Если вы хотите научиться просить прощения, вот несколько фраз, которые помогут вам делать это.
Слова сожаления
Я знаю, что сделал тебе очень больно. От этого больно и мне. Я искренне сожалею о том, что сделал.
Я чувствую себя действительно плохо оттого, что разочаровал тебя. Я должен был быть более внимательным. Я сожалею о том, что причинил тебе боль.
Очевидно, что я повел себя так, не подумав. Я никогда не собирался сделать тебе больно, но теперь вижу, что мои слова были неуместны. Мне жаль, что я был таким бесчувственным.
Мне жаль, что я злоупотребил твоим доверием. Я создал камень преткновения в наших отношениях и теперь хочу убрать его. Я понимаю, что, когда я попрошу прощения, тебе нужно будет какое-то время, чтобы снова начать доверять мне.
Мы обещали вам услугу, которой не предоставили. Мне очень жаль, что наша компания подвела вас на этот раз.
Были ли у вас в детстве ситуации, похожие на те, что описаны в начале главы? Есть ли кто-нибудь в вашем прошлом, кому вы хотели бы сказать: «Прости меня»?
Случалось ли вам обидеть кого-нибудь, не понимая этого? Что вы делали, когда понимали, что обидели кого-то? Что говорит большинство людей, когда просит прощения?
Глава 3
«Я был неправ»
Принятие на себя ответственности
Будучи начальником, Лэрри обычно хранил спокойствие, но однажды у него закончилось терпение. Он грубо себя повел с одним из сотрудников. Он был прав, и сотрудник действительно заслужил выговора, но Лэрри был разгневан и резок. Потом он почувствовал себя неловко, но продолжал говорить себе: «Я сказал правду, этого парня действительно нужно было остановить. Он должен знать, что со мной такие номера не пройдут».
Джейн часто забывала о назначенных встречах, особенно в выходные, когда она не заглядывала в свою записную книжку. Поэтому она опоздала на запланированную встречу с соседями. Она придумала массу причин, которыми оправдывала свое опоздание. В первую очередь она говорила о том, что только что вернулась из командировки в другой конец страны. У нее в голове еще путались дни и часы. Но остальные участники встречи считали, что она должна извиниться за свое опоздание.
Юный Шон испытывал боль после операции в больнице. Его мама старалась помочь ему, пыталась устроить его поудобнее и настаивала на том, чтобы он принял болеутоляющее. К сожалению, Шон оттолкнул мать, которая желала ему только добра. Он понимал, что поступает грубо и невоспитанно, но говорил себе: «Эта операция любого бы свела с ума. Моя мама меня поймет».
Юный Шон испытывал боль после операции в больнице. Его мама старалась помочь ему, пыталась устроить его поудобнее и настаивала на том, чтобы он принял болеутоляющее. К сожалению, Шон оттолкнул мать, которая желала ему только добра. Он понимал, что поступает грубо и невоспитанно, но говорил себе: «Эта операция любого бы свела с ума. Моя мама меня поймет».
Три разные ситуации: резкие слова, опоздание и отторжение. Лэрри, Джейн и Шон чувствовали себя виноватыми. Но им казалось, что оправданий достаточно, чтобы не просить прощения.
Часто наше нежелание признать свою вину основано на болезненном самолюбии.
Такие поступки говорят о нарушении в отношениях. Простое извинение изменило бы все но для того, чтобы извиниться, надо принять на себя ответственность за свои поступки.
Почему так трудно сказать: «Я был неправ»? Часто наше нежелание признать свою вину основано на болезненном самолюбии. Мы считаем, что признание вины это слабость. Мы говорим себе: «Только неудачники признают свою вину. Разумные люди способны оправдать свои действия».
Семена склонности к самооправданию часто закладываются в детстве. Когда ребенка слишком часто наказывают, осуждают или стыдят за малейшие проступки, страдает его чувство собственного достоинства. Подсознательно у ребенка устанавливается эмоциональная связь между неправильным поведением и заниженной самооценкой. Признать свою неправоту значит «быть плохим». Ребенок, который вырос в такой эмоциональной обстановке, не будет признавать свою вину, став взрослым, потому что это затрагивает его самооценку.
Хорошо, что взрослые способны понять эту негативную эмоциональную связь и не быть ее рабами. На самом деле все мы грешники. Идеальных взрослых не существует. Зрелые взрослые умеют разобраться с вредными привычками детства и принять на себя ответственность за свои ошибки. Незрелые взрослые так и продолжат оправдывать свое неправильное поведение.
«Это не моя вина»
При таком рассуждении мы часто обвиняем других. Мы можем признать, что повели себя или высказались не лучшим образом, но наши поведение было спровоцировано безответственным поведением другого. Так мы обвиняем других, и нам трудно признать: «Я был неправ». Такое обвинение также признак незрелости. Я помню, как мой шестилетний сын ударил по стеклянному столику и стекло разбилось. Он объяснил: «Оно само упало». После этого дня мы с женой шутя говорили друг другу, когда совершали какой-либо безответственный поступок: «Оно само упало». Мы оба знаем, что это шутка, но так приятно, когда виновато что-либо другое, а не ты!
Зрелые взрослые учатся вести себя ответственно, а незрелые продолжают жить в мире детских фантазий и обвинять других в своих ошибках.
Главное в принятии на себя ответственности за собственное поведение это готовность признать: «Я был неправ». Пол Дж. Мейер, основатель корпорации «Мотивация успеха» и соавтор книги «Куриный бульон для золотой души», говорит: «Один из важнейших факторов успеха это готовность признать, что ты был неправ»10. Я согласен со Спенсером Джонсоном, доктором медицины, который говорит: «Немногие вещи производят большее впечатление, чем здравый смысл, мудрость и сила признать, что ты совершил ошибку и готов все исправить»11. Умение сказать: «Я был неправ» важный шаг к ответственности и успеху взрослого человека.
Женщина у порога
Блоггер Риз Эндрюс поделилась трогательной историей.
Моему младшему сыну Эшеру десять лет. У него эпилепсия и церебральный паралич, он нуждается в коляске. Вчера мы с мужем помогали загрузить Эшера и его коляску в школьный автобус, и, пока мы делали это, мимо стоящего автобуса медленно проехала на машине молодая женщина. Она знала, что делает. Она встретилась с моим мужем взглядом, когда поравнялась с автобусом, и он смотрел, как она пересекает перекресток и удаляется.
Мне хотелось бы сказать вам, что подобное случается редко, но, к сожалению, это случается по крайней мере раз в месяц. Кто-то бывает слишком занят, слишком спешит, чтобы остановиться перед автобусом, в который садятся или из которого выходят дети. Но то, что случилось потом, совершенно необычно.
Примерно через час к нам в дверь постучали. Это была женщина, которая проехала мимо автобуса. Она дрожала.
«Мне так жаль, что я сделала это. Я проявила неуважение к вашему сыну и вашей семье».
«Мне так жаль, что я сделала это. Я проявила неуважение к вашему сыну и вашей семье».
Мы были потрясены.
«Я торопилась, опаздывала. Я знала, что должна остановиться, вот почему я ехала медленно, но я думала только о своей встрече. Мне очень жаль».
Да, она была определенно неправа. Фактически, она нарушила закон. Но я никогда не встречала человека, который бы испытывал такую боль и такие угрызения совести. Я не могла поверить, что она нашла в себе силы прийти к нам домой и попросить прощения, не говоря уже о том, что наша реакция могла бы быть неблагоприятной Меня действительно поразило, что она взяла на себя всю ответственность за совершенное. Насколько часто такое встречается?
Она стояла у порога, физически дрожа от сожаления о том, что сделала. Она нуждалась в прощении.
«Спасибо вам большое. Я действительно ценю ваш поступок», сказал ей мой муж.
Она улыбнулась, слабо, но с благодарностью, еще раз попросила прощения и ушла.
Я думаю, что всем нам этот эпизод был на пользу, и мы стали лучше понимать, что значит быть людьми12.
«Он словно не может ошибаться»
Признав свою неправоту, женщина у порога искренне извинилась. Многие люди должны слышать слова «я был неправ, я принимаю на себя ответственность» как часть процесса примирения. Понимание этой реальности меняет ситуацию, когда вы искренне хотите, чтобы вас простили.
Джой и Рич пришли в мой офис после пяти лет брака. В финансовом отношении все было хорошо. Рич получил хорошую работу после окончания колледжа. Первые два года, пока не родился ребенок, работала и Джой. Их родственники жили в том же городе и при необходимости могли посидеть с ребенком. Поэтому Рич и Джой могли отдыхать вместе. Джой сказала: «Наша жизнь прекрасна. Единственная проблема в том, что Рич никогда не просит прощения. Когда он расстраивается, потому что все идет не так, как хотелось бы ему, он в гневе набрасывается на меня. Вместо того чтобы попросить прощения, он обвиняет меня в своем гневе. Он словно не может ошибаться».
Когда я обратился к Ричу, он сказал: «Я не думаю, что надо просить прощения за то, в чем ты не виноват. Я сержусь, но это потому, что она принижает меня и выставляет меня плохим отцом. Я провожу с нашим сыном столько времени, сколько могу, но каждую неделю она пилит меня, делая замечания типа: Наш сын не будет тебя узнавать, если ты не будешь проводить с ним больше времени. Я вынужден трудиться на работе, и когда я прихожу домой, я устаю. Мне нужно время для отдыха. Я не могу прийти домой и два часа играть с Итаном».
«Я не просила тебя играть с ним два часа, ответила Джой. Можно было бы начать с пятнадцати минут».
«Вот и я об этом говорю, сказал Рич. Если я проведу с ним пятнадцать минут, то гарантирую, что на следующей неделе она будет требовать не меньше двадцати пяти. Я не могу угодить ей, что бы я ни делал».
Мне было очевидно, что замечания Джой задевают самооценку Рича. Он хотел быть хорошим отцом, а ее комментарии говорили о том, что он неудачник. Он не хотел соглашаться с таким выводом и выплескивал свою боль, говоря резкие слова. На самом деле, и Джой, и Рич должны были попросить прощения. Проблема была в том, что ни он, ни она не считали, что делают что-то не так. Ни один из них не хотел сделать больно другому. Но оба были виноваты в том, что не были добры друг к другу.
Когда я встретился с Ричем наедине, то вскоре обнаружил, почему замечания Джой о том, что он должен проводить больше времени с Итаном, так ранили его. Рич вырос в доме, где отца по большей части не было обычно он покидал дом вечером в воскресенье и возвращался в пятницу днем. Выходные они проводили, играя в гольф и болея на стадионе. Рич играл в гольф со своим отцом несколько раз в старших классах, иногда они смотрели вместе футбол по телевизору. Но Рич закончил колледж с чувством, что на самом деле он не знал своего отца. Он поклялся, что такого не будет, когда у него самого родится ребенок; что он будет общаться с ним и его сын будет чувствовать себя любимым.