HR-хаки: управление, оценка, развитие
Статьи на каждый день
Ирина Шишкина
© Ирина Шишкина, 2021
Введение
Коллеги, привет! Давайте познакомимся :)
Шишкина Ирина
Руководитель Студии креативного консалтинга НЕ ПРОСТО ИДЕЯ
Эксперт по вопросам оценки и развития персонала
Информация о компании. Студия креативного консалтинга Не просто идея образована в 2014 году.
Основные направления: организация отдела продаж с нуля, диагностика и настройка бизнес-процессов, внедрение проектного управления, индивидуальный и групповой коучинг, разработка интеллектуальных HR-продуктов, проведение корпоративных тренингов для линейных специалистов продаж и руководителей компании.
Реализовано более 30-ти проектов в компаниях сфер услуг, оптовой и розничной торговли.
Разработано 3 авторских методики: 4Apa-matrix гибкая методология управления продажами для сферы услуг, Assessment Matrix система оценки коммерческого персонала, Консутруктор личности инструмент формирования эффективных коммерческих команд.
Информация об эксперте:
Ирина Шишкина, эксперт в области оценки и развития персонала, разработчик интеллектуальных продуктов, руководитель проектов.
Образование: Специалист по рекламе и PR (бакалавр), Журналист (специалист), Управление проектами (магистр).
Реализовано более 30-ти проектов в компаниях России, Украины, Турции.
Автор более 50-ти статей по процессному и проектному управлению, управлению персоналом, управлению продажами, личной эффективности.
Автор 7 программ обучения для HR специалистов по вопросам формирования HR-бренда, организации корпоративного учебного центра, организации и проведения Центра оценки, взаимодействия с представителями поколения Y, 5 программ обучения для руководителей коммерческих структур (оптимизация бизнес-процессов, управление проектами автоматизации продаж, разработка системы материальной и нематериальной мотивации коммерческого персонала).
Кому книга может показаться полезной:
HR-специалисты
руководители любых уровней
консультанты
В книге собраны статьи и разработки на душещипательные темы :) Во всяком случае, за период моей практики, они мне таковыми показались. Буду рада ответить на вопросы присоединяйтесь facebook
C уважением,
Ирина Шишкина
Профессиональный портрет-характеристика Assessment Master
Рынок перенасыщен специалистами по управленческому и кадровому консалтингу. Факт. Предположим, Вы, как и многие Ваши коллеги, встали перед выбором нанять внешнего специалиста для оценки персонала (или проведения полноценного Центра Оценки) или взять в штат своего оценщика, который будет не только знать специфику компании изнутри, но и любить ее. Давайте даже допустим, что решение этой дилеммы никак не повлияет на следующую, которая логично следует далее: а каким должен быть этот человек?
Мне посчастливилось быть со всех сторон этого удивительного и важного процесса оценки профессиональных компетенций: как оцениваемый, как оценщик, как разработчик системы оценки, как специалист по подбору оценки оценщиков и как «разгребатель» последствий качественных и далеко не очень assessment-услуг. В помощь всем, кто так или иначе дотрагивается телом своей компании к этой теме:
Выделим несколько функциональных зон компетенций:
Личностные («Внутренний гений»)
Профессиональные
Специализированные («Assessment genius»)
Дополнительные (Бонус)
Перед тем, как перейти к подробному разбору каждой категории, нарисуем общий контур Assessment Master (будем называть его далее AM, потому что это некий собирательный героический образ, который, не исключено, может составить достойную конкуренцию марвеловским супергероям):
Предпочтительней представители женщин. Только потому что они более эмпатичны. А эмпатия в вопросах оценки сотрудников один из кирпичей фундамента.
В зависимости от задач и объектов оценки чаще релевантны миллениалы так называемые игреки. Они гибкие, смекалистые, легко и быстро переключаются, с широкой эрудицией и опытом.
Если обращаться к психотипам, то:
Интроверты лучше экстравертов направленные во вне не улавливают тонких состояний депрессии и эмоционального выгорания, а также многих инструментов манипуляции.
Этики эффективней логиков в оценке, потому что разговаривают с «человеком», а не анализируют набор фактов. К слову, когда имеешь дело с homo sapiens, логика слабый помощник.
Интуиты неоспоримые лидеры таким специалистам легко абстрагироваться от происходящего вокруг и сфокусироваться на специалистах, подвергнутым оценке. Плюс интуиция быстрее подскажет ложь и неуместность.
Когда Вы проводите интервью с потенциальным AM, обратите внимание на то, что он:
Говорит с азартом о своем профессиональном ремесле. Азарт двигатель постоянного развития. Если у человека горят глаза, значит он живет этим, а значит самое важное быть актуальным и инновационным. Чтобы быть победителем :)
Любит людей. Но не как личностей или представителей биологического вида, а как предмет исследования и анализа, наблюдения и управления.
Не уверен, что сделает все, что Вы просите, но ему очень интересно этим заняться.
Итак, перейдем, собственно, к базовой комплектации AM:
ЛИЧНОСТНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
Навыки планирования (и причинно-следственные связи)
Управление сроками гибкое реагирование на увеличение сроков в условиях ограниченной продолжительности проекта
Многозадачность
Прогнозирование и оценка текущего состояния дел
Умение слушать (!)
Наличие интеллекта
Абстрактное мышление как ведущее
Аналитические способности
Системность без перфекционизма
Широкая эрудиция
Грамотная речь
Управление конфликтами
Управление опытом
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
Знание и следование деловому этикету в казуальной форме
Познания в характерологии и умение использовать диагностические инструменты
Навыки манипуляции (в рамках моральной этики)
Навыки распознавания лжи
Искусство презентации и публичных выступлений
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
Навыки оценки профессиональных компетенций
Умение распознавать психические расстройства, депрессии и эмоциональное выгорание
Умение определять (выделять) цели, задачи проведения оценки + навык определения дефицита компетенций в рамках проекта/компании
Навыки разработки критериев оценки, карт профессиональных компетенций сотрудников, ментальных карт специалистов, системы корпоративных специалистов в принципе
Навыки разработки оценочных тестов, упражнений; знание методов количественной и качественной оценки
Навыки анализа результатов и разработки индивидуального плана развития оцениваемого специалиста
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
Знание документооборота
Анализ специализированного рынка для привлечения внешних провайдеров и консультантов
Опыт управления бизнес-процессами, понимание особенностей процессного и проектного управления
Навыки формирования кроссфункциональных команд и настройки межфункционального взаимодействия департаментов компании
Навыки управления проектами: сроками, ресурсами, рисками, изменениями
Навыки бюджетирования
Знание функции PR, внутренних коммуникаций и принципов формирования бренда проекта
Персонал самый сложноуправляемый ресурс. И именно от персонала зависит эффективность и результативность деятельности компании. Assessment Master человек с большой буквы, за которым Вы, как руководитель, должны чувствовать себя как за каменной стеной уверенности и удовлетворенности. Совершайте выбор осознанно :)
HR-вызовы современности
Мы живем в эпоху перемен. Так говорят во все времена вне зависимости от уровня развития экономики и прочих уровней, отражающих благосостояние людей и государств. Так уж повелось, что каждый день во всех сферах нашей жизни нас ожидает что-то новое. И выбор всегда только за нами оставаться в зоне комфорта или открываться новому.
Не секрет, что есть компании, которые прекрасно чувствуют себя в рамках бюрократии и старых систем управления. И экологичные консультанты никогда не придут ломать работающую машину. И вместе с тем, работать по-старому это серьезное решение, которое может быть принято только на базе анализа существующих возможностей.