Если вы делаете курс для корпоративного обучения и для сотрудников одной компании, то идеальными примерами и антипримерами для такого обучения будут реальные ситуации ваших учеников. Это могут быть записи звонков менеджеров по продажам (выберите 3 лучших и 3 худших), отчеты тайных клиентов о работе менеджеров торгового зала, видеозапись с планерки (чтобы разобрать, как ставились и принимались задачи), видеозапись работы с клиентом (чтобы разобрать невербальную коммуникацию). Примеры из их практики, а не «придуманные из головы» или взятые из открытых источников, обладают в данном случае невероятным вовлекающим эффектом ведь ученики уже не смогут сказать: «У нас это не работает» или «У нас своя специфика, ваша теория нам не подходит».
Ниже привожу схемы примеров и антипримеров для разных тем, чтобы вам было легче придумать свои. Левый столбик тематика курса, а правый какие примеры можно давать.
ПРИМЕРЫ ПРИМЕРОВ:
ПРИМЕРЫ АНТИПРИМЕРОВ
Где брать примеры для своего курса? Вариантов несколько: найти в открытых источниках (поисковики, ютуб, соцсети), сделать самим (записывать видеоролики, создавать тексты), попросить у своих прежних клиентов и учеников.
Когда я делала урок по оформлению шапки профиля в курсе «Инстаграм5 для консультантов», то попросила своих подписчиков в Инстаграме1 поделиться своими профилями, чтобы я их разобрала. Несколько десятков человек отметились и сказали, что не будут против, чтобы я их шапки профиля использовала для примеров в уроке. И вуаля для иллюстрации моих 4-х правил оформления шапки профиля у меня уже есть 23 примера!
ПРАКТИКУМ:
1. Подберите к ЗУДам из вашей декомпозиции теоретический материал (пропишите, какой алгоритм, перечень, правила или типология нужны).
2. Пропишите, какие примеры/антипримеры и к каким теоретическим материалам нужны. Подумайте, где будете их брать.
Глава 4. Что давать на курсе: практические задания
С теорией и примерами разобрались в предыдущей главе, теперь переходим к еще одному важному элементу урока курса к практическому заданию.
Практические задания нужны для того, чтобы ваши ученики внедрили теоретические знания в практику и попробовали полученную теорию применить, получили опыт использования знаний, возможно, сделали ошибки в безопасной среде обучения и быстро смогли их исправить. Для взрослого человека, вашего ученика, как раз весь смысл любого обучения лежит в применении полученных знаний на практике. Учиться просто ради процесса обучения никто не будет.
Если вы как автор заинтересованы в том, чтобы ученики научились что-то делать благодаря вашему курсу, практические задания ставить в уроки нужно обязательно. Они есть во всех видах курсов, отличаются только формами. В теоретическом курсе, где важно передать знания, в качестве практических заданий будут выступать тесты. Они позволят проверить усвоение материала. В практическом и результатном курсах это будут домашние задания на закрепление умений или мини-задания по ходу групповых онлайн-занятий.
Тестам в курсе у нас посвящена целая глава, поэтому здесь я хочу остановиться на практических заданиях в практических и результатных курсах, когда вам важно, чтобы после курса ученики умели что-то делать самостоятельно.
Чаще всего в ситуации с заданиями на курсе эксперты впадают в одну из двух крайностей.
1. Первая крайность: дать побольше объема заданий, нагрузить учеников по максимуму.
При этом автор курса действует из лучших побуждений, его позиция проста и абсолютно логична: «Вам же это надо, вы же хотите результата давайте, делайте! Больше практики лучше результат!»
Это все верно, но при этом автор забывает о двух вещах:
а) На курсе есть ученики разного уровня подготовки новички и более опытные. И если опытным будет проще выполнить объемное задание, то для новичков оно может быть непосильным.
б) Кроме курса у учеников есть и основная работа, и своя жизнь. Выделять каждый день по часу-полтора на задания готов не каждый.
В итоге получается, что благими намерениями вымощена дорога сами знаете куда, и вместо ошеломительных результатов учеников автор получает саботаж, жалобы на перегрузку, а то и вовсе теряет участников курса. Ученики, не справившись с объемом заданий один-два раза, на третий решают, что «лучше потом спокойно все сразу сделают» и не доделывают задания никогда.
Это все верно, но при этом автор забывает о двух вещах:
а) На курсе есть ученики разного уровня подготовки новички и более опытные. И если опытным будет проще выполнить объемное задание, то для новичков оно может быть непосильным.
б) Кроме курса у учеников есть и основная работа, и своя жизнь. Выделять каждый день по часу-полтора на задания готов не каждый.
В итоге получается, что благими намерениями вымощена дорога сами знаете куда, и вместо ошеломительных результатов учеников автор получает саботаж, жалобы на перегрузку, а то и вовсе теряет участников курса. Ученики, не справившись с объемом заданий один-два раза, на третий решают, что «лучше потом спокойно все сразу сделают» и не доделывают задания никогда.
2. Вторая крайностьформулировать заданиев рекомендательной форме. Особенно часто этим страдают консультанты, психологи и специалисты, которые общаются с клиентами в частном порядке.
Когда специалист ведет консультацию по любому вопросу, то обычно, в процессе или в конце он ненавязчиво так говорит: «Я вам рекомендую» И на своем курсе, не меняя рабочих привычек, он формулируют задание ровно так же: «Начните вести дневник благодарности», «Найдите тех, кто вас поддержит». Но, как и где это делать, куда идти непонятно. Недостаточно конкретики, спросить ученики стесняются и в итоге, либо делают как поняли (что редкость), либо не делают вообще. Получается, что рекомендательный характер домашних заданий воспринимается, скорее, как напутствие, а не конкретная инструкция к действию.
В первом случае задания сложные и много всего «наворочено». Люди в какой-то момент, а то и сразу, перестают делать, потому что не успевают отработать слишком большой объём. Во втором случае люди не делают, потому что после задания не сформировалось четкого посыла в мозг «иди и делай».
Как справиться с этими крайностями и избежать перекосов? Баланс, как обычно посередине, и практическим заданиям нужно просто уделить время при подготовке курса.
При подготовке практических заданий учитывайте 3 аспекта:
1. Содержание заданий
2. Формулировку заданий
3. Уровень сложности
Разберем подробнее и, опять же, на примерах.
Содержание заданий
Для начала определимся, какое задание дать. Головой мы понимаем, что надо дать какое-то практическое задание для закрепления теории, но придумать его вот так сразу не можем. Для разгона мысли дам вам подсказку задания по содержанию бывают 3-х типов: на знания, на умения, на действия.
Если в уроке мы даем какую-то теоретическую информацию (например, правила безопасности при работе с красителем) и нам важно, чтобы ученик ее запомнил, то логично будет дать задание на проверку знаний.
Если в уроке мы даем теорию в виде алгоритма или правила и хотим, чтобы ученик эти правила применил или совершил действия по алгоритму, то уместным будет дать задание на умение