SWOT призывает вас копаться в своих социальных данных.
SWOT требует от вас объективной оценки вашего бизнеса на основе реальных цифр. Это означает, что вы можете доказать, что работает, а что нет, и где вы можете сделать лучше.
Все, что побуждает вас использовать социальный подход к данным, является плюсом, особенно в то время, когда маркетологи несут ответственность перед своим начальством.
Регулярная отчетность и SWOT-анализ это еще один уровень стратегии и анализа ваших социальных данных в поисках лучшей рентабельности инвестиций.
SWOT-данные выходят за рамки социальных сетей.
Наконец, обратите внимание, что SWOT-анализ социальных сетей может выявить сильные и слабые стороны и возможности вашего маркетинга за пределами самих социальных сетей.
Например, вы можете применить принципы SWOT к электронной почте и SEO. Сделав структуру SWOT регулярной частью вашего маркетингового анализа, вы сможете лучше согласовать свои усилия по маркетингу в социальных сетях как часть более крупной воронки продаж.
Что вам нужно для проведения SWOT-анализа социальных сетей?
Допустим, вы хотите провести SWOT-анализ для своей следующей кампании.
Для начала вам не нужно ничего особенного (хотя доступ к вашей собственной аналитике или таким инструментам, как Sprout, безусловно, может помочь).
Вот наша разбивка, чтобы определить специфику каждого квадранта для SWOT-анализа социальных сетей.
Определите сильные стороны
Прежде всего: в чем вы хороши? На основании аналитики и собственного опыта работы с аудиторией оцените следующее:
· На каких социальных платформах вы наиболее активны? Где ваше самое активное сообщество?
· Что и кого привлекает ваше сообщество? На каких позициях вы работаете лучше всего?
· Какие творческие преимущества отличают вас от конкурентов (подумайте: голос бренда, креативы и т. д.)?
Начнем с ваших количественных данных. Вопрос о вашем лучшем контенте и самых активных сообществах можно найти, взглянув на нативную аналитику. Имея под рукой эти цифры, вы сможете определить, на чем следует сосредоточить свою энергию с точки зрения платформ и создания контента.
Помимо данных, начните смотреть на то, что отличает вашу стратегию в социальных сетях от толпы. Ваши визуальные эффекты уникальны? Голоса и легенды? Например, такие бренды, как Skull Candy, создали для себя нишу с красочными темами контента и изображениями в высоком разрешении.
Определение ваших творческих способностей это не вопрос черного и белого, но просмотр постов конкурентов, и ваших самых эффективных постов может дать вам некоторые идеи. Вы также можете отслеживать свои упоминания и понимать, что клиентам нравится в вашем продукте, услуге или бренде.
Выявление слабых мест
Теперь о не очень приятной части.
Определение ваших слабых сторон является важной частью объективного изучения вашего социального присутствия и определения того, что вы можете улучшить.
Начните со следующего:
· С какими платформами вы сталкиваетесь с точки зрения взаимодействия или роста?
· Какие прошлые инициативы в социальных сетях привели к напрасной трате времени и/или ресурсов? Что случилось?
· Каковы сильные стороны ваших конкурентов? Что заставляет их получать позитивные крики и что подпитывает ваши негативы?
Опять же, анализ может быть здесь большим подспорьем. Например, некоторые платформы позволяет сравнивать ваши данные о производительности с данными ваших конкурентов на данной платформе.
Кроме того, мониторинг хэштегов и прослушивание социальных сетей могут помочь вам в разговорах, которые приводят к одобрениям или критике со стороны вашей аудитории. Если вы хотите знать, что ваши клиенты думают о вас и ваших конкурентах, отслеживание ключевых слов хорошее место для начала.
Определите возможности
Чтобы определить, стоит ли разрабатываемая кампания затрат, которые придется вложить, вам нужно сопоставить предполагаемую прибыль с возможным риском.
Вам также необходимо уточнить метрики клиентов, которые указывают на то, что вы могли бы сделать больше благодаря своему присутствию.
· Читайте отзывы клиентов и вопросы о продуктах и рекламных акциях, которые их интересуют.
· Читайте отзывы клиентов и вопросы о продуктах и рекламных акциях, которые их интересуют.
· Посмотрите на конкурентов и других игроков отрасли, чтобы увидеть, какие платформы и маркетинговые каналы они изучают.
· Какая реакция на их посты, и на что посетители лучше реагируют.
· Оцените текущую лидогенерацию и рентабельность инвестиций в социальных сетях: какие конкретные показатели вы хотите улучшить?
Ответы на эти вопросы могут направить вас к следующему шагу, тем самым способствуя тому, чтобы ваше социальное присутствие не стало устаревшим.
Выявление угроз.
Угрозы бывает трудно определить, особенно потому, что оценка угроз перед кампанией может быть игрой «а что, если».
В любом случае, некоторые угрозы, которые следует учитывать при проведении SWOT-анализа социальных сетей, включают:
· Изменения в различных алгоритмах социальных сетей.
· Новые инициативы и маркетинговые ходы от имени ваших конкурентов, которые могут перенаправить ваш целевой рынок.
· Текущее состояние вашего рынка или клиентской базы.
Вы не можете придавать слишком большое значение своим угрозам до того, как они проявятся. Многие из них могут выйти из-под вашего контроля и влияния. Тем не менее, признание их может помочь вам сохранить реалистичность ваших ожиданий.
Изложив эти четыре квадранта, вы можете четко определить, нужно ли вам продолжать свою кампанию или внести коррективы в свою стратегию.
Каковы некоторые сценарии для SWOT-анализа социальных сетей?
В заключение давайте рассмотрим несколько примеров сценариев, в которых SWOT-анализ будет особенно полезен.
Запустите новую рекламную кампанию в социальных сетях
Платная социальная реклама все больше становится ожиданием, а не исключением из правил. Тем не менее, определение того, имеют ли смысл первоначальные инвестиции, требует серьезного исследования.
Давайте рассмотрим пример того, как SWOT помогает маркетологам решить, следует ли продолжать социальную рекламу в VK.
· Сильные стороны: «У нас есть множество успешных постов в VK, которые можно преобразовать в рекламу; наше сообщество VK было постоянно вовлечено в течение последних трех месяцев.»
· Слабые стороны: «Поскольку мы никогда раньше не проводили кампании в VK, у нас нет эталонных данных по эффективности рекламы. Бюджет на социальный маркетинг также ограничен.»
· Возможности: «Новые перспективы; ремаркетинг бывшим клиентам; повышение узнаваемости бренда.»
· Угрозы: «Меньший бюджет для социальных сетей означает, что деньги могут закончиться до того, как мы увидим реальную отдачу от инвестиций; конкуренты увеличивают расходы на рекламу.»
Инвестируйте в новую социальную платформу
Переход на совершенно новую социальную платформу это риск с точки зрения времени и ресурсов. Тем не менее, рост новых сетей, таких как TikTok, заставляет бренды проводить самоанализ, чтобы определить, на что лучше всего потратить свое время и деньги.
Вот пример SWOT-анализа, связанного с изучением новой сети (в этом примере мы будем использовать Pinterest).
· Сильные стороны: «У нас уже есть существующее сообщество в VK и репозиторий визуального контента через Stories; этот контент работает хорошо и может быть развернут в Pinterest.»
· Слабые стороны: «Мы не уверены на 100% в потенциале рентабельности инвестиций Pinterest; мы не хотим растягивать наши ресурсы.»
· Возможности: «Новые подписчики; возможность охватить более активную аудиторию и максимально эффективно использовать наш бюджет.
· Угрозы: «Поскольку ни один из наших нынешних конкурентов не использует Pinterest, внешние угрозы, связанные с началом работы на платформе, отсутствуют».
Увеличьте свои общие социальные расходы
Согласно социальному индексу Sprout за 2021 год, около трети маркетологов изо всех сил пытаются получить социальный бюджет, необходимый для их кампаний.
Если вы хотите увеличить свои общие расходы на социальные сети, вам нужно указать, откуда исходит ваша рентабельность инвестиций, и указать, что вы делаете правильно.
Вот как может выглядеть этот SWOT-анализ для тех, кто пытается убедить себя и своего босса в том, что вкладывать больше денег имеет смысл.
· Сильные стороны: «В настоящее время мы наблюдаем устойчивый рост социального трафика и потенциальных клиентов из Pinterest.»