Профиль среднестатистического психопата
(Miller etal., 2001)
(Прим. 1 балл минимальное значение,
5 баллов максимальное проявление признака.)
(Прим. 1 балл минимальное значение,
5 баллов максимальное проявление признака.)
Как видно из таблицы с результатами, минимальные значения наблюдаются у признаков, связанных с эмоционально-чувствительной сферой (самосознание, альтруизм, доверие, ценности, теплота, чувства) EQ, эмоциональным интеллектом (кроме импульсивности, гнева и агрессии, поверхностной общительности).
Плохо обстоят дела у таких людей с ответственностью, наличием долгосрочных целей (вместо этого превалируют импульсивность, поиск возбуждающих стимулов). Экспериментально подтверждено, что подобные личности на нейрофизиологическом уровне ярче всего реагируют на материальные стимулы и возможность получить финансовую выгоду здесь и сейчас, сорвать куш. Финансовая мотивация в среднесрочной перспективе их практически не интересует.
Из этого ряда выбиваются показатели компетентности, зашкаливающей уверенности в себе и безразличия к противникам. Бедность эмоциональной палитры и неспособность проживать чувства приводят к бесконечному поиску искусственных стимулов, чтобы добавить адреналина в кровь, стремительных поступков, к фантазийным планам и прожектам.
Следует отметить, что у многих высокофункциональных и социально адаптированных тёмнотриадников прекрасно развит интеллект (IQ). Пожалуй, в ряде случаев интеллект можно рассматривать как гиперкомпенсацию других отсутствующих или поражённых сегментов личности (эмоциональный интеллект, духовная, морально-этическая составляющая, креативность и творчество). Однако и здесь наблюдается своя специфика.
Такие люди не способны к творчеству, созиданию новых форм и изобретательству. Они могут быть хороши в копировании, масштабировании, присваивании и заимствовании некогда созданного контента, чужих идей. Ведь творчество рождается из потока, импульса. Тёмнотриадник ограничен своим эго, а также особенностями функционирования системы мозга. Ему эти состояния и функции недоступны в силу особенностей нейрофизиологии.
Итак, личность психопата состоит из безжалостности и гипнотизма. В межличностных отношениях такое сочетание может выглядеть как «сильная личность», «альфа-мужчина» или «альфа-женщина», «яркая натура». Но это мнимое впечатление. Неискушенный наблюдатель может счесть эти свойства за бурный нрав, жажду жизни, харизму (тот самый личностный магнетизм, о котором мы говорили). Вне поля зрения наблюдателя, вероятнее всего, останутся скудность внутреннего мира, неспособность переживать тёплые человеческие эмоции и чувства. Абсолютное главенство эго над самостью.
Далее мы часто будем прибегать к такому понятию, как квадрант личности.
Общее поле человека состоит из:
физического интеллекта и телесной осознанности (PhQ);
эмоционального интеллекта (EQ);
рацио, ума, общего интеллектуального развития, способности к творчеству и созиданию нового (IQ);
глубинных смыслов, духовной составляющей, личных и общечеловеческих ценностей и фундамента (SQ/WeQ).
Теперь посмотрим, чем и как каждый человек наполняет эти квадранты.
Занятно, сколько внимания при найме сотрудников на высокопоставленные позиции в компаниях executive-рекрутёры и HR-специалисты уделяют компетенциям, рекомендательным письмам, достижениям и послужному списку соискателя. Порой даже проводят проверку на детекторе лжи! Но ни разу мне не попадалась информация о том, что потенциальные сотрудники проходили бы тестирование на уровень психопатии.
С другой стороны, каждый, кому приходилось ходить по собеседованиям в поисках работы, периодически нарывается на показательную «сессию» в исполнении начальника-психопата.
__________________________________
Два кризиса два управляющих
Эти истории произошли независимо друг от друга в разное время в двух крупных компаниях. Объединяет их то, что на уровне филиалов и регионального представительства случился серьёзный кризис, требующий экстренного вмешательства руководства и реорганизации структуры компании.
История #1
История #1
Московский головной офис направляет кризисного управляющего в проблемный региональный филиал. Это градообразующее предприятие, ранее успешное, но постепенно приходящее в упадок. Вахтовым методом на длительный срок начальство командирует туда своего лучшего специалиста-женщину, которая несколько лет подряд успешно решала аналогичные задачи в других подразделениях. Прибыв на место, руководитель сталкивается с удручающей ситуацией в бизнесе и неприемлемым, открыто враждебным отношением к себе со стороны некоторых подчинённых. Зачинщики пара человек. Они распространяют слухи о её личной жизни, отказываются сотрудничать и даже разговаривать, саботируют трудовые обязанности, «подначивают» остальных членов коллектива и т. д. В анамнезе ситуации имеется:
1. Жёсткая иерархическая структура организации и в целом общепринятый авторитарный стиль менеджмента (сверху вниз).
2. Успешный опыт решения сложных задач со стороны руководителя и её карьерный успех внутри организации.
3. Сама руководитель склонна к более демократичному стилю управления, выстраивает открытые отношения внутри вверенных ей команд. Такая практика вполне оправдала и зарекомендовала себя в нескольких предыдущих проектах.
4. Зависимость сотрудников филиала от текущего места работы, так как в кризис найти другое в их городе проблематично.
По прошествии пяти месяцев руководителю удаётся значительно продвинуться к достижению поставленных задач и бизнес-результата. Однако микроклимат в коллективе отравлен, и очевидно, что сразу по окончании командировки результат сойдет на нет. Сама руководитель морально истощена, у неё обострились болезни, ухудшились отношения в семье, она мечтает быстрее всё закончить и уехать домой.
Фактически она в одиночку поднимает целое направление, тратит массу энергии и сил на выстраивание и поддержание рабочих отношений в коллективе. От массовых увольнений и жёстких решений её останавливают жалость и чувство вины: потеряв место, эти люди окажутся безработными в маленьком городке. Руководитель пытается разобраться в мотивах нападающих, найти с ними общий язык, получить адекватную обратную связь, замотивировать на созидательное дело. Противоположная сторона демонстрирует нечто среднее между слабоумием и отвагой. У зачинщиков словно нет стоп-крана: они полностью игнорируют риски и негативные сценарии развития ситуации.
Забегая вперёд, скажу, что руководителю удалось нормализовать обстановку. Ей пришлось вспомнить навыки театральной студии, заговорить с аудиторией на понятном той языке. Трёхдневной демоверсии злого начальника хватило, чтобы чётко обозначить границы и правила игры, уволить двух самых оголтелых зачинщиков. Остальные сами пришли в норму. Более того, удалось отобрать на стажировку молодые кадры из других регионов. Произошли пересборка и перенастройка ядра команды на новых принципах, что позитивно отразилось на всех рабочих процессах.
Но! Какова цена вопроса, которую своими нервами, здоровьем и моральным состоянием заплатила эмпатичный руководитель?
История #2
Международный холдинг испытывал серьёзные проблемы в отдельных филиалах. Особенно критическая ситуация сложилась в одном из региональных представительств. Топ-менеджмент на уровне штаб-квартиры проанализировал ситуацию и счёл оптимальным вариантом нанять в это представительство кризисного управляющего. На кадровом рынке был известен специалист с репутацией профессионального спасателя безнадёжных бизнесов. Правда, шлейфом шла молва о его несносном характере. Тем не менее его наняли.
В течение нескольких недель с момента появления нового руководства всё пространство в офисе было зачищено. Массово уволены сотрудники, реорганизованы функциональные подразделения, изменена политика коммуникаций. Постепенно вместо фронтовых тревожных сводок руководство штаб-квартиры стало получать регулярные отчёты, где прослеживалась устойчивая положительная динамика. Если в начале действия нового руководителя могли показаться радикальными, то цифры прибыли и бизнес-показатели свидетельствовали о правильности предпринятых шагов.
Новый руководитель лично собеседовал кандидатов на ключевые позиции, нанимал лучших из лучших. Активно подключался к переговорам по самым сложным сделкам и каждую из них с блеском закрывал. Молва о сверхэффективном менеджере распространялась и на уровне штаб-квартиры, и среди линейных руководителей других подразделений.