Нунчи [Корейское искусство предугадывать поступки людей и мягко управлять любой ситуацией] - Юни Хонг 21 стр.

Сможете ли вы припомнить человека, похожего на миссис Рэмзи? Держу пари, что сможете. Если нет, возможно, вы сами и есть миссис Рэмзи. Она всего лишь зажгла свечи и тут же изменила «климат» комнаты, став лучшей женой, матерью, хозяйкой и подругой. И все это без единого слова.

Богачи или бедняки, господствующая культура или культура меньшинства, люди, обладающие привилегиями, или те, у кого их совсем нет, геи или натуралы, мужчины, женщины и все, что находится между ними. Всегда есть такое действие, похожее на зажигание свечи, совершив которое можно объединить совершенно разных людей.

Представьте, вы собрались с группой друзей. Все смущают Джоани и Майкла вопросами о том, почему они еще не обручились после пяти лет отношений, и у вас возникает соблазн сказать: «Ребята, оставьте их в покое». Однако тогда вы только привлечете еще больше внимания к тому, что пара смущена, и испортите атмосферу посиделок. Ребята могут даже обидеться на Джоани и Майкла за то, что те заставляют их чувствовать себя виноватыми.

Было бы гораздо лучше, если бы вы перевели разговор на интересную для всех тему. Тогда все захотят поделиться своим мнением. Можно упомянуть последнюю сумасшедшую теорию от поклонников сериала «Игра престолов», как правило, это отлично срабатывает. Чем абсурднее, тем лучше: «У меня такое чувство, что в спин-оффе нам скажут, что вся эта история всего лишь лихорадочный сон с точки зрения гриба». Все будут так смеяться, что забудут о допросе Джоани и Майкла, а вы восстановите хорошую атмосферу.

Ваш друг громко пукает за обедом. Как вы поступите?

A. Скажете: «Новое правило: никаких крестоцветных овощей за 72 часа до прихода в мой дом».

Ваш друг громко пукает за обедом. Как вы поступите?

A. Скажете: «Новое правило: никаких крестоцветных овощей за 72 часа до прихода в мой дом».

B. Скажете: «Это не ты, это стул скрипнул. У него какая-то странная, слабо натянутая обивка, и он издает такие звуки, когда кто-то на нем сидит».

C. Переложите вину на того, кто вам не нравится.

D. Придумаете отвлекающий вопрос, на который каждый захотел бы ответить, например: «Напомните, пожалуйста, кто хотел красного вина, а кто белого? Мне нужно знать, сколько бутылок открывать».

E. Ничего не сделаете.

Правильный ответ: D. Способ решения этой проблемы в стиле нунчи-ниндзя спросить о чем-нибудь или предложить такое занятие, в котором каждый должен поучаствовать и хотя бы на секунду отвлечься. Я бы пошла еще дальше и «нечаянно» пролила стакан воды или, еще лучше, предложила сделать то, что требует физической реакции, например: «Пожалуйста, приглядитесь к своим стаканам для воды. Я видела сколы на некоторых из них. Не хотелось бы, чтобы кто-нибудь поранил губы». За ответ Е вы получите половину балла. Проигнорировать случившийся казус неплохая идея. Просто подобные отвлекающие маневры больше соответствуют правилам нунчи. Так же, скорее всего, поступила бы и миссис Рэмзи.

Глава 8

Нунчи на работе

Персонаж Дэвида Брента из сериала «Офис», которого играет Рики Джервэйс, является одним из лучших примеров отсутствия нунчи среди офисных работников. Он считает себя самым умным и совершенно не замечает, как неловко выглядят люди, когда он рассказывает свои анекдоты. Он произносит мотивационные речи, не осознавая, что никого ими не мотивирует. После увольнения, получив отступные в размере £42 000, он снимает музыкальное видео с кавером на балладу 1980-х под названием If You Dont Know Me by Now и тратит все деньги на профессиональную видеосъемку. В видео принимают участие даже живые голуби. А все потому, что его звездную привлекательность ужасно недооценили.

Своего рода вариация Дэвида Брента офисный паразит из американской музыкально-юмористической передачи Saturday Night Live, который периодически появляется в скетчах. Персонажа зовут Ричард, он бухгалтер низкого разряда, который ходит в мятой рубашке и сидит прямо возле офисного ксерокса. Каждый раз, когда кто-нибудь подходит к копировальному аппарату, он пытается заводить бессмысленные светские беседы о ксерокопировании: «Делаем копи-и-и-и-и-и! Рэнди! Рэнд-стер! Всего один экземпляр для Рэндмэна!»

Но на каждого сотрудника без нунчи найдется как минимум один коллега с выдающимся нунчи, который продвигается по карьере дальше, чем позволяют его способности. Тот самый человек, который достаточно компетентен, но не так, чтобы очень сильно, и несмотря на это постоянно получает продвижение по службе по никому не известным причинам. И нет, это не из-за налаженных связей и не потому, что он переспал с кем надо. У него просто быстрое нунчи. Если вы хотите научиться тому же, понаблюдайте, как такие люди относятся к окружающим. Они постоянно «измеряют глазами».

На любой работе очень важно обладать развитым нунчи, потому что люди неохотно рассказывают, что именно происходит. Из-за страха судебных исков и паники акционеров компании редко раскрывают важную информацию, которая может затронуть конкретно вас, например о массовых увольнениях. Вы и ваше нунчи должны решить эту проблему и объединиться с нужными людьми, дистанцироваться от плохих людей или просто найти новую работу, прежде чем вас отправят на гильотину и вы все одновременно выйдете на рынок труда, конкурируя за одну и ту же должность.

Было время, когда я работала в офисе, и вот однажды объявили, что неопределенное количество людей будет уволено. Все гадали, кто потеряет работу. Мне казалось очевидным, что это будут те трое сотрудников, которые недавно добровольно вызвались стать ответственными за пожарную безопасность. И конечно же, все они были уволены в течение нескольких последующих месяцев.

Не экстрасенс ли я? Конечно, нет. Зато у меня быстрое нунчи. Даже если так, почему именно эти трое? Все они были весьма добры и готовы помочь с организацией спокойной эвакуации в случае возникновения пожара. Они любили людей, может быть, даже чересчур, потому что больше общались, чем работали. Они неправильно поняли ценности офиса и сосредоточились на популярности, а не на работе. Нунчи привело меня к мысли, что они попытались компенсировать этот факт, вызвавшись добровольцами в пожарную дружину.

Не экстрасенс ли я? Конечно, нет. Зато у меня быстрое нунчи. Даже если так, почему именно эти трое? Все они были весьма добры и готовы помочь с организацией спокойной эвакуации в случае возникновения пожара. Они любили людей, может быть, даже чересчур, потому что больше общались, чем работали. Они неправильно поняли ценности офиса и сосредоточились на популярности, а не на работе. Нунчи привело меня к мысли, что они попытались компенсировать этот факт, вызвавшись добровольцами в пожарную дружину.

Руководителям пришлось объявить поиск еще трех добровольцев, чтобы заполнить освободившиеся места. Я отказалась. Через несколько месяцев были уволены еще двое сотрудников, назначенных ответственными за пожарную безопасность. Я не имею в виду, что не стоит добровольно помогать своим коллегам, но если все работники, чьи показатели продуктивности ниже, чем у остальных, тяготеют к одному и тому же виду деятельности (членству в комитетах, например), может быть, стоит ее избегать? На работе вас судят по тому, с кем вы общаетесь.

С быстрым нунчи вы сможете лучше выполнять свою работу, больше ею наслаждаться, дольше держаться за нее и получать заслуженное повышение заработной платы.

Нунчи и титаны бизнеса

Абсолютно все легенды бизнеса обладали невероятно быстрым нунчи. Это никоим образом не означает, что они тактично себя вели на заседаниях совета директоров и пользовались большой популярностью. Можно быть не очень приятным человеком и все равно при этом обладать быстрым нунчи. Точно так же, как можно быть добрым и обладать плохим нунчи. Нунчи нейтрально относится к морали, а способность нравиться не связана с уровнем его развития.

Покойный Стив Джобс славился резкостью и нескрываемым презрением к некоторым людям, но все указывает на то, что нунчи у него было в достатке. Его величайшие деловые триумфы произошли потому, что он понимал людей лучше, чем они понимали себя.

При личной встрече Джобс в буквальном смысле «измерял глазами»: он был известен своим проницательным взглядом.

Также Джобс продемонстрировал невероятное нунчи, когда предсказал, какие обороты примет рынок цифровой музыки. Он рассказал автору своей авторизованной биографии Уолтеру Айзексону, что когда компания Apple начала продавать первые плееры iPod, то «обогнала всех примерно в сто раз»11. Джобс был пионером дизайна, ориентированного на пользователей, и заставлял разработчиков iPod неукоснительно следовать правилу: владельцы устройства должны иметь возможность найти любую песню, сделав не более трех кликов. Он интуитивно знал, что именно их раздражает. Это нунчи в чистом виде.

Возьмем другого технологического титана и обладателя невероятно развитого нунчи Билла Гейтса. В 2001 году, когда Гейтс вышел на рынок видеоигр вместе с игровой приставкой Xbox, он предсказал, что видеоигры вскоре превзойдут по масштабам киноиндустрию. Помню, я тогда подумала, что только поистине солипсический фанатик может подумать, что игры обретут настолько колоссальную важность. Но факты показывают, что я ничего на тот момент не соображала: в итоге предсказание Гейтса сбылось уже к 2004 году. Благодаря таким играм, как Halo и Call of Duty, видеоигры вскоре заняли бо́льшую долю рынка, чем художественные фильмы. К 2018 году годовой доход от видеоигр превысил совокупный доход от фильмов и цифровой музыки 12. Подобный дар предвидения не просто результат мозговой деятельности технического вундеркинда, которым и является Гейтс. Это результат его способности визуально оценивать аудиторию и использовать нунчи, чтобы узнать, в какую сторону дует ветер.

Джефф Безос еще один титан в сфере технологий с молниеносным нунчи: компания Amazon не приносила прибыли в течение первых 14 лет своего существования, потому что Безос настаивал на том, что первостепенной целью является создание лояльной клиентской базы и что прибыль появится, но позже. Многие посчитали его сумасшедшим. Но он понимал ум потребителя, как никто другой. Его твердое видение состояло в том, чтобы создать первую в мире компанию, всецело ориентированную в первую очередь на клиента. Его метод оказался настолько успешным, что другие бизнесмены в сфере торговли последовали его примеру и стали придерживаться такой же щедрой политики возврата товаров. Теперь он создал такой рынок, на котором потребителям становится невыгодно совершать покупки без подписки Amazon Prime. Рыночная стоимость акций компании Amazon в 2018 году достигла одного триллиона долларов.