Как дозвониться в Рай. 122 приема телепереговоров - Толкачев Андрей Николаевич 3 стр.


Как говорит Ричард Брэнсон: Когда люди говорят мне, что что-то невозможно, я всегда стараюсь доказать обратное. Нужно проявить креативность в создании целей. Невозможное для кого-то не означает невозможное для вас.

Итак схема убеждения клиента «Волка с Уолл-стрит» в телефонном звонке: «Эмоция  Провокация Интрига  Эмпатия  Секрет  Решение».

Пример:

 Я очень рад, что разговариваю с Вами! (Эмоция)  Только я могу сказать, почему именно этот разговор очень полезен для нас (провокация)  Сегодня, всего один день, действует одно коммерческое предложение (интрига)  Я знаю, что именно вам это нужно (эмпатия). Суть дела конечно не по телефону (секрет)  Мы встретимся и поговорим о том, какой проект можно cовместно cоздать (решение)

Дерево целей

Прежде чем вы определитесь, за решение какой задачи взяться, прикиньте, какую личную выгоду вы получите в каждом конкретном случае. Какова прямая выгода  деньги, удовольствие, признание, рост благосостояния и т. д.? Какова выгода косвенная  приобретение новых навыков, знаний, связей и т. д.? Как соотносится предполагаемая выгода с затратами времени и энергии? Решение каких задач принесет наиболее ощутимый результат?  Если вы почувствуете, что собираетесь посвятить себя решению той или иной задачи, не преследуя никакой личной выгоды, то наклоните голову и посидите так до тех пор, пока с ваших ушей не спадет «лапша». Определив, какие задачи являются наиболее интересными и обещающими принести солидную выгоду, примите вызов.

Майкл Микалко Игры для разума. Тренинг креативного мышления

Если вы любите ставить много целей  это ваш подход. Запишите себе любое количсевто  звоните и зачеркивайте по ходу то что сработало или не сработало. Вы в любом случае будете удовлетворены. Комплиментарность целей позволит вам совместить рациональные и эмоциональные мотивы.

Назад