8) условия хранения, транспортировка, упаковка продукции;
9) подготовка и разработка производственных процессов, выбор оптимальной технологии производства;
10) производственный контроль, испытания;
11) уровень технического, сервисного, гарантийного обслуживания.
Внешние факторы это социально-экономические и организационные отношения, позволяющие предприятию создать продукцию, которая по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательна. К ним относятся:
1) меры государственного воздействия:
2) экономические (амортизационная, налоговая, финансово-кредитная политика, инвестиционная политика, участие в международном разделении труда);
3) административные (разработка, совершенствование и реализация законодательных актов, демонополизация экономики, государственная система стандартизации и сертификации, правовая защита интересов потребителей);
4) основные характеристики самого рынка деятельности данного предприятия (его тип и емкость, наличие и возможности конкурентов);
5) деятельность общественных и негосударственных институтов;
6) деятельность политических партий, движений, блоков, формирующих социально-экономическую обстановку в стране.
Существует пять укрупненных групп резервов конкурентоспособности предприятия:
1) резервы использования благоприятной рыночной ситуации с учетом государственного регулирования;
2) резервы использования научно-технического потенциала предприятия;
3) резервы использования производственно-технологического потенциала предприятия;
4) резервы использования финансово-экономического потенциала предприятия;
5) резервы использования кадрового и административного потенциала предприятия.
Первая группа резервов зависит от того насколько предприятие эффективно полно использует формальные правила деятельности, установленные государством. Это резервы:
1) связанные с введением различных налоговых льгот для отдельных сфер деятельности;
2) использование системы государственных дотаций и субсидий, кредитов, страхования деятельности;
3) использование государственных программ по повышению конкурентоспособности предприятий;
Для эффективной работы предприятия также важно определить целевой рынок своей деятельности на основе анализа соответствующих показателей рынков или их сегментов, где оно может обеспечить себе наиболее высокую рентабельность и создание четкой производственной программы.
В современных условиях, когда отраслевые рынки поделены между участниками, наибольший интерес представляют изучение отдельных сегментов и выявление резервов конкурентоспособности за счет четкой целевой ориентации производства на требования конкретных потребителей. Наряду с правильным выбором целевого рынка и его сегмента важное значение, на наш взгляд, имеет оценка условий деятельности на данном рынке. Связанные с этим резервы конкурентоспособности могут быть выявлены при составлении объективных экономических и политических прогнозов, технико-технологических условий, позволяющих определять и экстраполировать тенденции спроса, конкуренции и рентабельности.
Резервы использования научно-технического потенциала предприятия реализуются через:
1) повышение уровня патентно-правовой работы;
2) обеспечение технико-экономических и качественных показателей, определяющих приоритетность продукции предприятия на рынке;
3) изменение качества изделия, его технико-экономических параметров с учетом требований потребителя;
4) повышение внимания к надежности продукции;
5) выявление и обеспечение преимуществ продукта по сравнению с его заменителями;
6) выявление преимуществ и недостатков товаров-аналогов, выпускаемых конкурентами, и соответствующее использование этих результатов на своем предприятии;
6) выявление преимуществ и недостатков товаров-аналогов, выпускаемых конкурентами, и соответствующее использование этих результатов на своем предприятии;
7) определение возможных модификаций продукта путем повышения качественных характеристик таких, как долговечность, надежность, экономичность в эксплуатации, улучшение дизайна;
К третьей группе резервов относятся:
1) резервы использования основных фондов (производственных площадей, фонда времени работы оборудования, инструмента и приспособлений);
2) резервы обновления структуры основных фондов;
3) резервы совершенствования технологии производства (улучшение технологической преемственности, интенсификация технологических процессов, сокращение технологической подготовки производства);
4) резервы улучшения материально-технического обеспечения производства;
5) резервы совершенствования монтажных, пусконаладочных и погрузочно-разгрузочных работ и транспортных услуг.
Большое значение в последнее время приобретают резервы повышения конкурентоспособности на стадии эксплуатации продукта, поскольку они связаны с расширением сети производственного, сервисного и гарантийного обслуживания своей продукции предприятием-производителем.
В четвертой группе резервов выделяют:
1) резервы финансовой устойчивости предприятия (использование собственного капитала, привлечение заемного капитала);
2) резервы инвестиционной привлекательности предприятия;
3) резервы использования ценовых факторов повышения конкурентоспособности, в том числе применяемых фирмами-конкурентами (скидки с цены, сроки и гарантии).
Среди основных резервов пятой группы можно выделить:
1) уменьшение потерь рабочего времени (снижение целодневных и внутрисменных потерь рабочего времени);
2) повышение квалификации кадров;
3) повышение творческой активности кадров;
4) выбор оптимальных методов, способов и стилей управления.
Таким образом, резервы повышения конкурентоспособности предприятия это неиспользованные возможности развития субъектов хозяйствования наиболее эффективными экономическими, управленческими и маркетинговыми методами.
Приведенная классификация резервов повышения конкурентоспособности предприятия является укрупненной. Она может быть детализирована в зависимости от конкретных условий рынка и особенностей деятельности субъекта экономики.
2.2 Качество продукции как фактор повышения конкурентоспособности
Согласно международным стандартам, качество определяется как совокупность характеристик объекта (деятельности или процесса, продукции, услуги и др.), относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. [33] Качество продукции представляет собой объективную особенность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации или потреблении.
В зависимости от роли, выполняемой при оценке, различают следующие показатели качества [3]:
классификационные;
оценочные.
Классификационные показатели характеризуют принадлежность продукции к определенной группе в системе классификации и определяют назначение, тип, размер, область применения и условия ее использования. Вся промышленная и сельскохозяйственная продукция систематизирована, имеет кодовое обозначение и в виде различных классификационных группировок включена в Общероссийский классификатор продукции (ОКП).
Оценочные показатели количественно характеризуют те свойства, которые образуют качество продукции как объекта производства, потребления и/или эксплуатации. В свою очередь, оценочные показатели разделяют на:
функциональные;
ресурсосберегающие;
природоохранные.
Функциональные показатели характеризуют свойства, определяющие функциональную пригодность продукции. К ним относятся следующие показатели:
1) показатели функциональной пригодности характеризуют техническую сущность продукции, ее свойства, определяющие способность выполнять свои функции в заданных условиях использования по назначению. (например, единичные показатели грузоподъемность, вместимость, водонепроницаемость, и комплексные калорийность, производительность и т.п.);
2) показатели надежности характеризуют способность продукции сохранять во времени в установленных пределах значения всех заданных показателей качества при соблюдении режимов и условий применения, технического обслуживания, ремонта, хранения и транспортирования. Единичными показателями надежности являются показатели безотказности, ремонтопригодности, долговечности, сохранности, восстанавливаемости;
3) показатели эргономичности характеризуют удобство и комфорт потребления продукции в производственных и бытовых процессах системы «человек-предмет-среда». В эту группу входят подгруппы гигиенических, антропометрических, психологических и психофизических показателей;
4) показатели эстетичности характеризуют эстетическое воздействие продукции на человека и предназначены для оценки эстетической ценности, степени соответствия продукции эстетическим запросам тех или иных групп потребителей в конкретных условиях потребления. Выделяют подгруппы показателей художественной выразительности, рациональности формы, целостности композиции, совершенства производственного исполнения и сохранности товарного вида;
Ресурсосберегающие показатели характеризуют свойства продукции, которые определяют уровень затрачиваемых ресурсов при ее создании и применении и включают следующие подгруппы:
а) показатели технологичности характеризуют особенности состава и структуры продукции, влияющие на уровень затрат сырья, материалов, топлива, энергии, труда и времени для производства (добычи) продукции и ее потребления (эксплуатации);
б) показатели ресурсопотребления характеризуют затраты материалов, топлива, энергии, труда и времени при непосредственном использовании продукции по назначению.
Природоохранные показатели качества продукции характеризуют ее свойства, связанные с воздействием на человека и окружающую среду, они объединяются в две группы:
1) показатели безопасности характеризуют особенности продукции, обеспечивающие безопасность человека при потреблении или эксплуатации, транспортировке, хранении и утилизации продукции;
2) показатели экологичности характеризуют свойства продукции, определяющие вредные воздействия на окружающую среду при производстве, монтаже, потреблении или эксплуатации продукции, а также при ее хранении и утилизации.
Помимо перечисленных показателей, характеризующих качество продукции, применяются и другие, например, органолептические свойства продукта (вкус, запах, цвет и др.).