Помимо видов, есть характеристики целевой аудитории. Именно они позволяют четко описать твою ЦА.
Всего существует 6 характеристик, при помощи которых описывается ЦА:
1. Демографические (пол и возраст);
2. Географические (страна, регион, населенный пункт, число населения, в каких местах их можно найти физически и в какой социальной сети (для продвижения проекта));
3. Социально-экономические (образование, род занятий, образ жизни, ежемесячный доход, семейное положение, статус);
4. Психографические (черты характера, ценности, интересы, увлечения, жизненная позиция);
5. Поведенческие (повод для покупки, характер ожидания при покупке продукта, скорость, с которой продукт должен решить проблему);
6. Проблемы ЦА, которые решает твой продукт. Задача: выписать проблемы, которые решает твой продукт (читай: проект). Сделать это нужно максимально подробно.
Ядро и узкие сегменты твоей ЦА. Ядро это наиболее массовая часть гостей, которые в большей степени придут на твой проект и купят билеты или те, кто сделает тебе заказ на организацию мероприятия. Остальные это узкие сегменты.
Ты увидишь, что ЦА это вполне проявленный и конкретный образ человека. И ты сможешь его описать (составить аватар). Когда у тебя перед глазами конкретный человек с именем, ты можешь предложить прямо для него продукт и решение его задач. Точечно.
Примеры аватаров на «ВеникФест»-2019:
1. Молодой папа Христофор 32 лет с двумя детьми в возрасте от 3 до 8 лет, предприниматель с доходом выше среднего, предпочитает активный отдых с семьёй. Он не любит детские мероприятия, потому что ему на них скучно, а дети быстро устают и начинают капризничать. При этом жена просит отдыха для себя, потому просит, чтобы он проводил время с детьми отдельно тоже, потому он вынужден бывать на семейных и детских мероприятиях. Хочет прийти на такой проект, где он сможет «сдать» детей и сам в это время отдохнет тоже.
2. Ангелина, 29 лет, замужем, есть дочка 2,53 года. Муж из числа инженеров, она дизайнер-фрилансер, работает из дома. Из-за графика работы мужа получается выезжать на отдых всей семьёй только раз в год во время отпуска, но хочется более частого совместного яркого отдыха, потому что домашние дела, работа на дому загоняют периодически в депрессию, хочется впечатлений и чего-то яркого, нового. Ищет развлечений, в которых можно поучаствовать всем вместе, почувствовать близость со своей семьей во время активных действий.
Контрольная точка 6.
Составь не менее 3-х аватаров ядра своей целевой аудитории.
Глава 7. Структура мероприятия. Сценарный план
Условно делим проекты на 2 категории по степени свободы гостя:
1. Ты управляешь движением гостя (свадьба, корпоратив, конференция, концерт);
2. Гость сам решает, куда и когда пойти, как долго находиться на площадке (фестиваль, выставка, ярмарка).
Есть обязательные общие моменты. Есть различия. Разбирать будем на примерах. Есть свои нюансы в зависимости от формата, но суть такова: гостя нужно встретить, развлечь, проводить. Как правило, гость запоминает самое первое впечатление (как его встретили), последнее и середину, которая вызвала максимальное количество эмоций. Представлю несколько моделей, твоя задача уловить механизм и комбинировать, адаптировать под свой формат. Ухватить принципы.
Банкетный тип мероприятий (корпоративы, свадьбы).
Свадьба
Здесь же будем обсуждать эмоциональную составляющую любого проекта.
Форматов свадьбы может быть несколько:
Вариант 1.
1. Молодожёны собираются вместе;
2. Прогулка-фотосессия вдвоём;
3. Регистрация;
4. Банкет (фуршет/вечеринка).
Вариант 2.
1. Молодожёны собираются отдельно друг от друга
и встречаются на прогулке-фотосессии;
2. Регистрация;
3. Банкет (фуршет/вечеринка).
Вариант 3.
1. Молодожёны собираются отдельно друг от друга;
2. Жених встречает гостей перед регистрацией;
3. Невеста выходит отдельно во время церемонии;
4. Фотосессия вдвоём после регистрации на
3040 минут, пока гостей развлекает аниматор;
5. Банкет (фуршет/вечеринка).
Детальнее расскажу о том варианте, который мне кажется наиболее успешным для свадьбы и который прошел испытание временем.
Сборы жениха и невесты.
Продумать:
Детальнее расскажу о том варианте, который мне кажется наиболее успешным для свадьбы и который прошел испытание временем.
Сборы жениха и невесты.
Продумать:
1. Внешний вид пары и других людей (специалистов, гостей), находящихся в пространстве;
2. Количество участников (кого пригласить из семьи, друзей. Список ограничить, чтобы не было толпы);
3. Выбрать атмосферу: романтика или драйв;
4. Пространство (оформление, музыка, закуски).
Первая встреча.
Продумать:
1. Детали маршрута, как идут навстречу друг другу и где встречаются;
2. Визуально: ничего лишнего в кадре;
3. Добавить эмоций. Драматизм: задержка перед встречей, нагнетание или драйв. Например, они уже стоят рядом, между ними будет небольшая перегородка, они еще не видят друг друга, но уже слышат глубокое дыхание. Или невеста едет на погрузчике в ковше, наполненном яблоками.
Прогулка вдвоём, фотосессия.
Вдвоём. Толпа родственников табу.
Welcome-зона. Встреча гостей.
Зона начинает работу за 1 час до официального старта мероприятия. Полная готовность зоны: за 1,5 часа до старта. Готовность это значит, что аниматоры на месте, музыка играет, столы с аперитивом накрыты, реквизит расставлен. Шампанское открывается в момент захода первого гостя.
Обязательные элементы:
1. Схема рассадки гостей;
2. Фуршетный стол для аперитива;
3. Музыка;
4. Аниматоры (минимум 1 человек).
Моя позиция весьма проста: как только гость вступил на территорию свадьбы, его настроение должно поэтапно улучшаться и быть полностью под контролем организатора, то есть там, где нужно, гость смеётся, где нужно плачет. На входной зоне гость смеётся. Его встречают приветливые аниматоры. Года 4 я пользовалась «железным» правилом: 1 аниматор на 1015 гостей. И буквально «дрессировала» аниматоров: если они видят сгруппировавшихся людей вклиниваться, не давать рассеиваться вниманию на посторонние темы, развлекать и вовлекать в процесс. Последние «свадебные» годы я снизила свою принципиальность, давая большую расслабленность гостям. Но разницу я видела существенную: в первом случае гости часто танцевали еще до начала торжества, настолько прекрасным было их настроение и настолько качественно их «разогревали» аниматоры, во втором случае они потихоньку начинали расслабляться.
Варианты развлечения на welcome-зоне:
1. гости могут просто расслабляться под музыку;
2. могут создавать совместный подарок для молодожёнов в виде материального объекта, фотоколлажей, видеозарисовки.
Если брать максимальный вариант, то welcome-зона начинается еще раньше: на подъезде к месту мероприятия гость должен увидеть что-то наводящее на мысль: праздник начался. Как вариант: растяжки или другие объекты вдоль дороги, ходулисты с флагами, на которых изображён символ вечера, указатели к месту проведения.
Выездная регистрация. Время атмосферных тётушек из ЗАГСа в красных пиджаках с поролоновыми плечиками минуло, и слава Богу. Регистрация это полёт творческой фантазии организатора и место, где можно плакать (про управление эмоциями помнишь?). Не стоит разносить регистрацию и банкет в удалённые друг от друга места. Лучше пусть будут на одной площадке, но, по возможности, в разных залах.
Чтобы задать романтическую волну, открыть регистрацию можно:
1. творческим выступлением танцевального коллектива;
2. музыкальной группой, которая исполнит любимую песню пары;
3. усилить её можно клятвами друг другу (публично произнесёнными, переданными в виде посланий, записанных заранее в звуковой студии и озвученными в начале процесса);
4. символическим объединением этой пары;
5. чтением духовных писаний о назначении семьи кем-то из близких людей (как вариант, послание святого апостола Павла к коринфянам);
6. отдельными словами, обращёнными к родителям. Чаще всего именно этот момент (слова благодарности родителям) побуждает даже самых сдержанных гостей к слезопусканию.
Банкет. Если регистрация это официальная часть, где «всё серьёзно», то на банкете можно расслабиться. Делится он, как правило, на 56 блоков. Один блок 45 минут. Логика проста: ровно столько минут комфортно, чтобы человек воспринимал информацию и не «уплывал» мыслями в постороннее, далее нужна перезагрузка, отдых. После каждого блока устраиваем 15-20-минутный перерыв. Первые 45 блоков торжественная часть под управлением ведущего, финальный блок дискотека.