Сэм развел руками:
Думаю, все не так страшно. Я готов к экспериментам, лишь бы прибыль была. И поверь мне, перепробовал великое множество приемов от всяческих консультантов, в том числе управление в стиле одноминутного менеджера[2], баскетбольные кольца на этажах или мозговой штурм методом анонимных записок. Твои новшества казались привлекательными в мировом масштабе и, хотя вызвали множество проблем, не стоили мне ни копейки. Буду честен: похоже, ты внедрил свои идеи гораздо основательнее, чем я. И должен предупредить: если уж у меня все закончилось так плачевно, то и представить себе не могу, что ждет вас.
Глава 25
Такой руководитель
София рассмеялась и этого Том никак не ожидал от нее, особенно после того как рассказал о Сэме. Супруги сидели на деревянных качелях, расположенных на заднем дворе: Андерсоны любили отсюда наблюдать за закатом. Светлячки уже зажгли свои огоньки на болотистых равнинах, начинающихся за домом. Рассказывая, Том смотрел на траву, а сейчас повернулся к жене, чтобы видеть ее лицо.
Что тут смешного? спросил он, готовый к спору.
Тебе не о чем волноваться, ответила она.
Ему всегда нравилась в жене способность справляться с любой неприятностью улыбаясь. Но когда риску подвергалась целая компания, а сейчас он был озабочен катастрофой, так живо описанной Сэмом, ее беззаботность немного раздражала.
Ты правда так думаешь? спросил Том, слегка повысив голос.
София кивнула:
Да, хотя то, что случилось с Сэмом, меня совсем не удивляет. Сразу было понятно, что у него все этим и закончится.
В самом деле?! Том старался сдерживаться, хотя раздражение нарастало. Он перебрал множество вариантов, пытаясь понять, отчего подобное произошло в компании приятеля, и ему далеко не все было ясно. Но ты не думаешь, что «МедикТех» ждет то же самое?
София снова покачала головой.
Нет, радость моя. Она сжала его руку. Ты совсем не похож на Сэма.
Не понимаю, какое это имеет значение, сказал Том. И я совсем не уверен, что между нами так уж много различий. Он не глупее меня. Мы начали бизнес примерно в одно и то же время. Одна и та же индустрия. Именно поэтому мы и остались друзьями. Он владеет своей компанией дольше, чем мы с Джимом управляем «МедикТех», но по размеру и уровню доходов наши бизнесы похожи. Не вижу, почему последствия решений у нас должны сильно отличаться от того, что произошло у него.
Расскажи-ка, почему ты стал внедрять свои новые идеи? спросила София.
Том на секунду замолчал. Он не понимал, что она имеет в виду. Неужели жена не одобряет его проект? Если у нее еще тогда возникли сомнения, почему она раньше их не озвучила? Да, ему не всегда нравится, когда она критикует его идеи, но он уже сто раз повторял, насколько ценит ее точку зрения. Если София предвидела сбои в системе, почему же сразу не сказала об этом?!
А что?
Просто скажи.
Том уставился на светлячков, мигавших в тростнике.
Мы хотели, начал он, чувствуя себя довольно глупо, чтобы «МедикТех» стала хорошим местом для работы.
Он помолчал.
Всегда сам терпеть не мог, когда мне не давали принять ни одного решения относительно собственных обязанностей. Думаю, когда появилась возможность это изменить, я просто захотел стать другим руководителем не таким, какие были у меня.
София снова сжала его руку.
Расскажи-ка, почему ты стал внедрять свои новые идеи? спросила София.
Том на секунду замолчал. Он не понимал, что она имеет в виду. Неужели жена не одобряет его проект? Если у нее еще тогда возникли сомнения, почему она раньше их не озвучила? Да, ему не всегда нравится, когда она критикует его идеи, но он уже сто раз повторял, насколько ценит ее точку зрения. Если София предвидела сбои в системе, почему же сразу не сказала об этом?!
А что?
Просто скажи.
Том уставился на светлячков, мигавших в тростнике.
Мы хотели, начал он, чувствуя себя довольно глупо, чтобы «МедикТех» стала хорошим местом для работы.
Он помолчал.
Всегда сам терпеть не мог, когда мне не давали принять ни одного решения относительно собственных обязанностей. Думаю, когда появилась возможность это изменить, я просто захотел стать другим руководителем не таким, какие были у меня.
София снова сжала его руку.
И вопрос вовсе не в деньгах, признался он. Может быть, нам как раз стоило больше внимания уделять именно этому аспекту. Как только теряешь контроль над финансами, теряешь бизнес.
А почему эти изменения начал Сэм? спросила София.
О, Сэм весь в цифрах. Всегда только на них и смотрел. Вот почему он в разы быстрее заметил эти тревожные звоночки, чем мы в «МедикТех».
Нет, ответила София. Это как раз причина его проблем.
Том взглянул на нее. Она улыбалась:
Это как вступать в брак.
Разве?! произнес Том, озадаченный до предела.
София кивнула:
Конечно. Подумай, сколько разных благ ты получил, когда женился на мне.
Их так много, пошутил Том в ответ, и не сосчитаешь!
Да уж, и не пытайся, сказала София. Но давай посмотрим на несколько самых очевидных. Я покупаю продукты. Готовлю ужин. Стираю.
Я сам умею готовить, возразил Том. И кинуть белье в стиральную машину тоже могу.
Иногда так и происходит, согласилась София. Не в этом сейчас дело. Я хожу с тобой на деловые и дружеские обеды. Выслушиваю, когда ты хочешь поделиться проблемами. Смеюсь над твоими шутками.
Вот почему мне пришлось на тебе жениться, сказал Том. Ты единственная на всем белом свете, кто над ними смеется.
София засмеялась:
Но ведь и ты делаешь кое-то для меня.
Стараюсь, согласился Том.
Да, знаю. Но я вышла за тебя совсем не по этой причине. Подумай только, что бы было, если бы ты подошел ко мне восемнадцать лет назад и произнес: «Послушай, мне нужно, чтобы кто-то стирал мое белье, а еще надоело есть холодные макароны на ужин и запивать их газировкой. Давай поженимся. Взамен я не буду часто жаловаться, что ты покупаешь слишком много садового инвентаря, и время от времени буду наполнять бензобак в твоей машине».
Да, ничем хорошим такой разговор не кончился бы, согласился Том.
Вот-вот, сказала София. Ничего бы не вышло. Но ты же совсем не это мне тогда сказал. Ты признался, что я тебе дорога. И я знала, что это правда, поэтому согласилась. Ты получил меня в жены вместе со всеми благами и преимуществами. То же самое произошло и в «МедикТех».
Я же не жениться собрался на собственной компании, возразил Том.
Нет, не жениться, ответила София. Но сотрудники знают, что ты неравнодушен, они тебе дороги, ты заботишься о них. Поэтому дела у вас все лучше: люди хотят ответить добром на добро, качественно выполнять работу в ответ на ваше доброе отношение. Но они также прекрасно видят, если кто-то имитирует заботу, чтобы получить что-то взамен. А это уже совсем иное ощущение. В ответ на такое потребительство хочется вообще перестать работать. Или быстро урвать хоть что-нибудь лично для себя.
Сэм как раз такой горе-руководитель, продолжала София. Он думает, что все может быть предметом сделки. Сэм предложил сотрудникам принимать решения в расчете на то, что это обеспечит быстрый рост прибыли. Но люди-то сразу чувствуют, когда с ними общаются неискренне. Особенно кто-то вроде их босса. Они относятся к нему так же, как он к ним: стремятся выжать все по максимуму.
Хорошо, согласился Том. Но вместе с тем Сэм прав, когда думает о прибыли. «МедикТех» не семья. Это бизнес.
Точно, сказала София. Поэтому странно, что так много компаний обращаются с сотрудниками будто те дети малые. Что главного мы делаем с тобой как родители?
Пытаемся держать плотную оборону? пошутил Том.
София легонько стукнула его по ноге.
Нет, мы стараемся научить наших детей принимать хорошие решения. Довольно рано родители понимают, что, как бы ни стремились, не смогут уследить за каждым движением своего ребенка.
Особенно если их двое или больше, сказал Том.
Вот именно, продолжала София. Очень скоро начинаешь осознавать, что не можешь быть рядом всегда, когда твоему ребенку предстоит очередной выбор. Поэтому наша задача научить их делать самостоятельные шаги. В роли родителя ты пытаешься найти баланс между советами, исправлением ошибок, свободой, лечением синяков и ран, пока дети идут своим жизненным путем. И все это для того, чтобы они стали принимать собственные решения. Затем ты отпускаешь их в этот огромный мир, и вот они получают должность, выходят на работу и с ними снова начинают обращаться как с детьми. Считается, что у них не может быть ни единой здравой мысли. Предполагается, что они будут следовать правилам и спрашивать разрешения на каждый шаг.
Да уж, сказал Том.
Самое печальное, продолжала София, что люди обладают огромным потенциалом и многое могут предложить, но это остается незамеченным и неиспользованным, потому что от них требуется только следовать правилам. Как часто дети находят решения, о которых мы и подумать не могли?
Десять раз в день как минимум, ответил Том.
Точно. И весь творческий задор и энергия утекают, как вода в песок, когда компания старается каждому действию навязать корпоративный стиль. Вот с чем вы боретесь в «МедикТех». Люди делают собственные шаги десятки раз за день, в том числе на работе. Вы просто признали этот факт. Вы вынесли их выбор на общее обсуждение, сделали процесс более открытым, чтобы лучше понимать происходящее внутри компании. Решения стали эффективнее потому, что теперь принимаются не под покровом тайны. И ваши сотрудники стали счастливее, потому что вы обращаетесь с ними уважительно, как со взрослыми людьми.
Ты только что описала такой «МедикТех», в котором неплохо было бы поработать, сказал Том. Может, когда наши дети вырастут, стоит отправить их именно в такую компанию?
София рассмеялась и склонила голову ему на плечо:
Думаю, я так и сделаю. Но никогда не пошлю их в компанию Сэма.
Они минуту посидели молча, глядя на болотистые равнины.
Потом София спросила:
Как дела с документами по новому продукту для Госнадзора? Антон что-то предложил?
Том покачал головой:
Пару дней назад он заходил посоветоваться, но с тех пор ничего не слышно.
Когда же будут новости?
Завтра он придет к нам со своим решением.
И что потом?
Том сжал ее руку:
Вот тогда и узнаем.
Глава 26
Сложные решения