Расстановка (баланс) конкурентных сил отражаются в конкурентных диспозициях сторон (от лат. dispositio – расположение) – взаимном расположении сторон соперничества с учетом имеющихся у них конкурентных преимуществ и недостатков. Иногда это расположение отражает превосходство одной стороны, иногда – превосходство другой стороны. Оно может быть представлено схематично – в виде двусторонней конкурентной диспозиции (в основе – баланс сил двух сторон соперничества «один на один») либо многосторонней конкурентной диспозиции (в основе расстановка сил в конкурентной среде).
Термин «диспозиция» имеет широкое распространение в военном деле и юридической практике. В военном деле под диспозицией понимается план расположения сухопутных войск и войск противника для ведения сражения или план расположения боевых кораблей на рейде, базе и море. В юриспруденции диспозиция представляет собой структурный элемент нормы права (наряду с гипотезой и санкцией), который раскрывает содержание юридически значимого поведения субъекта права. Она представляет собой ядро юридической нормы, указывает действие (бездействие), непосредственно влекущее правовые последствия.
1.4. Объекты конкуренции в предпринимательстве
Пространство участия в конкуренции. Поле конкуренции
Конфликты интересов субъектов предпринимательства, подталкивающие их к конкуренции между собой, коренятся, как правило, в сферах достижения результатов их деятельности по управлению собственным бизнесом, вовлечения в бизнес ресурсов и осуществления бизнес-процессов.
Одни участники рынка опережают конкурентов, добиваясь сравнительно лучших результатов, либо обеспечивая привлечение более пригодных и качественных ресурсов, либо превосходя конкурентов в осуществлении бизнес-процессов, в том числе при совершении самих конкурентных действий, либо оказываясь лучше сразу во всем. Другие участники рынка уступают конкурентам.
Иногда конфликты интересов сторон и их конкуренция обусловливаются также личной неприязнью, амбициями, дурным характером, повышенной личной конфликтностью, агрессией и другими личными особенностями владельцев бизнеса или ключевых топ-менеджеров компаний. Эти предпосылки и особенности участия людей в конкуренции не влияют на состав объектов конкуренции. Мы рассмотрим их влияние на конкуренцию между участниками рынка в главе 14.
Результаты бизнеса, ресурсы бизнеса и бизнес-процессы становятся основными объектами конкуренции в предпринимательстве (рис. 1.5). Вокруг каждого из них и их составных частей формируются пространства участия в конкуренции, в которых действуют субъекты предпринимательства, стараясь быть лучше соперников или хотя бы не хуже них.
Таковыми становятся товарное пространство участия в конкуренции (объекты конкуренции – предложение товаров, услуг, работ), ценовое пространство участия в конкуренции (объект конкуренции – цены), ресурсное пространство участия в конкуренции (объекты конкуренции – ресурсы различных видов), деятельное пространство участия в конкуренции (объекты конкуренции – осуществляемые бизнес-процессы). На них соперничество разворачивается либо за цены, либо за дифференциацию предложения, за качество результатов бизнеса, за доступ к источникам
Рис. 1.5. Объекты конкуренции в предпринимательстве
сырья, выгодным кредитам, ценным поставщикам, за квалифицированных специалистов, за удачное размещение рекламы и достойное участие в других информационных потоках, за административные ресурсы, за превосходство в конкурентных действиях, за подходящие условия продажи бизнеса и др.
Соперничество сторон внутри каждого пространства участия в конкуренции разворачивается на полях конкуренции. Поле конкуренции – участок соперничества субъектов предпринимательства, на котором происходит столкновение их интересов. Эти участки соперничества являются объектами непосредственного сосредоточения участниками рынка внимания на том или ином пространстве участия в конкуренции. Например, соперничество за квалифицированных работников представляет собой поле конкуренции в ресурсном пространстве, соперничество за снижение или за повышение цен – поле конкуренции в ценовом пространстве.
Взаимодействие с соперниками всегда производится участниками рынка на определенном поле конкуренции вокруг очерченного перечня объектов бизнеса: новых и существующих товаров (услуг, работ), условий их производства и сбыта, ресурсов, работников, технологий, каналов продвижения и поставок, PR- и GR-коммуникаций, бизнес-планов, тендеров и конкурсов, стартапов, доходов, брендов (или их совокупности). В разных публикациях можно встретить такие синонимы понятию «поле конкуренции», как «поле битвы конкурентов», «арена конкуренции», «конкурентный ринг» и др.3
Для каждого поля конкуренции характерна своя расстановка (баланс) конкурентных сил и своя конкурентная диспозиция сторон. На некоторых полях конкуренции это расположение указывает на превосходство одной стороны, на некоторых – на превосходство другой стороны (рис. 1.6.)
Рис 1.6. Многосторонняя конкурентная диспозиция сторон
Совокупное пространство участия в конкуренции каждого участника рынка объединяет все поля конкуренции, на которых они производят конкурентные действия.
1.5. Конкуренция за результаты в предпринимательстве
Результаты участия в конкуренции
Составной частью результатов бизнеса являются результаты участия в конкуренции. В литературе под результатами участия в конкуренции нередко понимается вся совокупность достижений субъектов предпринимательства, а понятие «конкурентные результаты» воспринимается как синоним всей совокупности результатов ведения и развития бизнеса, а иногда исключительно денежной выручки участников рынка или прибыли как ее части.
Несомненно, денежная выручка интересует субъектов предпринимательства и мотивирует их на участие в конкуренции – за счет выручки компенсируются затраты, увеличиваются инвестиции в дальнейшее развитие бизнеса, возрастает фонд личного потребления.
При этом важно понимать, что люди занимаются предпринимательством не только для того, чтобы набивать карманы или вкладываться в дорогостоящие предметы личного потребления (виллы, яхты, украшения и др.). Как и любая другая работа, предпринимательская деятельность нуждается в постоянном воспроизведении и развитии.
Иногда конкурентными результатами называются произведенные и реализованные товары, выполненные работы, оказанные услуги. Поэтому при определении результатов участия в конкуренции происходит смешение разных понятий. Например, под результатами участия в конкуренции понимаются либо качественные, или ассортиментные, признаки продукции (поэтому их часто называют признаками конкурентоспособности товаров), либо полученная при продаже продукции, или распределенная, прибыль (ее часто называют признаком конкурентоспособности фирм – с термином «конкурентоспособность» мы познакомимся ниже) (рис. 1.7). Для потребителей достижениями участников рынка в конкуренции выглядят нужные им и качественно произведенные товары (услуги, работы), приобретаемые по приемлемой цене – по сравнению со степенью полезности, качеством и ценами на продукцию соперников. По-своему оценивают результаты участия субъектов предпринимательства в конкуренции поставщики, работники, партнеры, государство и другое окружение (подробнее об этом в главе 15).
Рис. 1.7. Результаты участия в конкуренции
Результаты занятия предпринимательством разнообразны. К их числу относится:
• содержание (степень полезности) товаров (услуг, работ), их способность удовлетворять потребительские ожидания по своему составу;
• степень ассортиментного разнообразия (дифференциации) товаров (услуг, работ), способность этих товаров изменять, дифференцировать, утончать потребности;
• уровень качества указанных товаров (услуг, работ), их способность соответствовать или превосходить потребительские ожидания по разным элементам эффекта потребления (красота, надежность, комфортность, приятный вкус и т. п.), а также развивать соответствующие потребности;
• количество указанных товаров, которое должно быть как минимум достаточным для потребителей;
• технологии доставки товаров потребителям, уровень предпродажного и после-продажного сервиса при сбыте товаров и оказании услуг;
• уровень цен на товары (услуги, работы), уровень и состав скидок и премий покупателям;
• качество материальных, человеческих, финансовых, информационных, иных ресурсов бизнеса;
• степень надежности участника рынка как партнера по сделкам;
• степень гибкости участника рынка при подготовке сделки и ведении переговоров, ее способность идти на компромисс и находить взаимоприемлемые решения в стандартных и нестандартных ситуациях;
• степень общественной значимости бизнеса;
• степень доходности бизнеса и др.
В действительности результаты участия в конкуренции (или конкурентные результаты) участников рынка представляют собой их достижения, показывающие, чего они добились по сравнению с конкурентами в предшествующий период в процессе выполнения конкурентной функции. Их не следует растворять в многообразии производственных, коммерческих, административных, финансовых и иных результатов занятия предпринимательством.
Результатами участия в конкуренции становятся достигнутые субъектами предпринимательства конкурентные преимущества и преодоленные конкурентные недостатки в результатах бизнеса, а также обусловленные ими расстановки и балансы сил в конкурентной среде
Рис. 1.8. Конкурентные преимущества субъектов предпринимательства
(поддержанные или измененные в свою пользу) и вытекающие из них выгоды.
Не все товары пользуются одинаковым спросом и не все фирмы вызывают одинаковый интерес в качестве возможных партнеров на рынке. Товары и услуги, предпочитаемые покупателями, и компании, в пользу которых те делают выбор при заключении контрактов, выделяются из общего ряда в лучшую сторону. Соответственно, они оказываются лучше других товаров и компаний и, следовательно, обладают конкурентными преимуществами (рис. 1.8). По сравнению с ними другие товары или другие участники рынка имеют конкурентные недостатки.
Например, конкурентные преимущества Mercedes над соперниками состоят в высокой надежности автомобилей, наличии комфортабельного салона, многофункциональности, а также в том, что покупка продукции Mercedes воспринимается как демонстрация финансовой состоятельности клиента и его приверженности престижному бренду. Или, например, московские рестораны Аркадия Новикова, которые часто посещают публичные люди (известные депутаты, актеры, журналисты), обладают большим репутационным преимуществом.
Конкуренция на рынке отличается от участия в спортивных турнирах по олимпийскому принципу, когда важны не результаты, важно лишь участие. Поэтому желание субъектов предпринимательства обладать конкурентными преимуществами в результатах бизнеса и обеспечивать подходящую расстановку конкурентных сил изо дня в день толкает их к участию в конкуренции, а ее следствием становятся конкурентные результаты. Тогда участие в конкуренции в процессе занятия бизнесом наполняется понятным результирующим смыслом, а конкурентные преимущества и недостатки соотносятся участниками рынка и их окружением прежде всего с конкурентными результатами.
Результаты участия в конкуренции можно определять с помощью понятий «победа» (выигрыш) и «поражение» (проигрыш), по схеме – «один лучше (сильнее) другого» («один превосходит другого»). Победа в конкуренции состоит в достижении субъектами предпринимательства выгодной, более выгодной или наиболее выгодной расстановки сил в конкурентной среде, поражение в ней – в получении менее выгодной или совсем невыгодной расстановки конкурентных сил.
У победы и поражения может быть много оттенков – от полной победы до относительного выигрыша, от несущественного проигрыша до безоговорочной капитуляции. Бывает и так, что в результате конкурентных действий расстановка сил на рынке не изменилась совсем – ощутимых признаков победы или поражения не наблюдается.
В достигнутых конкурентных результатах участников рынка проявляются их фактические конкурентные различия.
У конкуренции за результаты могут быть цели-минимум и цели-максимум. Успешными признаются конкурентные результаты, свидетельствующие о том, что субъекты предпринимательства:
• как минимум: не проиграли, выдержали конкуренцию, сохранив приемлемую расстановку сил, не позволили соперникам превзойти себя, выжили в конкуренции;
• как максимум: победили, обеспечили превосходство над конкурентами и остальным окружением, изменили расстановку сил в свою пользу и не позволили сделать то же самое соперникам.
Как минимум выгода субъектов предпринимательства состоит в том, что они сумели выдержать конкуренцию и обеспечить безопасность своего бизнеса, как максимум – они улучшили в свою пользу расстановку сил в конкурентной среде. Полученное преимущество позволяет им обеспечить преференции своих интересов над интересами конкурентов и остального окружения и тем самым обеспечить относительно лучшие условия ведения и развития собственного бизнеса.
В свою очередь неуспешными признаются конкурентные результаты, обусловливающие преимущество конкурентов над собой. Такие результаты всегда свидетельствуют о том, что субъекты предпринимательства не выдержали конкуренции полностью или частично, позволив конкурентам превзойти себя, допустили изменение расстановки конкурентных сил не в свою пользу, а заодно, возможно, утратили имевшееся ранее преимущество над соперниками4.
1.6. Конкурентные позиции субъектов предпринимательства
Обобщающее значение для определения результатов участия в конкуренции имеют конкурентные позиции субъектов предпринимательства. Конкурентная позиция субъекта предпринимательства – положение, которое он занимает в конкурентной среде по отношению к тому или иному конкуренту или другому представителю окружения. Совокупность этих позиций определяет его место, точку присутствия в системе отношений внутри конкурентной среды (рис. 1.9).
Субъекты предпринимательства занимают конкурентные позиции по отношению к каждому представителю окружения сообразно имеющимся у сторон конкурентным преимуществам, недостаткам и балансу конкурентных сил.
Участники рынка определяют и измеряют свои позиции прежде всего их силой. Занятие ими более сильной конкурентной позиции позволяет им использовать их в дальнейшем с большей (по сравнению с соперниками) выгодой для себя. Поэтому занимаемые субъектами предпринимательства конкурентные позиции могут определяться как более выгодные, менее выгодные или взаимно выгодные. Их также можно разделить на очень сильные, сильные, средние, слабые, очень слабые. Таким образом, соотношение конкурентных позиций сторон определяется ими на основе баланса конкурентных сил и (или) распределения выгод сторон. Выгода от выигрышей и проигрышей в конкуренции обычно связывается с изменением конкурентных позиций сторон в конкурентной среде.
Конкурентные позиции сторон оцениваются в процессе сравнения результатов их деятельности, например, объемов продаж товаров (услуг, работ), цен, уровней заработной платы, степени признания со стороны общества и государства и др. С помощью этих оценок достигается понимание того, позиции какой стороны являются более сильными (преимущественными) и менее сильными.