Правомерен вопрос: какой темперамент лучше для деловых контактов, дружеских отношений, семьи. Думается, что нельзя утверждать, что какие-то темпераменты хороши, а какие-то плохи. Каждому человеку присущи определенные особенности нервной деятельности, которые необходимо оценивать как внутренние резервы его адаптирования к конкретному виду трудовой и общественно-политической деятельности. Знание типов темпераментов поможет руководителю правильно соотнести возможности конкретного работника с теми требованиями, которые предъявляет та или иная профессия, избрать наиболее верные формы и методы общения, эффективнее организовать коллектив.
Сангвиник быстро сходится с людьми, жизнерадостен, легко переключается с одного вида деятельности на другой, но не любит однообразной работы. Он легко контролирует свои эмоции, быстро осваивается в новой обстановке, активно вступает в контакты с людьми. Его речь громкая, быстрая, отчетливая и сопровождается выразительными мимикой и жестами.
Ровен в поведении флегматик. Ему чужды скоропалительные решения, он медленно переключается с одного вида деятельности на другой, долго адаптируется в новых условиях, малоактивен. Для побуждения его к действию необходим какой-то толчок извне. Ему присущи такие качества, как терпение, самообладание; речь флегматика спокойная, без резко выраженных эмоций.
Люди холерического темперамента отличаются большой работоспособностью, активностью, бьющей через край энергией. Они могут работать запоем, с большим подъемом, преодолевая любые затруднения. Нередко вслед за подъемом активности наступает период депрессии, упадка сил. Настроение холерика неустойчиво. Даже незначительный повод может его изменить. Холерик вспыльчив, самолюбив, прямолинеен. Речь его быстрая, с колеблющимися интонациями. Люди меланхолического темперамента повышенно впечатлительны, эмоциональны, отзывчивы и легко ранимы. Они медленно осваиваются и привыкают к переменам жизни. В экстремальных ситуациях у меланхолика чаще, чем у людей с другими типами темпераментов, возникает паническое состояние, уныние, тоска. Он весьма болезненно переносит неудачи. У него сильно развит рефлекс природной осторожности, а поэтому он часто стеснителен, боязлив, нерешителен. Темперамент является природной основой проявления психологических качеств личности. Однако при любом темпераменте можно сформировать у человека качества, которые несвойственны данному темпераменту. Большое значение при этом имеют социальные условия жизни, его воспитание и умение заниматься самовоспитанием. Можно привести примеры, когда люди холерического темперамента в критической ситуации сдержанны, а меланхолики принимают ее без паники и находят достойный выход из создавшегося положения. Конечно, холерику сдержанность дается труднее, чем флегматику, сангвинику, ему легче пойти на риск, чем меланхолику. Важную роль здесь играют личная дисциплинированность и культура общения человека. В письме О. Л. Книппер-Чеховой А. П. Чехов писал: Ты завидуешь моему характеру. Должен сказать, что от природы характер у меня резкий, я вспыльчив и проч., но привык держать себя, ибо распускать себя порядочному человеку не подобает.
Умным или глупым, честным или нечестным, добрым или злым, талантливым или бесталанным может быть человек с любым темпераментом. Каждый из темпераментов имеет свои положительные и отрицательные стороны. Страстность, энергия холерика, живость и отзывчивость сангвиника, глубина и устойчивость чувств меланхолика, спокойствие и отсутствие торопливости флегматика вот пример ценных свойств личности, присущих рассмотренным темпераментам.
Умным или глупым, честным или нечестным, добрым или злым, талантливым или бесталанным может быть человек с любым темпераментом. Каждый из темпераментов имеет свои положительные и отрицательные стороны. Страстность, энергия холерика, живость и отзывчивость сангвиника, глубина и устойчивость чувств меланхолика, спокойствие и отсутствие торопливости флегматика вот пример ценных свойств личности, присущих рассмотренным темпераментам.
Кроме названных существуют и другие подходы к классификации человеческого поведения, темперамента, с которыми можно познакомиться, читая как специальную литературу, так и книги по психологии управления, менеджменту. Нет смысла пересказывать эти подходы хотя бы потому, что всякая классификация условна, она окажет пользу, если мы будем помнить, что каждая личность индивидуальна, сколько людей, столько и характеров. Представляется целесообразным только обратить внимание на два типа людей, общение с которыми всегда неприятно, а длительные контакты просто невозможны. Речь идет о так называемых нарциссах и истерических характерах.
Слово нарциссизм происходит от имени мифологического Нарцисса, сына речного бога Кефиса и нимфы Лаврионы. Юноша был дивно красив и одного лишь себя считал достойным любви. За это Афродита наказала его. Наклонившись однажды к ручью, чтобы напиться, он увидел и полюбил собственное отражение. И до самой смерти он ни на минуту не в силах был оторваться от созерцания своей красоты.
До последнего времени слово нарциссизм употреблялось как синоним самовлюбленности и самолюбования; но постепенно оно приобретало статус термина. Ныне в психиатрической литературе этим термином обозначают сочетание восьми черт личности:
1) уверенность в собственной высокой значимости, в грандиозности своих достижений и талантов; преувеличение важности своих проблем;
2) склонность к мечтаниям и фантазированию, причем содержание мечтаний связано с собственными триумфальными успехами, властью, блестящим положением, ослепительно-прекрасной внешностью, необыкновенной любовью;
3) потребность в постоянном внимании окружающих, в их восхищении;
4) склонность отвечать на критические замечания либо холодно-презрительным равнодушием, либо такими чувствами, как ярость, возмущение, стыд, унижение, опустошенность;
5) притязания на особое отношение, ожидание услуг и льгот без принятия на себя обязательств взаимности;
6) стремление использовать окружающих для удовлетворения своих желаний и для самовозвеличивания;
7) непостоянство в отношениях с другими людьми, которых они то превозносят, то проклинают;
8) неспособность представить себе душевное состояние другого человека, вчувствоваться в него, т. е. отсутствие эмпатии.
Особенностью людей с истерическим характером является безудержное стремление во что бы то ни стало обратить на себя внимание. Как это ни странно, мужчин среди такого типа людей никак не меньше, чем женщин. Все они подвержены своеобразному комплексу неполноценности. Если людям, имеющим явно истерический характер, длительное время не удается выделяться и этим обратить на себя внимание, то их поражает тяжелый дистресс.
Им необходимо, чтобы о них говорили, и для этого они не брезгуют никакими средствами. Обычно у них не хватает глубины и содержания, чтобы привлечь надолго большое число поклонников. Их эмоциональная жизнь капризно неустойчива, чувства поверхностны, интересы неглубоки, воля не способна к длительному напряжению.
При первом знакомстве они бывают обворожительны: очаровывают собеседника мягкостью, уступчивостью, впечатлением детской непосредственности. Лишь при более длительном знакомстве вскрываются их неестественность, фальшивость и поразительная эгоистичность. На людях они ведут себя совсем не так, как дома. Хотят быть оригинальными, упорно защищают нелепые взгляды и вкусы, разыгрывают обиженных и несчастных, трагических страдальцев, смакуют свою духовную утонченность. Им присущи зависть, ревность и злоба к тем, кто в ущерб им привлекает к себе внимание окружающих. Они не выносят равнодушия и пренебрежения всегда предпочтут этому неприязнь и даже ненависть. Злопамятны и мстительны.
У человека с истерическим складом психики эмоциональные реакции на события внешнего мира неравномерны: добрый и отзывчивый к посторонним, он обнаруживает равнодушие и черствость к близким. Гордый и высокомерный, подчас готов на унижения, в которых находит какое-то болезненное наслаждение: он сознается в низких поступках, в обмане.
У человека с истерическим складом психики эмоциональные реакции на события внешнего мира неравномерны: добрый и отзывчивый к посторонним, он обнаруживает равнодушие и черствость к близким. Гордый и высокомерный, подчас готов на унижения, в которых находит какое-то болезненное наслаждение: он сознается в низких поступках, в обмане.
Но при этом отмечается важный штрих: рассказывая о невинной лжи, он стремится укрепить доверие к себе в главном и существенном. Бесчестные поступки, в которых он признается, относятся к давно прошедшему времени, например, к далекому детству. Но и этим низким поступкам как бы придается налет благородства. Так что, даже пороча самих себя, эти люди подчеркивают свою исключительность, избранность, выделяют себя из общего ряда.
Личностные качества в одних ситуациях предупреждают конфликт, в других провоцируют столкновение с окружающими. Обычно миролюбивый, терпеливый и нерешительный человек в экстремальной ситуации может оказаться агрессивным. Согласно выдвинутому Куртом Левиным принципу психологического единства личности и окружающего ее мира, личность и событие взаимно преломляются, в зависимости от психологической переработки индивидом разных обстоятельств жизни они вызывают у него разные переживания и реакции. Каждая личность неповторимая индивидуальность, и в силу этого она стремится к свободе, отстаиванию своей самости; но она же социальна, и отсюда стремление к солидарности, коллективизму. Универсализм и индивидуализм, свобода и солидарность все это проявляется в единстве. При этом важен баланс, равновесие. Неверно осуждать одну сторону этого единого целого и восхвалять другую. Одинаково вредно как полное подавление личности коллективом, обществом, конформизм, уравнительность, так и беспредельная свобода, индивидуализм, ведущий к войне всех против всех.
Важно не каждое качество само по себе, а сочетание, набор тех или иных качеств и способность выбрать ту или иную тактику поведения, соответствующую данному моменту. Поведение человека в конфликте в значительной степени предопределено его личностными особенностями. Каждый обладает своеобразными отношениями, установками, ценностями, склонностями к конкретным формам и способам поведения, реакций на воздействие извне и собственного воздействия на людей.