Эмоциональные метафоры
«Праздник жизни» прекрасная метафора, нередко характерная для молодых компаний, находящихся на стадии тактического бизнеса («тусовки»). Такая метафора отражает легкую, праздничную атмосферу в компании, ощущение общего позитивного настроя, прогнозирование хорошего результата от совместных усилий.
«Сладкий сон» метафора, означающая спокойное течение рабочих процессов в компании, отсутствие конфликтов и стресса, мягкость и не-напряженность внутренних коммуникаций.
Если сотрудники оценивают свою работу в компании как «Знакомую песню», данный факт, скорее всего, свидетельствует о наличии у них достаточного опыта для решения производственных задач и проблем, а также о предсказуемости в планировании и построении собственной карьеры в компании.
Метафора «Встреча друзей» это высокая оценка коллектива. Коллеги воспринимаются не только как сотрудники по работе, но и как друзья в неформальное время отдыха. Довольно часто в российских компаниях люди не только вместе работают, но и дружат семьями, что является одним из ведущих факторов стабилизации персонала в компании.
«Вольница» довольно редкая корпоративная метафора, характерная в первую очередь для бизнесов, сотрудники которых работают в условиях нерегламентированного рабочего дня или удаленного, мобильного офиса. Управление по целям, самостоятельное планирование работы, отсутствие жестких регламентаций эти особенности корпоративной культуры «вольницы» характерны для консалтинга, IT-компании или рекламного агентства.
Метафоры военизированного бизнеса
Власть и подчинение базовые особенности вертикальной системы управления в компании, часто отраженные в таких метафорах, как «Партия приказала», «Крепость» и «Спецназ».
«Партия приказала» сильная метафора, обращенная к жизненному опыту среднего и старшего поколения сотрудников компании. Она означает, что приказ руководителя выполняется беспрекословно, работа в компании требует выносливости, преданности бизнесу, самоотверженности, абсолютной мотивации на общий результат и отсутствия личных мотивов в работе. Такая компания консолидируется против общего «врага» конкурента на рынке, имеет свод четких корпоративных правил, нарушать которые никто не имеет права.
Метафора «Крепость» является довольно близкой к метафоре «Партия приказала», однако при всей своей воинственности, она лишена наступательно-агрессивной энергии последней. Конечно, компания-крепость консолидирована и готова к бою за свой бизнес. Однако она не нападает, а, в основном, защищается от нашествия внешних врагов-конкурентов. Цель компании-крепости удержать отвоеванные позиции.
Если в разговорах сотрудников звучит метафора «Спецназ», это означает, что компания агрессивно ведет себя на рынке, занимается бизнес-разведкой, проявляет жесткую конкуренцию, нападает и строит свою стратегию по активному захвату рынка. Персонал такой компании представляет собой команду высоко-обученных, безудержно смелых сотрудников-бойцов, всегда готовых к нападению, борьбе и победе!
Корпоративные метафоры процесса, движения и динамики
Возможно, метафора «Черепаха» производит впечатление медленно развивающегося бизнеса, в котором снижена оперативность принятия управленческих решений. Тем не менее, как мне объяснили в компании с этой метафорой, следует учитывать, что черепаха, хоть и медленно, но всегда движется вперед. Другими словами, эта метафора отражает поступательное развитие бизнеса только в направлении развития и неуклонного повышения показателей. Кроме того, известно, что черепаха живет сравнительно долго, следовательно, данная метафора отражает настрой коллектива на то, что компания длительный срок и стабильно будет работать на рынке.
Метафоры «Экипаж, «Пароход» и «Самолет» по-разному отражают движение и рост бизнеса. Объединяет эти метафоры идея коллектива: в каждой из них есть своя команда, подчиняющаяся лидеру (капитану или командиру). Очевидно, отражение самого скоростного движения из трех метафор, присутствует в метафоре «Самолет» мощной железной машины, высоко парящей над другими бизнесами.
Метафоры креатива и неопределенности
Метафоры креатива и неопределенности
«Прыжок в неизвестность» и «Лестница в небо» эти метафоры я услышала на одном из своих семинаров, участники проговаривали их со смешанным чувством гордости и грусти. С одной стороны, метафоры отражают движение вверх и вперед, что свидетельствует о динамично растущем и развивающемся бизнесе. С другой стороны, метафоры подчеркивают наличие в управленческих решениях рисков, не всегда продуманных и просчитанных. В таких компаниях, наверняка, интересно работать, но планомерно строить карьеру без ошибок и неудач, по-видимому, не получится.
Метафоры системности бизнеса
«Швейцарские часы» эту метафору я услышала в банковской организации. Первый заместитель Председателя Правления сказал, что сравнивает свой банк с швейцарскими часами: банк работает четко, правильно, предсказуемо, качественно и представляет собой известную кредитную организацию на рынке.
Несколько отличается от предыдущей метафоры образ «Паутины». Эту метафору корпоративной культуры я услышала тоже в одном из региональных банков. Руководитель Управления, сформулировавший эту метафору, подчеркнул, что его банк настроен на долгосрочные взаимодействия с клиентом: если клиент попал в банковскую структуру, то уже никогда из нее не выйдет, будет производить свои банковские операции только здесь.
Красивые и живые метафоры «Муравейник» и «Улей» отражают наличие консолидации в команде, четкую иерархию, специализацию, структурированность обязанностей и прав у каждого члена коллектива, постоянный и интенсивный рабочий процесс, ориентированный на получение общего результата.
Метафоры закрытости бизнеса
В некоторых компаниях сотрудники говорят про себя так: «Мы закрытая компания», подчеркивая наличие в компании новых идей и технологий, разработанных непосредственно внутри компании и закрытых для трансляции на рынок. Выразительная метафора «Сейф» чаще звучит в банковской организации и подчеркивает факт сохранности денег клиентов.
Метафора «Граница на страже» отражает закрытость информации внутри компании, силу и влиятельность Службы безопасности бизнеса, ожидание агрессивной конкуренции со стороны других компаний и наращивание возможностей с целью противостояния их натиску.
«Айсберг» метафора, интересная тем, что в ней подчеркивается тот факт, что внешне компания может презентоваться на рынке одним образом (часть айсберга над водой), а внутренние процессы могут быть выстроены иначе (большая часть айсберга под водой и скрытая от глаз). Кроме того, в данной метафоре подчеркивается мощь и устойчивость компании и ее способность быть всегда «на плаву».
Метафоры соревновательного духа компании
В компаниях, работающих на продажах, часто культивируются внутренняя конкуренция и дух соревновательности. Метафора «Олимпиада» отражает настроение сотрудников соревноваться между собой с целью получения высокого результата в работе и реализации своих возможностей в достижении выдающихся успехов.
Кроме позитивных корпоративных метафор, к сожалению, в разговорах сотрудников можно услышать и негативные образы корпоративной культуры компании. Приведу наиболее часто встречающиеся из таких метафор. Сотрудники одной из крупных региональных компаний называют ее негативные образы что отражает высокую консолидацию и сплоченность коллектива, а также тот факт, что покинуть такую компанию без вреда для карьеры никому не удается: уходить практически некуда, компания является градообразующей и единственной процветающей компанией, где имеет смысл работать.
В кризисный период в одной организации от сотрудников я услышала грустную метафору «Тонущий корабль». Они говорили о том, что показатели компании неуклонно снижаются, компания «идет ко дну», руководство уже не может изменить ситуацию и некоторые сотрудники «побежали с тонущего корабля».
Метафора «Мыльный пузырь» возникла в одной российской компании тоже в период кризиса. Люди говорили, что непомерно разросшийся бизнес нежизнеспособен, и что они со страхом ждут того момента, когда, взорвавшись по типу мыльного пузыря, компания прекратит свое существование.