Возражения
Александр Чернов
© Александр Чернов, 2021
От автора
Любому человеку, занимающемуся бизнесом МLМ, будь это новичок или профессионал, чей доход измеряется пяти или шестизначной цифрой, приходится сталкиваться с возражениями.
Как создать себе и новичкам в бизнесе «бронежилет» от негативов?
Как сделать, чтобы люди, возражая, ХОТЕЛИ услышать наш ответ, а не отмахивались, как от назойливой мухи?
Есть ли система, позволяющая сделать работу с возражениями намного эффективнее?
Как убедительно и точно отвечать на любое встречающееся возражение?
Это вопросы, интересующие каждого, кто «окунулся» в мир заработка, и на них (и не только на них) отвечает данная книга практический справочник по работе с возражениями.
Книга «ВОЗРАЖЕНИЯ» для широкого круга читателей, её можно читать как сначала, так и с середины. Это просто кладезь для людей, работающих в сетевом маркетинге, в продажах. Эту книгу необходимо иметь каждому сетевику, каждому менеджеру по продажам! Также она станет поддержкой многим пользователям интернета, которые постоянно общаются с разными людьми и приглашают в проект/компанию. Ответы на возражения, которые просто надо выучить. И успех вам гарантирован!
Её цель помочь каждому человеку, ускорить своё продвижение по карьерной лестнице компании, освободиться от сомнений, мешающих стать успешным, процветающим
человеком. В книге вы найдете именно те секреты работы с возражениями, которые встречаются в работе любого сетевика, любой компании, любого «продажника».
Автор приводит яркие, красочные, современные примеры работы с возражениями. Новичку книга поможет более эффектно стартовать. Руководителям МLМ-компаний и не только, облегчит задачу обучения партнёров по бизнесу.
Об авторе
Здравствуйте! Давайте познакомимся. Я, Александр Чернов, из красивейшего Горного Алтая, который сравнивают со Швейцарией. «Обожаю горы Алтая за их энергетику. Рекомендую! Живу в России и помогаю всем желающим в мире зарабатывать с помощью internet».
Освоил коммуникации в продажах для заработка в интернете;
Считаю СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ лучшим бизнесом в мире;
Даю консультации по бизнесу;
Создаю тренд современных коммуникаций в России и СНГ;
Работаю удаленно по всему миру.
Пообщаться со мной можно в Telegram: @aleksandrchernof
Чем же я могу быть полезен именно Вам? Расскажу как:
сделать так, чтобы Ваши клиенты и партнеры были всегда с вами рядом;
получить максимальные выжимки от своего бизнеса;
сэкономить время и деньги;
приумножить доход с помощью эффективных ответов на различные возражения.
Начните работать с ответами и Вы сможете:
сократить издержки своего бизнеса;
сформировать лояльную аудиторию;
масштабировать свой бизнес;
работать где угодно и когда угодно;
увеличить молодую аудиторию.
Вам стоит задержаться здесь подольше, и изучить информацию. Я готов показать вам, как, используя ответы на возражения, можно зарабатывать огромные суммы денег и тратить их на свои мечты.
А вы, готовы узнать больше?
Что такое возражения?
Все сомнения и возражения появляются у людей отчасти из-за непривычности бизнеса, а в основном из-за полного отсутствия объективных знаний о том или ином бизнесе.
Что же на самом деле такое возражения? На самом деле возражения представляют собой скрытые вопросы.
На деловой встрече, после изложения теоретической части, Вы спрашиваете у кандидата, что он думает о Вашем предложении, и дальнейшей Вашей задачей является узнать, какое на самом деле мнение сложил кандидат о бизнесе МЛМ, о каком аспекте бизнеса он имеет неправильное представление, как он представляет себя в этом бизнесе и т. д.
Прекрасной возможностью это понять являются возражения высказанные человеком. Возражения могут быть высказаны робко или категорично, аналитически или необдуманно, это маловажно. Просто разные люди по-разному высказывают свое отношение к разным вещам. Самым главным является тот вопрос, который скрывается за этим возражением.
Работая с кандидатом, я подхожу к делу следующим образом, Я на сто процентов уверен, что человек очень хочет со мной сотрудничать. Почему? Да потому, что я на сто процентов уверен, что в нашем бизнесе можно зарабатывать хорошие деньги, и на сто процентов уверен, что данному человеку деньги нужны. Возражения же я воспринимаю, как желание человека разъяснить для себя некоторые вопросы.
Судите сами: когда человек говорит, что у него бедный круг знакомых, и они не смогут покупать продукцию, разве он не имеет в виду: «А смогу ли я добиться успеха в этом бизнесе, если мой непосредственный круг знакомых не имеет покупательской способности?». Да, именно это он и имеет в виду. Ну, так ответьте ему на его вопрос!
Возможно, ответ вам покажется банальным, но это работает, и кстати можете его перефразировать и ошеломить оппонента.
ВСЕ ВОЗРАЖЕНИЯ ВСЕГДА ПОВТОРЯЮТСЯ У МНОГИХ ЛЮДЕЙ, ПОЭТОМУ НА НЕСКОЛЬКО ВОЗРАЖЕНИЙ МОЖЕТ БЫТЬ ОДИН И ТОТ ЖЕ ОТВЕТ!
Используя данные ответы на возражения от «потенциального» клиента/партнера, будь уверен (а) в своей правоте, чтоб тебя услышали и поняли правильно.
Для того же, чтобы Вы могли это сделать достаточно квалифицированно читайте дальше.
Методика работы с возражениями
Данная методика состоит из шести основных шагов. Как я уже говорил, работа с кандидатом по этой методике начинается после того, как он получил информацию о возможности заработка, и Вы спросили его, что он об этом думает. Разберем каждый шаг в отдельности.
1 шаг: Все внимание на человека
Так как для Вас необходимо узнать, что думает человек о Вашем предложении, и какие у него есть вопросы, дайте ему возможность высказаться, ни в коем случае не перебивайте. Вникайте в суть того, что он говорит, и пусть Вам не кажется, что Вы знаете, о чем он хочет сказать в следующий момент можете ошибиться.
2 шаг: Подходите к возражению с уважением
Даже если возражение человека кажется Вам банальным; даже если Вы слышите в третий раз за один день одно и то же возражение, все равно относитесь с уважением к человеку и к его возражению. Поймите, что это его возражение, что для него оно серьезно. В результате человек будет Вам благодарен за Ваше уважительное отношение, и внимательнее будет слушать то, что Вы ему говорите.
3 шаг: Определите, какой вопрос скрывается за высказанным возражением
Как определить, какие вопросы скрываются за какими возражениями. Вы поймете, изучив главу: «Возражения: вопросы и ответы».
4 шаг: Поставить себя на место человек. Ответить на его скрытый вопрос
На самом деле, все мы, начиная этот бизнес, проходим практически через каждое возражение, поэтому Вам нетрудно будет поставить себя на место человека. Можно привести пример. Предположим, человек говорит мне: «В этом бизнесе необходимо навязываться людям и уговаривать их, а я так не могу». В этом случае я скажу человеку: «Знаете, я очень хорошо могу Вас понять, потому что мне в начале тоже так казалось, и это было для меня проблемой; когда же я более глубоко вник в это дело, я обнаружил, что в этом бизнесе не то, что необязательно навязываться людям и уговаривать их, а даже просто нельзя этого делать (объяснить почему). Я понял, что в этом бизнесе просто нужно стать компетентным, правильно давать людям информацию о том, как можно зарабатывать деньги, и знать, как правильно отвечать на их вопросы. Более того, скажу Вам, что как только я понял, что здесь нельзя навязываться, мои результаты стали расти намного быстрее».
5 шаг: Получить подтверждение
Ответив на вопрос, убедитесь, что Вас правильно поняли и с Вами согласны (Ведь, правда, же? Правильно? Вы же со мной согласны?).
Очень хорошо задавать подобные вопросы после каждого вывода, который Вы делаете из излагаемых фактов. К примеру «В нашей стране люди очень нуждаются в работе. Вы же со мной согласны?».
Или «Любой человек, несмотря на нелегкую жизнь, все равно пользуется компьютером и интернетом. Правильно же?»
6 шаг: Дайте человеку возможность выбора
Когда Вы видите, что у человека в принципе уже нет серьезных возражений, что настал момент принимать решение, дайте ему возможность сделать выбор. Человеку сложно принимать решение сразу же после получения новой информации. Дав ему возможность выбора, Вы облегчаете для него процесс принятия решения.