Глава 6. Определение сферы вашей компетентности
Есть анекдот на эту тему.
Стоит мужик у цветочного ларька, смотрит на витрину и чешет в затылке, пытаясь вспомнить:
Хочу ли я? Нет
Могу ли я? Не то
Говно ли я? Неет
Ааа, вспомнил, магнолия!!
Я регулярно встречаю опытных коллег, являющихся настоящими экспертами в тех темах, в которых они обучают и тренируют, но при этом постоянно задающих себе примерно такие же вопросы.
И одновременно с тем меня поражает количество тренеров на рынке, за которыми нет ни знаний, ни опыта, что не мешает им гордо называть себя «экспертами» и предлагать свои программы за неплохие деньги.
Как понять сферу вашей реальной компетентности, чтобы вы, с одной стороны, не были «магнолией», а с другой стороны, не брали на себя больше, чем унесете?
Предлагаю вам волшебную формулу для определения этой самой компетентности.
Я назвал ее «Формула ЗОИ», и выглядит она следующим образом:
З+О/И
З Знания (Что вы уже знаете и умеете в выбранной теме)
О Опыт (ваш личный и синтезированный чужой)
И то, что еще предстоит изучить (в плане знаний) и опыт, который еще важно получить
Формула выражена в процентах.
Например, вы выбрали тему повышения личной эффективности для начинающих предпринимателей.
Дальше вы оценили свои знания (З) по теме в 20% (не хватает системности, недостаточно конкретных упражнений и заданий), а опыт (О) в 40% (большой путь прошли по повышению своей личной эффективности, и много раз успешно помогали тем, кто обращался за советом).
Тогда вам остается 40 процентов на (И) изучение.
Итоговый перевес больше за тем, что у вас уже есть (60/40). Вполне достаточно для того, чтобы в тему идти.
А что делать, если процент 20/80 (явно не в вашу пользу).
Здесь вступает в действие Правило Начала.
Начинайте с простого, если не уверены, что потянете сложное.
Моей первой темой в тренерской работе была уверенная коммуникация (которой я в достаточной степени владел к тому времени). То, что я рассказывал тогда, сейчас кажется наивным и даже смешным, но было много людей, для которых это было в новинку, и кому помогли эти знания. Это был достаточно простой и легкий тренерский старт.
Вы можете сделать так же.
Хотите обучать женщин секретам общения с мужчинами?
Можно начать с того, как научить грамотному проведению первого свидания (чтобы не загубить все с самого начала).
Хотите обучать ораторскому мастерству?
Начните с подготовки к выходу на сцену (как выдохнуть и расслабиться).
Если вы начнете свой путь тренера с тем, в которых вы ощущаете уверенность и спокойствие, то вам гораздо легче будет в самом ведении, и вы наделаете гораздо меньше ошибок.
Получив практический опыт ведения групп, и решив двигаться дальше, вы сможете повысить «сложность» темы и обучать уже более продвинутым вещам, используя принцип SBS, который я описал в этой книге ранее.
Если же вы хотите обучать простым техническим навыкам (например, как делать суши, или валять войлочные игрушки), не залезая в психологию и «высокие материи», то планка старта здесь еще ниже.
Вы можете идти и обучать, даже если на данный момент ваша формула ЗОИ будет 20/80 не обязательно дждать 5 лет, когда цифры поменяются местами. Но в этом случае начинайте с того, что в эти 20 процентов точно выходит. Так будет легче вам самим, и больше пользы участникам ваших программ.
Домашнее задание
А какой ваш уровень компетентности в выбранной теме? Какой будет ваша формула ЗОИ?
Глава 7. Определение и тестирование целевой аудитории
О таких серьезных и умных вещах люди обычно задумываются через несколько лет после начала работы, сначала пройдя через стадии «это нужно всем», «моя целевая аудитория люди, стремящиеся к личностному росту» и «я работаю для всех женщин» и убедившись, что такие определения ЦА помогают мало, и денег в итоге особо не приносят.
Поэтому я предложу вам ответить на несколько вопросов заранее, чтобы «подстелить соломки» и повысить эффективность вашей работы на сбору первых групп.
Вопрос 1. Кому больше всего нужно ваше решение/ваша идея?
Даже если вам захочется сказать что-то вроде «это нужно всем думающим людям», сдержите свой порыв и попробуйте сузить аудиторию до тех, кому действительно нужно найти решение, а не просто поговорить об этом.
Например, проблемы в отношениях существуют и у мужчин, и у женщин, но на программы по этой теме ходят, в основном, женщины мужчин там очень и очень мало. Им это нужно, но они не идут в силу ряда личностных причин и предубеждений. И если вы будете надеяться на толпы мужчин, которые будут сходиться на ваши программы по счастливым отношениям, вы можете сильно разочароваться.
Вопрос 2. Есть ли у них деньги?
Есть категории клиентов, которые действительно хотят решить свои проблемы, но не имеют на это средств. Молодые люди, живущие с родителями, женщины, находящиеся на содержании (небольшом) мужчин у них много сложностей и запросов, но нет денег на их решение. Они с удовольствием подпишутся на ваш бесплатный продукт, придут на бесплатный мастер-класс, скажут вам много приятных слов, но этим и ограничатся.
Вопрос 3. Будут ли платить?
Есть категории клиентов, у которых есть деньги, и есть проблема, но они не будут платить за ее решение например, потому, что не верят, что ее можно решить на тренингах, или скорее хотят поговорить об этой проблеме, но не расставаться с ней, тем более платно. К этой же категории относятся и «халявщики» и «коллекционеры, которые ходят с вебинара на мастер-класс, с конференции на фестиваль, везде все записывают, оставляют отзывы и удовлетворяются этим, сочтя себя личностно выросшими и более эффективными людьми.
Вопрос 4. Есть ли у вас образ типичного будущего клиента?
Например, если к вам регулярно обращаются подруги/друзья за советами по определенной теме, то есть ли среди них что-то единое например, в основном, это разведенные женщины с детьми, или недавно окончившие институт молодые люди с карьерными амбициями. Будет совсем хорошо, если вы сможете выбрать среди них совсем типичного клиента например, Василия, или Елену Ивановну, и по ним уже дальше выстраивать обращзение к вашей будущей целевой аудитории (понимая, что среди них будет много Василиев или Елен Ивановн).
Вопрос 5. С кем хотите работать вы?
Может так статься, что вас совсем не возбуждает переспектива помогать Василиям или Еленам Ивановнам, а вместо этого вы мечтаете о Сергеях Петровичах и Иннокентиях.
Если вы хотите пойти в тренерстве дальше первого мастер-класса, то опишите это тоже.
Вопрос 6. Совпали ли эти образы?
Нравится ли вам образ вашего типичного будущего клиента, и совпадает ли он с картиной клиента идеального? Если да, то все замечательно, у вас картинка сложилась, и вы можете смело выстраивать свое продвижение. Если же ответ «нет», то у вас два основных варианта ориентироваться на «типичных клиентов», даже если они вам не очень близки и интересны, или же пытаться привлечь тех, кто нравится вам.
Вопрос 7. Кто, скорее всего, к вам пойдет?
Тут обычно работают стереотипы мышления.
К молодой эффектной девушке в образе «стервочки» могут настороженно отнестись замужние женщины и взрослые мужчины («чему эта пигалица нас научит?»), а к взрослому мужчине с ярко проявленной отцовской функцией наверняка пойдет много «женщин в поисках отца». Вариантов тут много, можете накидать сами.
Домашнее задание.
Вся эта глава одно большое домашнее задание, как вы наверняка заметили. Не зависайте на ответах слишком долго, особенно если вы хотите просто попробовать провести первый мастер-класс. Ответьте сразу, исходя из своего нынешнего понимания, а потом, если решите свой путь в тренерстве продолжать, ответите на них еще раз более глубоко и содержательно.
Глава 8. Информационная подготовка к старту
Сайты, паблики, продающие и подписные страницы, и необходимость их создания и поддержания представляется для большинства моих коллег чем-то от неприятного до ужасного.
И главный ужас в том, что «все это сложно, и не имеет отношения к моему желанию тренинги вести», как говорят и начинающие и опытные тренеры.
Если вы делаете первые шаги в профессии, то вам совершенно не обязателен крутой продающий сайт с шикарным интернет-магазином (хотя наличие этих ресурсов будет очень кстати).
Достаточно начать с самых простых вещей, о которых я в этой главе и расскажу.
Для вашего первого тренерского полета вам потребуется всего одна вещь ваша публичная страница в Контакте.
«А как же сайт, магазин и рассылка?» спросит кто-то из читателей.
Это все нужно и важно, но для того, чтобы реализовать план, описанный в третьей и четвертой частях этой книги, вам будет достаточно паблика в Контакте.
Если вся ваша аудитория находится в Facebook, то можно создать страницу и там, но, как правило, Вконтакте вполне достаточно.
5 причин создать (и поддерживать) паблик в Контакте.
1. Он поможет создать к вам доверие со стороны потенциальных клиентов за счет вашего контента (о нем в следующей главе),
2. Через него вы сможете приглашать людей на свои мастер-классы и вебинары, и на платные программы (если вы решите их проводить)
3. Через него ваши клиенты будут косвенно знакомиться с вами как с тренером, так и с человеком.
4. Ваши материалы можно легко распространять по сети (если они интересные, конечно).
5. Это совершенно бесплатно и потребует от вас только ваше время.
Если вы не знаете, как создать паблик в контакте, посмотрите об этом в бесплатном видео на сайте trenerstart.ru
Но создать паблик мало. Вконтакте переполнен мертвыми и полуживыми публичными страницами, на которых есть один-два материала с одинаковыми и безликими фотографиями, и больше ничего. Поэтому, прежде чем запускать его в действие, наполните его интересными материалами (инструкция в следующей главе).
Если вы уже сейчас знаете, что пойдете дальше проведения бесплатных мастер-классов и вебинаров, то вам потребуются следующие технические составляющие:
сайт с бесплатными и платными материалами
сервис для email-рассылок
интернет-магазин (для продажи платных продуктов)
инструмент безопасной выдачи платных продуктов тем, кто их купил
Все это можно сделать самостоятельно (если вы знаете и умеете, как), найти знакомого «мальчика-программиста» (если готовы смириться с не очень высоким качеством итогового продукта) или же заказать готовое решение (об этом на [битая ссылка] tmschool.pro/web)