Нора еле кивнула.
Вот поэтому нам и нужно ваше мнение, сказал Том.
Нора переводила взгляд то на него, то на Бена.
Хорошо, сказала она, поразмыслив минуту. Но мне потребуется некоторое время, чтобы все обдумать.
Мы собираемся поговорить и с другими сотрудниками, объяснил Том. Вы пока поразмышляйте, а через некоторое время мы вернемся.
Нора кивнула, совершенно расстроенная.
Бен и Том вышли из ее кабинета и снова оказались в цехе.
Мы сейчас теряем не только мое время, начал Бен, обращаясь к Тому, мы тратим и ее время. У Норы и так много работы, и нет минутки, чтобы копаться в стандартах, которые, признаем, идеально выверены. И она это знает.
Кого вы еще хотите спросить? сказал Том, пропуская мимо ушей возражения Бена.
Нора моя правая рука. Она ежедневно контролирует перенастройку режима, а также отвечает за работу с госорганами, ответил Бен. Никто лучше нее не разбирается в стандартах.
Как насчет того, кто своими руками производит продукт? спросил Андерсон. Он взглянул по сторонам и заметил знакомое лицо: Антон Белл, мастер, который не мог отключить станок, и тот взорвался. Может, спросим Антона?
Малкмус собрался снова протестовать, но лишь пожал плечами:
Конечно, давайте поговорим с ним.
Когда Антон заметил, как к нему приближается начальство, он взглянул на них с удивлением и неловкостью, подобно Норе.
Все в порядке? спросил он.
Да, сказал Бен. У Тома появились некоторые вопросы относительно новых стандартов производства.
Все в порядке? спросил он.
Да, сказал Бен. У Тома появились некоторые вопросы относительно новых стандартов производства.
Нам интересно, что вы о них думаете, добавил Том.
Я уже объяснял: и думать не о чем, не успокаивался Бен. Мы отправляем тебе технические требования ты внедряешь их на линии.
Антон смотрел то на Тома, то на Бена, как и Нора. Затем мужчина скрестил руки на груди.
Вообще-то все не так просто.
Теперь и Бен скрестил руки на груди и расставил ноги, словно готовился к нападению:
Неужели?!
Антон не отступил.
Да, продолжал он, поймите меня правильно. Я и сам бы обрадовался, если бы все было просто: ввел цифры в модель, и готово. Этим занимаются в отделе исследований там компьютерные разработки, мощные программы. Хотите что-то изменить просто жмете кнопки. Электроны перегруппировываются, и что вам нужно, то на экране и появляется. Здесь все не так.
А в чем отличие? спросил Том.
Мы работаем с разными материалами, сказал Антон. Сталь, стекло, полимеры. Неверное сочетание, или изменение температуры, или поставщик вдруг закупил другой тип песка для своего стекла и на выходе вы получаете продукт, неожиданно не соответствующий идеально составленным требованиям и спецификациям.
Вы хотите сказать, что так происходит и сейчас? спросил Том. С новым продуктом?
Антон покачал головой.
Я хочу сказать, что реальное производство отличается от простого внесения ряда цифр из спецификации в компьютерную модель. Посмотрите. Он повернулся к станку, взял маленькую стеклянную пробирку, затем взглянул на лист с цифрами. Сейчас я проведу стандартный тест насколько новый продукт соответствует нормам взаимодействия с окружающей средой.
Так это уже сделано. Бен снова попытался привлечь к себе внимание. Я отправил документы на согласование еще на прошлой неделе.
А я решил перепроверить, ответил Антон. На самом деле новый продукт этот тест не проходит.
Он взглянул на цифры, набросанные на документе от руки.
То есть мы не проходим этот тест.
Наверное, ты что-то делаешь не так, резко сказал Бен. У нас никогда раньше не было проблем с экологической безопасностью.
За спиной раздались шаги. Антон взглянул поверх голов своих собеседников, а Бен и Том обернулись: к ним направлялась Нора с кипой бумаг в руках.
У вас есть минутка? спросила она.
Прошу прощения, обернулся Том к Антону. И спасибо!
Антон кивнул, а Том и Бен пошли навстречу Норе.
Это что? спросил Малкмус.
Женщина покачала головой.
Возможно, ничего серьезного, ответила она. Я просматривала документы, как вы и просили.
Нора замолчала.
И что? Бен сердито сверлил ее взглядом.
Андерсон кивнул, надеясь, что она заметит его одобрение и поддержку.
Я проверила результаты тестирования на соответствие экологическим стандартам, которые нужно отправить в Агентство по охране окружающей среды, объяснила Нора. И сравнила их со спецификацией из отдела разработок. Они идентичны.
Да, и что? Голос Бена звучал так, будто и говорить дальше не о чем.
Это необычно, пояснила Нора. Нет даже минимальных отклонений между спецификацией от разработчиков и реальными результатами тестирования. Обычно они бывают. Небольшие, но обязательно бывают, быстро добавила она. И это допустимо.
Я не отметил никаких отклонений потому, что их и быть не должно, объяснил Бен уже не очень уверенно.
Прекрасно, сказала Нора. И это соответствует тому, что мы наблюдаем на реальном тесте?
Том и Бен одновременно посмотрели в сторону Антона.
Нужно еще подтянуть некоторые показатели до стандартного уровня, сказал Малкмус.
Нора кивнула:
Хорошо. В течение следующих нескольких недель техники будут тестировать прототип, который мы им направили, и убедятся, вероятно, что лабораторные результаты совпадают с нашими.
Впервые за день твердый и уверенный взгляд Бена изменился, в нем появилось нечто похожее на страх.
А если они обнаружат некоторые несоответствия? спросил он.
Обычно последнее слово за Госнадзором, сказала Нора. Там решат, было это случайной ошибкой или преднамеренной ложью.
Глава 23
Выслушай меня
Насколько все серьезно? спросил Джим, помолчав с минуту.
Глава 23
Выслушай меня
Насколько все серьезно? спросил Джим, помолчав с минуту.
Том покачал головой.
Не думаю, что сейчас можно сказать что-то конкретное, ответил он. Получается, Бен вообще не проводил тестирования. Он годами делал эти тесты, и они никогда не показывали значительных отклонений от нормы, поэтому со временем просто стал вписывать цифры из головы, а тесты пропускать. Но в этот раз разработчики заказали новый полимер, который совершенно иначе влияет на окружающую среду: возможен серьезный ущерб. Теперь, когда мы об этом узнали, в продукт можно внести изменения. К счастью, пока выпущено лишь ограниченное количество образцов для отдела продаж. Ты работал с госорганами и знаешь: их полномочия беспредельны. А если мы умолчим об этом, высока вероятность, что они ничего не заметят и никто не пострадает.
Джим кивнул:
Разумеется, мы бы никогда не выпустили продукт, наносящий вред окружающей среде. Массовый выпуск начнем, только когда все будет соответствовать стандартам.
Да, верно, сказал Том. Проблема в том, что предпримет Госнадзор, когда узнает о фальсификации результатов тестирования. Стоит им сообщать об этом или нет?
Наверняка есть какая-то процедура, в рамках которой они дадут нам время переналадить оборудование, если все же обнаружат проблемы, ответил Джим.
Конечно, согласился Том. Но мы не знаем, что это за процедура. Ты когда-нибудь имел дело с проектом, который не прошел тестирование на соответствие экологическим требованиям?
Джим покачал головой.
И у меня не было такого опыта, сказал Андерсон. Не могу поручиться, что нам позволят переналадить станки и продолжить работу. Иногда Госнадзор вообще закрывает производство. А пока мы представим продукт, который их устроит, ущерб уже может быть нанесен. Но так как мы решились на совершенно новое изделие, необходимо сформировать к нему доверие на рынке. Я совсем не хочу начинать кампанию активных продаж, пока продукт не прошел тесты.
А если мы сами сообщим начал Джим.
то можем разом с этим покончить, закончил за него Том.
Или создадим себе гораздо более серьезную проблему. Может, и нет такой необходимости?
Может, сказал Том.
Не говоря уже о стоимости переналадки, добавил Джим. Есть приблизительные цифры, во сколько это все обойдется?
Сейчас трудно сказать. То, что сегодня показал Антон, выглядит серьезно. Думаю, придется все вернуть разработчикам. Между тем отдел продаж уже получает заказы на первые поставки.
Джим вздохнул, подался вперед и поднял телефонную трубку.
Наверное, пора вмешаться.
Погоди минутку, остановил его Том.
Джим замер.
Не уверен, что это решение должны принимать мы, сказал Том.
До этого момента Джим воспринимал кризисную новость в типичной для него стоической манере: брюзжание производственников, вопрос о регулирующих органах, стандарты, возможное влияние на прибыль. Но сейчас он был готов выйти из себя.
Что ты имеешь в виду? сказал он, опуская трубку. Голос звучал сердито, и каждое слово Джим чеканил так, будто это отдельное предложение.
Не уверен, что это решение должны принимать мы, повторил Том.
Джим секунду помолчал, пытаясь взять себя в руки. Затем заговорил снова:
Это решение? Речь о том, надо ли срочно сообщать в госорганы, что новый продукт по всем статьям нарушает экологические нормы? Кто же, по-твоему, должен об этом думать? Он не скрывал возмущения.
Пока не знаю, сказал Том. На этот вопрос нам и надо сейчас ответить.
Мы с тобой немало пережили. Джим едва сдерживался. Но это уже слишком. И я был бы плохим деловым партнером, если бы промолчал сейчас. Мы говорим не о том, чтобы дать людям чуть больше свободы. И даже не о том, чтобы разработчик мог принять решение о новом продукте. Решение, которое мы сейчас с тобой обсуждаем, способно разрушить компанию.
Я это понимаю, ответил Том. Именно поэтому нам не следует делать этот выбор единолично.
Джим подался вперед и сжал руки над столом:
Напротив. Будет совершенно безответственно позволить кому-то другому принять это решение.
Выслушай меня, только одну минуту, настаивал Том. За последние месяцы мы дали нашим людям возможность сделать множество выборов. Некоторые из них были важными. Это изменило саму компанию: она была почти убыточной, а теперь готова выпустить на рынок инновационный продукт. И это все потому, что мы перестали относиться к членам команды как к роботам и начали видеть в них людей. Но, если теперь, попав в беду, мы сделаем шаг самостоятельно, это будет означать следующее: ни одно из тех решений, которые мы позволили принять сотрудникам, ничего не стоит, потому что в критической ситуации, когда требуется сделать действительно серьезный шаг, мы берем контроль в свои руки.