Современная теория и практика маркетинга предлагает большое количество подходов к классификации маркетинговых стратегий. Однако, отдавая должное всем исследователям видов маркетинговой стратегии, наиболее универсальной автор полагает концепцию М. Портера, от которой мы и будем отталкиваться в настоящем исследовании. Стратегии минимизации издержек, дифференциации и концентрации оптимально подходят при рассмотрении регионального рынка юридических услуг и разработки стратегии адвокатского бюро.
Разработка маркетинговой стратегии является чрезвычайно важным процессом для достижения целей компании и включает в себя этапы от анализа среды до анализа последствий принятых решений. В дальнейшем при разработке маркетинговой стратегии юридической компании целесообразно исходить из миссии компании; изучения рынка; оценки состояния и возможностей организации; оценки конкурентов; постановки стратегических целей; исследования интересов потребителей; позиционирования продуктов и компании; продвижения продуктов и компании; экономической оценки стратегии.
Учитывая, что жестко формализованная структура маркетингового плана отсутствует, в целях дальнейшего исследования предлагается за основу взять следующие пункты маркетингового плана: определение миссии организации, ее сильных сторон; анализ компании (ситуационный анализ, отражающий сильные и слабые стороны компании, угрозы внутренних и внешних факторов среды); определение целей и стратегии маркетинга; разработка ценовой стратегии организации, включая механизмы ценообразования, анализ ценовой политики конкурентов; выбор сегментов рынка; разработка схема продажи товара или услуги, включая каналы реализации продукта; определение тактики реализации и методы продвижения в краткосрочной и долгосрочной перспективе; определение механизмов коммуникации с потребителями после реализации ему продукта; проведение рекламной кампании, включая определение способов привлечения будущих клиентов с учетом затрат и эффективности инструментов; формирование маркетингового бюджета; порядок контроля.
Маркетинговые исследования и анализ имеют большое значение для разработки маркетинговой стратегии компании. Полноценная работа в данном направлении невозможна без синтеза полевых и кабинетных исследований. При этом большое значение имеет гармоничное сочетание исследований как качественного, так и количественного характера. Наука предлагает несколько десятков методов стратегического анализа. Разнообразие и взаимодополняемость методов анализа дает возможность их комплексного применения при разработке и корректировке маркетинговой стратегии адвокатского бюро. В качестве основных автор настоящей работы планирует применять портфельный анализ, отраслевой анализ, конкурентный анализ, SWOT-анализ, PEST-анализ, анализ 5 сил Портера и иные.
Глава 2. Анализ среды юридической компании
2.1. Описание компании и выявление управленческой проблемы
Проанализируем юридическую компанию на примере Владимирского регионального адвокатского бюро «Залевский и партнеры» (далее адвокатское бюро «Залевский и партнеры»).
Адвокатское бюро «Залевский и партнеры» создано в 2008 году в г. Владимире на базе частной практики В.Г. Залевского, начавшейся с 2002 года. В настоящее время в составе адвокатского бюро семь специалистов с опытом работы от 5-ти до 20 лет.
Компания представляет собой сообщество высококлассных юристов, обладающих обширным опытом в различных отраслях права, способных обеспечить высокие стандарты качества юридических услуг по всем направлениям работы. При этом спектр предоставляемых услуг охватывает как сложнейшие узкоспециальные вопросы, так и ординарные проблемы, с которыми ежедневно приходится сталкиваться гражданам и предпринимателям.
В адвокатское бюро «Залевский и партнеры» можно обратиться с любым юридическим вопросом и получить на него грамотный и оперативный ответ. Специалисты бюро консультируют, составляют и проверяют документы, сопровождают сделки, представляют интересы доверителей в арбитражных судах, судах общей юрисдикции, мировых судах, третейских судах, правоохранительных органах, органах государственной власти и местного самоуправления, на переговорах с контрагентами.
Организации доверяют российские и иностранные компании и частные лица. В числе его доверителей крупные торговые, производственные и сельскохозяйственные предприятия, известные государственные и общественные деятели, а также огромное количество частных лиц, обратившихся к нам за решением своих личных вопросов и проблем.
Организации доверяют российские и иностранные компании и частные лица. В числе его доверителей крупные торговые, производственные и сельскохозяйственные предприятия, известные государственные и общественные деятели, а также огромное количество частных лиц, обратившихся к нам за решением своих личных вопросов и проблем.
Миссия адвокатского бюро «Залевский и партнеры» обеспечить гражданам и предпринимателям высокопрофессиональную юридическую помощь, руководствуясь нормами закона и морали.
Ценности и принципы адвокатского бюро «Залевский и партнеры»: 1) репутация адвокатское бюро дорожит своей репутацией, заслуженной многолетней практикой и поддерживаемой ежедневным трудом на благо доверителей; 2) адвокатское бюро это сплоченная команда квалифицированных юристов единомышленников с высоким уровнем самоорганизации и самоотдачи, постоянно повышающих свою квалификацию, развивающихся в профессии и работающих совместно на положительный результат; 3) индивидуальный подход адвокатское бюро индивидуально подходит к каждой проблеме, что позволяет разрешить ее наиболее оптимальным способом в интересах доверителя; 4) ответственность адвокатское бюро отвечает за результат своей работы, заботится о доверителях, их репутации, интересах и долгосрочном успехе, планируя и согласовывая с ними все действия и поступки в рамках принятого поручения; 5) конфиденциальность адвокатское бюро неукоснительно соблюдает режим строгой конфиденциальности в отношениях с доверителями и ни при каких условиях не разглашает информацию, составляющую личную и коммерческую тайну; 6) доверие работа адвокатского бюро всегда строится на стремлении оправдать оказанное доверие и сделать максимум возможного для наших партнеров.
Адвокатское бюро имеет региональный статус и выполняет большую часть поручений на территории Владимирской области, но вместе с тем при необходимости работает в иных регионах России, преимущественно в г. Москве и Московской области, смежных областях.
Специфику адвокатского бюро как нельзя лучше демонстрируют этапы его развития.
История частной практики специалистов адвокатского бюро началась в 2002 году. Количество предложений на рынке юридических услуг уже тогда было достаточно велико, и необходимо было отличаться от конкурентов, предложив уникальный продукт.
Системный анализ проблем коммерческих предприятий, опыт, накопленный при работе на крупных промышленных объединениях, показал, что одной из актуальнейших проблем для российских акционерных обществ являлось решение формальных проблем с выпусками ценных бумаг, прежде всего их государственная регистрация и ведение реестров акционеров.
В результате приватизации в 90-е гг. были созданы десятки тысяч акционерных обществ. При этом в условиях постоянно меняющегося законодательства, отсутствия опыта, специалистов практически ни одно акционерное общество не могло быть уверено в том, что эмиссия их акций была проведена безупречно. При этом государство явно ужесточало контроль в данной сфере через специально созданный федеральный орган Федеральную комиссию по ценным бумагам, преобразованную в дальнейшем в Федеральную службу по финансовым рынкам.
Адвокаты бюро решили стать экспертами в данном направлении во Владимирской области и развивать его в качестве специализации. Разобравшись с нюансами законодательства, правоприменительной практики, заслужив репутацию в работе с рядом крупных проектов, компания стала широко предлагать на рынке юридические услуги, связанные с государственной регистрацией выпусков ценных бумаг. Поскольку никто из конкурентов на этот сегмент не обратил внимания, предпочитая, напротив, направлять в бюро клиентов, за несколько лет данной специфической услугой компания смогла привлечь в свою орбиту более сотни действующих акционерных обществ, ставших костяком клиентской базы на десятилетия.
Оказав помощь в таком сложном и щепетильном деле, как ценные бумаги, специалисты бюро стали оказывать тем же клиентам помощь в упорядочении реестров акционеров, сопровождать сделки с акциями, защищать их в корпоративных конфликтах. Далее на правах надежных проверенных партнеров разрешали проблемы со зданиями и землей, неплатежами, налогами, трудовыми спорами и т. д.
Действительность такова, что уникальная услуга исчерпаема. Потребность в специфичной услуге, как правило, конечна. Решив исторические проблемы с регистрацией выпусков ценных бумаг старых акционерных обществ, рынок сократился до вновь созданных АО либо АО, осуществляющих дополнительные эмиссии. А это уже совершенно иные цифры.