Советую всегда задаваться этими 6 вопросами до того, как вы начали искать место для своего бизнеса, до того, как вы начали нанимать сотрудников и вести бизнес. Да, есть исключения из правил когда один человек стоял у истоков фирмы, а спустя 20 лет это гигант на рынке.
Поверьте, если вы поговорите с человеком, то поймете, что в фирме все держится на нем одном. Это тот самый «Кто?», которому доверяют покупатели. И на каждом этапе развития этой фирмы были волнообразные спады и подъемы покупателям нужно было время для знакомства с фирмой заново. Интуитивно предугадывая ваши мысли, скажу о ребрединге мы тоже поговорим.
На этом Лекция 1 закончена.
Лекция 2. Первая ступень
После написания внушительного списка с ответами из предыдущей главы, определимся с тем человеком, который и будет заниматься маркетингом в вашем деле. Здесь нам в помощь психологический расклад Карла Густава Юнга об архетипических образах людей. Это интуитивный подход в основании бизнеса, понимания себя, как руководителя и поиска своей dream team. Направлений в архетипах Юнга 12 в основе исследования теории лежит 4 основные потребности, каждая из которых содержит по 3 архетипа.
Чтобы сэкономить время и количество бумаги, я расскажу более простую версию. Видов классифицирования нас с вами бесконечное количество от романтичных (по Юнгу Любовники), до мистических (Шаманы (с) имярек). Итак, взяв за основу 4 основные потребности, разделим их в диаграмме:
Теперь раскроем их более подробно. В каждой из частей диаграммы, обитают свои герои, и оценивать их стоит по шкале от 1 до 10.
Итак, Приземленные. Эти ребята помышляют только о еде, доме, удовлетворении насущных потребностей, знают, как хорошо сделать что-то руками. Но не головой. Их хорошо брать в команду на те позиции, где не нужна смекалка. Рутинная работа это как раз для них. Всегда помните о шкале. На 1 позиции товарищ вряд ли выдаст вам что-то шедевральное, а вот товарищ от 5 уже будет подавать надежды. Первого придется учить, причем применяя довольно скудный язык. Второй же поймет свою работу сам и молча отодвинет вас, не особо прислушиваясь к советам.
Материалисты. Нужно что-то продавать, приукрашивать уже созданное и «притягивать» материальные блага? Ищите этих людей. Это прирожденные торговцы. У них всегда есть ответ на все вопросы как продавать и кому. Это талантливые люди, которые смогут спасти ваш бизнес берите их в официанты, продавцы, операторами колл-центров. В общем, везде, где требуется смекалка, принятие быстрых решений на момент «здесь и сейчас» и коммуникация. К этим людям липнут деньги, они обожают блеснуть брендовыми вещами, статусными аксессуарами, знакомствами. Они любят красивые вещи и антиквариат. Могут улучшить пространство, украсить. Порой слишком, но вы с этим боритесь. Помните о шкале. 1 много говорят, мало делают. Кичатся собой. От 5 вы частенько слышите имя этого человека в бизнес-кругах. О нем идет слава, как о человеке, который может из ничего создать что-то приносящее прибыль. Этих людей отличает отсутствие внутренних сдерживающих факторов, таких, как совесть, например.
Борцы. Не в плане боев без правил, это те люди, которые постоянно находятся в состоянии войны. Как с собой, так и с окружающими. С четко выверенной гражданской позицией, они будут отстаивать права свои и чужие. Они всегда могут «порешать» задачи. Выбирайте таких сотрудников для работы юристами, администраторами. Туда, где нужна власть. Поверьте, эти люди прекрасно справятся с возложенными на них надеждами. У вас будет порядок в делах, в документах, если борец вдруг окажется личным помощником, но иногда придется с ним и повоевать держите его в форме. Это потребность спорить, доказывать свою точку зрения. Потешьте его эго и он будет счастлив. Поручайте ему самые сложные задачи это вызов для него. Но никогда не принижайте его чувство собственного достоинства за это можете и получить. Что получить? Это уже зависит от шкалы. 1 попытается броситься на вас с кулаками, от 510 так грамотно вас принизит, что сами не поймете где?
Творцы. Это те самые люди, которые создают образы, мыслят картинами. Они очень креативны. Если Материалисты только улучшают и украшают, то Творцы по-настоящему создают. Это уникальные люди, они всегда привлекают внимание каким-то внутренним светом, отрешенностью. Их посещает фантазия, вдохновение и их дела живут. К сожалению, им не всегда хватает терпения довести все до конца, тут опять же, нужно помнить о шкале. Примерно, в 4 градусе у творцов начинает «отрастать» орган ответственности. Они всегда мечущиеся, сомневающиеся, рассуждающие. Таких людей с легкостью нанимайте на посты креативных директоров, арт-директоров, маркетологов и на другие творческие должности. Если вы хотите, чтобы у вас было не как у всех. Если нужно просто слямзить и улучшить чужое берите Материалиста, не прогадаете. Творцы индивидуалисты, у каждого из них свой мир, в котором нет места чужим идеям и образам.
Чтобы определить, кто перед вами на собеседовании или при знакомстве понаблюдайте за человеком. Если больше молчит и рассуждает «примитивненько», но портфолио чудесное перед вами Приземленный. Если болтает без умолку, хвалит себя и «якает» Материалист. Надменный взгляд, холодность и распирающее чувство собственного достоинства или вам просто страшно говорить с таким человеком Борец.
Одетый странно, но со вкусом, отличающейся от всех, с кем вам приходилось иметь дело, больше слушающий и высказывающий открыто свои мысли, иной раз не вписывающиеся в вашу картину мира Творец. Еще один маркер с ними интересно, они, как глоток свежего воздуха.
Каждый из этих четырех кластеров можно разделить на бесчисленное количество вариантов и определить их психологические «тени», какими им быть не нужно и что может поспособствовать развитию «темных сторон» личности. Но это уже тонкая психология, никаким образом не имеющая отношение к маркетингу.
Если вы маркетолог и вы нашли себя не в Творцах, огорчаться не стоит. У вас всегда есть возможность развиваться. Это условное деление идет по возрастающей, по теории эволюции сознания человека. Старайтесь работать с мышлением, нарабатывайте опыт, собирайте свою внутреннюю библиотеку это пойдет на пользу не только вам, но и окружающим вас людям. Тем более, всегда интересно посмотреть на то, как приживется теория интуитивного маркетинга у человека той или иной категории.
Итак, мы определились с тем, к какой группе вы относите себя и своих сотрудников. Собирайте вокруг тех, кто стоит с вами в одном ряду, или ниже по уровням. Вы Борец, к примеру, ищите Материалистов и Приземленных. Борцы могут быть, но только ниже уровнем по шкале. Иначе, подчиненные возьмутся верховодить вами и вашим же бизнесом. Творцы могут работать хоть с кем. Только оградите их от Материалистов. Борцы ими будут восхищены, а Приземленные даже не заметят особо в их картине мира таких людей принято считать за сумасшедших.
На этом тему архетипов личностей закончим и поговорим о том, как ваш продукт/услуга могут «говорить» с потребителем через его ценности. То есть, это невидимое сообщение, которое вы, как маркетолог или владелец бренда транслируете своим покупателям.
Оформим это в подтему: «Архетипы брендов».
Вы создаете свой образ, плетете свои сети, как паук паутину. И в эти сети радостно летят потребители товара. Пожалуйста, подумайте о том, какое сообщение и каким образом вы будете транслировать своей аудитории, ПРЕЖДЕ, ЧЕМ СОЗДАВАТЬ БРЕНД и сопутствующие ему атрибуты логотип, шрифт, цвета и т.д.
Если вы создаете детскую продукцию, то, конечно же, самым близким по транслированию сообщения будет материнская забота. Кто, как ни мама знает, что лучше для ее чада? Эту технику используют бренды с мировым именем.
А как насчет образа матери в продуктах питания? В моем резюме есть прекрасный пример работы с местным производством замороженных полуфабрикатов. При создании бренда не учитывались интуитивные решения и как результат на пачке с пельменями и варениками красовался усатый фермер. Но создание атмосферы накрытого стола и вкусного ужина в голове потребителя никак не ассоциируется с усатым дядей. Это преимущество матери, женщины, хозяйки. И поверьте, особого удовольствия от потребления продуктов этой фирмы вы не испытаете, как бы не старались производители. На том простом основании, что интуитивно вы поймете, что вас накормил какой-то странно одетый фермер, который, быть может, даже и рук не вымыл. Понимаете, как работает наш мозг? Мы считываем образы моментально, вне зависимости от того, хотите вы этого или нет, но вы сделаете свой вывод. Пусть и неосознанный. С другой стороны есть прямой конкурент этого производства заморозка с названием «Барон» и логотипом в виде рыцаря на коне. Вроде бы абсолютно странный выбор логотипа для пельменей и котлет. Но. производство на рынке работает более 20 лет. Подсознательное сообщение, которое сам себе додумывает мозг потребителя я ем у барона. То есть, в любом случае, это уже не фермер. Это как минимум, образ дубового стола в просторной зале, прислуга и свой собственный птичий двор. Рыцарь значит, априори благородный. Ну, мало мы знаем легенд о нечистых на руку и плохих рыцарях. Обычно, образ вбит в голову с самого детства мальчики мечтают быть справедливыми вершителями судеб, девочки покоренными красивым и сильным мужчиной на белом коне.