Бывают такие вонючие кучи навоза, которые умудряются днем превращаться в людей, надевать деловые костюмы и ходить на работу. Как минимум пятеро таких ребят, как правило, оказывается в том офисе, где в то же время работаю я. Держу пари, и в вашем офисе такие тоже найдутся. Если они начали работать в вашей компании до того, как туда пришли вы, это одно дело. Но если вам посчастливится провести собеседование с кандидатами на свободную должность, призовите на помощь все 100 % своего нунчи не только для того, чтобы проверить их, но и для того, чтобы убедить коллег, кого следует нанять. Эти оборотни всегда в конечном счете подтягивают своих друзей, чтобы ходить вместе с ними на работу, так что даже одного такого товарища будет слишком много. Еще их удивительно трудно уволить.
Люди лгут в сопроводительных письмах и резюме больше, чем когда-либо в жизни, а это означает, что если вы менеджер по подбору персонала, ваше нунчи должно находиться в состоянии повышенной готовности. Отчасти проблема заключается в том, что первый круг чтения резюме зачастую выполняется компьютерными алгоритмами. Если заявка кандидата содержит набор магических ключевых слов, заданных менеджером (например, JavaScript, продажи по телефону, менеджмент), алгоритм переадресует их на специалиста по найму. В противном случае кандидат получит автоматический отказ. Таким образом, кандидаты в последнее время часто заполняют свои заявки навыками, которых у них нет, опасаясь, что компьютер автоматически исключит их из подборки. К сожалению, это привело к полному произволу, и теперь кандидаты врут по всем пунктам графы об опыте работы.
Плохие менеджеры по подбору персонала рассматривают письменное заявление как простую формальность. «У меня хорошее предчувствие насчет этого кандидата», скажут они или: «Он так хорошо и крепко пожал руку», и на этом все. Но на самом деле нунчи не подразумевает, что нужно следить только за языком тела и смотреть человеку в глаза. Помимо этого, нужно читать в буквальном смысле читать между строк письменного резюме. Этот документ позволяет соединить все точки и понять, кто перед вами сидит. Если точки не соединяются, то лучше позабыть о своем «хорошем предчувствии». И не исключайте, что и «хорошее» и «плохое» предчувствие в отношении кандидата могут оказаться результатом воздействия неосознанных предрассудков по признаку пола, расы, сексуальности и других факторов, которые многие принимают во внимание, хоть и отказываются в этом признаваться.
Плохие менеджеры по подбору персонала рассматривают письменное заявление как простую формальность. «У меня хорошее предчувствие насчет этого кандидата», скажут они или: «Он так хорошо и крепко пожал руку», и на этом все. Но на самом деле нунчи не подразумевает, что нужно следить только за языком тела и смотреть человеку в глаза. Помимо этого, нужно читать в буквальном смысле читать между строк письменного резюме. Этот документ позволяет соединить все точки и понять, кто перед вами сидит. Если точки не соединяются, то лучше позабыть о своем «хорошем предчувствии». И не исключайте, что и «хорошее» и «плохое» предчувствие в отношении кандидата могут оказаться результатом воздействия неосознанных предрассудков по признаку пола, расы, сексуальности и других факторов, которые многие принимают во внимание, хоть и отказываются в этом признаваться.
По своему личному опыту работы в офисе я могу сказать, что меня часто ставили на место, когда я пыталась исключить кандидата на основании того, что он солгал в сопроводительном письме: «Ничего страшного в этом нет». Коллеги будут возражать, если человек успеет их очаровать. Однако менеджер по подбору персонала с быстрым нунчи знает, что некоторые небольшие сигналы указывают на наличие гораздо более серьезных проблем. К сожалению, давление общества заставляет людей чувствовать себя мелочными после слов о том, что одно «является показателем» другого. Мне, например, кажется, что люди, которые говорят, что они «свободно владеют» языком, и при этом лгут, в конечном счете всегда оказываются первоклассными жуликами.
Не стоит оправдывать человека словами о том, что фраза «свободно владею» звучит субъективно. Вы серьезно? Она звучит совсем не субъективно. Некоторые люди заявляют о беглом владении языком, имея при этом в виду, что могут заказать обед в ресторане. На самом деле я рассматриваю это как культурную нечувствительность: ложь о том, что вы свободно разговариваете на каком бы то ни было живом языке, звучит как оскорбление для миллионов людей, которые на самом деле на нем говорят. Поступите как порядочный человек и напишите: «рабочий уровень владения» или «начал изучать». Никто вас за это не возненавидит.
Люди, которые по привычке лгут о своих навыках, приносят одни проблемы, независимо от того, требуется ли для выполнения их работы конкретно этот навык или нет. Это тот тип людей, которые не хотят, чтобы их выставляли на посмешище. Они в жизни не признают, что не умеют что-либо делать, даже если коллеги будут более чем рады помочь. Они скорее путем запугивания заставят детей поумнее сделать домашнее задание за них. Горе вам, окажись вы на месте того самого умного ребенка.
Нунчи и глупые коллеги
Самое удивительное в глупых людях это то, каким влиянием они обладают в офисе. Это связано с непробиваемым упрямством их убеждений и таинственностью того, насколько быстро распространяются плохие идеи.
Правда в том, что если человек действительно глуп, то он обычно слишком глуп, чтобы понять насколько. Эффект Даннинга Крюгера[8] одна из самых мощных сил во Вселенной, примерно на том же уровне с гравитацией и сложными процентами.
Так как же бороться с таким, казалось бы, неукротимым врагом, как глупость? Постоянно напоминать человеку, что он, по вашему мнению, глуп, на удивление неэффективно. Просто поверьте мне, я пробовала. Помните, что ваша цель состоит не в том, чтобы доказать наличие ума. Нужно, чтобы они согласились с вами и чтобы у вас не возникло проблем. Офисный вариант нунчи означает, что вы должны сконцентрироваться на выживании, а не на своем эго.
Люди, которые действительно давно практикуют нунчи, используют метод Сократа. Древнегреческий философ Сократ был известен тем, что притворялся глупым, пытаясь заставить людей согласиться с ним. Он задавал людям вопросы, возникавшие в их же головах, тем самым показывая логическое продолжение их аргументации. Сократ убеждал собеседника, что к какому бы исходу он ни пришел, это была его собственная идея.
Делайте, как Сократ. Зачем? Потому что каждый человек, каким бы умным или глупым он ни казался, любит верить, что у него есть свобода воли.
Вот пример того, как все может происходить.
Глупый коллега: Что ж, нам нужны милые картинки с мышами для клиентской рассылки по электронной почте, но Роберта из художественного отдела заболела, поэтому я решил скопировать и вставить вот эти изображения Микки-Мауса.
Вы: Хорошо, я так понимаю, ты получил разрешение от Disney? Потрясающе! Как они смогли так быстро тебе ответить?
Глупый коллега: Нет, я не получал разрешения. Я уверен, что и так сойдет.
Вы: О, ладно, тогда, может быть, юридический отдел наконец-то отвязался от нас из-за того, что нас засудили? Боже, они такие зануды, правда же?
Глупый коллега (пауза): Ну нет, я не обсуждал это с юридическим отделом. Знаете что? Я только что придумал, где еще можно найти изображения милых мышек. Дисней это слишком клише.
Видите, что произошло? Глупый коллега понимает, что вы, вероятно, правы, но, используя метод Сократа, вы позволили ему по своей собственной инициативе избавиться от идеи незаконного использования изображений, принадлежащих Disney и защищенных авторским правом. Вы позволили глупому коллеге сохранить лицо. Глупый коллега отблагодарит вас за это.
Нунчи это по сути боевое искусство для ума: если коллега сваливается на вашу голову с безумно плохой идеей, из-за которой всех могут уволить, не тратьте силы на борьбу с ним. Лучше вместо этого использовать все его упрямство против него самого. Плывите по течению его глупости, и он вскоре сам отпустит эту затею.
Как получать на работе то, что вы хотите
Способ, который помогает получать на работе то, чего вам хочется, и наилучшим образом соответствует нунчи, противоречит интуиции: выясните, чего хочет ваш босс и чего хочет его босс. Затем найдите способ представить то, чего хотите вы, в виде решения проблемы: за это вы получите бонусы за решение той проблемы, о которой они даже не подозревали. Сотрудник с хорошо развитым нунчи всегда смотрит чуть дальше, чем своя собственная роль и амбиции. Он рассматривает компанию в целом и то, как его собственные цели вписываются в общую картину, используя это в своих интересах.
Энтони хочет продвижения по службе, но он знает, что его компания переживает трудные времена в финансовом плане. Хоть Энтони и превосходный работник, который считает себя готовым к тому, чтобы занять руководящую должность, он знает, что при нынешних обстоятельствах идти в кабинет начальницы и просить о повышении бессмысленно. Вместо того чтобы обижаться, что его карьерный рост замедлился, или ныть об отсутствии перспектив, Энтони наблюдает за тем, что происходит на работе, не забывая и о своем продвижении по службе. Он замечает, что сильнее всего начальница нервничает, когда встречается со своими многочисленными непосредственными подчиненными, среди которых и Энтони. Он однажды подслушал, как она жалуется своему начальнику, что управление командой занимает время, которое она могла бы использовать для создания нового бизнеса.
На следующей встрече Энтони предлагает новую структуру управления, согласно которой пять ее подчиненных теперь подчиняются ему, тем самым снимая груз с ее плеч. После нескольких недель обсуждений структуру команды все-таки меняют, как он и предлагал. Так Энтони получает свое заслуженное повышение. Немаловажно, что теперь начальница считает его умным и амбициозным человеком, смело решающим проблемы, а не нытиком, который постоянно жалуется, что его в очередной раз не повысили.
Потратьте немного времени и понаблюдайте за своим боссом, проанализируйте его основные приоритеты и придумайте, как можно по максимуму использовать те возможности, которые он предоставляет вам как работнику, владеющему нунчи.