Я стремлюсь понять людей, проникнуться пониманием: чего они хотят, в чём заинтересованы, где ждать признательности, а где подвоха.
Женская психология совершенно особая штука. Понять её гораздо сложнее, чем образ мышления нашего брата мужика. Но, тем не менее, мне это тоже всегда бывает интересно. Тем более, среди курсантов моей Школы девушек бывает предостаточно. И понимать женскую логику для меня, прежде всего, в интересах дела.
Меня всегда привлекали умные девушки, которые настойчиво работали над собой и, в итоге, состоялись как личности, сделали себя сами. В моём понимании, они достойны всяческого поощрения и признания.
Такие личности с характером попадаются иногда и среди тех, кто приходит на обучение ювелирному делу в Школу «Карат».
Одна из них девушка Даша, несколько лет назад успешно закончившая курс ювелирного мастерства.
Она приехала к нам из соседнего города. Ничего не умевшая и никогда ранее ювелирным делом не занимавшаяся, Даша своей работоспособностью сама себя воспитала. По окончании курсов она уже делала бесподобные, шикарные вещи, которые вполне можно было воспринимать как произведения искусства.
Школа помогла пробудить в Даше таланты, которые, видимо, в ней были заложены от природы, но поводов для их проявления раньше не случалось. А обучение в Школе поспособствовало тому, чтобы эти способности раскрылись.
В общем, я очень хорошего мнения о Даше. На мой взгляд, она относится к категории тех немногих личностей, которые собственными усилиями смогли чего-то добиться. Одно из её больших преимуществ после окончания Школы профессия в руках.
Но всё ли в её жизни хорошо?
Из той скупой информации, которая у меня есть, могу сказать, что сейчас Даша живет в Москве. Иногда у неё случаются приличные заказы. Она делает по-настоящему искусные вещи. Однако заказчиков на её авторские произведения не так уж много. Заказы выпадают не часто. В итоге обеспеченным и счастливым жителем столицы Даша так и не стала.
В чём, на мой взгляд, проблема Даши? Казалось бы, чувство вкуса, способность делать шедевры своими руками
Но вещи на грани произведений искусства надо ещё и уметь продавать. А навыков продаж у Даши нет. Поэтому одного того, что Даша творческая личность из замечательного волжского города оказалось недостаточно для покорения столицы.
К чему я рассказал эту историю? Я в очередной раз пытаюсь донести до своего уважаемого читателя мысль о том, что кроме сугубо профессиональных знаний сегодня, как никогда ранее, требуется ещё и понимание рынка, владение искусством продаж.
Вот так. Начался разговор с лёгкой темы о талантливой девушке, а закончился серьезными рассуждениями о значимости коммерции и искусстве маркетинга!
Мой личный жизненный опыт в очередной раз подтверждает:
Знание основ маркетинга выходит сегодня на первый план. Не стоит этими знаниями пренебрегать, полагаясь на то, что вы мастер в своём деле. Вообще, в жизни не бывает лишних знаний.
Сфера продаж сегодня радикально поменялась. Рынок избыточен. И чтобы продать, надо думать над тем, где и как это сделать, какие технологии применить. А это уже настоящее искусство. Искусство продаж!
Всякое производство основано на спросе со стороны тех, кто заинтересован в вашей продукции. Но, чтобы найти своих покупателей, необходимо приложить немало усилий.
Ремесленникам живётся проще, чем людям от искусства. Массовый спрос на обычные вещи предполагает больше возможностей, чем продажа эксклюзивных товаров. Покупателей на эксклюзив найти сложнее.
Вот и моя выпускница в Москве в полной мере ощутила нашу специфику и справедливость моих выводов о пользе маркетинга.
ДОПУСТИМЫЙ КОМПРОМИСС
С каждым днём мир становится рациональнее, а люди практичнее. В сторону демократичности упрощается стиль одежды. Меняется и подход к близкой мне теме ювелирным украшениям.
Если раньше ювелирные изделия приобретались как способ надёжного вложения и сохранения капитала, как банк фамильных ценностей, то сейчас молодёжь относится к украшениям проще как к бижутерии.
Блестит, дополняет гардероб, стоит недорого. Ну, и довольно для того, чтобы такое изделие приобрести. А надоело так и поменять можно, цена вопроса невелика.
Мне эта точка зрения понятна. Действительно, динамизм жизни возрос, а молодые люди заняты делом. Они учатся, ходят на работу, ездят в метро и трамваях. С бриллиантами в ушах и изумрудами на пальцах вряд ли уместно появляться в общественном транспорте или идти на лекцию в институт. Да и в театрах наряды стали много проще, демократичнее. В кинотеатрах вообще прочно обосновалась повседневная мода. А балы, на которых раньше барышни блистали драгоценностями, вообще ушли в небытие.
Мне эта точка зрения понятна. Действительно, динамизм жизни возрос, а молодые люди заняты делом. Они учатся, ходят на работу, ездят в метро и трамваях. С бриллиантами в ушах и изумрудами на пальцах вряд ли уместно появляться в общественном транспорте или идти на лекцию в институт. Да и в театрах наряды стали много проще, демократичнее. В кинотеатрах вообще прочно обосновалась повседневная мода. А балы, на которых раньше барышни блистали драгоценностями, вообще ушли в небытие.
«Дом машина работа дом». Такая привычная цепочка требует практичного стиля. В общем, сейчас у человека не так много поводов продемонстрировать дорогие ювелирные изделия.
Поэтому спросом пользуются более простые украшения. И неважно, что сделаны они поточным способом, на клею или методом аргоновой сварки. Главное, они выполняют свои функции и разбавляют серый урбанистический стайл приятным золотым или серебряным блеском.
Именно этим можно объяснить популярность магазинов сети Sun Light.
Ну, и что, если вес такого изделия может быть крошечным, а качество работы оставляет желать лучшего? Никто никого не обманывает.
Золото? Да! Цена подходящая? Да! Хочется себя немного украсить? Пожалуйста! Вот и решение вопроса.
С точки зрения коммерческого подхода к делу, маркетинговая стратегия таких фирм заслуживает одобрения. Люди получают то, чего хотят.
Украшения VIP-класса изготовить довольно трудно, а продать ещё сложнее. Такое изделие должно найти своего покупателя. Как правило, это эстеты, люди, разбирающиеся в искусстве или просто обеспеченные покупатели с хорошим вкусом. Таких покупателей всегда больше в крупных городах. Но и там они не идут за дорогими покупками стройными рядами. Каждая продажа эксклюзивна. Требовательный клиент долго выбирает, присматривается. Поэтому коммерческая составляющая в случае с дорогими ювелирными изделиями гораздо сложнее.
Как быть в такой ситуации предпринимателю в области ювелирного дела? На чем сконцентрироваться на быстрых и недорогих продажах либо на изготовлении качественных, эксклюзивных дорогих украшений?
Как коммерсант я понимаю, что работать нужно в соответствии с запросами. Хочется покупателю дешёвых, доступных, незатейливых изделий надо заниматься этим.
Как человек с хорошим эстетическим вкусом я оказываюсь перед альтернативой: сделать ли упор на качество, или обратить главное внимание на продажи. Хорошее качество часто оказывается мне ближе.
А чтобы делать по-настоящему элитные, дорогие вещи, периодически обращаюсь за помощью мастерам-творцам, которым довольно трудно живётся в практичном мире. (Хотя совсем недавно уговаривал всех, что ремесленниками быть лучше и спокойнее). Противоречиво? Да!
Назову эту ситуацию: допустимый компромисс.
МНЕ ДАЛЕКО ДО ИДЕАЛА,
НО, В ОБЩЕМ, Я И НЕ СТРЕМЛЮСЬ
Мне интересны люди в разных проявлениях. Возраст, материальное положение, какие-то другие индентифицирующие особенности для меня особого значения не имеют. Иногда среди самых простых людей попадаются житейски мудрые, думающие личности.
Но я не готов тратить время на пустословие и разговоры ни о чём со всеми подряд.
Общение имеет для меня цену тогда, когда оно поучительно и имеет смысл. Более того, так как бизнес предполагает множество неизбежных коммуникаций, я часто испытываю переизбыток общения.
Иногда мне задают вопрос вроде того:
Вот вы, крупный коммерсант, идёте по городу, вас все узнают, наверное, это очень приятно?
На самом деле всё обстоит далеко не так. Личность я не медийная, на экранах ТВ появляюсь не часто. В работе ювелирного ателье стараюсь развивать концепцию автономного бизнеса, который способен работать сам по себе, без моего постоянного присутствия. Поэтому в своих ювелирных ателье появляюсь эпизодически, по мере необходимости. Вряд ли меня можно отнести к узнаваемым персонам, при встрече с которыми так и хочется воскликнуть:
Посмотрите! Да это же сам Виталий Сочнев, бизнесмен и предприниматель!
Без тени сожаления скажу: я спокойно хожу по родному городу, и никто не огладывается и не тычет пальцем мне в спину с криками:
Смотрите, вот он пошёл! Я его узнал!
Со своими бывшими одноклассниками и сокурсниками я общаюсь избирательно, преимущественно с теми, кто мне приятен. Да и то по большей части по интернету, потому что времени на личные встречи, как правило, не хватает.