И с их точки зрения главные ценности компании, с которой они готовы работать долго, это:
персональная забота и внимание. С ними должен работать желательно один сотрудник. И совершенно не важно, это руководитель или рядовой специалист, главное, чтобы проявлял к ним интерес и душевное общение.
им важны подарки и внимание на день рождения. Их или их компании, профессиональные праздники и пр.
их фокус внимания сосредоточен не на качестве продукта и сроках выполнения договора, а на личных отношениях, они хотят чувствовать себя ценными и важными.
им очень важен эмоциональный контакт.
но они склонны не соблюдать границы личности и формальные правила, и могут задерживать оплаты.
3. Для клиентов с ведущей социальной стратегией на первом месте стоит статус. Их личный и вашей компании. Они очень требовательны и взыскательны.
И с их точки зрения главные ценности компании, с которой они готовы работать долго, это:
статусные клиенты вашей компании.
почтительное и уважительное отношение к ним.
красивый офис в центре города.
им важно быть в тренде и в числе самых успешных людей и компаний.
Главной ошибкой компаний бывает позиционирование сразу для всех трех категорий клиентов получается очень размыто.
Конечно, лучше в первую очередь определиться с ценностями ваших клиентов. А потом составить чек-лист пользы вашей компании для клиентов.
Основные показатели, которые мы рекомендуем включать в данный раздел: