· Сильные стороны: «В настоящее время мы наблюдаем устойчивый рост социального трафика и потенциальных клиентов из Pinterest.»
· Слабые стороны: «Наше платное и органическое присутствие на VK увеличивает рентабельность инвестиций; то же самое верно и для OK.»
· Возможности: «Переориентируйте усилия на каналы B2C, такие как Pinterest; отдавайте приоритет лидогенерации и отслеживанию клиентов, а не узнаваемости бренда.
· Угрозы: «Похоже, что наши непосредственные конкуренты вкладывают средства в VK, где у нас очень мало присутствия.»
Готовы самостоятельно провести SWOT-анализ социальных сетей?
SWOT может показаться сложным на первый взгляд, но идея проста: подробно изучите свои сильные и слабые стороны и возможности, прежде чем начинать новую кампанию.
Все, что вы можете сделать, чтобы поставить более высокие цели и сделать свое присутствие в обществе более значимым, является плюсом. SWOT-анализ делает именно это.
Если вы хотите провести SWOT-анализ социальных сетей, вы находитесь в правильном месте. С помощью шагов, описанных выше, и нашего шаблона аудита социальных сетей вы сможете начать анализ прямо сейчас!
Ниже приведены некоторые элементы, которые следует перечислить в каждом квадранте шаблона SWOT.
Укреплять
Включите показатели, в которых вы работаете лучше, чем у конкурентов.
Слабые стороны
В нем должны быть перечислены ключевые показатели эффективности, по которым вы отстаете от конкурентов. Это области, в которых вы должны стремиться улучшить свою стратегию в социальных сетях путем тестирования и настройки.
Обратите внимание, что ваш список может иметь как сильные, так и слабые стороны для каждой социальной сети. Например, у вас может быть больше подписчиков в VK, чем у конкурентов. С другой стороны, конкуренты фиксируют более сильный рост числа подписчиков. Или у вас может быть меньше подписчиков в OK, которые больше взаимодействуют с вами.
Будьте очень точны здесь. Именно эти различия помогают вам распознавать возможности и угрозы.
Возможности
Теперь, когда вы можете сразу увидеть, чем вы отличаетесь от своих конкурентов, вы можете определить потенциальные возможности, которыми можно воспользоваться.
Эти возможности могут открыться в областях, где вы видите перспективы для улучшения по сравнению с конкурентами на основе собранной вами информации. Но они также могут воспользоваться ожидаемыми или недавними изменениями в мире социальных сетей.
Например, если вы регулярно смотрите еженедельный обзор в каком-либо паблике, и узнали, что были запущены некоторые инструменты для продвижения в соцсетях. Учитывая сильные и слабые стороны, которые вы определили, является ли это возможностью превзойти конкурентов?
Ведомый
Угрозы, как и возможности, исходят извне вашей организации. Чтобы получить хорошее представление о предстоящих угрозах, внимательно изучите цифры роста или любые другие данные, указывающие на изменение с течением времени.
Например, небольшой конкурент с высокими темпами роста последователей может представлять большую угрозу, чем крупный конкурент, чей рост находится в застое.
Опять же, вам нужно помнить о предстоящих изменениях в отрасли, которые могут повлиять на вашу конкурентную позицию.
Шаг 4: Интегрируйте текущие данные с помощью мониторинга социальных сетей
Вы должны регулярно просматривать и обновлять свой конкурентный анализ в социальных сетях. Сделайте эту задачу неотъемлемой частью ваших ежеквартальных или годовых отчетов и обзоров. Это также означает, что вам всегда нужна актуальная информация.
Надежная стратегия мониторинга социальных сетей даст вам данные в режиме реального времени, которые вы сможете включить в свой следующий анализ. Этот подход особенно полезен, когда вы хотите определить потенциальные возможности и угрозы.
Ниже мы представляем некоторые инструменты, которые вы можете использовать для мониторинга социальных сетей. Речь идет об отслеживании разговоров в социальных сетях о вашем бренде, ваших конкурентах и вашей отрасли.
Запишите любую важную информацию или события, которые вы узнали из мониторинга социальных сетей, в «Примечания» в шаблоне и включите их в пересмотренные разделы «Возможность» и «Угроза» во время вашего следующего обзора.
Стратегия социальных сетей за 9 простых шагов
Стратегия в социальных сетях показывает, что вы можете делать и чего достичь в социальных сетях. Она направляет ваши действия и показывает, добиваетесь ли вы успеха или нет.
Чем конкретнее будет ваш план, тем эффективнее он будет. Говорите коротко и четко. Не ставьте цели настолько высокие или настолько широкие, что они становятся недостижимыми или неизмеримыми.
Сейчас вы познакомитесь с планом из девяти шагов по созданию собственной привлекательной маркетинговой стратегии в социальных сетях.
Что такое маркетинг в социальных сетях?
Маркетинг в социальных сетях это использование каналов социальных сетей для продажи или продвижения бренда, продукта или услуги.
Маркетинг в социальных сетях помогает бизнесу:
· повысить узнаваемость бренда,
· создавать заинтересованные сообщества,
· продавать товары и услуги,
· чтобы измерить, как люди думают о них,
· обеспечить обслуживание клиентов через платформы социальных сетей,
· продвигать свои товары и услуги среди целевых групп,
· измерить их производительность и соответствующим образом скорректировать стратегию.
Что такое стратегия в социальных сетях?
Стратегия социальных сетей это документ, в котором
· излагаются ваши цели в социальных сетях,
· тактика, которую вы собираетесь использовать для достижения этих целей,
· и показатели, которые вы будете отслеживать для измерения своего прогресса.
В вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях также должны быть перечислены все ваши существующие и планируемые учетные записи в социальных сетях, а также конкретные цели для каждой платформы, на которой вы активны. Эти цели должны соответствовать общей стратегии цифрового маркетинга вашей компании.
И хороший план работы с социальными сетями должен также определять роли и обязанности в вашей команде и вашу частоту публикаций.
9 простых шагов к стратегии маркетинга в социальных сетях
1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, которые соответствуют вашим бизнес-целям.
2. Получите как можно больше информации о вашей целевой группе.
3. Изучите своих конкурентов.
4. Проведите аудит социальных сетей.
5. Настройте учетные записи и оптимизируйте свои профили.
6. Ищите вдохновение в чужих эффективных публикациях.
7. Создайте календарь контента в социальных сетях.
8. Создавайте привлекательный контент.
9. Отслеживайте свою эффективность и соответствующим образом корректируйте свою стратегию.
Читайте дальше, чтобы узнать больше о каждом шаге этого процесса.
Шаг 1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, которые соответствуют вашим бизнес-целям
Ставьте SMART-цели
Первым шагом в разработке успешной стратегии является постановка целей. Без них вы не сможете измерить свой успех и рентабельность инвестиций (ROI).
Каждая из ваших целей должна соответствовать структуре SMART:
· Специфический,
· Измеримый,
· Достижимый,
· Актуальны,
· Основано на времени.
Эти параметры SMART определяют ваши цели и действия и обеспечивают достижение реальных бизнес-целей.
Вот пример SMART-цели:
«Мы будем использовать OK для поддержки клиентов и к концу квартала сократим среднее время ответа до двух часов».
Отслеживайте значимые показатели.
Метрики тщеславия, такие как количество подписчиков и лайков, легко отследить, но трудно доказать их истинную ценность (например, они могут быть куплены, поставлены ботами и пр.). Поэтому уделяйте больше внимания таким показателям, как вовлеченность, клики и коэффициенты конверсии.
Познакомиться с 19 ключевыми показателями социальных сетей для вдохновения можете во второй части этой книги.
Шаг 2: Получите как можно больше информации о вашей целевой аудитории
Разработка портрета аудитории
Вам нужно знать свою аудиторию и то, что им нравится в социальных сетях.
Когда рыбак идет на рыбалку он для рыбы берет не то что любит сам, а то что любит рыба, которую он желает поймать. И ловит рыбу не там где ему удобнее, не когда ему захотелось. Но ловит рыбу там, где она обитает, и в то время когда рыба голодна и хотела бы съесть, то что предлагает рыбак. А величина улова зависит от величины понимания рыбаком где, кого, на что, и когда ловить.