Кто лучше всех умеет привлекать коллег к работе со своими идеями и как ему это удается? Изучив культуру труда у себя на работе, вы получите ответы на те вопросы, о которых даже не подозревали.
Что ценится на вашем рабочем месте? Вы работаете в офисе, где все уже в восемь утра сидят на своих местах, или все обстоит иначе? Или у вас в офисе всем плевать, в какое время появляться на работе, самое главное придумывать новаторские идеи? Нунчи означает чтение комнаты и понимание того, что каждая из них, как и каждое рабочее место, различны.
Во Франции я работала в офисе, где очень много кричали. Там все думали, что если я отвечаю спокойно, то не воспринимаю их всерьез. Это стало для меня культурным шоком, так как моя англосаксонская сторона (как ее называют французы) выступает за спокойствие в любых ситуациях и считает, что первый, кто повышает голос, проигрывает спор. Поэтому, чтобы поладить со своими французскими коллегами, мне тоже пришлось начать орать. Когда много лет спустя я перешла в американский офис, мне пришлось переучиваться обратно, иначе это был бы конец моей карьеры.
Даже внутри одной и той же компании культура труда со временем меняется, и иногда невероятно быстро. Например, когда меняется руководство. Если в кабинете вашего предыдущего генерального директора висели мотивационные плакаты с такими надписями, как «Командная работа», то у нового могут оказаться только фотографии его яхты. При этом офис меняется настолько, что вам может показаться, будто вы оказались в совершенно другой компании, хоть и вывеска в лобби осталась та же. Способность читать комнату, даже если она меняется, поможет оставаться гибким и легко адаптироваться к появляющимся изменениям.
Нунчи на совещаниях
Если вы проводите собрание, всегда ВСЕГДА предлагайте небольшое угощение перед его началом. Не обязательно устраивать обед или приносить что-то необычное, подойдет даже коробка недорогих шоколадных мини-батончиков. Скажите (но без перехода на крик): «Привет всем, я принес [название еды]». Убедитесь, что вы используете слово «всем», которое как минимум задаст нужный тон, и в течение того часа, что вы проведете в конференц-зале, вы все будете работать как единый организм.
Передайте снэк человеку слева от вас и скажите всем: «Передавайте друг другу, угощайтесь». Не оставляйте еду в середине стола и не говорите просто: «Угощайтесь». Иначе ваши действия будут противоречить цели. Подобное круговое движение в виде передачи угощений в буквальном смысле создаст округлость. Зародится настоящий поток, люди, находящиеся в помещении, почувствуют связь друг с другом, как при передаче эстафетной палочки. Таким образом вы заставите людей обратить внимание на своих коллег, по крайней мере на тех, что сидят по левую и по правую руку. У всех появится осознание «коллективного разума». Это принесет свои плоды, даже если не все примут угощение. Кроме того, создастся небольшая активность, которая сбавит градус раздражения из-за того, что некоторые сотрудники появляются в зале с опозданием на несколько минут.
Созданный вами энергетический круг послужит мощной объединяющей силой, которая заставит всех лучше сотрудничать между собой, чаще интересоваться тем, что говорите вы и все остальные, и увеличит шанс того, что вы достигнете любой своей цели в ходе этой встречи.
И это упражнение предназначено не только для них, но и для вас! Во время еды разговаривать трудно. Даже если молчание длится всего несколько секунд, используйте это драгоценное время, чтобы сосредоточиться и сделать несколько глубоких вдохов, и не забывайте наблюдать за своими коллегами.
Немного перекусив, вы перейдете к ненавязчивой болтовне. Хорошо. Из разговора вы узнаете, что у Хелен десять собак, которые любят сладости от этого производителя, что Шивон больше всего нравится вишневый вкус, что Джули всю жизнь сидит на диете, а Дэвид наполовину бельгиец. Для обычного человека это всего лишь бесполезные комментарии. А для нунчи-ниндзя не существует бесполезных комментариев: все это ценная информация, и не важно, нужна она вам прямо сейчас или нет.
Еще у вас появится шанс рассмотреть лица коллег: воспользуйтесь этими моментами и рассмотрите, кто выглядит усталым, кто раздраженным, кто отчаянно стучит пальцами по клавиатуре, кто никогда не берет ваши угощения (возможно, вы чем-то вызвали раздражение в свой адрес у этого человека). При помощи этой информации меняйте ход совещания соответствующим образом и заручитесь поддержкой нужных людей. Если вам покажется, что кто-то отвлекся, обратитесь к этому человеку, попросите его высказать свое мнение, чтобы он вернулся с небес на собрание. Ваше собрание.
Во всяком случае, подкармливание гостей это проявление хороших манер, и не забывайте Правило нунчи 5: «Манеры придумали не случайно».
Если от вас не требуется активное участие в разговорах, воспользуйтесь этой ценной возможностью тренируйте свое нунчи и наблюдайте за тем, что происходит вокруг вас. Даже если вы ненавидите собрания, начните посещать те, на которые приходить «необязательно» (если, конечно, вам позволяет расписание). На таких встречах вы узнаете о своих коллегах в десять раз больше, чем на тех, где вы находитесь в центре внимания.
Чьи идеи всегда вызывают всеобщее одобрение? А чьи идеи, кажется, постоянно задвигают на задний план? Есть ли такие два человека, которые вечно ни с чем не согласны, несмотря ни на что? Есть ли такой человек, которому всегда удается к концу собрания привлечь коллег на свою сторону, и если да, то как ему это удается? У тех, чьи голоса слышны лучше всего, осанка лучше, чем у остальных? Более медленная дикция? Или они приводят в действие нунчи отвечают на любой негативный жест ободряющим вопросом: «Хотелось бы услышать, что вы думаете»?
Замечая такие детали, вы узнаете о политике офиса больше, чем если бы лично просили каждого члена команды поделиться своим мнением обо всем, что происходит вокруг.
Наблюдайте, наблюдайте, наблюдайте; слушайте, слушайте, слушайте. Два глаза, два уха, один рот.
Нунчи и общение в офисе
В следующий раз, когда ваш офис направится на очередную вылазку или соберется выпить, попробуйте сделать так. Войдя в комнату, встаньте возле двери, прежде чем с кем-либо заговорить, и осмотрите комнату в целом, как будто вам придется рисовать ее по памяти. Кто в ней находится и где стоят эти люди? Соответствует ли их поведение тому, что вы о них знаете? Говорит ли язык их тел об иерархии, которая отличается от того, что подсказывает организационная схема? Кто постоянно околачивается возле еды? А возле напитков? Босс?
Об атмосфере в офисе можно узнать гораздо больше, если прочитать комнату, а не программное заявление компании в интернете.
Как попросить о повышении зарплаты
Теа встретилась со своей начальницей, той еще любительницей поболтать, чтобы попросить о повышении зарплаты. Она уже получила повышение по службе, но уровень новой зарплаты так и не был установлен.
Как скажет вам любой хороший специалист по переговорам, нужно попытаться выяснить диапазон, который держит в голове собеседник, прежде чем начинать разговор о цифрах. А это значит, что нужно следовать Правилу нунчи 4: «Ни в коем случае не упускайте подходящую возможность заткнуться». Если продолжите слушать, ваш оппонент расскажет все, что нужно знать, прежде чем вы успеете задать вопрос.
Теа заметила, что ее начальницу регулярно настигает словесная диарея. Когда воцаряется тишина, она считает своим долгом заполнить ее звуками собственного голоса. Итак, Теа села рядом с ней и просто сказала: «Я хотела бы обсудить повышение заработной платы в связи с моим недавним повышением».
Как попросить о повышении зарплаты
Теа встретилась со своей начальницей, той еще любительницей поболтать, чтобы попросить о повышении зарплаты. Она уже получила повышение по службе, но уровень новой зарплаты так и не был установлен.
Как скажет вам любой хороший специалист по переговорам, нужно попытаться выяснить диапазон, который держит в голове собеседник, прежде чем начинать разговор о цифрах. А это значит, что нужно следовать Правилу нунчи 4: «Ни в коем случае не упускайте подходящую возможность заткнуться». Если продолжите слушать, ваш оппонент расскажет все, что нужно знать, прежде чем вы успеете задать вопрос.
Теа заметила, что ее начальницу регулярно настигает словесная диарея. Когда воцаряется тишина, она считает своим долгом заполнить ее звуками собственного голоса. Итак, Теа села рядом с ней и просто сказала: «Я хотела бы обсудить повышение заработной платы в связи с моим недавним повышением».
И замолчала. А мисс Болтушка решила восполнить образовавшийся пробел. Она сказала Теа: «Полагаю, вы недовольны тем, что в прошлом году мы не сделали 3 %-ную прибавку к вашей зарплате».
Теа понятия не имела, о чем она говорит, но промолчала. Что, конечно, заставило собеседницу говорить еще больше.
Она продолжила: «Хорошо, это можно понять». (Опять же, Теа ничего не сказала. Она даже не знала, что ей должны были сделать прибавку к зарплате.) «Прибавка за два года составила бы 6 %, но не более того, не так ли?»
Теа все еще молчала. Начальница продолжила: «Я не собираюсь платить вам шестизначные суммы или что-то в этом роде. Это на 25 % больше, чем получает самый высокопоставленный член вашей команды».
ДИНЬ-ДИНЬ-ДИНЬ! Это был тот ответ, которого ждала Теа. Сама того не подозревая, мисс Разговорчивость выдала точный диапазон сумм, на которые Теа могла рассчитывать. Нижний предел: 6-процентная прибавка к ее нынешней зарплате. Верхний предел: 80 тысяч долларов, то есть предполагаемая зарплата Теа, если исходить из суммы, которую получает самый высокопоставленный член ее команды, как проболталась мисс Общительность («шестизначные суммы» означает 100 000 долларов). Она знала, что компания предложит более низкую, но весьма приемлемую сумму в качестве встречного предложения, что и было сделано. В итоге зарплату повысили на 20 %, и, поскольку Теа показала себя с лучшей стороны, она испытала огромное удовлетворение, узнав, что не обманула ожиданий.
Говорят, что честные переговоры не начинаются до тех пор, пока как минимум одна сторона не оскорбится предложением другой. Если босс шокирован предложенной вами суммой, не пугайтесь. Это значит, что вы поступили правильно.