Затем я дополнил его своими усилиями и желанием работать изо всех сил, не важно где и кем, но столько, сколько требовалось для преодоления этой нужды. Я не привередничал и соглашался на все, что мне попадалось, и выполнял свою работу максимально качественно. А если мне вдруг не нравилось то, что я делаю, я все равно продолжал стараться, но смотрел на эту работу как на вынужденную необходимость. Я использовал каждую ступеньку на своей карьерной лестнице, чтобы подняться еще чуть-чуть повыше. Это требовало немалых усилий, но вместе с ними ко мне приходил необходимый опыт, самосовершенствование, саморазвитие, способность понимать окружающих и сочувствовать им то есть самые ценные качества, необходимые для юноши. Вот почему я так сильно верю в то, что нужда является величайшим благом и необходимым условием для получения самого полного и всестороннего опыта, который только может приобрести мальчишка, мечтающий добиться успеха. Тем не менее я повторяю: никакая нужда не должна длиться долго, вам необходимо обязательно найти способ выбраться из нее».
Вы прочитали историю человека, «у которого не было никаких шансов». А сейчас вы наверняка завидуете ему, не так ли? Лично я завидую! Эдуард Бок сумел добиться многого. Ему удалось преодолеть те трудности, которые преследовали его в юношеские годы. Они действительно смогли вдохновить его на дальнейшие успехи! Я люблю перечитывать этот рассказ Бока, я практически выучил его наизусть. Он вдохновляет меня, дает мне новые силы, чтобы бороться с моими собственными трудностями. Он помогает мне держаться, когда я уже готов свалиться от усталости. Он заставляет меня обнажить мой меч и сражаться с моими невзгодами, как будто это демоны ада! Он поднимает мой боевой дух и освещает мой жизненный путь. Он заставляет меня больше любить мир вокруг и делает меня честнее и добрее. Я надеюсь, что эта простая история Эдуарда Бока отзовется и в ваших сердцах и сможет растопить их.
Жизненные трудности заставляют меня больше любить мир вокруг и делают меня честнее и добрее.
Есть еще одна история, которую я хочу вам рассказать, история Редди Джонсона. Он также является сейчас богатым и успешным бизнесменом, а когда-то, как и Эдуард Бок, тоже начинал с нуля. Когда-то он работал помощником в магазине автозапчастей за полтора доллара в день. Теперь он сам является владельцем нескольких предприятий, не считая других бизнесов. Я хочу рассказать вам историю о том, как он продавал свои услуги! В этом рассказе отражена вся суть моей философии на этот счет, и вот я предлагаю его вашему вниманию.
«Сейчас публикуется множество материалов об обретении успеха в жизни; некоторые из них довольно неплохи, и, думаю, со временем они будут становиться еще лучше. Многие из вас, друзья, нуждаются в хороших профессиональных советах. Но, по моему мнению, ни одна из этих публикаций не проникает в самую суть вопроса настолько, как мой личный опыт. Вы, друзья, любите поговорить о нехватке хороших бизнесменов, о том, как вам приходится прикрывать тех незадачливых руководителей, которые знают меньше своих подчиненных, о том, как сложно найти эффективных управляющих, не устаете повторять, что достойные специалисты по продажам ценятся на вес золота, и все такое. Предполагаю, что это вдохновит тех начинающих предпринимателей, кто уже находится на верном пути, то есть они продолжат понемногу работать над собой, но это не касается самой сути вопроса. Я говорю о том, что в настоящий момент мы наблюдаем удивительно большой поток энергичной молодежи, которая со временем займет наше место, когда мы поседеем (или облысеем, как я).
Лично я спокоен за свое будущее. Недавно у меня на предприятии стажировалась группа молодых людей. Затем кто-то из них ушел, кого-то я отпустил поработать к нашим партнерам, но я легко соберу их всех снова, как только они немного повзрослеют. Вы не сможете сделать хорошего специалиста по продажам или эффективного руководителя из первого встречного, но вы легко сможете воспитать их из удивительно большого числа сегодняшних талантливых мальчишек, если направите их на верный путь, как следует подготовите их психологически и предоставите им достаточную бизнес-практику, как это когда-то было со мной.
Сэр, научите нас секретам успеха, как-то попросил меня один из них, обладатель пышной рыжей шевелюры. Я хочу зарабатывать побольше, и мне бы хотелось получать проценты со своих продаж.
Много лет назад и я был таким же рыжим мальчишкой, работавшим в магазине автозапчастей, и думаю, что я был достаточно самоуверенным для своих лет. Мне было примерно восемнадцать, и больше всего на свете я хотел стать начальником, ведь мне казалось, что я уже достиг всего на своей должности. Вас наверняка повеселит такое желание в столь юном возрасте, но, честно говоря, я встречал множество молодых людей, которые в восемнадцать лет мечтали о том же. Они не станут признаваться в этом вслух да и я тогда тоже не признавался, но, на мой взгляд, это вполне нормальное и естественное желание в этом возрасте.
У нас был торговый представитель Вэн, который все время умудрялся реализовывать продукцию магазина почти полностью. Затем он ушел от нас, стал крупным бизнесменом и начал жить в свое удовольствие, получая три тысячи долларов в год. Однако он продолжил сотрудничать с нами, и каждый раз, возвращаясь из своих рабочих поездок, заходил к нам в магазин, здоровался с каждым сотрудником и угощал сигарами хозяина и управляющего. Затем он садился со стариком хозяином обсудить разные рабочие вопросы и детали своих заказов, и старик всегда выполнял все его просьбы. Со стороны можно было подумать, что это он являлся хозяином магазина, а старик был управляющим. Лично я смотрел на Вэна как на супергероя. Когда мне надоедало воображать себя начальником, я задавался вопросом: смог бы я когда-нибудь зарабатывать столько же три тысячи долларов в год? Я же тогда получал полтора доллара в день. Три тысячи такая сумма была для меня в то время несказанным богатством.
Как-то утром у меня было плохое настроение, и меня все раздражало, в том числе и я сам. Коллеги в сотый раз повторяли свои старые розыгрыши, а я как дурак принимал их за чистую монету. Разумеется, от этого мне не становилось легче на душе. Вдруг неожиданно кто-то подошел сзади и выпустил в мою сторону облако табачного дыма, от чего я закашлялся. Я уже было взял разводной ключ, чтобы как следует врезать ему за такие шутки, но когда увидел, что это был Вэн, положил его и засмеялся: на него было невозможно сердиться.
Ну что ж, Редди, начал он, когда ты наконец станешь начальником?
Затем он присел и испытующе посмотрел на меня. Наконец он сказал:
Ты вполне способен им стать, здесь или в другом месте, как только у тебя появится достаточная практика в руководстве людьми. Руководители, управляющие и специалисты по продажам нужны везде, и все, что тебе нужно, это практика. Ведь ты в конце концов научился управляться со станками.
Как мне практиковаться? Я всего лишь неопытный юнец; здесь все командуют мной, и мне приходится подчиняться. Тут можно, наоборот, практиковаться на мне, что и делают большинство из наших сотрудников. А как я могу найти кого-то, на ком практиковаться мне?
Что ж, Редди, есть один человек, на ком ты можешь практиковаться. Это Джонсон.
Я сам?
Нет, не ты, а именно Джонсон. В каждом человеке живут две совершенно разные личности. Одна энергичная, активная, любит делать все правильно и в итоге добивается успеха это ты. Другая беззаботная, беспомощная, ленивая и любит приятное времяпрепровождение это и есть Джонсон. Тебе сейчас нужно научиться управлять им, но ты обнаружишь, что это потребует от тебя длительной практики. Когда у тебя наконец получится руководить Джонсоном как следует, не спускай с него глаз, но и не ссорься с ним. Только после этого у тебя появятся необходимые навыки, чтобы руководить уже несколькими людьми. Ну а пока начни практиковаться на одном человеке. Ну что, ты готов? Смелее! Мне жаль Джонсона, ведь ему придется пройти через такие трудности! На этой неделе я буду рядом и помогу тебе на первых порах. Я расскажу тебе, что нужно делать и как общаться с Джонсоном, как будто ты хозяин и даешь указания управляющему, а затем уже он дает задания тебе. Так этот круг замыкается, превращая игру в подобие трудового договора.
Что ж, я тогда был еще совсем юнцом, и эта идея мне понравилась. Так мы начали нашу игру с Вэном он время от времени заходил ко мне и просил: Редди, попроси Джонсона сделать то-то и то-то и хорошенько приглядывай за ним; следи, чтобы он все выполнил как следует.
По прошествии недели эта игра начала мне нравиться. Я также узнал о себе много нового, о чем и не подозревал раньше. Как Редди-начальник я должен был руководить Джонсоном-подчиненным, и, как выяснилось, тот являлся порядочным разгильдяем. Вэн уехал в очередную командировку, и я продолжил следить за Джонсоном в одиночку. Я указывал ему, когда вставать и когда ложиться спать. Я проверял его работу и объяснял ему его новые обязанности. Как Редди-начальник я стал меньше думать о себе как о Джонсоне-подчиненном, пока мое мнение о нем не упало до самой низкой отметки. Я заметил, что старик хозяин начал поглядывать на меня с одобрением, и уже начал бояться, что Джонсон будет уволен, поэтому стал командовать им сильнее, чем обычно.
Управление Джонсоном
Как-то вечером я пошел в театр и перед началом спектакля случайно услышал разговор двух зрителей, сидевших впереди меня. Один из них, как видно, уезжал из города, поэтому он поинтересовался у второго: А как поживает Редди Джонсон? Отлично, ответил второй, он стал заместителем по продажам и ответственным за развитие отдела, и в его подчинении теперь около десяти человек.
Я больше не следил за происходящим на сцене. Я был начальником? Когда я успел им стать? Как долго я уже находился на этой должности? Я припомнил, что когда полгода назад мы открывали новое подразделение, меня назначили туда, дали несколько помощников, и моя зарплата выросла. Оказывается, я уже полгода был начальником, но был так занят командованием Джонсоном, что даже не заметил этого. И вот теперь я узнал об этом от посторонних людей!
Еще через полгода мне предложили руководство одним из наших предприятий, при этом моя зарплата увеличивалась еще вдвое. Все коллеги настойчиво советовали мне принять это предложение, говоря, что я всегда смогу вернуться обратно, если у меня не получится. Я долго думал, затем согласился, и в итоге мне все удалось. Думаю, это свойство всех рыжих нас легко взять на слабо.
Я продолжил командовать Джонсоном, пока не сделал из него отличного специалиста по продажам. В итоге сейчас я руковожу несколькими предприятиями. Мои доходы значительно превосходят те три тысячи долларов Вэна в год, которые когда-то казались мне недостижимой суммой. Уже двадцать лет я живу не на обычную зарплату, а на прибыль с моих предприятий. Здесь у меня есть несколько талантливых ребят, которые уже начали практиковаться со своими Джонсонами, чтобы справиться с работой руководителя. Есть и такие, которых я отправил поработать в других местах, чтобы набраться необходимого опыта. Когда-нибудь я соберу их всех вместе. Такая схема работает с ними так же, как она когда-то сработала со мной. Как видите, это основа бизнеса. Это дает молодежи правильный настрой и с самого начала учит ее силе воли. Это именно то, в чем заключается разница между начальником и подчиненным: первый способен командовать самим собой, а второй нет. Это правило старо как мир. Еще в Библии говорится: Владеющий собою лучше завоевателя города. Лично я считаю себя демократом и предпочитаю дипломатию военным действиям, но, как видите, этот принцип известен еще с незапамятных времен.