Блин, и дорогое! Не хочу жертв. Оформляйте возврат товара и продайте мне вон то платье-мешок-терминатор.
Трансформер.
Точно! Вот в нем можно есть сколько угодно и даже в карманы запасы складывать.
Отличный выбор, я вам скажу. Главное безопасный. И женщины не позавидуют, и мужчины не подойдут.
ПИЖАМА ДЛЯ «НОРМАЛЬНЫХ» И ХАЛАТ, КОТОРЫЙ НЕ ПОДХОДИТ
Ничего личного, просто люблю пижамки. Захожу в магазин. Продавец занята. Там у нее в телефоне Малахов с друзьями передачу показывает. Она такая сосредоточенная, аж наушники надела.
Чего вам? Показать что-то?
Мне неудобно как-то. Я человек рефлексирующий:
Да вы уж не отвлекайтесь. Я сама как-нибудь Вот этот халатик хочу примерить.
Не оборачиваясь:
Он вам не подойдет. Не ваш размер.
А если примерить?
Ну, я же сказала (Сквозь зубы).
А можно я тогда сама с манекена сниму и пойду туда? Ну, за занавеску.
Идите куда хотите. Только осторожно там мой чай на подоконнике и бутерброд, не заденьте, когда будете раздеваться.
Хорошо
Вот блин, на самом интересном месте Что там у вас?
Непонятно! Вроде велик, но в плечах маловат. И коротковат как-то.
Нормально все! Я же сказала не ваш размер!
А вон ту пижаму можно, раз я уж разделась?
Можно, но не надо. Она для крупных женщин. Вам эти шорты как трусы от танка, понимаете?
Нет Тут дырка по шву. В рукаве халата.
Девушка, какая еще дырка? Вы что там натворили за занавеской? У меня товар с ивановской фабрики. Все высшего качества. Чего вы мне тут голову морочите? Зачем вам эта пижама для нормальных женщин, если выбрали халат, который вам не подходит?
Ну, я
Блин, ходят тут целый день туда-сюда, тощие как стерлядки в морозильнике. От бизнеса отвлекают. Выходите из примерочной и дайте мне чай допить. Остыл уже
Извините, до свидания!
Прощайте! Аренду надо менять. Неудачное место. Второй месяц торговли нет. Сглазил что ли кто? Надо Верке набрать. Чем там этот Малахов закончился? Жизнь мимо проходит, пока тут некоторые халатики примеряют.
СЕРВИС 2.0 ОТ «ПЯТЕРОЧКИ»
Этот зануда-покупатель нервировал всю очередь в кассу. Даже бабушки признались друг другу, что не позволяют себе так «распускаться». Молодой человек передо мной обреченно вздохнул, надел наушники, прижал корзинку с пивом к груди и приготовился ко сну. Народ загудел.
А она продолжала отвечать клиенту вежливо, спокойно и рационально. Даже улыбаясь, как мне показалось.
Блин, высший пилотаж! Это что: железная нервная система, супер-тренинги по клиентоориентированности или профессионализм уровня «Бог»???
Начала ее разглядывать. Да, красивая, ухоженная: прическа, аккуратный макияж, маникюр
Все это очень странно и нетипично для продавца «Пятерочки».
Здравствуйте! Вам пакет?
Я вздрогнула и вернулась из головы обратно в магазин.
Да-да, спасибо
Приготовилась встретиться лицом к лицу с обычной для меня проблемой открыть слипшийся пакет.
Но она продавец на кассе сделала это быстро и почти автоматически, продолжая пробивать продукты.
О! Я готова была упасть на колени от благодарности.
Хорошего вам дня!
Ага, и вам, кивнула и покатила к стеклянным дверям нагруженную едой тележку.
«Ничего-ничего», размышляла я по дороге домой, «Посмотрим на сколько хватит ее учтивости в этом «морозильнике» с толпой вечно недовольных жизнью и ценой покупателей. Пройдет пара месяцев и сбежит, как все остальные. Легко быть такой милой в первую неделю работы.
Обесценила, как говорится, и успокоилась.
Но в следующий раз пошла со своей корзинкой целенаправленно к ее кассе. Даже несмотря на более длинную очередь, чем к соседним.
И так было всегда.
Все ЧЕТЫРЕ года моих наблюдений!
Это невероятно!
На фоне бесконечных перемен, потрясавших «Пятерочку», неизменными оставались только ее ухоженность, вежливость и учтивость.
К хорошему быстро привыкаешь. И со временем перестаешь его, это хорошее, замечать. До тех самых пор, пока неожиданно не столкнешься вот с таким:
С вас три тысячи двести шестьдесят рублей!
Да, хорошо! Сейчас Ой! Ой, кажется, я карточку переложила в другую сумку! Ой, что же делать?! Простите-простите! Сейчас соображу
Ох! Как же вы меня достали все, Господи! Девушка, а голову свою вы нигде не забыли? Вы видите, сколько людей за вами стоит? Вы, мало того, что всех задерживаете, еще и обмануть решили! Вы думаете, одна тут такая умная? постепенно перешла на крик внушительного вида кассир.
Ох! Как же вы меня достали все, Господи! Девушка, а голову свою вы нигде не забыли? Вы видите, сколько людей за вами стоит? Вы, мало того, что всех задерживаете, еще и обмануть решили! Вы думаете, одна тут такая умная? постепенно перешла на крик внушительного вида кассир.
Я? О, Боже!
Ноги мои подкосились, слезы навернулись От стыда и растерянности я готова была провалиться сквозь бетонный пол в подвал и дальше. Реальность закачалась Ужасно-то как! Что делать?
Вдруг вижу ЕЕ. Она выкладывает пирожки на полки с хлебом:
Ирина! Здравствуйте!
Здравствуйте! Рада вас видеть! Как ваши дела?
У вас есть карта? Можно я переведу вам на нее деньги, а вы за меня заплатите на кассе?
Конечно. У вас какая? Сейчас, минуточку, схожу за ней
Ирина так ее зовут очень быстро вернулась, расплатилась за меня и, пожелав хорошего дня, продолжила свою работу. Я перевела ей деньги онлайн сразу же, выдохнула, и, довольная пошла домой.
Волна благодарности и признательности залила мои сердце и душу, а ум мгновенно оценил и просчитал выгоду магазина от такого поведения сотрудника. Причем, рядового. Такое не купишь. Это либо есть, либо нет. Называется неосознанная компетентность. Когда человек получает удовольствие от того, что помогает другому решить его проблему. В сервисе и услугах важное и незаменимое качество.
В САПОГАХ И ТАК, ЧТОБЫ КРАСИВО
Мне эти сапоги не подходят.
Почему?
Ну, они на каблуке и все такие из себя Раз уж надела их иди красиво. А надо, чтобы раз, натянула и побежала
Девушка, не выпендривайтесь! Берите сапоги и бегайте в них сколько угодно. По паркету и коврам. А если захотите на улицу выйти, то вот вам мой совет: нечего там делать.
УДАР КРАСОТЫ
В магазине профессиональной косметики оказался невероятно подкованный в вопросах красоты продавец. К своим годам 50-ти эта дама пережила многое. Точнее, ее кожа и волосы. Она легко жонглировала брендами, современными технологиями и методиками омоложения. Ботокс, гиалуронка, лазер, что-то там про золотые нити. Мое восхищение начало презрительно посматривать на собственный кошелек.
Казалось, прогресс перешел все допустимые и недопустимые границы физической реальности. Нет больше старости, морщин, прыщей и других причин женского страдания. От всего есть мегамощное средство. Безумно дорогое. Как иначе? Чем дороже, тем эффективнее.
Все дефекты выведем. Заполируем. Отбелим. Подтянем.
Ударим красотой по несовершенству этого мира!
Покажем природе, где ее истинное место. И пусть только попробует сопротивляться. Если не кремом, то ножом пластического хирурга вырежем и спрячем все ее косяки и недоработки.
Даешь вечную молодость! Да здравствует
Ой, это я увлеклась.
Смотрю, прекрасная дама налила себе водички. Выпила. Поправила прическу и мы перешли уже на народные средства.
Тут уж разговоров было дня на три. Веками накопленный опыт. Молоко, сметана, овощи/фрукты, масло, мед Словом, настоящий праздник кулинара.
К каким же выводам пришли мы в итоге? Да никто, собственно, овсянку-то не отменял. Хоть внутрь, хоть снаружи. И нет ее роднее, полезнее и, что тоже важно для красоты, дешевле.
На том и расстались.
УЖИН С НОЧЕВКОЙ И КИЛОГРАММ КАРТОШКИ
Парень с девушкой в продуктовом. Он мягко, но назидательно:
Если ты не будешь готовить, то разучишься, и потом вернуть навык в нужный момент будет непросто.
Она кокетливо:
Хорошо. Но ведь ты мне поможешь, правда?
Конечно, помогу.
Слушай, а ты чего так много картошки набираешь?
Так я же сегодня, вроде, к тебе в гости иду с ночевкой Да?
Последовал вопрошающий взгляд и пауза с килограмм картошки. Девушка в нерешительности начала теребить пакет с помидорами.
Нуууу да
Молодой человек с облегчением выдохнул, и с еще большим энтузиазмом принялся выбирать ингредиенты для романтического ужина. Вечер обещал быть томным. Капусту они тоже взяли.
УМНЫЙ ОЧЕНЬ, НО БРЕВНО
Ну, какой ты странный человек! Неужели ты не знаешь, кто это?! Весь мир знает, а ты нет! В Москве живешь ведь. Я вон даже не из Ташкента, у нас деревня маленькая совсем. Приехал вот сюда работать. Давай-давай мне вон ту коробку. Эх, невежественный ты какой!
Да зачем он мне? Я и без него нормально живу. Осторожно, держи коробку! Сейчас упадет! Там же стекло! Видишь, нарисован значок?