Шаг 2: Определите темы
Доводилось ли вам возвращаться домой с вечеринки с мыслью о том, что вы действительно хорошо провели время? Доводилось ли вам в этот момент осознавать, что вечер удался благодаря человеку, которого вы встретили и который заставил вас говорить о вашей жизни или о вашем опыте в бизнесе? Ваше удовольствие (помимо радостной возможности поговорить), вероятно, заключалось в том, что, услышав ваши рассказы о себе, ваш слушатель получил представление о том, кто вы, и это поразило даже вас самих. Например, вместо того чтобы быть просто средним ребенком в семье, вы оказались тем «клеем», который удерживал вместе ваших братьев и сестер. Вместо того чтобы быть лишь одним из многих сотрудников, вы оказались новичком, который переступил порог и предложил новое направление, сказав: «Коллеги, почему вы всегда действуете только так?»
Возвращение в прошлое с целью обнаружить истоки своего ПОЧЕМУ может оказаться весьма интересным. По мере того как вы припоминаете свои истории и делитесь ими, начинают появляться темы, мысли о себе или о вашей команде, которые вы, возможно, никогда раньше не высказывали. И пока процесс будет разворачиваться, один или два из золотых самородков памяти постепенно начнут казаться вам ярче всех остальных. Они станут больше и важнее. И в конце концов начнут сиять так ярко, что вы укажете на них и произнесете: «Это явот кто я такой» или «Это мывот наша команда». Эти темы станут основой определения вашего ПОЧЕМУ.
Шаг 3: Проект и уточнение заявления
С одним или двумя блестящими самородками в руках попробуйте определить свое ПОЧЕМУ, но при этом сделайте его:
простым и понятным,
действенным,
сфокусированным на эффекте, который вы сможете оказать на других,
и выраженным в позитивной форме, которая вызывает в вас отклик.
В конце концов вы сможете сформулировать свое ПОЧЕМУ в таком формате:
Делать что-то_______________, чтобы________________.
Да, вот и все. Не пятнадцать абзацев. Всего одно предложение. Конечно, простоне обязательно означает легко. В одном предложении труднее уйти от прямого ответа, или уклониться, или спрятаться за абракадаброй. Одно предложениеэто абсолютный наименьший общий знаменатель. Одно предложение обычно честнее. И если вам удастся сформулировать свое ПОЧЕМУ в одном предложении, вы, скорее всего, его запомнитеи будете действовать в соответствии с ним.
Хотя мы поговорим об этом подробнее в следующих главах, давайте немного детализируем схему. Первый бланк отражает вклад, который вы вносите в жизнь других. Второй бланквлияние вашего вклада. Итак, может ли формулировка вашего ПОЧЕМУ выглядеть так: «Завершать каждый проект досрочно и в рамках бюджета, чтобы меня повысили, чтобы я зарабатывал достаточно, чтобы я мог откладывать деньги на учебу моих детей в колледже»? Нет. Даже если прямо сейчас это выглядит главным мотивом, ваше реальное ПОЧЕМУ находится намного глубже. Оно вечно и должно соответствовать как вашей личной, так и профессиональной жизни. Это причина вашей профессиональной ценности и причина, по которой ваши друзья любят вас. У нас нет профессионального ПОЧЕМУ и личного ПОЧЕМУ. Мы такие, какие есть, где бы мы ни находились. Ваш вкладэто не продукт или услуга. Это то, вокруг чего объединено все, что вы делаете: решения, которые принимаете, задачи, которые вы выполняете, продукты, которые вы продаете, чтобы добиться поставленной цели.
Давайте рассмотрим это под другим углом, проанализировав обоснование ПОЧЕМУ реального человека. Вот как Саймон Синек формулирует свое ПОЧЕМУ: вдохновлять людей делать то, что их вдохновляет, чтобы вместе мы могли изменить наш мир. Саймон ищет в каждом из нас то, с помощью чего можно изменить наш мир к лучшемупо-крупному или понемногу. Фантастика! Но эта цель слишком широка и абстрактна сама по себе. Это его вклад и действия, которые он предпринимает, чтобы добиться перемен, приближают его к желаемому результату. Если бы он начал в понедельник, что именно ему сперва нужно было бы сделать? Его цельвдохновлять другихдает Саймону необходимый фокус. Книги, которые он пишет, беседы, которые он проводит, его семинарыэто то, ЧТО он делает. Все это соответствует сформулированной цели: вдохновлять людей. И чем эффективнее он вдохновляет других, тем больше вероятность того, что каждый человек, привлеченный к его работе, внесет изменения к лучшему в наш мир.
ПОЧЕМУ СУЩЕСТВУЕТ
НА МАКРОУРОВНЕ
И НА МИКРОУРОВНЕ.
ОНО ЕСТЬ
У КАЖДОЙ КОМПАНИИ,
ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ
ИЛИ КОМАНДЫ.
И У КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА.
Формат «Делать что-то __________, чтобы __________» работает для всех. Это самая простая кодировка нашего призыва. Независимо от того, является наше ПОЧЕМУ индивидуальным или коллективным, когда мы работаем с осознанным ПОЧЕМУ, мы ежедневно встречаемся с чувством единения с чем-то бо́льшим, чем мы сами.
* * *
Многие из нас похожи на Стива: даже если мы живем в соответствии со своим ПОЧЕМУ, нам бывает трудно облечь идею нашего вклада и влияния в конкретные слова. Именно для этого и предназначен процесс обнаружения ПОЧЕМУ, индивидуального или «племенного». Итак, вам понадобятся:
Хороший партнер, который заставит вас думать за пределами привычных рамок, выйти из зоны комфорта и обратиться к воспоминаниям и переживаниям, которые стали источником вашего ПОЧЕМУ. Скорее всего, это ваш партнер, а не вы, сможет смотреть вниз с расстояния в пятьдесят тысяч футов и видеть нужные темы в ваших рассказах.
Запас времени. Сколько времени достаточно? Сложно сказать. Скорее всего, более шести минут и менее шести часов.
В следующих главах мы поговорим обо всех необходимых деталях. На данный момент мы просим, чтобы вы верили в процесс. Это работает.
Глава 3Поиск индивидуального ПОЧЕМУ
Этот раздел адресован любому человеку, который хочет узнать свое личное ПОЧЕМУ. Независимо от того, предприниматель вы или сотрудник компании, студент или неработающий родитель, процесс одинаков для всех. Если вы хотите найти ПОЧЕМУ для команды или иной группы, перейдите к следующей главе, которая объясняет «племенной» подход к проблеме.
Как и большинство других вещей, процесс поиска ПОЧЕМУ наиболее эффективен, когда вы полностью к нему подготовлены. См. рисунок ниже, чтобы получить полное представление о процессе. Затем мы сделаем эти семь шагов один за другим.
Найдите подходящего партнера
Помните: чтобы найти свое ПОЧЕМУ, вам нужно «намыть» золото в реке вашего прошлого, воспоминания о вашей жизни и карьере, которые могут подсказать важные темы. Только вы можете извлечь эти истории из своей памяти, но, когда дело доходит до их интерпретации, второй набор глаз и ушей вашего партнера неоценим. Слушая ваши рассказы, он может предложить перспективу, которую почти невозможно увидеть самостоятельно. Обретение правильного партнера является важной частью процесса. Это не значит, что вы должны найти обученного психолога или тренера, вам просто нужен тот, кто искренне хочет помочь вам обнаружить свое ПОЧЕМУ («Партнерский раздел» на странице 43 научит, как сделать все остальное). Роль партнера будет заключаться в том, чтобы делать заметки, когда вы делитесь своими историями, и задавать вопросы, которые помогут вам найти в них более глубокий смысл и значение. Партнер должен помочь выявить красную нить, повторяющиеся темы и идеи, которые лежат в основе вашего ПОЧЕМУ.
Вам не обязательно хорошо знать своего партнера, но это должен быть человек, с которым вам удобно делиться личной информацией и чувствами. При этом мы не рекомендуем вам выбирать того, кто знает вас слишком хорошо. По нашему опыту, супруги, близкие родственники и лучшие друзья с трудом остаются объективными. Вам не нужен кто-то, у кого может возникнуть соблазн рассказать вам свои истории или исправить ваши. Лучшие партнеры услышат вас как будто впервые. Они будут делать заметки по мере того, как вы будете делиться воспоминаниями. Опять же эти люди должны искренне хотеть помочь вам открыть свое ПОЧЕМУ.
Лучшие партнеры обладают врожденным любопытством, что делает их великолепными слушателями, которые затем отлично справляются и с блиц вопросами. Они хотят узнать вас немного лучше, а потому почти всегда задают более сложные, неожиданные и продуманные вопросы.
Введите вашего партнера в курс дела
Итак, вы нашли идеального партнера, и он согласился вам помочь, с чего начать? Во-первых, мы настоятельно рекомендуем показать ему беседу Саймона, чтобы он мог понять основную концепцию Золотого круга. Чтобы поддержать вашего напарника, мы специально сделали это видео и контент из «Партнерского раздела» доступными в Интернете. Попросите вашего партнера прочитать этот раздел перед началом работы, чтобы подготовить его к своей роли.
ПАРТНЕРСКИЙ РАЗДЕЛ
Добро пожаловать!
Спасибо, что согласились помочь кому-то открыть свое ПОЧЕМУцель, причину или убеждение. Для нас (Питера и Дэвида) возможность помогать другому формулировать свое ПОЧЕМУ является одной из самых вдохновляющих вещей в нашей работе. Мы ценим общение с вами, и нам нравится наблюдать за выражением ваших лиц, когда вы, наконец, открываете себя заново и находите свое ПОЧЕМУ. Несмотря на то что мы видели это сотни раз, это всегда нас воодушевляет. Мы будем очень рады, если вы разделите с нами наше счастье и также получите удовольствие от подарка, который вы преподносите другому.
Данный раздел представит вам советы и инструменты, необходимые для вашей поддержки. Не волнуйтесь, вам не нужно быть терапевтом или тренером, чтобы стать отличным партнером. Вы просто должны хотеть помочь вашему компаньону найти его ПОЧЕМУ. Мы будем рядом и будем сопровождать вас шаг за шагом в этом процессе. Избавив вас от необходимости обращаться к этой главе в течение всего процесса, в приложении к этой книге и в Интернете мы также кратко изложили все основные тезисы, которые вам понадобятся.
По сути, ПОЧЕМУэто летопись нашего происхождения, совокупность всех наших переживаний, летопись нашего взросления и уроков, которые мы извлекали в течение жизни. Чтобы помочь вашим компаньонам обнаружить их ПОЧЕМУ, вам нужно будет выслушать самые яркие истории их прошлого, ведь именно они формируют наше мировоззрение.
Ваша роль
Ваша главная рольбыть слушателем, а затем вам придется задавать вдумчивые вопросы, которые помогут копать глубже, чтобы найти основное значение каждого воспоминания. Делайте заметки, выделяя темы, идеи, слова или фразы, которые повторяются в рассказах, постепенно они сплетутся вместе в красную нить всего повествования.
Во время этого процесса постарайтесь забыть о своих собственных предубеждениях. Не позволяйте тому, что вы знаете о человеке, а тем более тому, что, по вашему мнению, вы знаете, влиять на вашу объективность. Самое главное, что вы полностью присутствуете, то есть стараетесь не отвлекаться и остаетесь сосредоточенным на своей задаче. Процесс выявления ПОЧЕМУ не является сеансом терапии, а потому старайтесь не высказывать свое мнение и тем более не стремитесь решать проблемы. Ваша работабыть активным слушателем.
Как стать активным слушателем
Активное слушание подразумевает под собой нечто большее, чем просто разговор. Речь идет о понимании смысла, мотивации или эмоций, скрывающихся за словами. Вот некоторые конкретные приемы активного слушания: установите зрительный контакт, подтверждая словесно и невербально свою заинтересованность (например, скажите: «продолжай» или кивните головой в знак понимания). Попросите рассказать больше о том или ином событии или об отношении к нему. Обращайте особое внимание на невербальные сигналы. Выражения лица, язык жестов и даже длительные паузывсе это подскажет вам, какие эмоции в данный момент испытывает собеседник.
Истории, которые вы услышите, одни из самых значимых в его жизни, а потому, скорее всего, они будут вызывать у вашего напарника самые сильные чувства. Гордость, любовь, удовлетворение, страх, ощущение принадлежности, одиночествовсе это и многое другое может проявляться по-разному. Одни люди становятся более оживленными: больше жестикулируют, повышают голос, другие в процессе рефлексии, наоборот, могут перейти на размеренный и мягкий тон. Вы не сможете записать все, что расскажут ваши собеседники, и тем не менее, когда вы получаете визуальный или эмоциональный сигнал, старайтесь не забывать делать заметки. Детали могут оказаться очень важными для общего контекста.
Как копать глубже
Мы часто сталкиваемся с тем, что люди начинают свои рассказы с обычных фактов: что случилось, когда это произошло и кто участвовал. И хотя эти данные тоже важны для понимания контекста дальнейшего повествования, они не помогут вам добраться до ПОЧЕМУ. Ваша задачазадавать дополнительные вопросы, пока вы не выясните причину, что делает эту конкретную историю значительной.
Обмен чувствамиочень важная часть процесса. Если начало истории изложено бесстрастным тоном, спросите прямо: «Что делает этот конкретный рассказ настолько особенным, что вы решили остановиться именно на нем?» Цель состоит в том, чтобы помочь другому выразить пережитые чувства и эмоции. Если собеседник решит сразу перейти с места в карьер, к выводуне принимайте сказанное за чистую монету и задайте уточняющие вопросы. Часто на лежащий в основе значимый урок указывает не мнение о событии, а отношение к нему, форма выражения чувств. В конце концов, если эмоцииэто пресловутый дым, то скрытое значение ихогонь. А дыма без огня не бывает.
Вот несколько вопросов, которые могут пригодиться:
Что вы почувствовали?
Что показалось вам важным в данном эпизоде?
Вы, наверное, уже переживали это чувство. Что же делает эту историю особенной? (Например, если собеседник говорит, что «почувствовал гордость», вы можете спросить его, что же в таком случае отличало это переживание от прежних).
Как этот опыт повлиял на вас и как вы изменились?
Что вы вынесли из этого опыта и сохранили по сей день?
Из всех историй, которыми вы могли бы поделиться со мной, что делает именно эту совершенно особенной?
Если в рассказанной истории важная роль принадлежала кому-то еще, спросите, как этот человек повлиял на жизнь собеседника, что его восхищает в этом человеке.
Вы поймете, что попали в цель, когда ваш напарник начнет меньше говорить о том, что произошло, и большео том, как он себя чувствовал в связи с произошедшим. Это может звучать примерно так: «Меня просто переполняли эмоции от того, что я был частью этого», или «Было крайне неутешительно знать, что я разочаровал своих родителей». С подобных заявлений вы как раз можете начать «копать». Например, можете спросить, что ваш собеседник подразумевает под «переполненностью эмоциями» или «разочарованием»? Вам может показаться, что вы знаете ответ, тем не менее он может отличаться от вашего. Поэтому задайте вопрос, который выявит больше специфических особенностей:
Что вы имели в виду, когда сказали: «Меня действительно переполняли эмоции».
Вам, наверное, приходилось разочаровываться и раньше. Опишите, чем отличалось это особое чувство разочарования, раз вы вспоминаете о нем годы спустя.
Вы можете услышать истории не слишком благополучные или счастливые. Это нормально. Положительный или отрицательный опыт позволяет многое узнать о человеке. Ваша задача в качестве партнерапомочь «усвоить» уроки или даже увидеть луч надежды и в этих трудных моментах. Например, мы помогали открыть свое ПОЧЕМУ девушке, которая, когда ее спросили о счастливых переживаниях детства, ответила, что у нее было ужасное детство. Затем она продолжила рассказывать о крайних физических унижениях со стороны отца. Однако мы слышали, что в каждой истории она всегда упоминала, как защищала от отца свою сестру. При этом она никогда не понимала, что действовала по определенному шаблону.
Как только мы указали ей на «добро», без которого не бывает «худа», на положительную сторону, она заплакала. Сегодня она такая, какая есть, потому что еще в детстве научилась защищать тех, кто не мог защититься самостоятельно. Счастливые и печальные воспоминания, рассказы о возможностях и трудностях дают шанс узнать о том, кто есть кто, путь становления личности, путь к ПОЧЕМУ.
Чем точнее вы выявите чувства, которые пережил человек, тем легче будет составить адекватное ПОЧЕМУ, которое окажется действительно аутентичным.