой океан» и будет внеконкурентным. И для начала это хорошая, достойная задача!
Наставник принялся расхаживать взад-вперед, словно не мог усидеть на месте.
– Итак, что такое метафизика бизнеса? Это исследование первопричин тех ситуаций, которые происходят в компании. Но чтобы увидеть их и установить причинно-следственные взаимосвязи, необходимо подняться очень высоко и посмотреть на компанию с высоты птичьего полета. Если вы находитесь внутри системы и погружены в операционный процесс, вы их не видите, как рыба не замечает воду. Даже создавая стратегические планы – все равно не видите!
– А кто же тогда видит? – спросила серьезная девушка, поправляя очки.
– Очень правильный вопрос! – отозвался Наставник. – Это может заметить либо человек, который получил в руки инструменты по высокоуровневому рассмотрению процессов, происходящих в компании, либо человек, пришедший извне. Тогда он может побывать везде и всюду, составить полную картину происходящего и доложить об этом собственнику. Еще раз подчеркиваю – это должен быть посторонний человек, который не связан эмоционально ни с собственником, ни с одним из сотрудников, ни с бизнес-процессами! Как только появляется эмоциональная зацепка, вы сразу теряете объективность, вовлекаетесь в ситуацию и, по сути, становитесь ее заложником. И запомните, запишите это себе: можно помочь бизнесу, только оставаясь абсолютно нейтральным по отношению к бизнесу и собственнику.
Он помолчал недолго и доверительно сообщил:
– Когда начинаешь разбираться, то выясняется, что первопричина всегда в собственнике, и ни в ком, кроме собственника! Именно он, его семейные отношения, его родовая ситуация, духовные устремления, цели являются тем, что создает и определяет все остальные процессы в компании.
«М-да, вот это новость! – Сергей даже ручку уронил, но доставать не стал, чтобы не отвлекаться. – То-то я смотрю, последнее время продажи у меня снизились с тех пор, как с Кристиночкой связался! Еще на менеджеров бочку катил, что плохо работают, а выходит, сам виноват! И что теперь, даже расслабиться нельзя? Это, пожалуй, пострашнее полиции нравов… Или даже налоговой инспекции!»
Наставник нарисовал на доске человечка, а рядом с ним нечто похожее на облако и снова обернулся к слушателям.
– Итак, по сути, метафизика бизнеса – это процесс переноса внимания с компании, – он нарисовал жирную красную стрелку от облака к человечку, – на собственника. Это обучение собственника (от человечка куда-то вверх устремилась синяя стрелка) эффективным способам управления. И в первую очередь управления самим собой.
Он критически взглянул на свое творчество и удовлетворенно резюмировал:
– Компания – это продолжение собственника. Не научившись управлять собой, компанией управлять не удастся! Мы будем обучать собственников техникам реализации желаемых состояний. То есть когда есть свое состояние, можно управлять состоянием компании, это понятно?
Он открыто улыбнулся:
– И последнее, самое главное, чем для меня является метафизика. Я надеюсь, вы разделите со мной эту любовь, страсть и цель – превращение бизнеса в систему неизбежного духовного роста собственника. Ни больше ни меньше! Сделать бизнес системой духовного роста, причем неизбежного. Ведь что может замотивировать собственника так, как его собственные деньги? Вряд ли есть мотивация сильнее.
Максим задумчиво смотрел в пространство перед собой. Все, что говорил Наставник, совершенно не укладывалось в его ожидания! Он пришел за четкими инструкциями, а ему рассказывают про какие-то «голубые океаны» и духовный рост. Лишь усилием воли он заставил себя сосредоточиться. «Раз уж я здесь, надо вынести из этого тренинга все что можно!» – решил он.
Наставник отхлебнул воды из маленькой бутылочки и продолжил:
– Традиционно духовный рост неизбежно возникает в единственном случае: человек попадает в кризисную ситуацию, из которой не может не выбраться победителем. Это либо кризисная ситуация, связанная непосредственно с угрозой собственной жизни, либо с угрозой жизни любимых людей, либо ситуация, связанная с любого рода фиаско: с финансовым фиаско, потерей репутации, болезненным ударом по гордости, сильным падением уровня жизни и так далее.
Алексей достал платок, отер пот со лба… Хотелось крикнуть: это моя, моя ситуация! Самое время возникнуть этому самому духовному росту. Только сейчас он осознал в полной мере, что если ничего не изменится, то в ближайшее время его ждет полный крах – ресторан отберут за долги, Полина уйдет, потому что не захочет быть рядом с неудачником, и как тогда жить? Для чего?
А Наставник говорил, безжалостно отчеканивая каждое слово:
– Часто наблюдал такое: человек, пока его не припрет к стенке, занимается чистой воды самосаботажем – отказывается что-то делать, не может, не хочет, выкручивается. Как только ситуация становится безвыходной, а точнее, начинает грозить серьезными потерями, человек моментально собирается и легко делает то, что раньше ему не удавалось. У него появляются какие-то сверхресурсы, откуда-то берутся большие моральные силы, и он достигает результата. Бизнес как раз из этой оперы! Либо мы его теряем – а иногда вместе с ним теряем еще и огромное количество денег, которые вложили в попытку удержать его на плаву! – либо мы растем. Почему так? Объясню сейчас. Это была небольшая вводная часть.
Наставник сделал короткую паузу, оглядел зал.
– Друзья мои, а задумывались ли вы о том, что такое бизнес? Бизнес – это процесс, создающий собственнику ценности на регулярной основе. Какие ценности, не важно! Главное, что они создаются, и главное, что регулярно. К этому стоило бы добавить еще маленькое доопределение: ценности создаются силами наемных сотрудников. Конечно, бывает бизнес имени самого себя, когда один человек собственными силами что-то делает. Эдакий маленький свечной заводик, на котором ты – все! Но это еще не бизнес – это индивидуальное предпринимательство. Бизнесом это становится тогда, когда ты нанимаешь первого сотрудника. А что происходит дальше? – спросил Наставник и тут же произнес: – Дальше бизнес в своем развитии проходит несколько объективных этапов, и сейчас я предлагаю рассмотреть их подробнее.
Он нарисовал на доске какой-то кубик.
– Первый этап – это стартап. Стартап – это когда работает один человек или, может быть, несколько. Они работают не столько за деньги, сколько за идею. Глаза горят, ночами не спят, они полностью во власти своей идеи. Им очень важно сделать продукт, продвинуть его, захватить рынок, и это их сильно мотивирует.
От кубика вверх пошла стрелка.
– Прибыль растет, прибыльность довольно велика на единицу рабочей силы, и до какого-то момента все держится на идейном вдохновителе – главном собственнике и на его энергии.
Стрелка поползла еще выше.
– В какой-то момент появляется достаточно большое количество новых сотрудников, и возникает необходимость переводить бизнес на технологизированные рельсы. Начинает выстраиваться организационная структура, прописываются должностные инструкции, бизнес-процессы. Начинается и продолжается технологизация всех этапов производства, продажи, обслуживания и так далее. В этом периоде норма прибыли на человека падает, валовая прибыль продолжает расти. Это очень «жирный» период, – с улыбкой объяснил Наставник.
Сергей достал ручку и старательно нарисовал в блокноте такую же кривулю. Приятно было осознавать, что, не зная теории, свой бизнес он сумел выстроить вполне грамотно, так что сейчас он работает как отлаженный механизм! Все так и было – и начинали с пацанами работать, считай, на голом энтузиазме, только они бросили по разным причинам, а он оказался упорным. Сначала пахать приходилось без продыху, а сейчас приходит барином, только бумажки подписывать! Грех жаловаться на самом деле.
А Наставник продолжал, неумолимо и безжалостно:
– Большинство бизнесов этим и ограничиваются, и через несколько лет такого функционирования начинается плавный спад, переходящий в полную деградацию. Спад и деградация наступают тогда, когда структуры управления становятся очень жесткими. Они перестают динамично реагировать на изменения внешней среды. Они оказываются выше результатов и целей, ради которых создается бизнес, а административная часть начинает считать себя ценнее, чем все остальные части. И в этот момент бизнес можно считать уже погибшим.
«Вот тебе и раз! – Сергей даже расстроился. – Только, понимаешь, расслабился, и вдруг оказывается, что еще немного, и бизнес пойдет на спад!»
– В большинстве бизнесов этот процесс занимает определенное количество лет, – продолжал Наставник, – в зависимости от скорости от 5 до 20, но он практически неизбежен. Избежать его можно лишь на начальной фазе, как только бизнес начинает проваливаться, когда власть берут финансисты и юристы. Как только власть финансистов и юристов становится слишком высокой, приходит собственник и вливает новую волну, живительную струю в бизнес, определяя ему новую цель.
Он нарисовал еще одну волну.
– Появляется новая цель, появляется новый стартап, хоть и на базе уже сильно технологизированного предприятия. И этот стартап позволяет значительно расширить предприятие, переориентировать его на другие рынки, на другие цели, оживить и еще на несколько лет обеспечить бизнесу нормальную жизнь. Как только новая фаза бизнеса заканчивается, снова должен прийти собственник и сделать такое же свежее вливание или попросту дать пинка.
Подобным образом бизнес может жить сколь угодно долго, каждый раз претерпевая большие изменения целей, качества работы, уровня корпоративной культуры. И главное, что обычно вследствие таких движений бизнес все больше приближается к целям собственника, к тем самым целям, которые собственник мог постулировать при создании самого первого маленького стартапа.
Зачем я так подробно рассказываю про этот поэтапный рост? Прежде всего, чтобы вы понимали, в какой фазе находитесь. Адизеса читали все, надеюсь? У него шесть книг на русском, очень рекомендую.
Фамилию эту Сергей слышал впервые, но на всякий случай записал в блокнот. Придется теперь читать, раз уж впрягся в это дело!
Наставник снова обратился к залу и весело спросил:
– А что, по-вашему, входит в состав бизнеса?
– Ну, помещение… Персонал… Оборудование… – начали раздаваться голоса вокруг, сначала робкие, а потом все увереннее и увереннее. Максим сразу почувствовал, что в вопросе есть какой-то подвох, и ждал, что будет дальше. Так ребенок в цирке ждет, когда фокусник достанет кролика из шляпы…
И Наставник не обманул его ожиданий:
– Кроме очевидных пунктов (площади, производственные или сервисные мощности, сотрудники, управляющий персонал и так далее), в бизнес входит сам собственник! И все системы, с которыми собственник связан, – в первую очередь, разумеется, родовая система, включающая всех предков до седьмого колена.
О том, что такое системы и как они работают, мы еще будем говорить более подробно, но сейчас я хочу, чтобы вы поняли – они влияют на бизнес, хотя, возможно, это влияние и неочевидно. Вдумайтесь только – те силы, которые управляют бизнесом, не видны изнутри!
Ольга прикусила губу. Такого от Наставника она точно не ожидала! Вместо того чтобы научить людей управлять своим бизнесом эффективно, несет какую-то ерунду про предков до седьмого колена. Сейчас люди родственников своих знают в лучшем случае только до дедушек-бабушек… А что ей делать, если она и отца-то не помнит? То есть он, конечно, когда-то был, и с мамой они были женаты официально – она всегда подчеркивала с гордостью: «У меня хотя бы штамп в паспорте стоит!» – но ушел из семьи, когда Оле исполнилось три года. Осталось несколько фотокарточек – старых, пожелтевших, еще черно-белых, да смутные воспоминания о том, как папа подкидывал ее вверх… Мама о нем никогда не рассказывала, только строго поджимала губы и изрекала что-нибудь о том, что «мужчины все одинаковы», «нельзя ни на кого полагаться» или «в жизни надо самой что-то из себя представлять». И Оля старалась… Училась, работала, бизнес свой умудрилась поднять с нуля – жаль только, мама не дожила до этого, умерла от рака пять лет назад. А теперь вдруг оказывается, что для того чтобы стать по-настоящему успешной, надо разобраться со всеми родственниками! Даже с отцом, который бросил и не поинтересовался ни разу, как она живет.
Это было настолько несправедливо, что Ольга была готова расплакаться от досады – прямо здесь, в лекционном зале, при всех. Это она-то, которая и в детстве не плакала почти никогда (тоже мамино воспитание, «нечего сопли распускать!»). Ольга непроизвольно всхлипнула и полезла в сумочку за платком.
– С вами все в порядке? – участливо спросила ее соседка.
– Да-да, все хорошо, – натужно улыбнулась она, – просто аллергия… да, аллергия…
Сквозь пелену слез, застилающую глаза, Ольга смотрела на Наставника почти с ненавистью.
А он все говорил:
– Изначально может показаться, что здесь очень большая натяжка. На самом деле нет, потому что собственник всегда создает бизнес в качестве компенсации своей неспособности что-либо сделать. Поясню. Если человек полностью удовлетворен, ему ничего не нужно, он просто живет и наслаждается жизнью!
Он усмехнулся и добавил:
– В этом смысле просветленность в состоянии сознания абсолютно контрпродуктивна: когда ты просветлен, тебе ничего не нужно, у тебя уже все есть.