Неплохой вариант, но можно еще лучше, подначивала она. Здесь важно учесть еще такой нюанс: вы должны быть максимально доброжелательным, проявить участие к обидчику, к любому, кто проявит к вам агрессию. Наибольшее участие.
Юлия обратилась к Андрею:
Что вы сказали водителю в ответ на его слова?
Андрей пожал плечами:
Угрожал тем, что обращусь в ГИБДД. Да, я вспылил.
Он растерянно улыбнулся, понимая, что ответ в рамках метода явно неподходящий. А Юлия, поддерживая зрительный контакт со всей группой, произнесла:
Я вам подскажу. Вариант ответа может быть следующим. В ответ на его грубость скажите нечто вроде «Вы так активно водите, с вашим навыком вполне могли бы устроиться в службу такси и заработать там много денег» либо «Такой шустрый водитель, как вы, лучше всех бы преподавал курсы экстремального вождения, попробуйте».
Так разговор вошел в новую фазу. Аудитория активнее включалась в беседу. Юлия Витальевна спросила снова:
Кто из вас так же сталкивался с агрессией за последние дни? Поделитесь.
Одна из женщин, ранее казавшаяся очень отстраненной, первой вызвалась поучаствовать в обсуждении. Она говорила, слегка приподняв правую бровь, и чуть растягивала гласные в словах. «Быть может, занимает какой-нибудь чиновничий пост», подумал Андрей, рассматривая ее надменное лицо, высокую прическу и строгий костюм-тройку, ощутимо поношенный, но все же из дорогой ткани. Многозначительно закатывая глаза и вздыхая, женщина начала свой рассказ:
Мою ситуацию, наверное, нельзя назвать оригинальной, но найти из нее выход я бы хотела непременно. В общем, я живу в многоквартирном доме, и проблема связана с моими соседями. По выходным у меня, как правило, внеурочные ночные смены, а в будние дни, наоборот, выходные. Поэтому я отдыхаю и стараюсь отсыпаться. Но вой и лай, который издает недавно ощенившаяся собака моей соседки, совершенно не дают мне этого сделать. А ругаться с ней бесполезно. Соседка разводит собак и вроде ничего плохого не делает. Поэтому ни к домкому обратиться, ни в полицию позвонить.
Вы попробуете смоделировать ответ самостоятельно? включилась в разговор психотерапевт, взяв маркер и приготовившись делать пометки на доске.
Охотно, ответила женщина, по-прежнему сохраняя слегка надменное выражение лица, но весьма воодушевленно и даже с некоторым азартом. Вместо ругани я могла бы сказать соседке следующее: «Мне очень нравится, что все живое вам небезразлично, заботы вам не занимать, но вам пора бы позаботиться и о мирской жизни, и на соседей не плевать!».
После этих слов женщина заулыбалась и уже с улыбкой на лице продолжила:
Даже вышло немного в рифму. Можно попробовать также сказать: «Я полагаю, пение собаки радует вас, и концерты продолжаются довольно долго, но репертуар и время для выступления, которое они выбирают, не всегда по душе тем слушателям, которые желают отдыхать».
Юлия Витальевна, одобрительно кивая головой, записывала кратко ответы, предложенные слушательницей, по окончании речи которой спросила:
Как я могу к вам обратиться?
Зария Владиславовна.
Прекрасно, Зария Владиславовна. Закрывая локус агрессии, вам также можно прибегнуть к ответному жесту вежливости угостить собачку парой пакетиков корма или подарить косточку с витаминами пушистому артисту.
Не скрывая своего удовлетворения от проводимой консультации, слегка прищурившись, Юлия Витальевна продолжала беседу:
Теперь пример приведу я вам сама, а вашей задачей будет дать ответ, который полностью смог бы удовлетворять требованиям метода. Вот смотрите. Такая ситуация. Вам пришел долгожданный квиток с почты, в котором указанно, что ваша посылка прибыла. Естественно, в приподнятом настроении вы спешите туда и наконец, зайдя в здания и подойдя к пункту выдачи, обнаруживаете длинную очередь. Естественно, вы ждете своей очереди терпеливо. Но тут заходит женщина, которая быстро и очень уверенно идет к оператору и пытается задать свои вопросы. Ее поведение не может не раздражать, и агрессия, которую накопите вы и стоящие перед вами в очереди, неизменно будет выплеснута где-то еще. И вот как вы поступите?
Юлия вопрошающе осмотрела аудиторию. На короткое время наступила тишина. Каждый размышлял над ситуацией. Андрей также прокручивал в голове возможные варианты. Однако первой дала ответ девушка, сидевшая слева от него:
Быть может, я скажу ей так: «Женщина, вы так быстро и уверенно обогнали всех. Осторожно, могут обнаружить допинг в вашей крови под названием «А мне просто спросить». А за этим последует дисквалификация!».
Быть может, я скажу ей так: «Женщина, вы так быстро и уверенно обогнали всех. Осторожно, могут обнаружить допинг в вашей крови под названием «А мне просто спросить». А за этим последует дисквалификация!».
Психотерапевт одобрила ее ответ, но попросила дать еще варианты. Теперь высказался Марк:
Женщина, вы настолько уверенно движетесь. Это, конечно, похвально, только ваше место здесь, за мной.
Прекрасно. Высказанные вами варианты ответа, без сомнения, подходят, Юлия одобрительно кивнула. Конфликт будет предотвращен. Может быть, есть еще мысли?