городе есть что-то с таким названием. Но в 2008 году в Экибастузе это название вызывало вопрос «Почему Апельсин?» и улыбку у каждого. Этого я и хотел, чтобы название давало эмоцию.
И вот, начался мой профессиональный путь в рекламном бизнесе.
Путь моего агентства начался с видео рекламы на мониторах в ТРЦ «Maxi Mall», размещение печатной рекламы в маршрутных автобусах компаний «Шыгыс» и «NAR-транс» и звуковой рекламы внутри ТД «Болашак».
Выражаю большую благодарность руководству ТРЦ «Maxi Mall», ТОО «Шыгыс», ТОО «NAR-транс» и ТД «Болашак» за то, что дали мне возможность и поверили в меня.
Далее, уже в 2011 году, я выбрал на тот момент такую нишу, которую никто не понимал.
Звуковая реклама в местах массового скопления людей. У меня не было агентов до 2013 года. Продавал я сам. Так как люди не задерживались, потому что не покупали. Сколько мне приходилось выслушивать от предпринимателей:
Да кому вообще это надо.
Да кто это слушает.
Вот радио это солидно, а вы предлагаете ерунду.
Лучше газеты нет ничего.
Иди ты на х.. со своей рекламой. Да, да и такое бывало
Порой руки опускались. Но мне было интересно, как далеко я зайду. И ничего не оставалось как менять подход к продажам, менять качество звуковой рекламы и упорно идти дальше.
А самое главное менять мышление предпринимателей, их подход к рекламе. Забегая вперёд, мне это удалось.
В какой-то момент радиостанции в городе начали активно бороться за клиента, используя самый простой инструмент маркетинга демпинг, опустили цены до самого минимума, прошло 8 лет, а цены они поднять так и не смогли.
На сегодняшний день некоторые даже закрылись. Газеты перестали пользоваться спросом, ну а вещательная сеть «Апельсин» в 2020 году чувствовала себя хорошо.
За 12 лет мне удалось завоевать уважение со стороны бизнеса города и выйти на хороший уровень. Я без скромности могу сказать, что на начало 2019 года у меня был самый большой клиентооборот в городе. Чего это мне стоило? 7 лет концентрации на одном направлении в одном городе.
Воспитав, обучив своих агентов, которых просто не было в городе, вывел агентство на такой уровень, что привлёк много внимания. Появились конкуренты не понимающих, что такое маркетинг, нас пытаются копировать, и переманивать клиентов предлагая ниже стоимость. Работают только на откатах и демпинге, а это путь в бездну.
Ну это уже другая история. Пока она в развитии, думаю об этом я тоже напишу книгу.
Наше агентство вышло за пределы одного города и в 2018 году открыл филиал в Петропавловске, где на сегодняшний день являюсь эксклюзивным поставщиком рекламных услуг в сети супермаркетов города.
В моём арсенале большой опыт в руководстве Рекламным агентством, опыт в продажах рекламных услуг, опыт в создании рекламы, опыт в обучении рекламных агентов, опыт в маркетинге в малых городах. Хотя уже сегодня по опыту могу сказать, что предприниматели везде одинаковые и установки сильно похожи, совершают одинаковые ошибки и одинаково не делают очень много того, что может помочь их бизнесу стать немного лучше.
Видел много ошибок, которые совершают предприниматели. Через меня прошло море негатива относительно любой рекламы в целом.
Почему-то у большинства предпринимателей слово «реклама» вызывает резкий негатив. В некоторых случаях это неудачный опыт. В других это принципы и неправильные установки. И, возможно, отсутствие нужных знаний.
ЧТО БУДЕТ
Затрону такие темы как:
на что влияет реклама.
как рекламировать свой продукт.
как выбирать Рекламное агентство (РА).
как общаться с агентами из РА.
во что стоит инвестировать, а во что нет.
о низкобюджетных и бесплатных способах привлечения клиентов.
об SMM.
об обратной стороне рекламы, о том, чего не видно в рекламе.
А также о ваших маркетологах, которые очень часто вредят вашему бизнесу.
За 12 лет работы у меня состоялись сотни разговоров как с рядовыми маркетологами, так и с начальниками отделов. И поверьте мне, было очень мало тех, кто реально понимал, что делать, и желал именно помочь компании, где работает, а не просто освоить бюджет, основываясь только на своих суждениях, не подкреплённых никакой статистикой.
Ещё обращу ваше внимание на ваших сотрудников, на всех, кто контактирует с потребителем ваших товаров и услуг.
НЕМНОГО ОПРЕДЕЛЕНИЙ В МАРКЕТИНГЕ
Есть такие понятия, как рынок продавца и рынок покупателя.
Рынок продавца ситуация, когда на рынке спрос на товары и услуги превышает предложение.
Иначе, когда на рынке дефицит, и чтобы предприниматель не продавал, на это будет спрос.
Мы помним такое время, когда за колбасой стояли большие очереди, когда джинсы это было что-то невероятное и не каждый мог себе их позволить. Когда появились первые сотовые телефоны, огромные с длинной антенной. С каким восторгом люди, обладавшие данным устройством, носили их на ремне на виду у всех.
Ситуация на рынке, когда всё раскупают у всех, товаров ограниченное количество, а спрос велик.
В данном случае продавцы диктуют условия, и как таковой маркетинг и реклама особо не нужны. В этом просто нет необходимости.
Рынок покупателя ситуация, когда на рынке предложение товаров и услуг превышает спрос на них.
А это уже наше время. Предложений огромное количество.
Покупатель сам выбирает, где и что ему покупать.
В данном случае борьба идёт за покупателей, и кто умнее, тот и выигрывает.
Основной инструмент в данной борьбе это как раз инструменты маркетинга и рекламы.
ОТНОШЕНИЕ К РЕКЛАМЕ
В 85% случаев плохое отношение к рекламе со стороны предпринимателя.
Часто это связано с плохим опытом. Попробовали один, два раза разместить рекламу где-то, она не сработала. Сразу вывод: реклама
деньги на ветер. Если вы предприниматель, возможно у вас именно такое мнение.
Сейчас будет информация для размышления. Выберете любые 3 ниши, и запишите кого вы вспомните из каждой ниши, а также кого вы считаете лидером на рынке.
В большинстве случаев это будут те фирмы, которые активно себя позиционируют на рынке разными методами, а также которые имеют иные отличия, такие как хороший сервис, хороших сотрудников и т.д., но это обратная сторона рекламы.
Я это заметил по клиентам нашего агентства. Те, кто к рекламе относятся положительно, постоянно работают в этом направлении, они и получают лучше других. Про них знают больше, доверяют больше.
Мысль: Купив один-два раза арбуз, оказавшийся несладким, вы же не перестаёте испытывать удачу и покупать. Нет же такой мысли, мол, арбузы это не моё, они не подходят для меня, я не буду их больше есть. И на всех продавцов арбузов на рынке рычать, когда они вас подзывают к себе.
Что самое интересное, порой они реально не справляются с заявками. Но рекламу останавливать не собираются.
Вот еще одно очень большое заблуждение: пока дела идут хорошо
в рекламе необходимости нет.
На моей памяти много таких предпринимателей, которые на данный момент закрылись. А было время, когда они мне лично говорили: «Какая реклама? Нас весь город знает, у нас полные залы». Но время прошло и итог таков.
Конечно, справедливости ради отмечу, что дело не только в том, что они не рекламировались. Тут всё имеет значение, они просто стали не интересны. Вкусы меняются. Появляются новые места, более интересные. А бизнес это среда динамичная. Тут надо постоянно двигаться. И не забывать об этом рассказывать людям через рекламу.
Анализируя свой личный опыт, я понял, что агентство мне удалось раскрутить именно за счёт постоянного контакта с предпринимателями. Это были постоянные листовки, причём не как у других.
Когда все носили прайсы формата а4, простой белый лист с чёрно- белой печатью, я сделал прайс лист а5 формата, глянец, полностью цветной.
Наш прайс было жалко выкидывать, так как он был похож на лист из глянцевого журнала.
Были моменты, когда нам звонили, и мы понимали, что в руках у человека старый прайс. Так как цены уже иные, количество объектов у нас другое. Он просто его всё это время где-то хранил.
Качество контакта с потенциальным покупателем тоже важно. Это тоже реклама. Первое впечатление и дальнейшая коммуникация должна быть понятной, привлекательной и запоминающейся. И не важно какой носитель вы используете.
Запомните одну важную мысль ваш бизнес, репутация, узнаваемость, доверие к вам состоят из множества мелочей. В совокупности вы получаете результат положительный или же отрицательный.