Из жизни соцзащиты
Ни одной выдуманной истории
Виктория Рожкова
Иллюстратор Маргарита Бодрова
Корректор Ульяна Томова
Дизайнер обложки Полина Шанаева
© Виктория Рожкова, 2021
© Маргарита Бодрова, иллюстрации, 2021
© Полина Шанаева, дизайн обложки, 2021
Про байки
Звонит в соцзащиту мужчина из Оболенска. Интересуется пакетом документов для региональной социальной доплаты к пенсии. Объясняю.
На следующий день дежурю в МФЦ (это другое место и адрес). Приходит мужчина подавать документы, и я понимаю, что вчера разговаривала именно с ним. Оболенский. Обсуждаем это и попутно оформляем заявление. Нам не хватает некоторых деталей, но вопрос решается.
В пятнадцать часов моя смена в МФЦ заканчивается, и я возвращаюсь в соцзащиту. Телефонный звонок. Мужчина говорит, что сегодня оформлял электронное заявление и нашел то, что нужно. Уточняю:
Вы из Оболенска? Это я принимала документы в МФЦ
Интересно, мужчина ведь понял, что я не единственный работник в соцзащите? Нас мно-о-ого!!!
О замечательных людях
Кричит бабулька в МФЦ:
Потеряла! Что делать? Как домой доберусь?!
После проведения беседы выясняется утеряна соцкарта (скидки в автобусах, скидки в магазинах). Хм, по моей части. Чтобы перевыпустить карту, нужен паспорт. У бабули в руках ничего такого нет. Аккуратно пытаюсь узнать про документ.
Где тут у вас туалет? неожиданно интересуется бабушка. Есть у меня паспорт на груди! Надо достать.
А еще нужно заплатить госпошлину в девяносто рублей. Бабуля особенная. Понимаю, что объяснить не смогу. Бабушка ждет. Очередь парализована у меня наличных нет. Надо что-то делать.
Встаю: «Люди, давайте скинемся бабушке на госпошлину». Одна женщина кладет на стол сторублевую купюру. Как выяснилось, это педагог, который взяла под опеку пятнадцатилетнюю ученицу. Мамочка должна быть оформлена в детдоме. Но это совсем другая история
Люди, вы самые замечательные!
Про защиту
Соцзащита. Звонок. Мужской голос:
Здравствуйте! Я целый день не могу дозвониться до медсанчасти номер 8!!!
Хм Но Вы звоните в соцзащиту
Да! Но вы же должны нас это защищать!
Защищаем диктую другой телефон, найденный в Интернете
Про будущее
Женщина кладет на стол удостоверение многодетной семьи со словами:
Его надо срочно продлить! Посмотрите! Оно действительно до 28 декабря 2020 года!
И зачем его продлевать? не понимаю я.
Ну так просрочено же!
Пауза. Смотрим друг другу в глаза. Многодетная мать неуверенно:
Эээ, а какой сейчас год?..
На дворе 2019-ый
Об удаче
Я не пожелаю Вам здоровья, сказала мне бабушка, которой я помогала оформить соцкарту во время дежурства в МФЦ. Еще Уинстон Черчиль говорил: «Не желайте никому здоровья и богатства на «Титанике» оно было у многих. Так чего же Вам пожелать?
Я немножко растерялась и ответила, что у меня все есть.
И тогда Валентина Серафимовна сказала:
Значит, я пожелаю Вам удачи как и советовал Черчиль. Она никогда не будет лишней и выручит Вас во всех случаях.
Я смотрела на бабушку, которая постоянно улыбалась и была всем благодарна. Я смотрела на человека, который в семьдесят шесть лет не побоялся поменять свою жизнь Валентина Серафимовна переехала жить к дочери из Ростовской области.
И от всего она получает удовольствие: не замечает духоты, длинной очереди, плохой погоды. А видит добрых людей, вкусный беляш (даже за добавкой сходила), возможность ездить на серпуховских автобусах это так удобно, получать компенсацию за ЖКХ хоть какое-то подспорье.
И я поняла чего я хочу. И поможет мне в этом удача, правда, через много-много лет.
Про полезность
Полезный ли я человек? А то! Иногда еще и бессмертный. Например, во время дежурства в МФЦ.
Молодая девушка никак не может понять, какой справки не хватает для оформления детского пособия. Девушка грустная, уставшая, а я по пятому кругу объясняю одно и то же.
Рядом сидит пожилая дама, которой не терпится решить свою проблему. Что она делает? Начинает хамить девушке, провоцируя ту закруглиться.
Милое создание поворачивается к женщине и вдруг начинает кричать басом:
Заткнись, б@! Когда надо тогда и уйду!!!
Потом разворачивается ко мне и нежным голоском переспрашивает:
Что вы сказали?
Я пытаюсь унять взрослую даму, но у той дровишки еще не закончились:
Давай иди отсюда, полчаса будет документы перекладывать!
Сколько хочу, б@, столько и стою! Я тя щас прибью! снова рычит девушка (и мне кажется, что через секунду она выхватит из кармана финку), а потом поворачивается ко мне с грустными глазками.
Я ей нужна. Я полезный человек даю нужную информацию. И дама после моего замечания успокоилась я ей тоже нужна (я с ней тоже полезной информацией поделюсь).
А ведь на мгновение мне показалось, что без полиции не обойдемся.
Но в итоге все ушли счастливые подавать на алименты (и даже женщина она хлопотала за дочь). Да и алименты (тем более, уклонение от них) могут сыграть важную роль в судьбе. Но это уже совсем другая история.
Про королеву
Она настолько шикарна и величественна, что вместо оформления компенсации за капремонт я чуть не упала ниц.
Королева! не удержалась-таки.
Королева пришла со своей свитой со взрослой внучкой. Погоняла я их, конечно. Забыла королева-мать реквизиты и еще парочку документов.
Вернулись снова. Внучка смеется:
Ба, я тебя теперь так и буду называть королевой!
Называй! взмахнула рукой ба. Только документы не пихай в пакет!
Ничего, король разберется, успокоила внучка.
О людях без дома
Дядя Коля живет в бетонной коробке без окон и дверей. В недострое. В свое время был женат, но любил выпить. В его случае это несовместимо жена выгнала. Сначала скитался по знакомым, потом домом стала улица. Однажды зимой хорошенько выпил и уснул. В итоге обморожение и ампутация ступней. Сейчас за ним ухаживает «сосед по дому» молодой парнишка Сергей: и покушать принесет, и в туалет донесет.
Нужны ли кому-то эти люди? Нужны.
При Серпуховском городском доме ветеранов (подведомственное учреждение нашего управления) имеется срочная социальная служба. Сотрудники находят бездомных, записывают их данные, пытаются понять, как можно решить проблему, и попутно привозят питание (спасибо индивидуальному предпринимателю гречка, борщ расфасованы по одноразовым контейнерам).
У другого героя Сергея Анатольевича даже есть гражданская жена Ольга Павловна. Именно она наводит уют в заброшенном доме с выбитыми окнами (собственник не разрешает закрывать их даже пленкой), вешает ковры и картины. Женщина, одним словом. Однажды у Сергея Анатольевича тоже началось обморожение ног, которое закончилось самоампутацией. Выходила мужа именно Ольга Павловна: лечила, мазала Теперь у него нет ступней, но и гангрены нет все зажило.
На самом деле, чтобы стать бездомным, нужно совсем немного: быть выгнанным родными, поверить черному риелтору, потерять документы, уйти в запой, продать все, что можно и что нельзя и потом месяцами слоняться по теплотрассам, заброшенным домам в надежде на кусок хлеба, стаканчик согревающего и скорое лето.
Так вот, помимо рейдов с питанием по заброшенным местам сотрудники срочной социальной службы помогают оформлять паспорта. Зачем это нужно бездомному человеку? А как же пенсия по инвалидности или по старости? Без паспорта её не оформить.
Вот и дядя Коля радуется паспорту, как ребенок. Теперь работники соцслужбы помогут оформить ему инвалидность, а затем и пенсию. Возможно, удастся отправить мужчину в социальное учреждение на постоянное проживание (опять-таки без паспорта это невозможно).
Выход есть всегда!
Про почту (или про Путина)
Соцзащита? У нас на подъезде объявление, что нам больше не будут приносить почту! Видите ли, почтальон не может войти в подъезд!
А вы разговаривали с сотрудниками почты?
Я не могу до них дозвониться!
К сожалению, Вам все равно необходимо решить этот вопрос либо с почтой, либо с управляющей компанией.
Как вы смеете?! Вы обязаны нас защищать! Я сейчас буду Путину писать! Нет, сначала губернатору области